不合法物业? 谁能管?

莫要漠视民生

三个月让小区面貌焕然一新，这家物业公司的诀窍是…… 2026年1月1日，上海中鹊物业服务有限公司（以下简称“中鹊物业”）接管了上海徐汇区华泾镇东湾小区，以党建引领“满意物业”建设为抓手，探索构建“机构+社区+居家”的资源联动机制，通过养老服务为物业赋能，在短短三个月里，让小区的面貌发生了翻天覆地的变化... （2026-03-22 上观新闻）https://www.jfdaily.com/sgh/detail?id=1724253

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“胖东来式物业”出圈，行业“破局”不能只靠感动  近日，河南新郑一物业喊出“服务好业主，争做物业界胖东来”的口号，每天免费帮业主带娃风雨无阻，还透露已招护工，下一步将免费照顾老人。凭此“卷王”式服务，其收费率从10%飙升至90%。（3月21日 河南广播电视台）为什么正常的物业服务，需要“卷”？为什么业主需要被“感动”，才愿意缴纳物业费？这背后，是业主对高质量服务的真实渴望。早在2024年，许昌市住建局就推动物业企业学习“胖东来式”服务。当地某物业项目曾连续七次获评五星级小区，做法包括免费磨刀、清洗地毯、设立护学岗等。新郑这家物业的“出圈”，反证了一个尴尬的现实：当“超预期服务”成为标杆，“预期内服务”恰恰普遍缺位。然而，“胖东来式”物业毕竟还是少数。更多业主面对的，是另一种现实...（2026-03-22 红辣椒评论）https://baijiahao.baidu.com/s?id=1860359711816944035

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天津: 强基赋能 善治增效  以民心所向为尺，绘就共治共享同心。“以前物业收了多少钱、钱花到了哪里不透明，管理也非常混乱，该干的不干，大家怨声载道。现在物业费怎么收、车位费有多少，钱怎么花的，全都清清楚楚！”居民李毅阿姨指着公示栏上的收支明细，语气中透着满意。　这，正是天津市河北区创新并持续推进党建引领“阳光物业”小区治理新模式成效的缩影，从“物业管理洼地”到“治理幸福高地”的生动践行。
天津持续推动业主委员会规范化制度化建设，推动成立业主大会1368个、业主委员会党支部361个，健全完善党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制。印发第一批《行业专业力量进网入格职责清单》，有效推动12708名行业专业力量进入网格，协同开展服务群众、宣传政策、排查风险、处置问题，切实回应解决了群众诉求。...（2026-03-22 天津日报）https://baijiahao.baidu.com/s?id=1860301746261389741

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山西吕梁启动物业领域专项整治 面向全市征集“质价不符”等五类问题 小区公共收益去哪了？电梯故障频发应该找谁？楼道灯不亮怎么办？即日起，吕梁市的业主们有了“撑腰”的官方渠道。3月17日，吕梁市住房和城乡建设局发布公告，面向全社会公开征集物业服务领域的突出问题线索。从“质价不符”到“公共收益乱象”，从“设施设备缺位”到“非法催费”，此次征集以“全链条覆盖、无死角覆盖”的姿态，直面长期困扰基层治理的物业“老大难”  ... （2026-03-23 吕梁日报）https://baijiahao.baidu.com/s?id=1860425204228107250

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湖州物业服务试行“明码标价”    记者近日从市物业管理协会获悉，《湖州市普通住宅小区物业服务等级与物业费预算定额（试行）》于本月19日起在全市试行，业主可以按需点单，让每一分钱都花得明明白白。　据悉，该物业等级和定额将服务划分为综合服务、共用部位和共用设施设备维护、秩序维护、公共保洁、绿化养护五大类，每类都从特级到四级分出5个档次，还配上了能实打实核查的服务标准，业主可对照标准监督物业服务质量。值得注意的是，此次并非物业费涨价，而是在原物业费指导价基础上，进一步明确收费明细和服务标准。其中，定价采用含税全成本模式，涵盖人工、物料、管理费、利润及增值税，支持个性化服务组合，物业费可直接核算，作为业主大会选择物业公司的参考价格，为选聘、续聘工作提供清晰依据。　记者了解到，该物业等级和定额，堵住物业费“糊涂账”，以明细定价与收费边界划定，杜绝“打包收费、服务缩水”；兼顾“差异化”，按小区规模设置建筑面积调节系数，让不同小区找到适配的服务与定价；引领“数字化”，要求特级、一级服务必须配套智慧巡检系统等数字化设施，推动物业行业向科技赋能转型。“通过细化服务等级、明确收费定额，为物业合同履约、质量评价、行业监管提供统一参照，有效减少质价认知偏差引发的纠纷。”湖州市建设局相关负责人表示，接下来，湖州将以此规范物业服务与收费，维护业主和物业企业合法权益，构建质价相符、权责对等的物业市场新秩序。(2026-03-23 湖州日报) https://baijiahao.baidu.com/s?id=1860407383338363515

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安徽：当涂县推进共建共治共享基层治理见成效  在社区一线，身着“社区红”马甲的网格员围绕群众身边的急难愁盼，开展日常巡查和矛盾调处。近日，五联社区通过“12345”热线收到一封感谢信，反映社区高效化解一起管道漏水纠纷。此前，一居民家中厨房管道深夜突发漏水，网格员小沈第一时间到场处置，但因责任划分存在分歧，问题一度难以推进。社区党组织随即牵头，组织业委会、物业及相关方会商，通过现场勘查明确责任，并提出由业主实施维修、费用由物业承担的解决方案，兼顾各方诉求，推动问题及时解决。“群众的‘点赞’，既是肯定，也是鞭策。”五联社区党总支书记郭振兴表示，将持续提升网格化服务能力，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽。（2026-03-23 马鞍山日报）http://www.ah.xinhuanet.com/20260323/be812cf642604ea1b8db46f693856263/c.html

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上海：巡回法庭+人民城市议事厅：司法“嵌入”基层，这场“家门口”的庭审有看头！“物业管理如何真正转变为物业服务？”“空置房物业费该不该交？”“小区公共收益去哪了？”......这些“老大难”问题，如今在家门口有了“标准答案”→“咚——”  法槌落下，平日居民议事的“人民城市议事厅”摇身一变，成了庄严肃穆的巡回法庭。今天（3月23日）下午，上海市闵行区人民法院新虹桥人民法庭（虹桥商事法庭）会同立案庭、联合新虹街道社工办，将一起典型物业服务合同纠纷案件“搬”进社区。（2026-03-23 上观新闻）https://sghexport.shobserver.com/html/baijiahao/2026/03/23/1724799.html

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这些社区矛盾，当律师深度介入后…… 如今，越来越多社区治理开始善用法律，从业委会成立、停车矛盾、维修资金使用，到搭建协商类平台等事宜，都有律师的深度参与。他们有的是以社区法律顾问的身份，有的是以法治顾问的身份，有的是为具体项目提供法律服务。无论怎样，法律的专业视角，在当下基层治理中，扮演越来越重要的角色。从被动到主动 “老百姓找政府部门，往往采取信访或诉苦的方式，不善于讲逻辑，也不善用法律框架梳理问题。相关部门面对零散的情绪化反馈，难以精准对接、高效处置，久而久之就形成了壁垒。但律师可以在中间发挥很大作用。”上海金源方程律师事务所律师金缨说。在居民这一头，她可以把诉求整理成有逻辑、有条理的文本，在法律框架内提出问题。另一头则可以对接相关部门的资源，让双方面对面，平心静气地沟通。...（2026-03-24 上观新闻）https://export.shobserver.com/baijiahao/html/1085944.html

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从“物业管理”到“物业服务”——以权益回归守护民生安居  齐鲁网·闪电新闻3月24日讯 物业服务是最贴近日常生活的消费场景之一，事关亿万消费者切身权益。近期，国家层面明确将“物业管理”调整为“物业服务”，同步推进法规修订与行业分类规范。我们认为，这不是简单的称谓更迭，而是包括理念回归、权责重塑、权益升级在内的制度性变革，充分彰显了以人民为中心的发展思想，契合消费者权益保护的根本要求。立足消费维权与民生保障，山东省消费者协会发表以下观点。...（2026-03-24 闪电新闻）https://baijiahao.baidu.com/s?id=1860505392883046145

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瞭望 | 织密矛盾纠纷化解“一张网”

来源：新华社 《瞭望》新闻周刊 2026-03-23  记者　张康喆 谢奔

[url=http://www.hn.xinhua.org/20260323/475b5a3f752c4e55b325f5c7370ed6c8/c.html]http://www.hn.xinhua.org/20260323/475b5a3f752c4e55b325f5c7370ed6c8/c.html[/url]

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从“追着要报表”变成“指尖查明细” 杭州不断拓展“电子业主卡”服务深度  “在手机上点一点，每项收支的具体来源与去向都清晰明了，收支结余也都罗列得很明白，挺安心的！”最近一段时间，家住杭州西湖区文新街道某小区的李阿姨最近成了“电子业主卡”的忠实用户。作为有着15年房龄的老小区业主，她曾因公共收益不透明多次与物业沟通，如今通过电子业主卡，从“追着要报表”变成了“指尖查明细”，小区电梯广告收入、停车费收支明细一目了然，连业委会办公经费等都标注得清清楚楚。这样的变化，正在杭城各个小区悄然发生。近年来，随着“杭州市智慧物业管理服务平台”的持续推进，一张小小的“电子业主卡”，成为破解小区治理难题的“数字钥匙”，让业主从“被动知情”转向“主动参与”。...（2026-03-23 杭州网）https://baijiahao.baidu.com/s?id=1860439109290366005

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深圳：餐厅停电后才发现电费交错了人 看似普通的物业水电收费环节，竟成了职务侵占的“温床”。近日，经广东省深圳前海蛇口自贸区检察院提起公诉，法院以职务侵占罪判处被告人杨某有期徒刑一年六个月，并处罚金5万元，责令其退赔被害单位深圳市某物业管理服务有限公司（下称物业公司）68万余元。(2026-03-24 检察日报) http://newspaper.jcrb.com/2026/20260324/20260324_008/20260324_008_2.htm

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包头市 青山区：以精细服务绘就宜居幸福新画卷  近日，内蒙古包头市青山区召开2025年物业精细化管理提升年总结大会暨2026年“党建领航 共治提质”物业服务品质提升行动部署会议，全面复盘过去一年物业治理的暖心答卷，精准擘画新一年党建引领、多元共治、品质升级的奋进蓝图，推动全区物业服务从“有没有”向“好不好”“精不精”跨越，让居民在家门口收获稳稳的幸福。... 数据见证实干，成效彰显担当。这一年，青山区重组服务架构，新成立17个业委会党组织，推动物业企业党组织覆盖率提升至65.5%以上，建成28个党群服务中心、35个服务站、153个服务亭，切实把党的政治优势、组织优势转化为基层治理优势；构建“社区吹哨、物业报到、多方参与”的共治格局，412名专业物管员下沉580个基础网格，实现 “一网多员、同格议事”；建立“红黄黑”榜动态评价与星级评定机制，以居民满意度为标尺，倒逼物业企业比学赶超，提升服务质量；通过多元联动、协商议事处理停车管理、公共维修、邻里纠纷等民生问题396件，开展“暖心事”“美好家”共建项目，实施民生实事308件，居民满意度直线攀升，专业化物业管理覆盖率稳步提升...(2026-03-24 央广网) https://nm.cnr.cn/hlnmg/20260324/t20260324_527561018.shtml

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青海：西宁市城北区“五类分治”破解物业治理“千千结”  “下雨淹小腿，下雪满脚泥。你们无法想象，之前大板花苑的环境状况有多糟糕，别说收物业费，十几年前，住在这里居民连什么叫物业公司都不知道。别看现在大家习惯了每平米5角钱的物业费，可这5角钱就是居民认知的转变，从不认可到认可再到满意的过程。”西宁隆聚物业管理有限公司总经理王法森说。家住西宁市城北区祁连路光明小区的居民杨新荣告诉记者，他所在的小区是老旧小区，从以前的脏乱差，到现在的绿化提升、路面平整、照明完善、垃圾分类有序，小区面貌焕然一新。在政府、物业公司和居民的共同努力下，如今的小区环境成为大家共同参与维护的对象。“都知道我们青海是生态环保大省，小到小区环境，大到三江源生态，这是每一个青海人应有的共识。”杨新荣说。...(2026-03-24 新华网) http://www.qh.xinhuanet.com/20260324/07aa7b95fdad4066be4c097159090841/c.html

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四川成都：以电为桥送光明 微光成炬传文明 “来给车充电还能免费体检，真是太贴心了。”日前，在成都市“草堂微光”草堂供电营业所新时代文明实践点，刚做完健康咨询的快递员小段笑意满满。当天，国网成都供电公司草堂供电营业所新时代文明实践点、草堂路社区新时代文明实践站、四川省人民医院健康管理中心联合开展了“爱心义诊进社区 电力服务惠民生”主题志愿服务活动。3月24日，记者从国网成都供电公司获悉，近年来，国网成都供电公司创新构建“实践办、分中心、实践点”三级组织体系，对应成立“总队－分队－服务队”志愿服务队伍，推动文明实践工作规范化、常态化落地基层。依托这一多元阵地网络，该公司以产业协同强链、跨业联动聚力、群众互助传温为抓手，推动企业发展与文明实践互促共进、双向赋能，让电力温度与文明光芒持续传递到蓉城千家万户... (2026-03-25 09:38:00   四川发布) https://www.scpublic.cn/news/wx/detail?newsid=861517

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武汉：三方联动助老旧小区加装电梯 硚口区荣华街道党工委副书记、政法委员（兼）赵静 硚口区荣华街道党建办负责人 雷晓蓉 【案例背景】“以前下班回家，抢车位就像打仗，电动车充电更是难题，桩少车多，实在不便。”在幸乐社区金利屋小区，这曾是不少居民的共同烦恼。面对居民诉求，社区党委迅速牵头，召集居委会、业委会、物业企业召开“三方联席会”，共同商定新建停车棚。经过多轮协商，小区业主纷纷投票支持。新建成的车棚可停放近百辆电动车，配备灭火器和监控探头，实现安全充电、有序停车。【治理办法】红色业委会当家，从“无人问”到“主动管”  小区治理，关键要有“主心骨”。针对部分小区自治主体缺失、居民参与度不高的痛点，荣华街道把建强“红色业委会”作为突破口。通过政策宣传、上门动员等方式，充分吸纳党员加入业委会，推动符合条件的小区实现红色业委会全覆盖。目前，14个小区业委会主任由党员担任，4名小区党支部书记在业委会交叉任职，14名报到党员成为业委会骨干。“党员带头，咱们自己的家园自己建！”在荣西社区集贤北苑小区，废弃多年的花坛如何改造，曾是居民热议话题。小区党支部书记、业委会主任刘双全带领党员群众，通过“支部先议、多方协商”，同步争取物业支持，最终将废弃花坛成功改造为能容纳180辆电动车的明亮智能停车棚。“环境变好了，心气也顺了。”居民们纷纷点赞。...（2026-03-25 武汉晚报）https://whwb.cjn.cn/html/2026-03/25/content_152971_3258404.htm

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福州晋安 物业服务整治见实效：公共收益更透明  维修服务更便捷  物业管理是关系居民幸福安居的“关键小事”，更是促进社会和谐安定的“民生大事”。近年来，福州市晋安区聚焦居民急难愁盼问题，靶向纠治物业服务领域突出顽疾，切实提升了基层治理效能。自2021年开展物业“点题整治”以来，晋安区共督促物业服务企业规范小区公共收益金额2838.95万元。2025年，晋安区共推动解决群众关于物业服务的急难愁盼问题218个，约谈113家物业服务企业，给予14家物业服务企业“红黄牌”警告，对4家物业服务企业信用扣分。截至目前，晋安区共梳理报送了1285部15年以上的住宅老旧电梯，向上级部门申报列入2026年专项国债支持住宅老旧电梯更新项目；办结住宅专项维修资金申请14件，涉及金额182万元，推动9个小区完成电梯、外墙、管道维修以及消防改造等项目；共督导检查101个物业小区，下发123份整改通知，约谈4家物业服务企业，推动整改123个物业服务质价不符、设备设施维护不到位等问题。... (2026-03-25 人民网）http://fj.people.com.cn/n2/2026/0325/c181466-41533203.html

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江西新余：晒出“阳光账本” 解开“信任心锁” 渝水区信托制物业改革激活小区治理新生态 物业费去向不明、公共收益成“糊涂账”、物业服务“躺平”……这些城市小区治理中的“顽疾”，在江西省新余市渝水区正迎来破解之道。当地探索推行信托制物业服务模式，以透明和激励为钥匙，打开小区治理“死结”，重塑业主与物业之间的信任。　近日，走进渝水区仙来办事处龙州社区的城市丰景小区，整洁的楼道、规范的车位、修剪得当的绿植映入眼帘，居民或散步闲谈，脸上洋溢着舒心的笑容。而在过去，这里设施旧、环境差，居民投诉多、心气堵。“过去总觉得物业费交了也白交，钱花在哪也不知道，物业干好干坏一个样。”小区居民何姗姗感慨说，“现在每一笔收支都明明白白，物业按规矩办事，我们住得也安心了。”　长期以来，多数小区实行“包干制”物业，业主按时缴费，物业公司自负盈亏。服务好坏与收费脱钩，公共收益更成了“内部机密”。部分物业滋生“躺平”心态，业主因不满意服务拒交物业费，物业因收不抵支降低服务标准，陷入恶性循环。直面这一痛点，渝水区先行先试，在市委二大院、城市丰景小区两个小区率先推行信托制物业，以“按质取酬、多劳多得”重构激励机制，以“双密码账户”筑牢资金监管屏障。...（2026-03-25 江西日报）https://jiangxi.jxnews.com.cn/system/2026/03/25/031084332.shtml

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莫要漠视民生1楼

从“物业管理”到“物业服务”——以权益回归守护民生安居  齐鲁网·闪电新闻3月24日讯 物业服务是最贴近日常生活的消费场景之一，事关亿万消费者切身权益。近期，国家层面明确将“物业管理”调整为“物业服务”，同步推进法规修订与行业分类规范。我们认为，这不是简单的称谓更迭，而是包括理念回归、权责重塑、权益升级在内的制度性变革，充分彰显了以人民为中心的发展思想，契合消费者权益保护的根本要求。立足消费维权与民生保障，山东省消费者协会发表以下观点。...（2026-03-24 闪电新闻）https://baijiahao.baidu.com/s?id=1860505392883046145

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“管理”变“服务”，让物业回归本位（中国市场监管报 2026-03-26）
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1860701992295945506

物业“管理”变“服务”是理性回归（民主与法制时报 2026-03-17）
http://e.mzyfz.org.cn/paper/2580/paper_68838_14025.html

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北京海淀一大厦将非机动车停放区改为办公场所，城管现场约谈物业负责人  3月24日，北京市城管执法局根据部门移送的问题线索，联合海淀区城管执法局、海淀街道综合行政执法队，对一处非机动车停车设施被违规挪用的点位开展执法检查。经查，物业公司擅自改变一家大厦B1层非机动车停放区域的规划用途，在该区域堆放消防器材，还有一部分区域改造成了办公场所并布设办公桌椅等，仅预留极小区域供非机动车停放，现场可容纳车位不足50个。停车资源的大幅缩减，导致一些车主被迫将车辆停放至大厦周边人行便道及公共区域，既挤占市民通行空间，也扰乱街面环境秩序。...（2026-03-24 北京青年报）https://baijiahao.baidu.com/s?id=1860535180791504154