不合法物业? 谁能管?

莫要漠视民生

“三好”社区，让“家门口的幸福”触手可及

来源：福建日报  2026-03-27 记者  潘园园 刘文恺 刘钦赐

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潮声丨好物业，正在“卷”什么

来源：浙江日报  2026-03-29  执笔 武恒光

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物业费花哪了，业主有知情权   “物业费年年交，到底花在哪了？” “如果业主起诉物业公司，要求公开小区物业费的使用情况，物业公司有权拒绝吗？” 3月25日，让我们从沈阳市沈北新区法院公布的一个案例中寻找答案。原告白某某系某小区业主，被告某物业公司负责该小区的物业管理服务。白某某认为，作为小区业主依法享有对小区公共事务和物业管理的知情权，但物业公司未向业主公开物业费收支账目、共有部分的使用和收益情况，故向法院提起诉讼，请求物业公司向其提供物业费的收支账目、共有部分的使用和收益情况等。法院经审理认为，根据《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条规定：“业主请求公布、查阅下列应当向业主公开的情况和资料的，人民法院应予支持：（一）建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况；（二）管理规约、业主大会议事规则，以及业主大会或者业主委员会的决定及会议记录；（三）物业服务合同、共有部分的使用和收益情况；（四）建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的处分情况；（五）其他应当向业主公开的情况和资料。”物业服务人应当定期将服务事项、收费项目、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的收益情况等以合理方式向业主公开。法官说法：物业应公示物业费收支账目 公共区域使用情况等信息　沈阳市沈北新区法院速裁团队赵迎娇评析此案认为，业主知情权是指业主了解建筑区划内涉及业主共有权及共同管理权相关事项的权利。业主有权依法要求物业公司公开电梯广告费、停车费等明细。保障业主知情权，是物业公司的法定义务，也是提升服务质量、促进社区和谐的关键。物业公司应建立规范的知情权处理机制，对于业主提出的合理合法请求，积极配合、准确全面地提供相关信息，并为业主查阅提供便利。（2026-03-28 沈阳日报）https://baijiahao.baidu.com/s?id=1860853852744017770

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江西萍乡：老小区迎来“新春天”   “以前小区垃圾堆成山，路灯坏了没人修，现在扫码报修，随叫随到，咱们老小区迎来‘新春天’。”春和景明，江西省萍乡市湘东区峡山口街道昌盛社区居民易大哥站在整洁的小区里，笑着道出身边变化。曾陷入“治理真空”的开放式老旧小区，如今借着“共享物业”的东风，迎来了治理嬗变。峡山口街道地处湘东区城区中心，作为典型老工矿区，老旧小区数量多、分布广。由于建成年代早、规模小，加上缺乏专业的物业管理部门管护，长期以来，社区、物业公司、业委会三方衔接不畅，小区环境脏乱、设施失修、服务缺位等问题尤为突出。面对基层治理堵点，湘东区主动破题，推动街道社区成立共享物业服务中心，实行三方交叉任职、合署办公。“过去沟通要反复约见，如今同坐一间办公室，急事当场议、难事合力解，治理效率一下子提了上来。”昌盛社区党支部书记张巍的话，展现出机制创新的实效。...(2026-03-28 金台资讯) https://baijiahao.baidu.com/s?id=1860864914532292902

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从“管理”到“服务”：泓盈城市服务以国企担当领跑行业新定位  今年3月，住房和城乡建设部正式采纳全国人大代表建议，将“物业管理”统一调整为“物业服务”，并同步启动《物业管理条例》修订工作。一词之变，不仅重塑行业定位、厘清权责关系，更让业主回归主人翁地位，为城市运营服务企业指明高质量发展方向。作为长沙城发集团旗下、港股上市的国有城市运营服务商，泓盈城市服务 早已先行先试，以“服务为本”的理念，率先落地行业转型要求。泓盈城市运营服务集团下属全资子公司长沙城发物业管理有限公司董事、总经理侯泽洪在接受采访时表示：“此次更名绝非简单文字调整，而是行业底层逻辑的重塑。”他进一步指出，这将带来四方面深远影响：一是角色定位回归本源，更加强调以业主为中心，弱化行政化管理色彩，全面强化契约服务属性；二是评价标准彻底转变，从企业“有没有完成基础工作”转向“业主是否满意”；三是行业格局加速优化，优质服务企业的品牌与能力优势进一步凸显，低水平、粗放式企业将面临市场淘汰；四是质价相符要求更高，倒逼企业精进管理、降本增效，以更高标准兑现服务承诺。（2026-03-28 红网） https://baijiahao.baidu.com/s?id=1860888131562174152

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江西宜黄：深化治理让物业服务“降价不降质”   “物业费降了，服务反而更好了！”近日，江西抚州宜黄县城区依山郡、洪润华府、聚拢汇等小区业主纷纷点赞。在全县物业服务突出问题系统治理推进下，多个小区物业费实现合理下调，服务品质同步提升，真正兑现“质价相符”承诺。降价不降质，关键在严管。宜黄县对全县24个专业化物业服务小区开展“过筛式”合同排查，整改不规范合同；全面推行服务内容、收费标准、公共收益、维修资金使用等“六公示”制度，开通公共收益专账，收支明细定期公示并上传“赣邻通”平台，让每笔钱都明明白白。针对维修资金“糊涂账”，该县建立“分户账+数字档”，按户建档、全程可查，启动大额维修项目核查，杜绝虚报冒领。同时建立物业信用评价与考核退出机制，投诉超标、侵占收益等行为直接扣分，低于60分限制接新项目，倒逼物业企业提升服务水平。截至目前，宜黄县物业信访量同比下降23.46%，多个小区物业费收缴率从不足50%升至85%以上。下一步，该县将持续深化物业治理，推进24个专业小区实现线上缴费全覆盖，开展“四比”“五大行动”等治理工作，把“民生账单”变成“幸福清单”。（2026-03-28 人民网）http://jx.people.com.cn/n2/2026/0328/c186330-41536788.html

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江西金溪县：小圆桌上“唠”民生   “大家有什么想法、有什么难处，尽管说。”每月最后一个星期五，在江西省金溪县秀谷镇文庄社区的金源一品小区“五方议事厅”里，社区党委书记曾昭芬的开场白简单直接。话音未落，围坐在圆桌周围的居民代表便打开了话匣子——车棚建设、环境整治、管道堵塞，这些看似琐碎的“麻绳细事”，却是大家的心头大事。江西省金溪县积极探索党建引领基层治理新路径，构建“组织领航、多方参与、协商共治”的工作机制。由社区党组织牵头，整合业主委员会、物业服务企业、共建单位及居民代表等五方力量，建立“五方议事厅”协商议事平台，将过去“各吹各的号”的多元主体拧成“同唱一个调”的治理合力，社区治理由此从单兵作战转向协同共治。（2026-03-29 江西日报）http://jx.people.com.cn/n2/2026/0329/c186330-41536957.html

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湖南长沙：电梯“上保险”，维修“半小时”  “以前电梯坏了，维修好要半个多月，现在半小时就有人来修，真是又快又省心！”家住湖南省长沙市雨花区融科东南海小区的业主张先生，对小区电梯维修的新变化赞不绝口。破困局 保险机制替代“一事一议”  作为2025年长沙市住建局启动的物业专项维修资金购买电梯维修保险改革试点小区，融科东南海小区的83台电梯自2026年1月1日起正式“入保”。截至3月底，中国人民财产保险在长沙已承保电梯170余台，平均响应时间缩短至半小时以内，真正实现了“快”与“省”的双重效果。“我们这次创新的核心，就是用保险机制替代传统的‘一事一议’维修资金申请模式。”人保财险长沙市分公司相关负责人龙文告诉记者，通过“保险+服务+科技”三位一体的模式，保险公司不仅承担维修费用，更主动介入电梯的风险管控。“我们基于小区电梯的运行状况进行风险评估，量身定制保险方案，覆盖常见故障及关键部件的维修更换费用。一旦出险，我们确保半小时内响应，快速安排维修单位进场，将等待时间尽量压缩。”自2025年9月电梯维修保险试点启动以来，长沙市区范围已有3个小区完成“投保”，涉及电梯174台。其他有投保意向的电梯达 2660 台，其中已完成体检电梯1008台，业主已签字的电梯213台，试点工作正稳步扩面提质。（2026-03-29 长沙晚报）https://baijiahao.baidu.com/s?id=1861004428601831403

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湖北孝感：孝南区启动住宅小区公共收益全覆盖专项审计  重点查处侵占挪用等行为  3月27日，记者从孝南区治理物业服务突出问题推进会暨物业服务领域培训会上获悉，为规范住宅小区公共收益管理，守护业主合法财产权益，该区正式启动住宅小区公共收益全覆盖专项审计工作，以专项审计破解物业领域管理难题，提升基层治理效能，为业主的“钱袋子”上一把“安全锁”。此次专项审计聚焦2024年1月1日至2025年12月31日期间小区公共收益管理情况，针对群众反映强烈的管理乱象，将重点覆盖年度公共收益5万元及以上、累计收益10万元及以上，以及物业服务合同到期、业委会任期届满和业主投诉集中、收益管理争议较大的住宅小区。审计过程中，将严查公共收益应列未列、未独立设立专用账户、违规超范围使用、公示公开不规范等五大类突出问题，通过全覆盖、穿透式审计，彻底摸清全区小区公共收益底数，坚决查处侵占、挪用、截留业主公共收益等违法违规行为。为确保审计工作客观公正、有序推进，孝南区成立多部门联合工作专班，构建起“区级统筹、住建牵头、部门协同、属地落实、业主参与”的协同推进机制。此前，广场街道福星城、槐荫天地2个小区已率先完成审计试点，积累了可复制推广的工作经验，为全区全面开展工作筑牢基础。（2026-03-30 孝感日报） https://www.xiaogan.gov.cn/zx/xsqzw/202603/t20260330_568887.shtml

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业委会“难产”之后  基层治理中，“三驾马车”之一的业委会是否发挥作用，十分关键。然而有些小区长期未组建业委会，或者业委会换届遭遇困难，甚至历经多次选举，都因小区内部矛盾，业委会难以成立。党建引领能在这方面发挥什么作用呢？我们讲述近期的一个案例，试图探讨和看到“三驾马车”的流程背后，更多深入细致的工作以及人性、人心的决定性作用。（2026-03-30  解放日报/龚丹韵）https://export.shobserver.com/baijiahao/html/1088997.html

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宁波外滩街道：“小网格”托起“大平安”   “现在消防监控系统恢复正常，画面也清晰了，我们住得就安心了！” 近日，在宁波市江北区外滩街道包家社区滨湖晴园小区内，居民张阿姨看着小区新换装的监控探头和消控室稳定的数据，脸上洋溢着满意的笑容。随着小区消防监控系统维修整改项目顺利通过消防部门专项验收，这套运行十年、一度老化失灵的“安全卫士”重获新生。这背后，是一场由社区网格员吹哨，居委会、业委会、物业三方协同的基层治理生动实践。滨湖晴园是建成十余年的安置房小区，消防监控系统如同步入老年的“哨兵”，日渐力不从心。“‘电梯监控常黑屏不敢坐’‘万一着火报警器不响怎么办’”的担忧在网格群屡屡刷屏，这些问题，被社区网格员夏薇薇在日常巡查中一一记录，网格群中居民的意见建议，她也时刻关注着。让她更担心的是，一纸消防整改通知，将问题定性为“多项指标严重不达标”。一边是群众的揪心吐槽，一边是部门的“黄牌警告”。夏薇薇意识到，这不仅是设备故障，更是悬在数百户居民头顶的巨石，她立即向网格长汇报。面对重大隐患，网格长深知单靠一方难以解决。依托网格化应急机制，社区迅速搭台，将居委会、业委会、物业三股力量攥成一个拳头  ....(2026-03-30 央广网) https://zj.cnr.cn/mlnb/nbgd/20260330/t20260330_527567130.shtml

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河南信阳: 精织“绣花图”细绘“幸福城”  春风浩荡，万物竞发。在河南省信阳市羊山新区，政和街道办事处始终坚持以人民城市理念为引领，以“绣花”功夫落笔，在实践中探索，在创新中突破，从街头岗亭的功能蝶变，到智慧平台的精准赋能；从新就业群体的双向奔赴，到老旧街区的有机更新——一幅“精细治理、共治共享、幸福宜居”的城市画卷，正在这片热土上徐徐铺展。... (2026-03-30 中国日报网) http://cn.chinadaily.com.cn/a/202603/30/WS69c9dd6aa310942cc49a57b5.html

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广东佛山推进“好房子”建设 住房是民生之本，安居是百姓之盼。近日，广东省佛山市住房城乡建设局出台《佛山市关于推进“好房子”建设的实施指引》，从好规划、好设计、好建造、好服务四个维度提出54条具体实施指引，构建佛山市“好房子”建设工作框架，推动居民住房向更高品质、更宜居、更可持续的方向迈进。(2026-03-30  中国建设报) https://house.cnr.cn/kcb/20260330/t20260330_527567174.shtml

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“胖东来式物业”出圈，行业“破局”不能只靠感动  近日，河南新郑一物业喊出“服务好业主，争做物业界胖东来”的口号，每天免费帮业主带娃风雨无阻，还透露已招护工，下一步将免费照顾老人。凭此“卷王”式服务，其收费率从10%飙升至90%。（3月21日 河南广播电视台）为什么正常的物业服务，需要“卷”？为什么业主需要被“感动”，才愿意缴纳物业费？这背后，是业主对高质量服务的真实渴望。早在2024年，许昌市住建局就推动物业企业学习“胖东来式”服务。当地某物业项目曾连续七次获评五星级小区，做法包括免费磨刀、清洗地毯、设立护学岗等。新郑这家物业的“出圈”，反证了一个尴尬的现实：当“超预期服务”成为标杆，“预期内服务”恰恰普遍缺位。然而，“胖东来式”物业毕竟还是少数。更多业主面对的，是另一种现实...（2026-03-22 红辣椒评论）https://baijiahao.baidu.com/s?id=1860359711816944035

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许多物业与“服务”二字毫无关系，只是“二道贩子”（2026-03-27 一招同学）
https://haokan.baidu.com/v?pd=wisenatural&vid=8858725260616999499

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湖州物业服务试行“明码标价”    记者近日从市物业管理协会获悉，《湖州市普通住宅小区物业服务等级与物业费预算定额（试行）》于本月19日起在全市试行，业主可以按需点单，让每一分钱都花得明明白白。　据悉，该物业等级和定额将服务划分为综合服务、共用部位和共用设施设备维护、秩序维护、公共保洁、绿化养护五大类，每类都从特级到四级分出5个档次，还配上了能实打实核查的服务标准，业主可对照标准监督物业服务质量。值得注意的是，此次并非物业费涨价，而是在原物业费指导价基础上，进一步明确收费明细和服务标准。其中，定价采用含税全成本模式，涵盖人工、物料、管理费、利润及增值税，支持个性化服务组合，物业费可直接核算，作为业主大会选择物业公司的参考价格，为选聘、续聘工作提供清晰依据。　记者了解到，该物业等级和定额，堵住物业费“糊涂账”，以明细定价与收费边界划定，杜绝“打包收费、服务缩水”；兼顾“差异化”，按小区规模设置建筑面积调节系数，让不同小区找到适配的服务与定价；引领“数字化”，要求特级、一级服务必须配套智慧巡检系统等数字化设施，推动物业行业向科技赋能转型。“通过细化服务等级、明确收费定额，为物业合同履约、质量评价、行业监管提供统一参照，有效减少质价认知偏差引发的纠纷。”湖州市建设局相关负责人表示，接下来，湖州将以此规范物业服务与收费，维护业主和物业企业合法权益，构建质价相符、权责对等的物业市场新秩序。(2026-03-23 湖州日报) https://baijiahao.baidu.com/s?id=1860407383338363515

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办好“关键小事” 共建幸福家园——湖州提升小区物业服务品质侧记（2026-03-31 中国建设报）
http://www.chinajsb.cn/html/202603/31/55841.html

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福建泉州：创新发展“晋江经验” 践行正确政绩观   全面协调发展，是“晋江经验”的重要内涵。20多年来，泉州实施“强产业、兴城市”双轮驱动，持续完善城市配套、大力推动产城融合、不断增进民生福祉，构建社区、园区、厂区“三区联创”党建工作机制，实现了以产聚人兴城、以城留人促产。这深刻诠释了“为民造福”政绩观的根本要求——真正的政绩在于创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。 泉州坚持将超七成五财力投入民生，深入推进“抓城建提品质”“惠民生补短板”等行动，按年度滚动实施为民办实事项目，解决好就业、教育、医疗、社会保障、住房等实际问题。深入实施物业服务管理提升行动，全面推行“支部建在小区上”，在全市2301个小区实现党组织和物业服务全覆盖，业委会组建率达99.5%，以“为民服务十件实事”集中攻坚一大批电动车充电、外墙脱落、电梯老化等群众急难愁盼问题。建设提升“党建+”邻里中心1090个，集成老有所养、幼有所育、病有所医、食有所安、居有所乐、事有所办等“六有”功能，让基层党群阵地成为“大门常开、场所常用、活动常办、群众常来”的暖心之所。...（2026-03-30 新华网）http://www.xinhuanet.com/finance/20260330/4a4aceb17ce74772913266325ab3ac2c/c.html

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天津: 服务社区一线 法治惠及民生  党的二十大报告提出，建设覆盖城乡的现代公共法律服务体系。作为法律职业共同体的重要成员，律师不仅是法庭上的辩护者，更是基层法治建设的参与者、社会治理的推动者。天津云杰律师事务所（以下简称“云杰所”）多年来深耕社区服务一线，坚持“预防为主、调解优先”理念，将矛盾消减在萌芽状态，以专业力量助力基层治理，在法治中国建设中书写着律师行业的时代担当。... 规范物业关系：维护社区治理的“共同体”。随着城市化进程加快，物业纠纷已成为社区治理的突出难点。云杰所与多个街道司法所联动，将物业管理纳入社区法律服务重点，引导理性维权，维护社区公共秩序。纠偏维权误区，确立法治思维。我们向业主阐明：物业服务合同是双务合同，业主享有服务权利，亦负有缴费义务。针对部分业主因对物业服务不满而采取拒缴物业费的对抗方式，明确指出：即使物业服务存在瑕疵，也应通过协商、投诉、诉讼等途径解决，而非采取损害集体利益的私力救济。个别业主的对抗行为会导致“服务差—拒缴费—服务更差”的恶性循环，最终损害全体业主的共同利益。培育共同体意识，推动良性互动。引导业主建立“彼此共济”的集体观念：在督促物业公司完善服务的同时，不以牺牲社区整体利益为代价制造对立。通过普及“依法维权、兼顾集体”的理念，有效缓解了多个小区的群众情绪，推动物业关系回归法治轨道，实现了个体权益与集体利益的平衡。法治中国建设，根基在基层，落脚在民生。云杰所的社区服务实践，彰显了律师在基层治理中的普法宣传者、矛盾调解者、纠纷解决者的三重角色。(2026-03-30 天津日报) https://baijiahao.baidu.com/s?id=1861029142263741752

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2026物业管理行业宣传工作会在瑞金召开  日前，由中国物业管理协会主办的2026物业管理行业宣传工作会在江西省瑞金市召开。会议紧扣“实施物业服务质量提升行动”主题，通过党建活动、现场教学、会议交流等，传承苏区精神、赓续革命传统、凝聚行业力量，为做好新时代行业宣传工作筑牢根基，以高质量宣传赋能行业高质量发展。(2026-03-30 中国建设报) http://www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/202603/t20260330_2867068.shtml

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让“小哥”从“赶路人”变成“有心人”，湖州南浔这个社区治理有智慧  在浙江省湖州市南浔区水晶晶社区，有一群特殊的“红马甲”。平日里，他们是穿梭在大街小巷的“赶路人”，外卖箱、快递车承载起生活的奔忙；到了春节假期，他们摇身一变，成了社区中可靠的“有心人”。潮新闻记者了解到，12名曾受益于社区服务的新就业群体“小哥”加入社区工作队伍，从工作忙、“带娃难”的普通人，到主动奉献社区的志愿者，春节期间累计服务居民800余人次。从“被服务”到“共治理”，身份转变的背后，是水晶晶社区也是湖州以服务换服务、以参与促治理的治理智慧。 ...(2026-03-30 潮新闻) https://baijiahao.baidu.com/s?id=1861078730993926882

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这个公租房小区曾经问题重重，如今精准破局实现了“四海一家亲”   昔日租户来了就走，如今主动认领小区花园改造；曾因充电桩抢破头，如今手机一刷轻松充；曾经屋顶漏水问题多年无法解决，如今每月都有联合接待日及时回应居民诉求……最近，上海市首批市级筹措公租房小区之一的杨浦区新江湾城街道尚景园变化很大，来自五湖四海的约5000名居民在这里更加有了认同感和获得感。这一变化来自于居民区党组织以“四海一家亲”党建品牌为核心，从协商机制、资源整合、自治培育三个维度精准破局，成功破解公租房小区治理中的“流动性困境”，让“四海一家”从愿景变为现实。...（2026-03-31 新民晚报）https://baijiahao.baidu.com/s?id=1861153726147876363