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本人系罗湖区莲塘街道莲馨家园的小区住户。现就深圳市优*家生活智品有限公司人员冒充深圳燃气官方安检、胁迫老人高价消费、强占私人财物一事，向贵平台实名投诉，请求严肃查处并督促退款还机。
一、事件经过
2026年4月28日，1名自称“深圳燃气”的男子上门，以燃气安全例行检测为由进入家中。故意夸大我家已正常使用9年、无任何故障、无漏气、完好可用的燃气灶与热水器，谎称“严重老化、有重大安全隐患、必须立刻更换”。
他以不马上换新就立刻停掉我家燃气为威胁，恐吓家中七十多岁年迈老人，致使老人在被胁迫、不知情的情况下，当场支付4000余元，更换其带来的不知名杂牌燃气灶与热水器。
交易完成后，对方恐吓老人，以不能把旧机流入市场的理由、未支付任何费用、未折价，直接将我家完全正常可用的旧燃气灶、旧热水器强行拖走，至今未归还，属于侵占私人财物。
二、问题性质
1. 冒充国企身份：非深圳燃气正式员工，却冒用燃气公司名义上门，涉嫌欺诈与违规经营。
2. 胁迫老人消费：以停气相威胁，恐吓老年人，属于胁迫交易、消费欺诈，违反《消费者权益保护法》。
3. 价格严重虚高：同规格正规品牌（如海尔）市场价仅几百元，对方收费四千余元，高价宰客、价格欺诈明显。
4. 强占私人财产：强行拖走完好旧机、拒不归还、不予补偿，涉嫌侵占私人财物。
5. 违规推销：正规燃气安检绝不强制推销产品、不威胁停气，该行为严重扰乱燃气服务秩序。
三、证据清单（已全部留存）
- 新装杂牌灶具、热水器整机照片、铭牌、型号
- 付款凭证、收据/发票、对方联系方式
四、维权诉求（明确、可执行）
1. 要求全额退还4000余元购机款；
2. 要求无条件拆除新装杂牌机器，恢复现场原状；
3. 要求立即返还被强行拖走的旧燃气灶、旧热水器（原样）或者折价赔偿；
4. 对优*家冒充燃气公司、恐吓老人、强买强卖、价格欺诈、侵占财物的行为查处，并书面答复处理结果；
5. 责成深圳燃气加强对外包合作方（优*家）的管理，杜绝此类事件再次发生，保障市民安全与合法权益。
五、法律依据
根据《深圳经济特区城市燃气管理条例》，燃气器具安装维修需具备资质，不得强制用户更换正常可用设备、不得欺诈收费 ；根据《消费者权益保护法》，胁迫交易、价格欺诈、侵占财物均属违法，可撤销交易并追责。
恳请贵平台高度重视，转派市场监管、燃气主管部门依法介入，尽快协调解决，避免更多市民（尤其是老年人）受害。本人承诺所述全部属实，愿配合调查并提供全部证据。
投诉人：黄*
联系电话：13823799883
日期：2026年5月1日 |
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来自：深圳论坛手机版
