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本人系罗湖区莲塘街道莲馨家园的小区住户。现就深圳市优*家生活智品有限公司人员冒充深圳燃气官方安检、胁迫老人高价消费、强占私人财物一事,向贵平台实名投诉,请求严肃查处并督促退款还机。
一、事件经过
2026年4月28日,1名自称“深圳燃气”的男子上门,以燃气安全例行检测为由进入家中。故意夸大我家已正常使用9年、无任何故障、无漏气、完好可用的燃气灶与热水器,谎称“严重老化、有重大安全隐患、必须立刻更换”。
他以不马上换新就立刻停掉我家燃气为威胁,恐吓家中七十多岁年迈老人,致使老人在被胁迫、不知情的情况下,当场支付4000余元,更换其带来的不知名杂牌燃气灶与热水器。
交易完成后,对方恐吓老人,以不能把旧机流入市场的理由、未支付任何费用、未折价,直接将我家完全正常可用的旧燃气灶、旧热水器强行拖走,至今未归还,属于侵占私人财物。
二、问题性质
1. 冒充国企身份:非深圳燃气正式员工,却冒用燃气公司名义上门,涉嫌欺诈与违规经营。
2. 胁迫老人消费:以停气相威胁,恐吓老年人,属于胁迫交易、消费欺诈,违反《消费者权益保护法》。
3. 价格严重虚高:同规格正规品牌(如海尔)市场价仅几百元,对方收费四千余元,高价宰客、价格欺诈明显。
4. 强占私人财产:强行拖走完好旧机、拒不归还、不予补偿,涉嫌侵占私人财物。
5. 违规推销:正规燃气安检绝不强制推销产品、不威胁停气,该行为严重扰乱燃气服务秩序。
三、证据清单(已全部留存)
- 新装杂牌灶具、热水器整机照片、铭牌、型号
- 付款凭证、收据/发票、对方联系方式
四、维权诉求(明确、可执行)
1. 要求全额退还4000余元购机款;
2. 要求无条件拆除新装杂牌机器,恢复现场原状;
3. 要求立即返还被强行拖走的旧燃气灶、旧热水器(原样)或者折价赔偿;
4. 对优*家冒充燃气公司、恐吓老人、强买强卖、价格欺诈、侵占财物的行为查处,并书面答复处理结果;
5. 责成深圳燃气加强对外包合作方(优*家)的管理,杜绝此类事件再次发生,保障市民安全与合法权益。
五、法律依据
根据《深圳经济特区城市燃气管理条例》,燃气器具安装维修需具备资质,不得强制用户更换正常可用设备、不得欺诈收费 ;根据《消费者权益保护法》,胁迫交易、价格欺诈、侵占财物均属违法,可撤销交易并追责。
恳请贵平台高度重视,转派市场监管、燃气主管部门依法介入,尽快协调解决,避免更多市民(尤其是老年人)受害。本人承诺所述全部属实,愿配合调查并提供全部证据。
投诉人:黄*
联系电话:13823799883
日期:2026年5月1日 |
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