不合法物业? 谁能管?

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服务差物业费是否减免？法院判了    “服务差物业费就该减免” “房子漏水拒交物业费” “毛坯房空置物业费要打折”……  在物业服务合同纠纷中，这类业主拒交物业费的抗辩屡见不鲜，物业服务存在瑕疵，物业费就能“打折”吗？ 近日，记者走进中山市第一人民法院坦洲法庭，通过采访了解到三起物业纠纷案例。这些案例聚焦公共卫生管理、共用设施维护和公共区域隐患处置等物业服务核心领域，清晰诠释了“严重服务瑕疵”的认定标准，既为业主理性维权划定了合理边界，也为物业公司规范履职立下了明确规矩。垃圾围楼长期未改 环境失管支持减免（2026-01-21 中山市中级人民法院 ）https://m.thepaper.cn/baijiahao_32434858

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“百步梯”里的善治“密码”——巴东县人民法院创新“五阶”调解法破解物业纠纷难题   “心结解开了，我们心里踏实了。”近日，巴东某小区50余户业主与物业公司逐一签订调解协议，巴东县人民法院立案庭随即启动调解后督促履行专项机制，让“纸上协议”落地生根。物业纠纷曾是阻碍业主安居乐业的“一道门槛”。巴东县人民法院立案庭巧用“五阶”调解法，将物业矛盾化解比作爬石梯，一级一步、步步稳心，打开群众心结，迎来和谐光景。何为“五阶”调解法？巴东县人民法院依托县综治中心一站式调解平台，在“综治统筹聚势、法院专业赋能、多方联动补位、全域协同发力”的格局下，从串联巴东山城的百步梯捕捉社会治理灵感，将百步梯蕴含的“脚踏实地、循序渐进”生活哲学，与司法调解规律、平台联动解纷机制深度融合，提炼出“稳心、明路、聆音、共济、同心”解纷五步法，将抽象的调解流程转化成群众爬梯式解决矛盾新体验。“将心比心、以心换心，对当事人双方再拉一把、再推一手，一起走向和谐幸福。”当事人双方签订调解协议后，调解员建立“一案一档”履行台账，明确专人负责跟踪督办，通过定期电话回访、实地核查等方式，对当事人履行情况进行动态跟踪，在耐心引导释法、协调督促履行中踏好“同心阶”。目前，“五阶”调解法已成巴东县人民法院化解纠纷的实践样本和金字招牌，在“综治统筹+司法赋能”联动机制下，打通纠纷化解的“最后一公里”，广泛运用于物业服务合同履行和买卖、民间借贷等纠纷中，“五阶”调解凸显基层治理的巧功、慢功。（2026-01-22 恩施日报）http://www.enshi.cn/2026/0122/1244532.shtml

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杭州嵌入式服务，藏在社区的每一处 国务院办公厅转发的《城市社区嵌入式服务设施建设工程实施方案》中提到，我国将优先在城区常住人口超过100万人的大城市中，选择50个左右试点城市开展社区嵌入式服务设施建设，每个试点城市选择约100个社区。到2027年，在总结试点形成的经验做法和有效建设模式基础上，向其他各类城市和更多社区稳妥有序推开，逐步实现居民就近就便享有优质普惠公共服务。试点成效如何？近期中国发展改革报社记者走进浙江省杭州市萧山区，通过三个嵌入式项目的蝶变，见证试点城市杭州市社区嵌入式服务设施建设的成效。（2026-01-22 中国发展网）https://baijiahao.baidu.com/s?id=1854979796235992779

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陕西：让基层治理有力度更有温度   2025年以来，陕西将党建引领基层治理纳入“八场硬仗”，推动治理重心下移、资源下沉、服务下延，实现从“点上出彩”到“面上开花”的转变，让基层治理有力度更有温度。2025年，陕西开展“两个覆盖”集中攻坚行动，增强党在新兴领域的号召力凝聚力影响力。据统计，截至2025年底，全省重点非公企业和省级社会组织党组织应建尽建率均达到100％。全省新选派党建指导员5959名，新建立工青妇组织6954个，党的工作实现动态全覆盖。聚焦物业服务领域突出问题，陕西建立省级部门联动机制，开展集中整治，排查小区1.5万次；开展物业服务“四公开四提升”活动，成立业委会（物管会）的小区增至1.07万个。（2026-01-23 陕西日报）http://sn.people.com.cn/n2/2026/0123/c186331-41480791.html

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物业违法存储人脸信息百万条，含14岁以下未成年人信息   进出小区“刷脸”，看似严格的物业管理制度，背后却暗藏个人信息泄露的风险。1月22日，最高人民检察院发布的个人信息保护检察公益诉讼典型案例显示，重庆某科技有限公司的物业管理居住场所涉及人脸信息储备数量高达150万条，存在10个以上风险问题。此外，某生活服务有限公司、某置业有限公司在人脸识别技术使用过程中同样存在风险问题。这3家公司均未与第三方数据处理者签署安全协议，侵害了公民个人信息权益，损害了社会公共利益。（2026-01-22 检察日报社）http://news.jcrb.com/jsxw/2025/202601/t20260122_7542953.html

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上海一业委会向物业公司追回5000万物业费，揭秘他们是如何做到的？ 业委会成立不过三四年，就在法院调解下，成功从前物业公司处追回5000万元物业费。近日，这起发生在上海的案件引起不小的关注。这起案件的前因后果是什么？法院又是如何成功化解矛盾的？对于同类纠纷有何参考价值？带着这些问题，记者近日采访了本案承办人、上海长宁法院民事审判庭法官臧佳俊。（2026-01-23 解放日报）https://export.shobserver.com/baijiahao/html/1055982.html

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【普法强基在行动】法润社区解民忧 物业普法促安居    法官，小区电梯坏了物业迟迟不修，我们能拒交物业费吗？ 物业公司有权用门禁限制业主出入催缴费用吗？近日，蒙自法院组织资深法官团队前往观澜街道社区服务中心，面向居民代表、物业协会成员、业委会负责人开展《物业管理条例》解读专题普法宣讲，以法治力量破解物业纠纷痛点，筑牢基层治理法治根基。聚焦痛点难点，精准送达法治“良方”   此次宣讲，法官紧扣《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法典》）第二十四章“物业服务合同”及相关司法解释，聚焦实践中高频出现的矛盾焦点，以“权利义务双向对等”为核心，用通俗易懂的语言解析关键条款：明确业主享有接受符合约定标准物业服务、监督共有部分管理使用的权利，同时负有按时足额支付物业费、遵守小区管理规约的义务（《民法典》第九百四十四条）；强调物业服务人应当妥善维修养护共有设施、定期公开服务信息（《民法典》第九百四十三条），不得采取停止供水供电、限制门禁使用等过激方式催交物业费（《民法典》第九百四十四条第三款）。针对“房屋质量问题能否拒交物业费”“物业服务合同终止后如何交接”等热点疑问，法官结合最高人民法院发布的典型案例逐一拆解，明确房屋设计缺陷、建设质量问题与物业服务分属不同法律关系，业主不应以此为由拒缴物业费，而物业服务人拒不退场的，无权主张合同终止后的物业费，让在场听众明晰法律边界，破除认知误区。互动答疑解惑，现场化解潜在矛盾  “我们小区业委会想解聘现有物业，需要履行哪些程序？”宣讲后的互动环节，某小区业委会代表率先提问。法官当即回应：“根据《民法典》第九百四十六条，业主需通过法定程序共同决定解聘事宜，并提前六十日书面通知物业服务人，合同另有约定的除外。”针对物业公司提出的“业主长期空置房屋能否减免物业费”“装饰装修管理责任如何划分”等实操问题，法官结合审判经验给出具体指引，强调物业服务具有公共性，即使房屋空置，业主仍需支付物业费，而业主装修时应提前告知物业并遵守安全规范（《民法典》第九百四十五条）。深化多元解纷，构建和谐物业生态  此次社区普法宣讲是蒙自法院践行“审理一案、化解一片、教育一方”司法理念的生动实践。近年来，蒙自法院始终坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，针对物业纠纷群体性、易复发的特点，积极探索“巡回审判+普法宣传+多元调解”的综合治理模式，将法庭“搬”进社区，把矛盾化解在源头。蒙自法院将持续深化司法便民举措，围绕物业纠纷、邻里关系等与群众生活密切相关的领域，常态化开展社区普法活动，同时加强与社区、物业协会、业委会的联动协作，健全矛盾纠纷预警、调解机制，引导业主与物业服务人相互理解、依法履约，共同营造“小事不出社区、大事依法解决”的和谐氛围，以高质量司法服务为基层治理现代化注入法治动能，让每一位居民都能在法治保障下安居乐业。（2026-01-23 云南蒙自市人民法院）https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_32454076

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晒家底！杭州有小区两年收入涨200%，有小区赚多了发“红包”   2025年，是杭州在全市住宅小区重点推行公共收益公开公示的年份。记者从中发现了不少“经营有道”的小区，他们盘活车位、商铺等资产，将公共收益从“糊涂账”变为“活水源”。一小区两年来公共收益账户余额从100多万上涨至300多万；另一小区仅靠停车位整治，每年就增收百万元；还有小区因为公共收益较可观，决定拿出一部分给业主发“红包”。“我们是2023年7月成立业委会的。业委会成立前，小区公共收益账户余额大概是118万元左右，经过大家的努力，目前账户上有300多万元。”万通嘉桂轩业委会分管财务的陈副主任告诉记者。他说，业委会成立后的第一件事就是全面清查小区资产，深入挖掘可经营资源。小区有3处物业经营用房，原先由物业代为管理租赁，其中一间物业经营用房经营超市，年租金约25.8万元，该合同于2024年到期后，业委会公开竞标，这间经营用房以41.8万元租出，年租金涨了62%。停车收入方面，原先地面车位价格偏低，且针对业主、租户、外来车辆一个价（5元/天），导致路面车辆乱停乱放，业主们怨言很大。对此，业委会广泛收集业主意见，最终以提升地面停车费（业主、租户车辆10元/天，外来车辆30元/天）、降低地下车位管理费的方式获得超70%的支持率。这一举措不但有效规范了停车秩序，而且也让小区停车收入翻了一倍左右。此外，业委会还利用小区闲置场地拓展收益来源。业委会跟一家房车形式的教育培训机构合作，通过为该机构提供20㎡场地并减免3年租金的方式，换取该机构出资装修4号楼架空层约200㎡场地，将其装修成教室，有空调、柜子、书桌、电视机，还有共享钢琴，为小区学龄前儿童提供专业课程。除了开源，还要节流。之前，小区电梯频繁维修，费用居高不下，对此业委会邀请专家综合评定，确定是电梯厂家的设计或质量问题，业委会据理力争，最终厂商同意无条件换件，这一举措为小区节约了近50万元。（2026-01-22 钱江晚报）https://baijiahao.baidu.com/s?id=1854971647072203657

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新规出台！广西住宅小区公共收益有了“保险箱”     日前，广西自治区住房城乡建设厅、自治区发展改革委、自治区市场监管局、中国人民银行广西壮族自治区分行联合印发了《广西壮族自治区住宅小区公共收益管理办法（试行）》，希望通过制度管理，有望将住宅小区公共收益装入“保险箱”。《办法》中明确，利用住宅小区业主专有部分以外的共有部分（含共用部位、共用设施设备，以下简称共有部分）开展生产、经营、租赁等活动所产生的均属于公共收益。在扣除法定税收、能耗、人工等合理成本之后，属于业主共有的净收入，至少包括以下十种。公共收益明细将上官方平台，《办法》提出，公共收益管理应当坚持公平公开、专户存储、共同决策、政府监督的原则。在采访中，市民对《办法》的落地执行充满期待。（2026-01-24 南国早报）https://www.gxnews.com.cn/staticpages/20260124/newgx6974af47-21899937.shtml

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搭平台、晒账本、听民意 北京丰台用“物业向群众报告会”激活社区共治  1月23日上午，“遇见丰台·众汇京彩”——北京丰台区“物业服务企业向群众报告工作”创新发布会举行。为巩固深化“街镇向群众报告工作”机制成效，今年，丰台区全面开展“物业服务企业向群众报告工作”。物业企业谈举措、晒账本、话未来，群众谈感受、提问题、共协商，丰台区把“报告工作会”开到了群众身边最后一米。“物业服务企业向群众报告工作”通过区委社会工作部顶层设计，区房管局进行一系列行业规范，街道精准激励监督，社区党建引领、物业企业形成闭环落实，让“关键小事”有了更多反映、解决渠道，形成多方合力共同建设幸福家园。变“被动接诉”为“主动治理”，搭建“家门口”的桥梁  “本周开始，一项聚焦咱们家门口‘关键小事’的新尝试，已经在丰台火热推开了。”活动伊始，丰台区委社会工作部部长杨勇介绍，本周，丰台区13个街镇已召开52场物业服务企业向群众报告会，现场氛围热烈，也实实在在解决了一批问题。（2026-01-24 金台资讯）https://baijiahao.baidu.com/s?id=1855170720159349981

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广东省政协委员黄苇：降门槛、引平台，破解业委会成立困境  过去一段时期，随着城市化快速推进，住宅小区已成为当下城市居民生活的基本单元。小区物业服务质量直接关系到业主的居住体验、资产保值和生活幸福感。当前，业主委员会作为全体业主选举产生的合法组织，在物业续约解聘、公共收益管理、实现社区善治等事务中扮演了重要角色。2026年广东两会期间，如何实现社区善治、化解基层矛盾，成为代表委员们关注的话题。广东省政协委员、民革华农总支部主委黄苇教授在接受南都N视频记者采访时表示，以广州为例，当前业委会成立门槛高、流程复杂等现象依然存在，这不仅使社区管理过程中监督角色缺位，也制约了基层治理能力的进一步提升。对此，黄苇建议，通过授予业委会统一社会信用代码，赋予业委会法人地位，增强其独立运作能力。“对于成立业委会困难的小区，建议由街道和居委会牵头，设立物业管理委员会向业委会过渡的明确期限，并书面要求物业公司限期配合提供筹备所需资料。”黄苇认为，如这一机制落地，将有望为业委会成立提供强有力的组织保障。此外，黄苇认为，业委会成立难，也与传统投票方式效率低下密切相关。“书面投票受限于人户分离、业主联系困难等因素，往往导致参与度低、成本高。目前，广州虽已推出电子投票系统，但其功能有限，无法完全满足群众需求。”对此，黄苇建议，相关部门应依托不动产交易数据系统，完善现有电子投票平台，并引入经认证的第三方电子决策投票系统，为业主提供更多便捷、透明、安全的选择。黄苇认为，电子投票不仅能打破时空限制，提高业主参与便利性，还能通过技术手段确保投票过程的准确性与公正性，为业委会的“易成立”和“善运作”奠定技术基础。小区服务虽是“关键小事”，却关乎千家万户的幸福生活。黄苇认为，通过降低制度门槛、强化过渡机制、引入技术平台，广州有望在业委会建设方面实现突破，推动形成政府引导、业主主导、多方协同的社区治理新格局。“这不仅有助于化解物业矛盾、提升服务质量，也将增强业主的归属感和参与感，为构建和谐稳定的基层社区注入新活力。”（2026-01-24 南方都市报）https://news.qq.com/rain/a/20260124A06ZG400

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法说城事|广州一区多家物业被处罚！原因是……   为改善市民生活环境，广州城管持续开展垃圾分类执法行动。近期，增城城管依法查处了多起生活垃圾分类违规案件。被罚物业违反了哪些规定？一起来看。（2026-01-23 南方网）https://news.southcn.com/node_2bd53db13b/6c7c7a2dbf.shtml

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让群众住有所安——甘肃省深化整治物业服务领域突出问题    “我们紧盯群众最痛恨的捆绑收费、服务缺位、侵占业主公共利益等违约失责问题，坚持纪委办案与部门执法协同发力，深挖彻查物业乱收费背后腐败问题，清退违规收取业主资金102万元，推动物业企业依法履约、规范收费。”不久前，甘肃省物业服务领域突出问题整治工作现场推进会在定西市临洮县召开，定西市纪委监委相关负责人分享物业领域专项整治经验。
物业管理服务与群众生活密切相关。省纪委监委持续深化整治群众身边不正之风和腐败问题，聚焦“整治物业履约服务不到位、侵占业主公共收益等问题”这一民生实事，督促住建、市场监管等部门明晰责任、细化举措、抓实整改，提升全省物业管理质量和服务水平，推动整治成果转化为惠民成效。专项整治以来，省市县三级纪检监察机关上下联动、一体发力，推动各地各有关部门因地制宜落实整治任务，全省16994个小区通过引入专业化物业服务、街道社区单位托管、居民自管等方式实现物业服务全覆盖；发现并推动整改群众反映物业服务问题6170个，8745个住宅小区完成公共收益公示，规范公共收益资金1.19亿元。为从源头杜绝物业管理服务乱象，巩固整治成效，全省各级纪检监察机关坚持用制度固成果、管长远、促长效，推动物业服务质量与居民生活品质双提升。（2026-01-25 甘肃日报）http://gov.gscn.com.cn/system/2026/01/25/013447757.shtml

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一键对接综治中心 惠州破解非警务警情纠纷化解难题｜“有矛盾纠纷到综治中心”   2025年3月，惠州市仲恺高新区陈江街道某小区在成立业委会时，业委会候选人公示期间因涉及被投诉，导致业委会选举换届备案过程暂缓，引发部分业主在物业公司聚集。惠州市公安局仲恺高新区分局陈江派出所接到警情后，民警和街道人员立即赶赴现场协调处置，并将该信息通过“粤平安”云平台一键推送至陈江街道综治中心。街道综治中心调动平安法治办、公共服务办、综合行政执法队及住建部门等开展工作，通过法律宣讲、联合调解，在7天内圆满化解这一涉众型物业矛盾纠纷。类似这样的矛盾纠纷在公安部门与综治中心之间快速流转处置的场景，在惠州已成为常态。（2026-01-26 南方网）https://news.southcn.com/node_ef8f7f0273/011fcfd7c7.shtml

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四川成都：“多元共治”展风采·“和生太极”谱新篇——2025年太极社区小区治理比拼活动圆满落幕   为总结社区治理实践经验，激发多元主体参与热情。2026年1月23日，太极社区第三届“方圆有度·和生太极”小区治理比拼在川农牛科创农庄开展。成都市公平街道相关科室、社区工作人员、各小区代表等60余人齐聚一堂，共同回顾年度治理实践，激发多元共治活力。活动在公平街道太极社区负责人的致辞中拉开序幕。她提到，社区以“同心同行”的姿态，汇聚支部、业委会、物业与居民的多方力量，将一个个“不容易”转化为社区治理的坚实基石。她指出，本次比拼既是对2025年治理成果的一次集中梳理与展示，更是各治理主体相互学习、激发智慧、凝聚共识的重要平台。（2026-01-26 东方网）http://ex.chinadaily.com.cn/exchange/partners/82/rss/channel/cn/columns/sz8srm/stories/WS6977286ba310942cc499cdba.html

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安徽：阜阳市颍东区有序推动物业专项整治工作——物业服务升级，居民幸福加码   “以前，小区生活环境差，基础设施维护也不到位，严重影响了业主生活质量，现在好了，在业委会和物业公司的共同努力下，所有事情都能得到及时响应和处理，不仅道路变宽了，公共收益透明了，人心也敞亮了。”近日，阜阳市颍州区鼓楼街道清河社区蓝堡城小区业委会副主任刘志成说。蓝堡城小区建成于2011年5月，共有11栋楼16个单元，常住人口3000多人。交房没几年，小区就出现垃圾清运不及时、车辆乱停乱放等问题，为改变现状，在街道和社区的支持下，小区成立了业主委员会，并引进了新的物业公司。“我们以业主的需求为导向，在实践中形成了‘四支骨干力量’队伍（即小区党支部、业委会、物业项目处、志愿者服务队），把业主的每一件小事都当作大事办，解决业主急难愁盼问题，全力提升业主的幸福感。”该小区物业公司相关负责人刘政告诉记者。2025年以来，颍东区高度重视物业专项整治工作，会同属地街道、城管、市场监管等部门形成合力，有序推动整治工作取得实效，以更加暖心、更高质量的物业管理服务，让群众生活更加舒心。“我们通过每周约谈10家物业企业、召开专题座谈会等方式，深挖问题根源、明确整改路径。截至目前，我们累计排查各类问题242件，完成整改241件，整改完成率99.59%。”颍东区住房保障事务中心相关负责人说，全区56个市场化物业管理小区已全部完成物业服务信息公示和公共收益公示，累计规范公示资金73.24万元，成立业主委员会75个。 从全市来看，截至目前，阜阳市共计排查全市住宅小区物业管理矛盾问题3147个，已整改问题3113个，整改率98.9%，物业服务信息公示率、执法信息公示率、277个有公共收益小区共管账户开设率已达100%，全市业主委员会组建率达78%，规范公共收益1038万元，纠正违规侵占公共收益30起81万余元，约谈履约不到位物业服务企业153家次，信用通报76家次，处罚企业违法行为27起，发布专项整治正负面典型案例19个，清退物业企业10家。（2025-01-26 安徽日报）http://ah.people.com.cn/n2/2026/0126/c358428-41482811.html

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海南三亚：聚智破解“物业之困” 赋能自贸港基层治理  2026年三亚两会期间，物业管理成为政协委员关注的焦点。随着海南自由贸易港全岛封关运作的启动，物业管理不仅关乎居民生活品质，更是自贸港营商环境与社会治理的重要一环。针对当前物业服务纠纷时有发生、业委会成立梗阻、收费标准不透明等痛点，市政协委员刘志国、蔡燕及民盟三亚市委会纷纷建言献策，提出构建党建引领、法治保障、市场调节的物业管理新格局，为破解基层治理“物业之困”提供解决方案。（2026-01-25 三亚新闻网）https://www.sanyarb.com.cn/sanyazhengqing/2026/01/25/detail_20260125484278.html

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贵州：「两会·读者点题」如何破解物业业主“信任困局”？刘学文委员：推行“阳光物业”清单    “这个问题的根源在于‘服务不透明，信任不建立’。”贵州省政协委员、叶辛好花红书院院长刘学文表示，物业与业主因信息差和沟通梗阻，陷入了“不缴费—不服务”的负向博弈。破解的关键，是把对立博弈转变为基于规则和透明的共建共享。他提出三点具体建议，为破局提供路径指引。1. 推行“阳光物业”清单，用透明重建信任根基。在全省试点并推广“物业服务阳光清单”制度，强制物业企业在小区显著位置及线上平台，动态公开服务合同、收费标准、公共收益明细、支出账目、季度履职报告、问题整改台账六大核心信息。特别要借鉴福建德化“业账社审”经验，引入社区或第三方机构，对公共收益、维修资金进行定期审计并公示，让每一分钱的来龙去脉清晰可溯，从源头保障业主知情权与监督权，筑牢信任基础。2. 建立“质价相符”的第三方评估与联动调价机制，破解核心矛盾。由住房和城乡建设部门牵头，建立“菜单式、分等级”的物业服务标准与收费指导价，明确不同收费标准对应的服务内容。更关键的是引入独立第三方专业机构，定期对小区物业服务质量进行全面评估，评估结果不仅向社会公布，作为业主选择物业的重要参考，更应作为物业费浮动调整的法定依据。服务达标或超标，经业主大会同意可维持或适当上浮费用；服务不达标，则启动议价、整改或解聘程序，让“优质优价、劣质低价”的市场原则真正落地，实现服务与收费的精准匹配。3. 强化基层协同治理，为业委会履职赋能增效。业委会作为业主与物业的沟通桥梁，监督乏力是当前普遍存在的短板。必须强化党建引领下的基层协同治理，一方面推广“三方联席会”制度（街道/社区、业委会、物业），将其纳入常态化沟通监督平台，每月通报情况、协商解决问题，打通沟通梗阻；另一方面要为业委会，尤其是新成立的业委会提供“启动工具箱”，涵盖规范合同范本、财务审计指引、常见纠纷法律案例手册等，帮助其规范履职。同时可借鉴上海设立街镇房管专员的做法，为基层提供专业、快速的行政支持与业务指导，帮助业委会从“形似”走向“神似”，有效履行监督职能。刘学文表示，破解困局需要制度设计、市场机制与社区治理三管齐下。其核心是变“封闭对抗”为“开放协作”，通过透明的规则、独立的评判和有效的社区组织，引导各方回归契约精神，共建美好家园。（2026-01-26 天眼新闻）https://baijiahao.baidu.com/s?id=1855388926470805447

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让“各扫门前雪”变“共理一家事”（微观）

来源：人民日报 2026年01月28日  梁文翰

　　把治理与服务、管理与建设结合起来，多一些契合实际的巧思，才能让社区居民幸福指数不断提升

　　近日，《上海市住宅小区公共收益管理办法》印发，明确建立公共收入监管账户制度，坚持专户专储、单独列账、公开透明的原则。不只是上海。一段时间以来，福建、江西、湖南长沙、河南郑州等地也陆续出台公共收益管理办法。各地密集出手，指向同一个目标：让小区公共收益公开透明，晒在阳光下。

　　小区里，电梯广告、公共车位、场地租赁等产生的公共收益，到底有多少？归谁所有？又该如何用？对这些问题，不少业主心存困惑。咨询物业，得到的回复常是“收支平衡”“用于运维”，具体数目语焉不详。小区公共收益如何能成为一本“明白账”，其背后有什么基层治理的经验，值得探讨。

　　民法典规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。业主共有，意味着业主对小区公共收益享有知情权。然而，由于多种原因，有的小区从未公示过收益明细，有的公示栏贴着几年前的旧账，一些物业公司甚至浑水摸鱼、擅自处置或私自挪用公共收益。

　　众人拾柴，精准施策，才能提升治理实效。新疆乌鲁木齐万泰阳光城小区的探索颇具启示。业委会代表全体业主接管公共收益账户，实现“专户专管”；每笔收支定期公示，接受街道、社区和业主三方监督；公共项目招投标由物业、街道、社区、业委会、业主代表共同参与。靠这套机制，小区不仅完成了道路修补、监控换新等设施改造项目，还在近期向6500户业主返还230万元公共收益分红。共商共治、大胆创新，破解了小区公共收益监督和分配的难题。

　　放眼各地，从建立专用账户，到搭建智慧公示平台，再到引入第三方审计……小区公共收益管理更加法治化、规范化、透明化，居民从被动参与变成主动当家，成为以共商共治推动城市基层治理创新的缩影。

　　社区虽小，连着千家万户，是提供基本公共服务、提高人民生活品质的重要载体。让社区居民在家门口享受到优质普惠的公共服务，既是关键小事，也是民生大事。把治理与服务、管理与建设结合起来，多一些契合实际的巧思，才能让社区居民幸福指数不断提升。

　　“十五五”规划建议提出，“完善共建共治共享的社会治理制度”。现实中，很多地方持续探索让居民深度参与社区事务的新路子。上海推行“三会”社区协商制度，通过事前听证会、事中协调会、事后评议会，在社区规划编制、惠民项目建设等工作中广纳群言、广集众智；重庆江北区的渝北社区引入多元主体担任“社区合伙人”，推动社区养老、托育、助餐等民生项目落地。众人的事情众人商量、众人出力，社区才能成为居民的幸福港湾。

　　城市，让生活更美好。当小区从“管理对象”变成“治理单元”，当居民从“各扫门前雪”变为“共理一家事”，邻里之间的信任多了，社区的凝聚力强了，我们的城市生活必将更加和谐、更有温度。

　　《 人民日报 》（ 2026年01月28日 05 版）

莫要漠视民生

物业服务质量如何提升？   江苏物业管理服务行业自上世纪九十年代初起步，历经三十余年发展，在改善人居环境、促进社会和谐等方面发挥了重要作用。当前，面对我国房地产市场从高速增长向高质量发展转型的重大变革，物业管理服务行业作为房地产价值链的重要环节和民生服务的关键载体，其转型升级迫在眉睫。 值此“十五五”开局的关键节点，必须紧扣《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》 中“推动房地产高质量发展”的重要部署，围绕“建设安全舒适绿色智慧的‘好房子’”，实施“物业服务质量提升行动”等具体要求，贯彻落实“健全基层民主制度”的基本原则，坚持党建引领，践行专业化、市场化、社会化、法治化、智能化路径，融入绿色、安全新发展要求，重点从健全业主自治的法治基础、优化市场环境、强化人才支撑、推动智慧绿色安全融合四个方向协同发力。1. 明确业主大会或业主委员会特别法人地位，夯实基层民主治理的法治基石；2. 健全物业管理监管机制，激活行业持续发展内生动力；3. 强化人才与市场支撑，构筑行业发展能力体系；4. 发展智慧绿色安全物业，构建共建共治共享的社区治理新平台。（2026-01-26 《群众》杂志2026年第1期）https://mp.weixin.qq.com/s/1cNiaB9LpqtY29tmgJjUyw