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《问政深圳》简报第282期 （2026年4月20日-4月26日）
据统计，2026年4月20日-2026年4月26日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共113篇，得到相关单位正式回应的帖文数为113篇，本期简报回应速度最快的单位：市公安局交通管理局龙岗大队、市公安局交通管理局宝安大队、宝安区住房和建设局。
一、已得到正式回应的帖文（113篇）：
涉及单位：龙岗区建筑工务署 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好，您反映的道路存在钢板挡道、钢筋外露影响交通的问题，我单位高度重视，第一时间已安排人员前往现场核查。经核实，该处为布李路欢漫酒店路段。关于钢板的问题，原钢板敷设处下方为临时过路电缆，我单位按照电力部门要求敷设钢板，防止电缆被重车压坏。鉴于市民反映钢板影响交通，现钢板已撤除，电缆采用其它方式另行保护。关于钢筋外露的问题，因道路通行车辆较多，导致路面破损、钢筋外漏。现已把钢筋切除，并用混凝土修补完成。由此给您生活带来的不便，我们深表歉意。感谢您的理解与支持。
涉及单位：福田区香蜜湖街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉。关于宝能公馆4B栋前门门厅自行车乱停放问题，经了解，截至目前门厅内的自行车已清理完毕。物业管理单位已在现场张贴温馨提示，并在楼栋业主群加强宣传，引导大家规范停车。同时，已督促物业加强日常巡查和动态清理，切实履行安全管理职责。我们将持续跟进后续处置情况，也欢迎您随时提出意见建议，联系方式(电话:0755-83707100)，我们将及时跟进处理。
涉及单位：罗湖区东门街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友，您好，感谢您对市容环境工作的支持和理解。经调取监控核实，东方华都小天才城楼梯处发现的呕吐物系4月19日晚一名路过醉酒人员所致。4月20日上午，物业保洁人员已对该处进行初步清理。接到相关反映后，街道办第一时间安排社区协调东方华都管理处组织保洁人员对该区域进行了彻底清洗，目前该处已恢复整洁。下一步，街道办将持续督促物业单位落实管理责任，加强日常保洁与巡查，确保周边环境卫生状况良好。
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队 回应链接： 单位回应： 网友您好！针对您反映的福田区华发南路车辆违停问题我大队已收悉。辖区中队近期已加大力度清理该路段违停车辆，近期将加大该路段的巡查频次，对路段违停车辆及时劝离，确保道路通行顺畅。感谢您对交通工作的理解与支持！
涉及单位：福田区南园街道办事处 回应链接： 单位回应： 热心的居民您好，收到您反映的问题后，我办已联合上步交警中队前往现场处置。经核查，该路段确存在机动车违规停放、挤占通道、影响通行问题。
为保障道路畅通，我办已采取以下措施：一是联合交警部门对该路段违停车辆依法查处，并持续开展常态化执法整治，切实规范道路通行秩序；二是增派交通劝导员，加强该路段巡查频次和违停人员劝导制止工作，维护良好通行环境。
再次感谢您的宝贵意见。欢迎继续监督我们的工作，共同维护安全、畅通、有序的出行环境。祝您生活愉快！
涉及单位：宝安区沙井街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：您好！您反映的相关问题已收悉。沙井街道高度重视，2026年4月21日，街道执法队前往现场核查。经核查，该处集装箱属于临时建筑，并非永久建筑，系医院工程施工期间临时投放使用。目前该集装箱由一名年过六旬的老人实际使用，主要面向医院工作人员售卖零星小商品，以此维持基本生活。针对违规搭建集装箱小卖部的问题，同时考虑到老人实际生活困难，沙井执法队已现场宣讲相关管理规定，并依法下达限期整改文书，要求其在一周内自行清理搬离。
下一步，街道执法队将跟进整改落实情况。如您有其他问题或建议，欢迎致电沙井执法队（联系电话：0755-29985121）。
感谢您对沙井街道城市管理工作的监督、关心与支持！
涉及单位：宝安区住房和建设局 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民朋友，您好！关于您反映的有关源和苑一期游乐设施相关事宜，我局已收悉，现将涉及到的有关情况回复如下：
经核实，小区3个儿童设施底座弹簧断裂已无法使用，目前物业公司正在采购配件，预计5月中旬完成更换。
在此感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：宝安区西乡街道办事处 回应链接： 单位回应： 收到西乡源和苑一期安居房住户反映儿童游乐区跷跷板、摇摇马损坏未维修问题，固戍社区高度重视，4月20日，工作人员到现场核查处理。
经核实，小区儿童游乐设施损坏情况属实，设施损坏闲置已影响小朋友日常休闲游玩。目前社区已联合物业协商一致，由物业专项维保经费对损坏跷跷板、2 个摇摇马开展维修更换工作，后续将尽快进场施工修复、更新游乐设施，完工后恢复正常安全使用，切实保障儿童游玩需求。如有疑问，可联系固戍社区电话：0755-27482910。
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 您好，您所反映的情况收到。辖区中队核查反馈，该路段周边有三医院、货运公司、高速公路出口，人车流量比较大；目前正在进行地铁施工，布澜路现场机动车道减少一条之后，机动车的流量相对不变，车道变窄进一步影响机动车的通行。
针对该路段的客观情况，交警方面也采取了相关措施，一是根据交通流量的情况，增加配时，确保每个信号灯周期能过更多的车；二是高峰时段加派警力加强巡逻管控；三是联合街道、交通等相关部门踏勘调研，研究从交通组织整体优化入手，来进一步改善该路段的通行情况。
涉及单位：市公安局交通管理局南山大队 回应链接： 单位回应： 您好！您反映的情况我大队已收悉，我们前期已关注到该路段违停问题，并通过摆放设施、铁骑巡逻、常态化违停驱离与整治等措施改善违停现象。下一步，我们将持续强化该路段重点时段的管控力度，联合街道、交通局等部门开展综合整治、增设设施、优化通行指引等措施，改善市民的出行体验。
感谢您对交通管理工作的支持与理解！如您还有其他意见或建议，可拨打联系电话83333333、84457500，或通过“交警三长信箱”反馈，我们将第一时间核查处理并予以回复。
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 您好！您反映的情况收到，辖区中队核查反馈：对于该路段违停的机动车，中队已在持续严查，后续将继续加强巡逻管控，对相关违法依法严查；中队已协调街道办、交通局等部门对现场进行踏勘调研，研究从设施完善、改造升级方面改善该路段的通行环境。后续若反映交通拥堵、交通违法等问题，也可直接拨打热线83333333反映，交警部门将第一时间响应处置，感谢。
涉及单位：南山区城市管理和综合执法局 回应链接： 单位回应： 市民朋友，您好！首先感谢您对绿道管理工作的关注和监督，针对您反映的“沿线休息设施不足，遮阳避雨、公厕及垃圾桶数量少”问题，我局高度重视，认真核实处理，具体情况回复如下：
我局在管的长源绿道南山段3.9公里内已设置憨窝驿站、双道廊桥、桥下彩香、山中人家等节点，可供市民遮阳避雨、休憩。在憨窝驿站、双道廊桥重要节点设有公厕2座，沿线设立坐凳20余个、垃圾桶10余个，用以满足日常休憩需求。
下一步，我局将结合现场实际，积极利用提升改造的机会，进一步完善绿道配套设施，不断提升市民游览体验。
再次感谢您的理解和支持，给您带来的不便，我们深表歉意。我们将竭诚做好城市管理和为民服务工作。
涉及单位：南山区桃源街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网友：
您好！您反映的二线绿道石板路松动问题已收悉。感谢您对二线绿道建设管理工作的关心和监督。目前，二线绿道边坡治理项目已完工。针对施工期间造成的路面松动、坑洼破损等情况，我办已督促施工单位完成修复，路面现已基本恢复平整。下一步，我街道将督促施工单位开展复查，如发现修复不到位的路段，将及时加固处理。
再次感谢您的留言，祝您生活愉快。
涉及单位：罗湖区黄贝街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：您好！关于您反映的问题，我街道已第一时间安排工作人员前往现场核查。经核实，深业东岭6栋有业主早期加装了外凸式不锈钢防盗窗，属于安全防护类构件。关于您反映的防盗网安全问题，我办已责令物业管理处立即安排专业机构进行安全检测。后续，我办将进一步强化监管力度，加大巡查频次，及时发现并制止违法建设行为，切实维护辖区内的建设秩序和居民合法权益。如您有其他意见建议，可直接拨打电话：25000517。感谢您对我办工作的理解与支持。
涉及单位：宝安区新桥街道办事处 回应链接： 单位回应： 市民您好，关于您反映的情况，我单位收悉后，已安排工作人员前往核查，现将处理情况回复如下：2026年4月21日，新桥街道办物业办工作人员到现场核查并约谈物业管理单位相关负责人。经了解，瀚府二期目前正处于 集中装修期，约有110户正在施工。装修垃圾统一回收至小区4栋负二层的临时暂存点。此外，有8户反映存在玻璃自爆问题，据物业管理单位反馈，建设单位预计将在50天左右完成整改。地下停车场地面因装修材料运输等原因，确实存在局部污渍及破损情况；垃圾房在夏季高温下偶有轻微异味产生，但现场未发现垃圾积存过夜现象。
针对上述问题，我单位已督促物业管理单位采取以下措施：一是加密垃圾清运及垃圾房消杀频次，加强对排水沟清理，最大限度减少夏季异味困扰；二是待集中装修期结束后，立即对地下停车场破损地面进行整体修复；三是针对您关注的房屋玻璃保修问题，督促物业主动搭建沟通平台，协助业主与开发商进行反馈协商，依法依规妥善处理。四是督促物业加强从业人员业务培训，完善客服沟通反馈机制，持续提升服务水平，努力为业主营造整洁、舒适的居住环境。
感谢您对我们工作的关注和支持 !
涉及单位：深圳地铁集团 回应链接： 单位回应： 您所反映的事项是由于民康站管线迁改路面恢复所致。因管线沟槽开挖回填较深，加之目前正值雨季，受下雨影响，造成人行道局部沉降起伏、不平整。我单位发现之后立即安排对上述区域重新回填夯实处理，目前人行道已修复，问题已整改。
涉及单位：龙华区城市更新和土地整备局 回应链接： 单位回应： 经核实，该处为深圳市城市轨道交通27号线一期工程民康站施工范围，建设单位为深圳地铁建设集团有限公司，施工单位为中铁十四局集团有限公司。关于此处出现的人行道下沉、路面坑洼现象，是因管线迁改施工后路面恢复不到位导致，我局已督促施工单位立即进行整改，现已整改完毕。后续施工单位将持续强化路面巡查，动态优化安全管理，全力保障行人安全。给您造成的不便影响，我们深表歉意，感谢您对龙华区轨道交通建设的关心与支持！
涉及单位：市市场监督管理局龙岗监管局 回应链接： 单位回应： 尊敬的网友：您好！非常感谢您的监督与反馈，针对您反映的写字楼地址频繁被非租户注册企业的问题，现回复如下：
依据《深圳经济特区商事登记若干规定》第九条、第十一条规定，申请人应当对其提交的申请材料内容的真实性负责。商事登记机关对申请人提交的材料进行形式审查。如申请人提交材料齐全，符合法定形式，我局依法登记。
针对您反映的问题，我们将持续优化登记审查流程，强化地址核验环节管控，从严防范虚假注册、地址冒用等违规行为。若您发现相关企业存在违法经营行为，欢迎通过 12345 市民热线投诉举报，我们收到线索后将第一时间依法依规核查处置，切实维护您的合法权益。
再次感谢您对我们工作的支持与理解！
涉及单位：福田区华强北街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
一、基本情况
地址：深圳市福田区深南路2018号兴华大厦A座4层F04006A。兴华大厦于1998年竣工，由A、B座组成，地上共12层（无地下），主要用途为乙级写字楼，配套商业裙楼，该网咖位于裙楼4层。
二、核查情况
接报后，我街道安委办联合区消防救援大队监督员于2026年4月22日前往深南茂业百货（兴华大厦裙房）四楼网咖进行核查。经查，该网咖原设计为四个疏散门，北侧中部两处疏散通道存在摆放电脑桌椅占用疏散通道的情况。
针对上述问题，区消防救援大队已依法完成调查取证工作，并明确要求其清理占道物品，恢复通道畅通，目前该案件已进入立案处罚程序。同时也要求物业管理方强化消防安全巡查，确保疏散通道和安全出口畅通，切实落实主体责任，维护场所消防安全。
三、下一步工作计划
针对以上情况，我街道安委办与区消防救援大队将持续跟进该场所的整改落实情况，确保隐患彻底消除。同时，持续深化消防安全隐患排查整治工作，不断提升重大风险隐患排查整改质效，增强发现问题、解决问题的能力，督促物业严格履行消防安全管理主体责任。
涉及单位：南山区西丽街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好！您反馈的问题我办已收悉并第一时间组织工作人员开展核查处置，现将有关情况回复如下：
经核查，留仙茗苑为留仙洞村统建楼，位于西丽街道留仙社区同乐路西侧，小区内部公共空间较小，因居民需要，公共区域尤其是夜间停放了较多电动自行车。2026年4月21日上午，我办工作人员约谈了留仙茗苑小区物业管理处，针对市民投诉反馈的3个问题，督促管理处进行针对性整改：一是矮化大门入口处绿化，消除绿化遮挡视线隐患；二是在大门处增设人行出入口，实现人、电动自行车分流；三是设置专用消防通道并进行划线标识，加强小区电动车的停放管理，利用外部道路公共区域进行分流，严禁在电动自行车停车区外停车，保证消防车道畅通。同时要求留仙茗苑管理处加强宣传工作，取得广大居民的理解支持。下一步，我办将持续跟进整改落实情况。再次感谢您对我办工作的监督和支持，如您后续还有任何意见或建议，欢迎随时向我们反馈。
涉及单位：南山区蛇口街道办事处 回应链接： 单位回应： 现场核查确实存在此情况，澳城二期人行道上南方电网的电缆井盖破损，已通知附近物业协助做前期警戒修剪处理和已联系道路管养单位进行处理。
涉及单位：宝安区沙井街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：您好！您反映的问题已收悉。沙井街道高度重视，4月17日下午，区住房和建设局、街道城建办、共和社区已对恒盛智创大厦、恒竣智汇大厦项目的施工许可及安全监测情况开展全面核查，明确要求施工方将沉降监测工作持续至项目封顶，确保房屋安全全程可控。经专家现场勘查确认，周边片区主体结构未见变形与破损，业主反映的墙体开裂多为外部围墙，沉降问题为散水和地面，不影响房屋主体安全。
而针对部分业主反映的围墙开裂和地面沉降问题，社区已组织召开见面会和实地收集反馈的问题，施工项目建设单位已答应积极配合工作及回去研究解决办法。
下一步，街道相关职能部门和共和社区会持续跟进进展情况，督促项目各方加强项目管理，确保施工安全。同时，积极搭建沟通平台，保障市民合法合理的诉求。如您有其他问题或建议，欢迎致电共和社区（联系电话：0755-23235877）。
感谢您对沙井街道城市管理工作的监督、关心与支持！
涉及单位：龙岗区南湾街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民朋友:
您好，您反映的情况我街道已收悉。沙湾河滨公园是周边多个社区居民休闲的场地，来往居民较多，社区工作人员、派出所民警已与跳舞队伍现场沟通劝导其合理控制音乐音量、避免噪音打扰他人，后续将通过电话定期提醒、不定时现场巡查等方式持续劝导，全力营造安静舒适的社区生活环境。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：福田区梅林街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
梅林街道执法队此前已于其他渠道接到该违建线索，并于2026年4月15日前往深圳市润华松鹤颐养中心进行现场检查。一是深圳市润华松鹤颐养中心A、B、C栋涉嫌违建问题，经核查，A、B、C栋楼顶存在涉嫌未经审批擅自建设的一层钢架结构水泥楼板，A、B、C栋三楼架空层现场存在用玻璃窗对四周进行围合封闭现象。梅林街道执法队已就上述行为对涉事公司立案调查，目前正在依法推进案件办理进度。二是深圳市润华松鹤颐养中心通往润豪轩餐厅的楼梯涉嫌违建问题，经核查，该电梯位于建筑红线范围内，有特种设备使用登记证，根据《深圳市建设工程规划许可证豁免清单》，增设室内电梯属于免于办理《建设工程规划许可证》的情形。
感谢您的监督和建议，如您有其他需要反映的事项或希望了解案件的办理进度，可电话联系梅林街道执法队83318969反映，工作人员将第一时间答复。
涉及单位：福田区梅林街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好，您的留言已收悉，现将相关情况回复如下： 街道高度重视您的诉求，迅速开展核实处置工作。经核查，B404-0054号宗地位于龙尾社区梅亭路1号，为“梅林一村医疗用地”。根据《区政府常务会议决定事项通知》（〔2011〕384号）,该宗地由福田区政府提供土地、深圳市润腾发公司投资开发建设，建成后的所有建筑物产权隶属于区政府所有，物业使用权按比例分成，其中深圳市润腾发公司享有使用权的物业部分需用于高端社会养老服务，由其自主经营和收益。之后，深圳市润腾发公司在其享有使用权的物业部分建设了深圳市润华松鹤颐养中心项目，并和深圳市润华松鹤养老管理有限公司签订租赁协议，由其负责项目运营工作，性质为民办民营老年人照料机构。 为详细核查项目运营情况，确保该宗地切实用于养老服务，梅林街道已将您的举报内容反馈深圳市福田区民政局、深圳市规划和自然资源局福田管理局等行业主管单位。下一步，街道将积极配合主管单位对您反映的问题进一步开展调查工作，依法依规予以处置。 感谢您反映相关情况，如有其他问题或建议，欢迎电话联系梅林街道：83115139，我们第一时间安排跟进。
涉及单位：光明区凤凰街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民朋友：
您好！您反映的问题已收悉，凤凰街道高度重视，立即展开核查，具体情况回复如下：
一是强化商铺外摆监管。4月21日，街道前往现场约谈商铺，督促其在外摆划线范围内经营；同时将该区域纳入重点监管，开展常态化巡查，严禁超线经营，并建立长效机制，督促物业履职、商户规范外摆，减少对居民影响。二是加强商铺日常管控，督促物业调配保安力量、加大巡查力度，规范通行秩序。
感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 您好！您反映的情况收到，辖区中队已安排警力进行调查。您可以直接联系布吉中队提供相关交通违法的视频材料。中队后续将在重点时段继续加强巡逻管控，对此类交通违法依法严查，同时联合交通运输部门对相关企业进行约谈、深入调查，督促企业落实主体责任，加强驾驶的教育培训。后续您也可以直接拨打83333333进行反映，交警部门收到后将立即响应，积极办理。
涉及单位：市生态环境局坪山管理局 回应链接： 单位回应： 亲爱的市民朋友，感谢您对深圳民生诉求工作的支持！您反馈的噪声污染的问题已处理完成。具体情况如下：市生态环境局坪山管理局执法人员于2026年4月21日23时到达现场处理市民反映的问题。经查，被投诉对象为深圳市城市轨道交通19号线坪山人民医院站工程，位于深圳市坪山区碧岭街道振碧路，建设单位为深圳市地铁集团有限公司，施工单位为上海隧道工程有限公司，目前处于基坑支护阶段，主要施工机械为挖机、桩机，现阶段主要噪音为机械作业声；该项目周边设有围挡。现场检查时，该项目未施工；现场执法人员要求该项目负责人严格落实《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》相关规定，未取得《深圳市建设工程中午或夜间施工作业证明》严禁在午间12:00至14:00及夜间23:00至次日7:00进行产生环境噪声的施工作业；亦需同时做好降噪措施，合理采用低噪设备，安排好施工工序，降低噪音对周边居民的影响。下一步，我局将加强对该项目的巡查力度，如发现环境违法行为，将依法处理。如您对此件的办理结果有其他意见或建议，可拨打我局碧岭环保所咨询电话：13925295820。日常您如发现环境问题，可通过我局24小时总值班电话：15017924863进行反映，我局第一时间受理、处理、回复。感谢您宝贵的建议，祝生活愉快！
涉及单位：龙华区大浪街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，经大浪街道经济发展办核查，该再生资源回收站为深圳市华铭杰再生资源有限公司。街道经发办于4月21日前往现场处置，约谈公司及废铁回收区负责人，明确提出以下管理要求：一是强化降尘措施，延长喷淋降尘系统作业时间，实行常态化、持续性喷淋，有效抑制扬尘问题；二是规范作业管理，严格控制施工噪音，严守作业时限要求，杜绝超时作业，避免给周边居民正常的生产生活秩序带来负面影响。
接下来，街道经发办将继续做好跟进，加强对再生资源企业的指导和监管，推动辖区再生资源行业安全和谐发展。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：宝安区西乡街道办事处 回应链接： 单位回应： 市民朋友您好，您的留言我街道已收悉。沿江高速西乡出入口改造工程处于可行性研究报告编制工作阶段，公示方案为征求意见稿。截至目前我街道已收到大量居民意见回复，您反馈的意见将被如实登记，后续我街道将汇总居民意见并会同设计单位进行研判，对方案进行修改及优化，待修改完善方案后会再次征求居民的意见。感谢您对我街道工作的关心与支持，如有疑问，可联系西乡街道城市建设办:0755-27932806，祝您生活愉快。
涉及单位：龙岗区建筑工务署 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好，您反映的坂田街道和东街施工扰民的问题，我单位高度重视，第一时间安排人员前往现场核查。经核实，涉及我署负责实施的龙岗区社区给水管网改造工程（查漏补缺）-布吉供水有限公司供水片区（第一批）（坂田街道）项目。该项目计划对布吉街道、南湾街道、吉华街道和坂田街道范围内53个社区供水管网进行改造，以解决城市供水“最后一公里”问题，构建从“源头到水龙头”全流程优质饮用水安全保障体系，实现水质更安全、水压更稳定、缴费更便捷、服务更专业。针对您提到的施工扰民问题，我单位已严格督促施工单位加强现场管理，调整施工作业时间（上午：8:30-12:00；下午：14:00-18:30），并要求施工单位“快进快出”加快实施，缩短施工周期，最大限度降低施工影响。由此给您生活带来的不便，我们深表歉意。感谢您的理解与支持。
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 您好！您所反映的情况已经收到，辖区中队已经将该路段列为重点管控路段，对于该路段存在的交通违法行为，辖区中队将持续加强查处，每日早晚高峰等重点时段均会加派警力进行巡逻，对违停车辆进行整治。后续还将进一步优化警力部署，持续强化执法力度，并协调街道相关部门开展综合治理。如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：市公安局交通管理局盐田大队 回应链接： 单位回应： 市民朋友：
您好！您反映的事项，交通管理支队盐田大队已收悉，经核查，现答复如下：
接到来件后，盐田大队已安排警力前往现场处置，对现场违停车辆采取驱赶驶离措施，对拒不驶离及无人车辆依法进行处置，针对违停问题，盐田大队已加大该路段巡逻巡查力度，同步采取视频巡逻的方式对道路交通情况进行监测，不定期开展违停专项整治行动，确保道路交通安全、有序。如您再次遇到类似情况或有其他交通问题，可拨打深圳市公安局交通管理支队盐田大队电话0755-25164033反馈，将有警力实时处置。感谢您对交通管理工作的关注与监督，祝您生活愉快！
涉及单位：罗湖区黄贝街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：您好！关于您反映的问题，街道已第一时间安排工作人员到华丽小区路段现场核查，该区域没有垃圾回收站以及垃圾中转站，但有人员临时利用电动三轮车整理存放纸皮、泡沫箱等垃圾的情况，街道工作人员已现场劝导当事人并开展普法教育，并要求不得占用公共场所处理废品杂物等。后续，街道将持续加强对该区域巡查，如发现违规情况将依法依规进行劝导、处罚，做到发现一起清理一起，建立常态化巡查机制，持续维护市容秩序。如您有其他意见建议，可直接拨打电话：22740035，感谢您对我们工作的理解与支持。
涉及单位：南山区南山街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好，关于中泰印邸小区商业用房改造问题的留言收悉，我办回复如下。
收到留言后，我办高度重视，立即核实相关情况。经核，该处地块为“R2+C1”，性质为混合用地。经现场查看，该处正在进行室内装修，未投入使用。通过走访社区和近期市民网上留言反馈，该处产权人下一步有将该房产用于经营住宿行业的计划，周边居民对该区域居住环境表示担忧。我办也同步将该情况告知酒店业相关主管部门，具体审批是否执行公示或征求周边居民意见以相关主管部门为准。街道和社区将密切关注周边居民意见，督促产权人合法合规办理各种商业经营手续，并合理妥善解决居民意见。
感谢您对我们工作的监督与建议!
涉及单位：市市场监督管理局福田监管局 回应链接： 单位回应： 网友您好，您的留言已收悉，我局执法人员对山姆福田店进行现场检查，在售的多款奶粉均能提供索证索票、检验报告。根据您提供的已冲泡奶粉的照片，我局无法确定相关奶粉的品牌和批次，您也未提供联系方式，若您有相关补充证据，可通过微信搜索“全国 12315”小程序，或联系我局执法人员（电话：0755-83458732）进一步提交反馈。
我局已现场督促商家进一步优化服务流程，切实做好商品售后保障工作。后续，我局将持续压实商家食品安全主体责任，督促山姆严格完善食品安全管理和售后服务体系，切实保障消费者合法权益。
感谢您对我局工作的监督、理解与支持！
涉及单位：龙华区消防救援大队 回应链接： 单位回应： 尊敬的网友您好，您反映的问题我局已收悉，现将有关情况答复如下：我局于2026年4月22日前往深圳市龙华区龙华街道东环二路华商国际大厦进行现场核查，经查：1.由深圳市彩生活物业管理有限公司江南华府分公司负责物业管理的华商国际大厦存在下列隐患：西侧消防登高面设置障碍物、以及东侧消防通道设置电动车停放点，已针对该隐患向该物业下发《责令立即改正通知书》，该物业已当场整改；2.未发现消防登高面标识大面积磨损的情况；3.现场未发现消防通道设置电动车充电桩的情况，据物业反馈，该处电动车充电桩社区工作站已于2026年4月21日要求物业现场拆除完毕。同时我局已要求该场所消防安全负责人做好日常消防安全管理工作。感谢您对消防安全问题的关注。
涉及单位：龙华区民治街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好！您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经排查，中海明德里1单元大堂暂未发现异味问题，4单元大堂确实存在异味。物业管理处前期曾多方排查清理，通过清洁大堂、增加排气扇、清洗大堂空调过滤网等方式消除异味，但未能彻底解决问题。民治街道已督促物业管理处排查管道、对照规划图查看臭味来源，彻底解决大堂异味问题。关于电梯空调故障问题，物业管理处已安排人员进行维修，预计4月底前所有大堂空调均能恢复正常使用。感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：龙华区大浪街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，经大浪街道上横朗社区工作站核查，由于上横朗新村既往出现三轮车乱停乱放影响村内交通秩序并存在安全隐患的情况，上横朗新村物业管理处于近期加强了村内三轮车的停放管理，导致部分居住在村内且有三轮车的车主将个人车辆停放在村门口处的人行道上，给附近出行的居民带来不良影响。
接诉后，上横朗社区立即前往现场处置，挪移规整乱停放的三轮车，保障人行通道畅通。同时，上横朗社区已在现场张贴有关宣传告示，引导车主文明、有序停放三轮车。
接下来，上横朗社区将继续做好跟进，于早晚高峰期安排人员加强现场管理，防止乱停乱放现象回潮。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：龙华区大浪街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，大浪街道市政管理服务部于4月22日前往现场核查，经查，该公厕卫生纸、洗手液等便民用品已配备齐全，排气及照明设备均可正常使用。
针对公厕感应器冲水力度不足问题，经现场测试，感应器冲水系统可正常触发，但因公厕位于二楼，受建筑供水客观条件影响，冲水力度相对较弱，并非设备故障。对此，街道市政管理服务部将根据实际条件研究改善方案，以解决冲水不净的问题。
针对公厕环境卫生较差及基础便民用品缺失问题，经现场检查，公厕地面无明显积水、杂物，窗户常开且排气扇运转正常，通风条件良好，但在人流量大、连续使用频率高时确有短暂异味。市政管理服务部已责令公厕管理员加密巡查保洁频次，重点加强高峰时段清洁与用品补充，提升公厕卫生水平及服务质量。
接下来，街道市政管理服务部将持续做好跟进，加强对辖区公厕的日常巡查与管理力度，为市民提供干净、便捷的如厕环境。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：市市场监督管理局龙华监管局 回应链接： 单位回应： 市民： 您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下： 2026年4月23日，我局执法人员前往“龙胜尚府”进行检查。经核查，您反映的“龙胜尚府”为公租房（共51层），1个单元6台电梯（6梯14户），设备代码为：31104403002024003254、31104403002024003257、31104403002024003260、31104403002024003261、31104403002024003263、31104403002024003265，电梯的使用单位为深圳市西部城建工程有限公司，物业管理公司为深圳市盛世嘉物业管理有限公司。使用单位与维保单位日立电梯（中国）有限公司深圳分公司签订了维保合同，所有电梯均检测合格，在显眼位置张贴《电梯使用标志》、《电梯维保标志》、《电梯保险标志》，维保单位均按要求每十五天开展维保，安全管理人员持证上岗，所有电梯现场均能正常使用。6台电梯的运行速度为4米/秒，机房的噪声为78分贝、轿厢内噪声为57分贝、开关门噪声为62分贝，符合《特种设备安全技术规范》要求。综合现场检查情况及现有证据材料，不能初步证明当事人存在违反市场监管法律法规的行为，不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条的立案条件，我局决定不予立案。 下一步，我局将加强日常监督巡查，督促使用单位和物业管理方做好电梯维保工作，确保电梯安全运行。感谢您对市场监管工作的理解与支持！
涉及单位：龙华区大浪街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，大浪街道龙胜社区工作站立即会同妇联前往现场了解情况，并与该住户进行沟通，提醒其留意邻里感受，尤其在早间时段尽量避免影响他人休息，该住户表示后续会多加注意。
接下来，龙胜社区将联合妇联持续做好关注，积极协调化解矛盾，促进邻里和睦。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：龙华区教育局 回应链接： 单位回应： 为保障学生上下学安全，维护校园周边交通秩序和治安环境，市公安局联合市教育局印发《深圳市学校“护学岗”建设工作规范（试行）》等通知要求，现全市已建立并持续优化由公安民警辅警、学校安保人员、除教师以外的教职工、家长志愿者及群防群治力量共同参与的“护学岗”机制。其中，家长志愿者的参与严格遵循自愿原则，学校不得以任何强制或变相强制方式要求家长参加，应充分尊重家长意愿和个人安排。龙华区教育局严格落实相关工作要求，在全区范围内规范开展“护学岗”建设。因投诉市民未提供具体学校信息，我局已面向全区所有学校进行统一提醒，要求各校严格遵守规定，确保家长志愿活动自愿、规范、有序开展。
涉及单位：龙华区大浪街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，大浪街道华荣社区工作站立即介入处置。经核查，您与房东签订了三个月租赁合同，租期为2026年2月10日至5月10日。因您提前退租，双方经协商同意按照合同约定，扣除5月1日至5月10日期间未缴纳的租金后，将剩余押金予以退还。目前双方就上述10天租金的计算方式存在分歧：房东主张按45元/日扣除，您主张按合同约定的月租金折算价扣除，差额为200余元。经华荣社区协调，双方未能达成一致意见，华荣社区已建议您通过法律途径解决。
如您后续有其他疑问或需进一步协助，可拨打华荣社区服务热线“0755-28239396”咨询反映。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：坪山区石井街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！您反映的问题已收悉。现将有关情况向您说明如下：
经实地核查，深圳技术大学北区宿舍求水岭路因师生电动车数量较多、停放区域有限，大量电动车违规占道停放、挤占人行通道与通行空间，造成道路拥堵、行人通行不便。为切实保障道路畅通与师生出行安全，我街道于4月22日、4月28日开展集中清理整治行动，一是组织人员对占道电动车进行集中清理规整，劝导车主规范停放，保障道路正常通行；二是强化宣传引导，现场向师生及相关人员开展相关法律法规宣传，引导自觉、有序停放；三是加密巡查管控，实行重点时段、重点路段定岗值守与动态巡查相结合，及时劝阻、纠正违规停放行为。
下一步，我街道将持续把求水岭路作为重点管控路段，及时处置电动车占道等违规行为。同时，深化与深圳技术大学的协同共管，完善停车设施与标识引导，切实保障道路通行安全，为师生及周边群众营造安全、畅通、整洁的出行环境。
感谢您对城市管理工作的关心与支持！
涉及单位：罗湖区东门街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友，您好。针对您反应的情况，街道高度重视，第一时间安排街道物管科会同社区进行核实。经核，目前一品东门雅园暂未出现业委会断届情况，业委会工作正处于业主委员会委员候选人推荐期内，推荐期于3月19日开始至5月20日截止。下步，街道将持续关注相关情况，督促该小区依法依规完成换届。
涉及单位：南山区西丽街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民： 您好！您反馈的问题我办已收悉，现将有关情况回复如下： 经我办现场查看，该路段位于南海大道东侧，路内东侧停有机动车，广深高速管理处小门处停有一些电动自行车，道路实际可通行宽度约6.5米。针对网友反馈的问题，我办一是立即安排工作人员通知该路段停放车辆车主自行挪车。二是约谈了广深高速管理处相关负责人，督促其加强其出入口处电动自行车停放管理，避免电动自行车乱停乱放。三是约谈了该路段水务工程负责人，督促其落实主体责任，施工期间，除施工车辆外，只许出不许进，避免机动车驶入停放。四是针对该路段路面年久失修、坑洼不平的问题，经现场核查及多方沟通协调，目前已与中铁七局达成一致，其将于近期对路面进行修复。五是近期我办将持续安排工作人员巡查该路段，持续开展路边停车清理与电动自行车停放管理工作。后续我办还将根据整治情况继续做好相关工作。 再次感谢您对我办工作的监督和支持，如您后续还有任何意见或建议，欢迎随时向我们反馈。
涉及单位：龙岗区吉华街道办事处 回应链接： 单位回应： 对于广场舞扰民的问题，社区联合小区物业积极开展协调沟通工作，对在小广场活动的居民进行劝导，要求控制音响音量，避免影响周边居民。
下一步，社区将持续联合物业加大对该场所的巡查，劝导居民规范活动，切实维护辖区安静和谐的居住环境。
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 您好！您所反映的情况收到。对于该路段的交通违法问题，已通知宝龙中队加强查处，持续组织加强巡逻管控，对违停等相关交通违法进行严查。
宝龙中队将继续联合街道及其他相关职能部门开展综合治理，对该路段的禁停标志标线等进行完善，持续改善该路段的道路通行环境。
后续对于该路段的交通违法问题，您也可以直接拨打83333333进行反映，交警部门将及时安排警力到现场处置，感谢。
涉及单位：龙华区龙华街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，获悉情况后我街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
4月23日上午，街道工作人员已联合大信花园物业管理处进行现场核查。经实地勘察，已在大信花园内初步选定符合消防安全、不影响通行的充电桩建设点位。下一步，街道将督促小区业委会尽快筹备召开业主大会，待业主表决同意充电点位建设事宜后，按流程推进建设。
涉及单位：罗湖区翠竹街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：您好！接到反馈的情况后，我办高度重视，已安排执法人员到现场核查，并制发《协助调查通知书》。经现场核查，该建筑物为玻璃、钢架与集装箱的混合构筑物，建在田贝三路101号楼栋大院内。执法人员先后前往不动产登记中心、城建档案馆调取房产及规划图纸信息，然因该建筑建成时间久远，执法人员暂未查询到到相关房产信息及图纸资料。执法人员已对该处租户开展调查询问，制作《调查询问笔录》，并获取租赁合同，现已初步确定田贝三路101栋的权属情况。据租户反映，该建筑由上一任承租人建成，建成时间约为2017-2018年，该承租人退租后未予以拆除，后续由房东用于出租获取收益。由于房东年事已高，执法人员已约谈其子女，并已对该处开展现场勘验。现已对当事人制发限期拆除通知书，督促房东清租，要求其拆除违法建筑。感谢您的监督与支持！
涉及单位：罗湖区翠竹街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：您好！我办已对当事人送达《协助调查通知书》，同时安排执法人员到市城建档案馆调取相关建设图纸，因水贝工业区建成年代较为久远，市城建档案馆无法提供相关图纸。目前我办已对该店铺物业管理方进行调查，经了解，搭建物的实施行为人为旁边店铺的业主，我办已对涉事建筑物进行现场测量勘验，测量建筑面积。下一步我办将联系当事人制作询问笔录，开展后续查处工作。感谢您的监督与支持！
涉及单位：龙华区大浪街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，大浪街道市政管理服务部立即前往现场核查。经查，因场地有限，公厕出入口被占用的情况确有出现。
针对该问题，市政管理服务部立即开展专项整治行动，进一步强化日常巡查，及时制止影响公共秩序的行为，并引导市民前往公园内设置的羽毛球场活动，以保障公厕的出入通畅。
接下来，市政管理服务部将持续强化对辖区公园的巡查监管力度，督促管养企业增加安保巡查频次，重点关注厕所门口、通道等关键区域，为市民提供良好的公园环境。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：罗湖区桂园街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民，您好！关于您反馈的问题，街道核实情况如下：关于违规锁车位问题，系2023年3月西湖小区业委会及管理处按裙楼商业物业经营场所面积占比和商业物业经营等实际情况，商议后划定给裙楼1-4楼底商使用的14个车位，地锁系底商自行安装。街道已约谈业委会主任、协助组织召开业委会，2026年4月业委会已通知物业取消前期划定的14个专用停车位。下一步，街道将继续督促物业落实车位加装地锁的整改和乱停车管理，避免影响居民出行。感谢您对我们工作的理解与支持，如您还有疑问，可联系社区（0755-82475109）进行沟通。
涉及单位：坪山区坑梓街道办事处 回应链接： 单位回应： 市民您好！关于您反映的“摊贩在坪山同心外国语学校门口向小学生售卖三无产品零食”的相关问题，我街道高度重视，现就相关情况答复如下：
经核查，该区域存在您反映的流动摊贩售卖的情况。虽然我街道已定期安排执法人员在该区域开展巡查，但由于流动性较强，没能完全杜绝摊贩售卖，对此我们向您表示歉意。针对该问题，我街道将进一步强化该区域的整治工作：一是每日安排执法人员在亚迪三村坪山同心外国语学校、南方科技大学附属坪山学校周边开展巡查值守，重点清理向学生兜售零食的流动摊贩。二是加密巡查频次，优化巡查路线，重点在学生上学、放学时段增派执法力量，加强管控力度。三是加强部门联动，积极协调市场监管部门、交警等开展联合执法，依法处理无证经营、占道售卖等违规行为；四是深化家校协同，会同学校将食品安全教育纳入教学内容，引导学生认清“三无”零食的危害，自觉抵制无证经营摊贩的食品。
感谢您对坑梓街道工作的监督与支持，如您仍有相关问题和建议，欢迎您拨打咨询电话0755—89992598（工作日：9：00-12：00；14：00-17：30）。
涉及单位：龙岗区文化广电旅游体育局 回应链接： 单位回应： 龙潭公园室外智能健身器材采用好家庭品牌室外健身系列产品，于2020年建成投入使用，出现器材损坏后，已在4月份陆续开展维修工作，其中智能自发电肱二头肌训练器和智能遮阳棚灯盖脱落都已完成修复，器材表面污渍已清理，器材可正常满足市民日常健身锻炼需求。另外战绳破损目前已定货，预计4月29号前到货完成更换；老化的智能健身器材显示面板目前已停产多年，也无其他平替产品，但不影响器材功能正常使用。后续会加强器材的巡查和维护工作。
涉及单位：龙岗区龙城街道办事处 回应链接： 单位回应： 收到您反映的问题后，社区已第一时间现场核实，并联合小区物业开展协调沟通，对广场舞参与群众进行文明劝导，要求其合理控制音响音量，避免影响周边居民正常生活。下一步，社区将联合物业不定期开展巡查，持续引导居民规范开展文体活动，切实维护辖区安静、和谐的居住环境。
涉及单位：市市场监督管理局宝安监管局 回应链接： 单位回应： 市民朋友，您好。您反馈深圳市万*城贸易有限公司销售不合规电动自行车无法上牌的问题，我局已收悉。根据您反馈的问题，我局执法人员前往深圳市宝安区松岗街道花果山社区勋业街6号一楼进行现场检查。经核查，现场检查未发现不合格车辆，已电话联系您补充相关证据，待您补充相关证据后开展进一步调查。感谢您对我局工作的支持！
涉及单位：罗湖区黄贝街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民： 您好！针对您反映的相关问题，街道综合行政执法队已依法启动核查处置工作。执法人员多次前往现场实地踏勘，并通过不动产登记中心、档案馆等部门，调取该处不动产登记资料及历史建设档案。下一步，街道将严格依法依规，持续推进案件调查处置。 针对房屋漏水及退租纠纷事宜，街道、社区将主动搭建沟通协商平台，积极协调您与商场双方妥善协商化解。 如您还有其他诉求或意见建议，可拨打联系电话：22740035 反馈。感谢您对街道工作的理解、支持与监督。
涉及单位：罗湖区东湖街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，您反映的占道经营等情况，我办已收悉。对此，我办高度重视，迅速开展相关调查处理工作，现将办理情况回复如下：
接到您反映情况后，我办第一时间组织工作人员到东晓市场对面人行道区域开展实地核查，现场查实相关商铺存在超出门线占道经营等问题。依据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》第十七条“商场、门店超出门、窗外墙摆卖、经营的，应当符合规范”之规定，我办工作人员当场责令相关商铺现场立即整改，清理超出门线经营物品、规范经营行为，同时要求各商铺彻底清理经营产生的杂物、垃圾，恢复人行道整洁畅通。
针对您所反映的超出门线占道经营及环境脏乱问题情况，下一步，我办将组织工作人员进一步强化该路段的日常巡逻频次与纠治力度，及时发现、制止各类占道经营及环境乱象，切实保障人行通道畅通、维护辖区市容环境整洁。如您对答复情况存在疑问可直接拨打我办电话：22257018。感谢您对我办工作的支持和理解！
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往九围路路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：宝安区航城街道办事处 回应链接： 单位回应： 这位居民朋友，您好！针对您关注的乱停放问题，社区已加强该路段日常巡查，引导居民规范停放电动车，缓解通行压力。感谢您对簕竹角交通环境的关注和支持。
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 您好，您所反映的情况收到，布吉地铁站是一个交通枢纽，周边人口密集，人流量较大，确实存在部分骑电动车载客人员。对于此处存在的电动自行车交通违法行为，布吉中队、机训中队已持续组织警力进行严查，尽管有所好转，但仍有存在。后续，龙岗大队将继续组织辖区中队和机训中队开展专项行动，对相关交通违法持续严查，同时联合街道等相关部门开展综合治理，以进一步改善该路段的出行环境。后续对于该路段的交通违法及交通拥堵问题，您也可以直接拨打83333333进行反映，交警部门将及时通知警力到现场处置，感谢。
涉及单位：龙岗区吉华街道办事处 回应链接： 单位回应： 我街道执法队已安排人员到现场开展相关核实工作，结合目前现状考虑，我街道计划于近期通过对该绿道主要出入口安装防电动车立柱以及在主要醒目位置增设警示标牌等方式，避免电动车进入绿道范围。后续，我街道也将加大日常巡查劝导力度，着力为周边市民营造一个安全、有序、舒适的绿道环境。
涉及单位：南山区南头街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！关于莲城花园停车管理问题，我办已核查，现将情况说明如下：
小区总户数574户，规划车位数量85个，已办理停车卡为350张，其中月卡为250张，临时卡为100张，轮候排队人数为100人。车位使用和管理情况已在深圳市住建局物业管理信息平台进行公告。
随着业主车辆保有量持续增长，目前小区内的划线车位已超负荷运转，确实存在“车多位少”的客观困难。物业公司目前对月卡的发放实行的是“总量控制、排队轮候”机制，在车位已饱和的情况下暂停了新办月卡的业务，旨为优先保障已办卡业主的停放权益，避免因超量发卡导致小区内消防通道堵塞、绿化带被占压等安全隐患。
下一步，我办已建议物业排查边角地，在经全体业主所持投票权数三分之二以上和业主总人数三分之二以上多数同意且合规前提下，尽可能优化增设车位；同时严控外来临时车辆过夜；您若发现物业为外来车办月卡，请拨打 0755-22678573 并提供证据，我办将立即跟进。
感谢您的监督与理解。
涉及单位：宝安区松岗街道办事处 回应链接： 单位回应： 深圳论坛的网友“用户_chmrw16bglqv1chlntx49anpr”您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
2026年4月23日15时许，我街道执法人员到潭头商住2区63栋一楼-3现场核查，已当场对商铺经营者开展法律法规宣传教育，责令其立即整改，严禁在店外公共区域摆放、拴养鸟类，规范室内饲养，杜绝噪音扰民问题，当事人已立即完成整改。
下一步，我街道将加大该区域日常巡查管控频次，常态化回访复查，严防问题反弹回潮，切实保障周边居民安静居住环境。
感谢您对我们工作的支持和监督！
涉及单位：宝安区西乡街道办事处 回应链接： 单位回应： 市民朋友，您好！您反映的恒福居夜碳烧鸟食客噪音扰民问题，径贝社区已收悉，社区已联合多部门于4月23日下午、晚上依据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》对店铺负责人进行现场约谈，责令其立即整改，在夜间经营期间必须及时制止食客喧哗并控制经营噪音，避免影响周边居民正常休息。同时，社区已联合恒福居物业通知负责人于4月24日上午前往警务室接受进一步约谈，并将持续联合物业、城管等部门加强对该区域的巡查管理力度。社区将持续跟踪督促整改并联合多部门协同处理，给您造成不便敬请谅解，感谢您的理解与支持！后续如有其他问题需咨询，可拨打径贝社区工作热线(27580389)联系工作人员处置，社区将第一时间跟进处置，祝您生活愉快。
涉及单位：福田区福保街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：经核，丽阳天下名苑裙楼二楼规划用途为商业用房，建设单位拟将该场地局部改建为酒店，现阶段正处于施工装修阶段。该场所已于2026年3月31日完成营业执照办理，尚未通过消防竣工验收，未取得旅馆业特种行业许可证，暂不具备营业条件。一是针对群众反映房屋用途变更问题。近日，福保街道多次联合市规划和自然资源局福田局、福田区住房和建设局及辖区派出所等单位召开专题研讨会，就相关问题进行初步核查与研判。关于建筑物功能转换合法性事宜，深圳市规划和自然资源局福田局表示可依据《深圳市既有非居住建筑物功能转换实施办法》进行申请与审查。至于该场地能否转换功能从事旅馆业，需根据后续申请情况是否符合相关要求而定。二是针对小散工程备案合规性问题，首先根据《深圳市限额以下小型工程和零星作业安全生产纳管办法》，“小散工程”均已改称“限额以下小型工程”。其次丽阳天下裙楼2楼局部项目于2026年1月19日申请施工备案，申报施工面积约860平方米，申报项目总额约76.2万元，符合纳管办法第二条关于限额以下小型工程定义。三是针对加装电梯问题，该项目已通过符合资质要求的设计单位出图，后续需按照房屋安全管理规定进行安全结构鉴定，目前鉴定工作正在推进中。目前，福保街道已控停该项目施工行为。
下一步，福保街道将持续跟进，会同市规自局福田局、区住建局及区城管局等部门专题会商研判该项目相关安全及合规事宜，同步做好面向小区业主的沟通解释工作。
涉及单位：福田区住房和建设局 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
1.关于涉嫌违规拆分备案问题。经了解，丽阳天下名苑2楼裙楼装修面积860㎡，投资额76.2万元。根据《深圳市限额以下小型工程和零星作业安全生产纳管办法》第二条“限额以下小型工程是指按规定可以不申请办理施工许可证的工程投资额在100万元以下（含100万元）或者建筑面积在500平方米以下（含500平方米）的小型建设工程”的定义，该项目符合限额以下小型工程的定义，街道办于2026年1月20日受理登记并通过审核。区住房建设局将按照限额以下小型工程现行政策加大对属地街道的指导协调，督促街道强化日常巡查，对发现有关违法违规行为及时处置。
2.关于小区裙楼酒店装修涉及结构变动的问题，区住房建设局高度重视，并迅速安排专人会同福保街道办赴现场查勘。经查，发现该商业裙楼酒店装修存在拆除房屋局部楼板加装电梯情况，建设方现场出具了甲级设计院设计的改造施工方案。为确保安全，我局已要求建设方依法对该施工酒店开展房屋结构安全检测鉴定工作。后续，我局将根据鉴定结论督促房屋建筑使用主体单位依法落实建筑安全使用管理主体责任，确保建筑物安全使用。
3.关于消防审批问题。根据消防审验相关规定，该酒店装修不属于特殊建设工程，应在竣工验收合格后办理消防验收备案手续。经核，该项目目前尚未竣工验收。
如业主认为建设单位、物业服务企业或者其他管理人以及其他业主存在侵害自己合法权益的行为的，可依据《中华人民共和国民法典》第二百八十七条规定通过司法途径解决。
下一步，区住房建设局将持续关注事项进展，做好政策解释及指导工作，联合福保街道积极搭建沟通协商平台，推动化解矛盾纠纷。
涉及单位：南山区粤海街道办事处 回应链接： 单位回应： 网民您好，您反映的问题我办已收悉。对此我办高度重视，第一时间介入处置。现将有关情况回复如下：经了解，该商铺门前绿化带位于小区红线范围内，其用途变更须经全体业主共同决定，日常管理责任主体为小区物业服务企业。2026年4月18日至19日，物业与商铺方因绿化修复施工问题产生分歧，社区第一时间联合派出所介入调解，明确要求双方暂缓施工以防止矛盾升级。4月22日，我办联合区住建局、龙城社区居民委员会正式约谈该小区物业服务企业管理层，要求其严格依照《深圳经济特区物业管理条例》履职尽责，切实做好共有部分的维护与管理。
下一步，我办将联合区住建局约谈涉事商铺业主及租户，督促各方依法依规履行主体责任，严格遵守小区管理规约及相关法律法规。同时，街道将协同物业服务企业加强对该区域的巡查力度，切实维护公共空间秩序，推动红线内绿化纠纷妥善处置。
感谢您对我们工作的理解与支持。
涉及单位：宝安区新安街道办事处 回应链接： 单位回应： 您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员前往现场核查处置，现将有关情况回复如下：
关于涉事店主店门口占道堆放物品的问题，街道执法人员当场对其进行法律法规宣传教育，明确指出该行为已严重影响附近居民的正常出行，并依据相关规定向其开具了《责令改正违法行为通知书》，要求其限期改正。经沟通协调，涉事店主表示积极配合，当场清理了占道堆放的物品，并承诺规范经营，不再占道堆放物品影响通行。同时对该路段停放的共享单车进行了集中清理，要求相关营运公司加强日常管理，及时调度清运，确保该路段通行畅通。
关于天健和郡府周边道路破损问题，4月24日海乐社区督促天健和郡府物业联系开放商对破损道路进行修复，因天气原因，预计于4月30日前完成施工。
关于常盛花园门口绿化带问题，经核查，该区域电动车停放较多，停车需求较大。此前，为更好满足周边居民的停车与出行需求，新安街道已在部分路段铺设植草砖，以增加非机动车停放区域，绿化管养单位将于2026年4月30日前完成剩余部分的植草砖铺设工作。
关于常盛花园门口机动车占用人行道违停问题，新安街道第一时间开展交通秩序整治，劝离违停车辆。下一步，新安街道将联合交管部门持续加强该片区巡查管控，动态关注道路通行状况，及时处置各类交通违法行为，全力保障居民出行安全。
关于增设电动自行车充电桩问题，经现场核查，小桔充电站和乐园公园门口人行道宽度有限，易造成拥堵，不具备安装电动自行车充电桩的条件。业主可与天健和郡府物业沟通选定点位，并依照有关法规完成业主表决程序后，再向海乐社区及街道相关部门递交申报材料。
下一步，海乐社区将进一步加强辖区监管管理力度，切实规范公共管理秩序，并督促天健和郡府物业加强小区的日常管理，维护广大业主的合法权益，营造更加和谐有序的居住环境。
感谢您对我们工作的监督和理解。
涉及单位：罗湖区水务局 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民：
您好，关于您反映的“湖滨新村供水管道爆管，一楼商铺、地面车辆及电动自行车被淹以及相关理赔”问题我局已收悉。对此，我局高度重视，立即开展相关调查处理工作，现将办理情况回复如下：
根据供水企业反馈，2026年4月16日凌晨，位于爱国路湖滨新村西北角供水管网突发爆管，造成湖滨新村小区多位用户财产受淹。事件发生后，与供水企业合作的保险公司人员迅速抵达现场，对现场受淹财产进行定损并与用户沟通赔偿事宜。截止目前，所有受损机动车及二轮电动车均已完成登记和定损，部分维修好的机动车及二轮电动车已返回业主手中。多数商户及住宅已签署赔付协议，后续保险理赔相关工作正有序推进。
如您对答复情况存在疑问可直接拨打我局投诉受理电话：0755-25167670。感谢您对我局工作的理解与支持。
涉及单位：宝安区航城街道办事处 回应链接： 单位回应： 这位居民朋友，您好！针对您关注的排放有异味问题，鹤洲社区与环保执法人员已到场核处，督导企业加强工作。感谢您对环境保护的关注和支持。
涉及单位：市生态环境局宝安管理局 回应链接： 单位回应： 经查，被投诉对象实际为深圳市芳*科技有限公司，位于深圳市宝安区航城街道鹤洲社区洲石路739号恒*工业城C2栋3层，主要从事电子烟油的生产，持有营业执照和环保批文,已安装废气治理设施并密闭车间。收到投诉后，我局于2026年4月24日16时00分到达现场检查时，该企业正常经营，企业已自行委托第三方环保公司开展废气监测，结果达标。我局执法人员已要求该企业加强生产车间密闭，后续加强对异味的巡查，避免气味扰民，企业负责人表示配合。下一步，我局执法人员将加强对该企业的监督管理，如发现违法行为将依法严格处理。
感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队 回应链接： 单位回应： 网友您好！关于您反应的红荔彩田路口借道信号灯故障问题，福田大队已收悉并转相关业务部门实地检查，及时修复信号灯，保障道路安全畅通。感谢您对交通工作的支持！
涉及单位：市公安局交通管理局光明大队 回应链接： 单位回应： 市民朋友您好！
感谢您对光明区道路交通管理工作的关注与监督。我大队已常态化部署警力，对华裕路、东明大道、高新西路、周家大道、华夏路、聚丰路等科目三考场周边路段开展巡查管控，联合区交通运输部门持续整治教练车不按指定路线、时间教学、违反禁限行规定等交通违法行为。同时，我大队已约谈辖区驾校负责人及教练员，开展警示教育，明确非训练路段严禁教学，督促严格遵守法规、规范教学行为，保障道路通行秩序。
下一步，我大队将聚焦早晚高峰时段，采取定点整治、流动巡查、情报推送等方式强化重点管控，从严查处违规教学行为，并持续联合交通运输部门督促驾校落实主体责任，严管严控、长效治理，全力维护辖区道路安全畅通。
后续若您发现辖区道路交通违法问题，可拨打光明大队联系电话0755-27555122反馈，我们将第一时间调度警力处置。感谢您对交通管理工作的监督与支持。
涉及单位：龙华区龙华街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，获悉情况后我街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
2026年4月20日，街道收到您的诉求后，已立即通过电话联系您了解相关情况，并解读了深圳市临时救助政策及材料要求。2026年4月22日，您已前往我街道线下递交材料，工作人员已正式受理您的临时救助申请。下一步，我街道将按照深圳市临时救助规定，做好相关工作。如您还有其他需求，可拨打龙华街道社会事务办公室（民生事务）电话：0755-22020617进行咨询反映。
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民：
您好，您反映的笋岗街道祥福雅居小区一楼何努力自助烧烤店油烟扰民问题已办理，具体情况如下：
我局执法人员于2026年4月24日到现场调查，被投诉对象为深圳市罗湖区梦见何努力自助烧烤餐饮店，位于罗湖区笋岗街道祥福雅居宝岗路33-1A，持有营业执照，主要从事餐饮服务，店内设有1个炒炉，配套安装有3台油烟净化处理设施并正常运转，油烟经净化处理后通过管道排放。 该烧烤店已于2026年4月23日晚上自行请第三方有资质监测机构对经营的油烟进行监测，监测结果显示油烟达标排放。
关于该烧烤店油烟扰民问题，我局执法人员已约谈该烧烤店负责人，着重强调油烟污染防治工作的重要性，严格要求其做好以下工作：一是加强油烟净化设施的清洗，及时维护油烟净化设施和排烟管道，确保油烟净化设施正常运行；二是加装除味设施，最大限度减少气味对周边环境影响。
下一步，我局将继续对该烧烤店加强日常巡查和监管，督促该烧烤店落实油烟防治措施，最大限度减少油烟的影响。
如仍存生态环境问题您可以直接拨打我局24小时信访受理电话25663906反映。 感谢您对罗湖生态环境工作的理解与支持，祝您生活愉快！
涉及单位：市市场监督管理局龙华监管局 回应链接： 单位回应： 市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
我局执法人员已于2026年4月23日前往“龙胜尚府”进行检查。经核查，您反映的“龙胜尚府”为公租房（共51层），1个单元6台电梯（6梯14户），设备代码为：31104403002024003254、31104403002024003257、31104403002024003260、31104403002024003261、31104403002024003263、31104403002024003265，电梯的使用单位为深圳市西部城建工程有限公司，物业管理公司为深圳市盛世嘉物业管理有限公司。使用单位与维保单位日立电梯（中国）有限公司深圳分公司签订了维保合同，所有电梯均检测合格，在显眼位置张贴《电梯使用标志》、《电梯维保标志》、《电梯保险标志》，维保单位均按要求每十五天开展维保，安全管理人员持证上岗，所有电梯现场均能正常使用。6台电梯的运行速度为4米/秒，机房的噪声为78分贝、轿厢内噪声为57分贝、开关门噪声为62分贝，符合《特种设备安全技术规范》要求。综合现场检查情况及现有证据材料，不能初步证明当事人存在违反市场监管法律法规的行为，不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条的立案条件，我局决定不予立案。
下一步，我局将加强日常监督巡查，督促使用单位和物业管理方做好电梯维保工作，确保电梯安全运行。感谢您对市场监管工作的理解与支持！
涉及单位：南山区南山街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！您反映大板桥主要通道被卸货车辆堵塞的情况已收悉。
针对该问题，我街道对商家进行劝导，要求其卸货时不得将货车并列停靠堵住道路，并提醒商家在发现车辆影响通行时，主动进行调整，采取前后停放的方式确保通道畅通。同时, 工作人员已督促管理方加强该区域车辆通行及临时停靠的日常管理，避免类似情况再次发生。
下一步，南山街道将加强巡查，对违规占道行为做到早发现、早劝导、早处置。也欢迎您继续监督，如再次遇到类似情况，可联系向南社区26409993协助处理。
感谢您对街道工作的关心与监督。
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队 回应链接： 单位回应： 感谢您的反馈。经核查，该路口目前处于地铁占道施工阶段，各方向道路资源压缩，导致车辆通行效率下降。故路口采取南北方向接替放行、行人伴随机动车的放行方式，右转机动车放行时需礼让行人通过。深圳市公安局交通管理支队龙华大队将加强关注路口情况，再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：罗湖区东门街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友，您好，感谢您对市容管理工作的支持。针对您反映的问题，街道办高度重视，第一时间安排执法人员现场核处。经核实，市场个别商户因经营需要，在进货后需临时占用道路分装货物并等待车辆运走。针对该情况，我办已责令商户优化上下货及分拣时间，并及时安排运输车辆，避免长时间占用人行道，并约谈管理处要求其落实主体责任，加强市场管理。下步，街道办将安排执法人员采取不定时巡查及专人守点相结合模式，加强市场周边的巡查力度，同时定期督促市场管理处和商铺切实履行门前三包责任，及时安排环卫工人加强清洁频次，降低市场经营对周边居民造成的影响。
涉及单位：龙华区大浪街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
对于您反映的宝龙新村物业管理有关问题，经大浪街道浪口社区工作站核查，此前为解决宝龙新村无物业管理困境，提升村内人居环境及治理水平，区、街道一直有序推动小区新物业进驻管理。2026年1月，浪口股份合作公司的子公司深圳市正和丰物业管理有限公司正式进驻管理，并已获取《深圳市经营性停车场许可证》，停车费定价方式为市场调节价，符合相关规定，收费标准于2025年12月27日起公示，2026年1月4日起正式收费运营。
自该物业进驻以来，在街道有关部门的监督下，积极提升与完善村内各项服务：一是实施围合管理，每日安排安保人员巡查整治，经过数月努力，已清理非本村住户车辆300余辆，停车秩序得到明显改善；二是加强消防安全管理，及时清理巷道杂物及乱停放车辆，畅通消防通道；三是提升安防水平，目前已完成全村监控系统的修复与更新，对村内开展实时监控，有效提升居民的安全感。为解决村内停车空间不足问题，正和丰物业正积极协调租赁村内闲置地块，逐步优化村内车位布局，缓解停车压力。此外，浪口社区将加强对村内的巡查与管理，严防违规加装充电桩行为。
接下来，浪口社区将继续做好跟进，监督物业压实管理责任，为宝龙新村居民提供舒适宜居的生活环境。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队 回应链接： 单位回应： 网友您好！针对您反映的福田区巴登街车辆违停问题我大队已收悉。本次举报的相关违停车辆已转相关业务部门处理。辖区中队近期将加大该路段的巡查频次，对路段违停车辆及时劝离，确保道路通行顺畅。感谢您对交通工作的理解与支持！
涉及单位：宝安区石岩街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好！您反映的问题已收悉。经核，该路段因前方为右转匝道，暂无条件设置非机动车道和人行道。对此，我街道将采取三步措施：一是立即安排在匝道入口增设警示标识、反光贴及爆闪灯；二是协调交警部门在高峰时段加强现场劝导；三是积极对接市交通运输局宝安管理局，推动洲石路改造工程拓宽路面。感谢您的监督与理解！
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队 回应链接： 单位回应： 网友您好！针对您反映的福田区华发南路车辆违停问题我大队已收悉。辖区中队近期已加大力度清理该路段违停车辆，近期将加大该路段的巡查频次，对路段违停车辆及时劝离，确保道路通行顺畅。
感谢您对交通工作的理解与支持！
涉及单位：福田区南园街道办事处 回应链接： 单位回应： 热心的居民您好，您反映的问题我办已收悉。
针对电动自行车问题，我办一方面是派员前往现场，将现场停放杂乱、摆放不齐的电动自行车挪移至规范停放区域内；另一方面是进一步加强日常巡查力度，及时制止无序停放行为，并规整电动自行车摆放，保障停放秩序规范有序。
针对机动车违停行为，我办将安排交通劝导员加大该路段巡查频次，发现违停行为及时劝导制止，维护良好通行环境。同时联合交警部门对该路段的违停车辆进行依法查处，并持续开展常态化执法整治。
再次感谢您的宝贵意见。欢迎继续监督我们的工作，共同维护安全、畅通、有序的出行环境。祝您生活愉快！
涉及单位：龙岗区平湖街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民朋友：
您好，您反映的情况已收悉，对您反映的问题我街道高度重视，立即安排工作人员跟进处理，现将有关情况回复如下：
您所提到的区域位于平湖荔园市场门口，该市场建设于1996年，为平湖街道主要的综合农贸（批发）市场，人流量大、居民需求多。市场原有两个区域，后因其中一个拆除，目前剩下的一个区域共有363个摊位，远远无法满足原有摊主的经营需要，导致部分商贩将摊位设在市场周边，在一定程度上影响了该区域的通行秩序。
街道综合行政执法队第一时间安排工作人员对该路段路面进行了清理并加强保洁工作，同时于4月27日上午8时和下午14时分别前往现场核查处置，共清理乱摆卖8宗、整治乱堆放6处。
接下来，街道将进一步加强对该区域的管控措施：一是提高巡查频次，采取定点值守与集中整治相结合的方式，加大该区域的巡查管控力度，及时劝导占道经营行为，对不听劝阻、拒不整改的摊主依法依规查处；二是构建长效机制。街道综合行政执法队已牵头联合其他部门研究制定“疏堵结合”的治理方案，并在荔园市场附近选定了临时疏导点。目前，该疏导点正在进行装修改造，街道已督促责任单位加快施工进度，预计今年5月底前完成首期升级改造，届时将会有序引导该区域的摊主进驻疏导点内规范经营，一定程度上可以减少占道经营乱象，缓解通行压力。待疏导点全部建设完毕后，将从根源上解决该区域的占道扰民问题。感谢您对我们工作的监督与支持！
涉及单位：宝安区新安街道办事处 回应链接： 单位回应： 您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理，现将有关情况回复如下：
2026年4月27日，上川社区工作人员联合综合行政执法队前往新华实验学习综合楼核查，现场根据供电局提供的收费账单显示此处用电类型为商业用电，不适用深圳经济特区居民生活用水电燃气价格管理若干规定。依据《广东省发展改革委关于进一步深化我省电价改革有关问题的通知》（粤发改价格〔2021〕402号）规定，取消了广东省工商业目录销售电价，工商业用电已不属于《广东省定价目录》规定的“政府定价”范围，实行市场调节价，若代收费人加收费用，目前无适合查处法律法规依据。若市民与代收费人就收费问题存在分歧，可到上川社区工作站反映诉求，我们将组织当事双方进行调解。
感谢您对我们工作的监督和理解。
涉及单位：宝安区松岗街道办事处 回应链接： 单位回应： 深圳论坛的网友“用户1765894156053820”您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
2026年4月25日上午我街道工作人员已到车辆违停路段放置“禁止违停”告示单并电话通知车主将违停车辆开走，后续将联合交通有关部门开展整治行动。感谢您对我们工作的支持和监督！
涉及单位：罗湖区黄贝街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：您好！关于您反映的问题，经执法人员现场核查，该户业主早期加装了外凸式不锈钢防盗窗，整体属于防护安全构件，未改动阳台及建筑外墙原有结构，没有增加建筑面积。根据《房屋建筑面积测绘技术规范》和《深圳市建设工程规划许可豁免清单》，该类情形无需办理规划许可，不纳入规划违法查处范围。
下一步，街道将进一步强化监管力度，加大巡查频次和密度，切实维护辖区内的建设秩序和居民合法权益。如您有其他意见建议，可直接拨打电话：25000517。感谢您对我们工作的理解与支持。
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据您反映的情况，安排辖区警力前往潭头村路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：龙岗区教育局 回应链接： 单位回应： 家长您好！感谢您对龙岗教育工作的关心与监督。您于近期反映的关于个别小学计划组织联考及使用"诊断卷"的问题，我局已收悉并高度重视。现将有关情况回复如下：
教育部办公厅2025年12月印发《关于进一步加强中小学日常考试管理的通知》明确规定："严禁面向小学各年级和初高中非毕业年级组织区域性或跨校际的考试。"龙岗区教育局第一时间已要求全区各公民办中小学要严格落实执行。
针对您反映的4月24日个别小学跨校组织联考事宜，我局立即对投诉中提及的学校进行调研，学校反馈未开展相关考试并已明确表示后续也不会开展相关考试。
根据国家"双减"政策要求：小学一二年级不进行纸笔考试，义务教育其他年级每学期学校仅组织一次期末考试，考试结果应主要用于教学改进，不得用于排名或变相排名，学校如需进行教学诊断，应通过校内自主检测、不排名、不跨校比较等更科学的方式进行，切实减轻学生学业负担。
为深入贯彻国家关于教育评价改革的决策部署，切实减轻学生过重学业负担，我局将继续严格依据教育部《关于进一步加强中小学日常考试管理的通知》精神，进一步推动相关考试政策全面落地、精准执行。
同时，我局将在下一阶段的常规集体视导工作中，重点就考试管理规范进行再明确、再强调，坚决杜绝学校违规组织考试、按分数公开排名等行为。
再次感谢您对龙岗教育工作的关注与支持！
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民：
您好，您反映的罗湖区莲塘街道鹏基704栋施工噪声扰民问题已办理，具体情况如下：
我局执法人员于2026年4月26日12时19分到现场巡查，被投诉对象为莲塘鹏基工业区704栋升级改造工程，位于罗湖区莲塘街道鹏兴社区鹏兴路2号鹏基工业区704栋1-6层，建设单位为深圳市奥科物业管理有限公司，施工单位为上海全洲建筑工程有限公司，已取得建筑工程施工许可证，现处于装修施工阶段，其场区内设备有风炮机和切割机等，现场检查时未发现超时施工行为。
我局执法人员已约谈该项目，要求其做好以下工作：一是要依法、依规施工，严格按照《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》建筑施工法定时间进行施工（法定施工时间：7:00-12:00,14:00-23:00，含周末或节假日），不得超时或提前施工；二是科学、文明施工，在施工过程中要科学合理地安排施工工序和施工时间，缩短周末及节假日高噪声机械设备的作业时长、降低施工强度，最大限度降低施工噪声影响；三是选用低噪声机械设备，进一步减少机械设备噪声，并加强人员管理，提醒施工人员作业时轻拿轻放，尽全力降低噪声影响；四是要加强与周边居民沟通，积极回应居民的合理诉求，争取得到居民谅解和支持，进一步缓和居建矛盾。
下一步，我局将强化对该项目的巡查指导和监管执法，督促其依法依规施工作业，不断优化隔声降噪措施，切实改善施工噪声扰民问题。
如仍存生态环境问题您可以直接拨打我局24小时信访受理电话25663906反映。感谢您对罗湖生态环境工作的理解与支持，祝您生活愉快！
涉及单位：罗湖区莲塘街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网友，您好！您反映的问题已收悉。我街道执法人员已到现场约谈了鹏基工业区管理处负责人，经核实，704栋周边绿化带属于该工业区红线范围内，根据《深圳经济特区绿化条例》(2019修正)第十条的规定，鹏基工业区管理处为该处的绿化建设责任人和养护责任人，执法队已开具了《责令改正违法行为通知书》，督促管理处依照本条例履行其绿化建设和养护责任。感谢您对我街道工作的关注与支持。
涉及单位：罗湖区东晓街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友，您好！您反映的问题已收悉。经核，反映电动自行车乱停放情况属特力工业区，街道应急管理办联合社区对特力工业区电动自行车乱停车情况进行督导，要求特力工业区管理处立即通知挪移占道停放的机动车。同时，针对乱停放的电动车，街道联合社区将加大执法力度，及时清理违停车辆，畅通消防应急通道。如有疑问，请拨打东晓街道应急管理办公室（0755-82673833）咨询，感谢您的支持与理解！
涉及单位：龙华区龙华街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，获悉情况后我街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
街道工作人员已到龙华文化广场进行核实处置，对跳广场舞人员进行劝导教育，要求其在跳广场舞时降低音响音量，避免影响周边居民正常生活。下一步，街道工作人员将在夜间广场舞活动时段开展定点巡查，密切关注广场舞活动音量，一旦发现音量超标的情况，立即上前劝导纠正。
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民： 您好，您反映的罗湖区解放路3002号港岛银座裙楼笨萝卜餐饮店油烟扰民问题已办理，具体情况如下： 经我局执法人员调查核实，被投诉对象为深圳市罗湖区卜拙味餐饮店，招牌名为笨萝卜，位于罗湖区桂园街道人民桥社区解放路3002号港岛银座裙楼3层N3-01号铺，持有营业执照，主要经营小炒制售，设有2个厨房，共设有15个炒炉，安装有8组油烟净化设施并正常运转，油烟经净化处理后通过三条管道排放（三条管道分别设于裙楼三楼的东面和西面、四楼西南面），该餐饮店已提供2026年4月8日和4月24日的清洗记录。 2026年4月24日，我局已联合社区工作站组织笨萝卜餐饮店以及物业负责人进行约谈，宣讲大气污染防治条例有关要求，提高各负责人环保责任意识，着重强调以下三点要求：一是增加油烟净化设施清洗频次，定期做好维护保养工作，确保油烟净化设施正常运行；二是需合理调整排烟管道，并在管道末端加装油烟净化设施和除味器，进一步提高油烟处理效果，最大限度减少油烟和气味影响；三是定期委托第三方检测机构出具油烟检测报告，确保油烟达标排放。2026年4月27日，我局再次到笨萝卜餐饮店进行现场督导检查，逐一对排烟管情况进行全面排查，并且向笨萝卜餐饮店负责人宣贯油烟扰民的法律责任，明确提出具体整改措施及完成时限（要求10天内完成整改）；后续我局将在笨萝卜餐厅完成整改后加装油烟在线监控，对其油烟排放情况进行实时监管。 下一步，我局将持续加大对笨萝卜餐饮店的日常监管力度，督促其做好油烟管理相关工作，最大限度降低油烟和气味影响；同时，会同街道、社区进一步加强与周边居民的沟通，及时反馈有关工作进展，共同维护良好的环境。 如仍存生态环境问题您可以直接拨打我局24小时信访受理电话25663906反映。感谢您对罗湖生态环境工作的理解与支持，祝您生活愉快！
涉及单位：市市场监督管理局龙华监管局 回应链接： 单位回应： 网民：
您好！您反映深圳市泰诚到家家政教育有限公司存在虚假宣传等问题，请求依法核查并督促退费的事项，我局已收悉。收到诉求后，我局高度重视，立即依据市场监管职责开展核查工作，现将有关情况回复如下：
经初步核查，涉事主体为深圳市泰诚到家家政教育有限公司，统一社会信用代码:91440300MA5GUFP639，住所：深圳市龙华区龙华街道清华社区和平路26号清湖北产业园A栋301。
经查询，您已通过民意速办等渠道反映该事项，我局曾于2026年4月21日向您发送短信，请您提供所反映问题的具体材料，例如涉事主体表达相关信息的证据、涉事主体所安排的工作情况等。您于当日通过电子邮箱向我局发送投诉内容和有关图片，投诉内容与您之前反映的内容基本相同，有关图片主要是协议书、证书、收据的照片及支付记录截图，未见能够反映涉事主体确有表达“颁发国家认可证书”“包高薪就业、100%安排上岗”“包就业、高薪上岗”等信息的材料，也未见能够反映涉事主体为您所安排工作的内容、薪资、雇主等情况的材料。
经现场核查，未在涉事主体登记的住所发现带有“颁发国家认可证书”“包高薪就业、100%安排上岗”“包就业、高薪上岗”字样的标识标牌。
关于您反映有关虚假宣传的问题，现有证据不能证明涉事主体存在市场监管部门管辖的违法行为，未达到《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条所规定的立案条件，我局决定不予立案。
关于您反映有关霸王条款的问题，您向涉事主体购买服务以就业为目的，不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条所称的“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的情形。如您认为与涉事主体签订的《岗前技能培训协议书》违背公平原则，可依据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条、第四百九十八条等规定通过民事途径解决。
感谢您对市场监管工作的监督与支持！
涉及单位：龙华区龙华街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，获悉情况后我街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
街道工作人员于4月28日前往深圳市泰诚到家家政教育有限公司进行核实处置，公司方称已为您提供相应服务，明确拒绝任何退款方案，并表示将通过法律途径解决争议。建议您可收集相关证据材料通过法律途径维护自身合法权益。
涉及单位：宝安区福海街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！您反映新和社区桥新路1号商铺长期占道经营、噪音扰民的诉求已收悉。我街道高度重视，现将有关情况回复如下：
针对该商铺反复占道经营、噪音扰民等问题，我街道前期已多次上门开展劝导整治。其中，4月16日，现场依法暂扣店外违规摆放的冰箱1台；4月17日，向涉事商户送达《责令改正违法行为通知书》，督促其立即整改违规经营行为。
接到您反映的情况后，我街道再次前往现场核查并开展整治。4月25日，清理现场占道杂物，暂扣违规摆放的雨伞2把。为防止问题回潮，4月26日，街道开展专项整治，依法清理店外违规堆放的碗筷4箱、占道凳子7张，从严整治占道乱象，规范市容经营秩序。同时，对该区域加大夜间巡查管控频次，重点盯防经营高峰时段，及时处置占道经营、噪音扰民等问题，坚决杜绝问题反弹。
下一步，我街道将实施常态化管理，加密巡查频次，压实管控责任，切实保障周边居民宜居环境。
感谢您对福海街道城市管理工作的理解与支持！祝您生活愉快！
涉及单位：龙华区龙华街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，获悉情况后我街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
街道已要求养护单位到壹方天地D区特斯拉专卖店旁的行道树进行修枝作业，及时消除因树木枯枝、过密枝条造成的安全风险，切实保障市民出行安全。下一步，街道将加强辖区内行道树的日常巡查与管护力度，做到隐患早发现、早处理，并督促相关养护单位严格落实绿化长效管理机制。
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友，您好。您反映的音乐烤吧扰民的问题布吉街道已收悉。4月28日，属地社区工作人员上门约谈音乐烤吧责任人，告知其行为已影响周边居民正常生活，请责任人务必重视，同时劝导其采取加装隔音设施设备等有效措施降低经营音量，减少或避免对周边居民的影响。
涉及单位：市公安局交通管理局盐田大队 回应链接： 单位回应： 市民朋友：
您好！您反映的问题，交通管理支队盐田大队已收悉，经核查，现答复如下：
目前，盐田坳隧道设有临时性的护栏，主要目的是为了预防和降低隧道内交通事故的发生频率。由于该隧道车流量大、车辆通行速度较快，属事故易发路段，尤其涉人及非机动车与机动车的交通安全风险较为突出。为切实保障辖区道路交通安全，经街道、交通及交管等部门共同研究，决定设置此临时防护设施。自设置以来，随道内事故数量明显下降，有效提升了道路通行安全水平。
该路段非机动车道设施尚末完善，关于市民您建议需加固型防护水泥墩的意见，待非机动车道设置完善后，将视情况调整相关交通管理措施。感谢市民朋友的理解与配合！
涉及单位：南山区城市管理和综合执法局 回应链接： 单位回应： 市民朋友，您好！首先感谢您对南山区公园管理工作的关注和监督，针对您反映的“沙河绿道指示牌坏损”问题，我局高度重视，认真核实处理，具体情况回复如下：
您反映的指示牌位于大沙河长廊西丽桥附近草地内。经现场核实，该指示牌为防蛇温馨提示牌，未见破损，由于近期雨水较多，且指示牌支撑柱埋土较浅，土壤疏松导致指示牌倾倒。2026年4月25日上午，公园巡查人员发现后，已第一时间安排处理，目前将该指示牌已在底部浇筑混凝土加固完毕。后续，我局将继续加强大沙河长廊沿线巡查频率，如发现公园内公共设施出现破损、故障等情况，将第一时间整改，给广大市民游客营造优美、舒适的游园环境。
再次感谢您的理解和支持，我们将竭诚做好城市管理和为民服务工作。
涉及单位：宝安区松岗街道办事处 回应链接： 单位回应： 深圳论坛的网友“用户1765894380471610”您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
经核，松岗街道东方蚌岗三区五巷17-2路面一处废弃井盖存在破损钢筋裸露情况，2026年4月26日上午我街道有关部门安排了工作人员调配水泥进行修复。目前，该处破损区域已完成修复，地面恢复平整。感谢您对我们工作的支持和监督！
涉及单位：南山区粤海街道办事处 回应链接： 单位回应： 网民您好！您的留言我办已收悉。现将核查处置情况回复如下：
经我办社区工作人员现场核实，该位置属于商场出入口，漏水原因为天花板管井渗漏。接报后，社区第一时间通知物业工程部在现场设置警戒并放置水桶接水。目前，物业工程部反馈该漏水问题已修缮完毕，后续将持续关注，防止漏水现象反复。
下一步，社区将继续督促责任单位加强日常管理，严格落实维护责任。如您仍有疑问，欢迎拨打社区办公电话：0755—26742972反映，我们将及时跟进处理。
感谢您对我们工作的支持与理解。
涉及单位：南山区招商街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友，您好！关于您所反映的海上世界商圈B区、C区以及明华轮内均未设置母婴室等问题，招商街道高度重视，立即进行核查。
经核查，海上世界因建成时间早，受建筑硬件条件限制，暂未设立独立母婴室，但已设置第三卫生间，并配置有母婴护理台、儿童座椅、洗手台等基础设施。其中，海上世界B区共有2个第三卫生间（一楼1个，负一楼1个），海上世界C区共有3个第三卫生间（二楼2个，负一楼1个），海上世界明华轮共有2个第三卫生间（二楼1个，四楼1个），均有第三卫生间指引标识。明华轮此前临时关闭的第三卫生间已完成设备维修，恢复正常使用。
下一步，海上世界商圈将优先对现有第三卫生间内的母婴设施进行优化升级，同时增设母婴设施指引标识，提升设施辨识度与便利性。我街道将持续跟相关情况，积极推动商圈母婴友好环境建设，切实提升母婴群体的出行体验。
感谢您对我街道工作的监督与支持！祝您生活愉快！
涉及单位：罗湖区清水河街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网友，您好！收到有关反馈后，我街道第一时间安排工作人员进行现场核查。
针对星湖花园6栋楼顶存在占用公共晾晒区域的问题：经核实，该行为属于侵占公共空间、违规搭建行为，存在安全隐患且侵害全体业主公共权益。目前街道已依法向相关责任人开具《责令停止改正违法行为通知书》及《限期拆除通知书》，明确要求责任人在2日内自行清理楼顶种植蔬菜并拆除违规搭建的铁栏杆，彻底整改到位。后续街道将持续跟进整改落实情况，加大该片区巡查管控力度，严防此类侵占公共区域乱象反弹，切实维护小区公共环境与居民共同利益。
感谢您对街道工作的支持和理解！
涉及单位：龙岗区吉华街道办事处 回应链接： 单位回应： 我队高度重视您反映的问题，第一时间部署处置，于4月27日组织人员分时段到凉帽三区及周边开展文明养犬专项整治行动。2026年至今，我队在秀峰工业城、甘坑新村、凉帽三区等重点区域开展文明养犬专项整治行动17次，现场劝导纠正不文明养犬14起，立案处罚不文明养犬行为1宗。后续我队将联合甘坑社区工作站、凉帽三区物业管理处落实长效管控措施：一是常态化开展文明养犬专项整治行动；二是日常加强文明养犬的宣传，通过在社区公告栏张贴规范养犬行为的通告、入户普法等形式，引导居民文明养犬；三是联合多方建立常态化联动巡查机制，畅通问题反馈渠道，及时接收并处置市民反映的流浪犬和不文明养犬等问题，确保辖区市容环境与公共秩序持续稳定向好。
涉及单位：福田区福保街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
关于楼栋下沉倾斜问题，我单位已于2026年4月28日与相关区主管部门进行联合实地查勘。经核查，该楼栋房屋散水结构存在局部与地面脱离现象，建筑上部主体结构未发现沉降、开裂等结构性隐患，综合研判房屋当前整体状况稳定，可正常安全使用。
关于您关心的加装电梯引起二次伤害的问题，福田区加梯办严格按照市级三部门下发的《深圳市既有住宅加装电梯联合审查和专项联合验收工作指引》有序开展联审工作，组织成员单位针对规划设计、质量安全、消防安全、特种设备等技术问题开展联合审查，确保加梯方案等符合现行法律法规要求。该加梯项目于2026年3月27日通过多部门联合审查，各项审批流程严格依照国家既有住宅加装电梯建设规范及相关标准执行。
关于您担心的风险承担问题，根据《建设工程质量管理条例（2019年修订）》有关规定，因加装电梯引起的房屋安全问题，由加装电梯的建设主体、设计单位、勘察单位、施工单位承担加装电梯工程的质量责任。
感谢您对我们工作的关注与支持。
涉及单位：福田区住房和建设局 回应链接： 单位回应： 网友您好！您所反映的相关问题已收悉，现就有关情况正式答复如下：
针对益田村2栋房屋安全相关投诉事项，我单位已组织现场实地查勘。经核查，该楼栋房屋散水结构存在局部与地面脱离现象，建筑上部主体结构未发现沉降、开裂等结构性隐患，综合研判房屋当前整体状况稳定，可正常安全使用。
经查实，2026年1月8日，福保街道办事处将益田村2栋加装电梯项目设计方案报送至福田区既有住宅加装电梯工作办公室。区加梯办三家成员单位已依照职责分工，对该楼栋加梯设计方案开展联合审查。经审查，该单元加装电梯设计文件符合现行法律法规及相关规范要求，区加梯办已于2026年3月27日出具联合审查意见书（文书编号：FT-SC-2024-215（修））。
根据《深圳市既有多层住宅加装电梯技术导则（试行）》要求，加装电梯的新增结构宜按独立结构单元进行设计，采用独立的结构单元模型计算，并符合下列规定：新增结构独立承担其竖向荷载和水平荷载；新增结构应进行抗倾覆验算；新增结构与既有住宅结构相连时宜设置滑动支座构造连接，连接构造不应限制新增结构的沉降。依据该单元加装电梯报审资料，本次增设电梯采用钢结构独立承载，未对原建筑主体结构进行改造，电梯结构与原建筑连接部位荷载较小，经设计单位评估，对原建筑结构安全无影响。
此外，根据《建设工程质量管理条例（2019 修订）》有关规定，由加装电梯工程的建设主体、设计单位、勘查单位、施工单位承担加装电梯工程的质量责任。因加装电梯后日常运行发生房屋安全问题，可经第三方专业机构检测鉴定，根据房屋安全问题发生的原因进行责任认定。对于后续加梯作业安全问题，我局已要求，如开展电梯建设，施工单位要做好房屋建筑安全评估和监测工作，确保施工过程中的建筑主体结构安全。同时，我局要求小区物业服务企业加强小区建筑安全日常巡查，发现异常情况及时报告属地街道和住房建设部门，联动做好辖区建筑安全管理工作。
下一步，区既有住宅加装电梯办公室将会同福保街道办继续搭建协商调解平台，支持各方理性表达意见和诉求，推动争议解决。感谢您对我们工作的支持与理解，如有其他意见或建议，可继续与我局沟通，联系电话0755-83265747、0755-83791024。
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您所反映的内容我大队已收悉。针对您反馈的摩托车在禁行路段行驶的交通违法行为，我大队始终保持高压的执法态势，并持续开展严厉整治与精准打击。如您掌握相关线索，可拨打0755–83333333热线电话进行举报，也可通过线上“@深圳交警”微博，以文字、图片、视频等形式进行举报，请尽可能提供清晰、准确的证据材料，以便我们更好地开展核查工作。
涉及单位：福田区梅林街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好，您的留言已收悉，现将相关情况回复如下： 街道、社区高度重视您的诉求，迅速开展核实处置工作。经核实，新阁小区7栋加装电梯项目由深圳智盛市政工程有限公司承建，于2026年初开工，原定于2026年4月完工，但因钢结构构件未到位，春节后至今一直处于全面停工状态。为切实加快项目进度，街道、社区已迅速联系该公司开展沟通协调工作。根据公司反馈，您反馈的工人讨薪问题已解决，薪资已支付完毕。目前，电梯钢结构构件已于4月排产，预计5月下旬到货后即可进场复工。 下一步，街道、社区将进一步召开专项协调会，组织业主代表与加梯公司负责人面对面沟通，协商解决项目推进问题。感谢您反映相关情况，如有其他问题或建议，欢迎电话联系新阁社区：0755-83107783，我们第一时间安排跟进。
涉及单位：宝安区新安街道办事处 回应链接： 单位回应： 您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理，现将有关情况回复如下：
针对顺乐路夜间机动车违停问题，4月27日晚，我街道联合交管部门对违停车辆进行劝离。下一步，我街道将继续联合交管部门加强夜间巡查力度，及时对违停车辆进行劝离，畅通道路通行秩序。
感谢您对我们工作的监督和理解。
涉及单位：市公安局交通管理局南山大队 回应链接： 单位回应： 您好！您反映的情况我大队已收悉，我们前期已关注到该路段违停问题，并通过铁骑巡逻、常态化违停驱离与整治等措施改善违停现象。下一步，我们将持续强化该路段重点时段的管控力度，同时联合街道、交通局等部门开展综合整治、增设设施、优化通行指引等措施，改善市民的出行体验。
感谢您对交通管理工作的支持与理解！如您还有其他意见或建议，可拨打联系电话83333333、84457500，或通过“交警三长信箱”反馈，我们将第一时间核查处理并予以回复。
涉及单位：市生态环境局福田管理局 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
一、基本情况
经核查，市民反映的对象为2026年深圳城市道路挖掘修复工程，位于福田区福强路益田村至国花路，建设单位为深圳市交通运输局福田管理局，施工单位为深圳市路桥建设集团有限公司，目前已完工。
二、处理情况
收到您反映的夜间施工扰民问题后，我局值班人员于2026年4月27日00时17分到现场进行噪声检查，该工程正在进行沥青铺设作业，执法人员已现场开展普法教育，并进行了调查取证。
我局约谈了施工单位负责人，要求其进行整改，一是严格遵守环保法律法规，依法文明施工，严禁违法超时施工（根据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》的相关规定：7:00-12:00,14:00-23:00期间属于正常施工范围）；二是合理调整施工工序，高噪声施工内容尽量安排在居民非休息时段进行，严格落实施工噪声污染防治措施，加强施工现场噪声管控，最大限度降低对周边环境的影响。
同时，为进一步提升受理类似问题的时效性，后续如有涉及生态环境方面的相关投诉和建议，您可以直接拨打我局24小时局长热线82918342反映，以减少转办环节，我局将能更加及时响应您的诉求与关切。
三、下一步工作措施
下一步，我局将持续加强对该项目的监管和巡查力度，督促施工单位依法文明施工，落实噪声防护措施。如发现超时施工等环境违法行为，将依法依规严肃查处。
涉及单位：南山区住房和建设局 回应链接： 单位回应： 关于您反映桃源街道桃源村77栋二单元加装电梯相关问题，根据《深圳经济特区物业管理条例》第八十四条：对住宅物业共有部分进行增设电梯等二次开发、改造的，应当经本幢或者本单元全体业主所持投票权数三分之二以上和业主总人数三分之二以上多数同意，并符合规划、土地、建设、特种设备、环境保护、消防等法律、法规规定和技术规范。住宅物业共有部分增设电梯免于规划选址、建设用地规划许可和用地审批手续。经核查，该单元共14户，12户同意加装电梯，满足法定比例要求。经查，该单元房屋结构隐患排查等级为B类，符合加装电梯房屋安全要求。4月21日下午，桃源街道办组织我局参加该单元加装电梯协调会，会上我局已向77栋其他单元反对加装电梯业主就加装电梯安全质量及安全责任主体等问题作出解答。
感谢您的关注与支持，如有其他疑问可致电0755-88167620。
涉及单位：南山区桃源街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网友：
您的留言知悉，感谢您对桃源村77栋二单元加装电梯工作的关注和监督。针对您反映的问题，现回复如下：
针对桃源村77栋2单元加装电梯相关诉求，我办高度重视，自3月以来已对居民反映的问题逐项回应，并组织业主代表、相关单位召开专题协调会现场解答疑问；桃源街道既有住宅加梯工作遵照《深圳市既有住宅加装电梯联合审查和专项联合验收工作指引》执行，已按要求征集加装电梯单元业主的意愿，征集范围符合相关规定。下一步，街道将持续搭建沟通协商平台，依法做好政策解释与矛盾化解工作，推动问题妥善解决。
再次感谢您的理解与支持！
涉及单位：龙华区住房和建设局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民： 您好，关于您在深圳论坛上反映租赁企业管家服务意识的问题收悉。现将有关回复如下： 关于您反映租赁企业管家服务意识的问题，我局高度重视，已立即联系租赁企业相关负责人进行核实处理，要求该企业加强服务人员管理，加大培训力度，提升管理人员服务质量，积极响应租户诉求，做好突发事件应急处置工作，积极打造舒适、宜居的租住环境。 感谢您的关注与监督。
涉及单位：市规划和自然资源局坪山管理局 回应链接： 单位回应： 网友您好：
有关您反映的加油站规划建设事宜，我局高度重视，经核查，现反馈如下：
关于消防安全及距离问题。根据《汽车加油加气加氢站技术标准》，汽油工艺设备与重要公共建筑物的主要出入口（包括铁路、地铁和二级及以上公路的隧道出入口）的安全间距不应小于50米；二级站内汽油工艺设备与一类民用建筑保护物（包括但不限于地铁通风口、总建筑面积超过1万平方米的居住建筑）的安全间距不应小于14米。该加油站建设等级为二级站。经核轨道19号线汤坑站规划设计方案，汤坑站地面层用地红线（出入口）距离该加油站用地红线最近处约105米；汤坑站地面层用地红线（通风口）距离该加油站用地红线最近处约46米，京基御景印象小区与该加油站距离较近的三期、四期用地红线距离该加油站用地红线最近处分别约为103米和73米。
综上，汤坑站出入口、汤坑站通风口、京基御景印象小区与该加油站的距离均满足规范要求。
涉及单位：坪山区马峦街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好：
属地街道将会同有关单位优化加油站迁建后续管理，主要采取以下措施：一是强化属地管理，筑牢安全防线。加油站建成后，街道将联合应急、消防等部门，严格落实属地管理职责，定期开展安全巡查与隐患排查，督促企业规范运营，严禁违规操作，确保安全管理无死角。二是加强日常巡查，消除安全隐患。针对节假日期间邻近小区和河道区域的安全管理重点，街道将联合相关职能部门、社区及物业，构建常态化巡查机制，加密巡查频次、扩大巡查范围，动态排查各类安全隐患。同时，设置警示标识，开展多形式安全宣传教育，引导居民增强安全意识，共同维护区域环境安全稳定。三是合理规划疏导，规范电动车管理。结合地铁开通后电动车停放需求，街道将积极配合区相关部门提前科学选址设立电动车停放点，并安排志愿者进行引导、规范停车秩序，解决车辆停放难题。
涉及单位：宝安区新安街道办事处 回应链接： 单位回应： 您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理，现将有关情况回复如下： 新安街道第一时间联合交管部门到现场核查，经核实，该路段发现一台黑色破损车辆属于报废车辆，目前已对该车辆进行拖移处置，其余车辆均为有经过年审，不属于僵尸车。下一步新安街道将持续加强对道路及周边区域的道路交通秩序日常巡查，对占用公共车位的报废车、僵尸车、无主车做到及时发现、联合交管部门加大清理整治，畅通道路交通秩序。 感谢您对我们工作的监督和理解。
涉及单位：宝安区新安街道办事处 回应链接： 单位回应： 您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理，现将有关情况回复如下： 一、 基本情况 群众反映宝安区新安街道华联城市全景花园1栋D座18**室租户，疑似在住宅内私自开设校外补习补课培训班。投诉反映该处存在学生集中进出、拖拽桌椅、大声讲课等噪音问题，尤其在放学及周末时段噪音扰民情况突出，严重影响周边居民正常居家休息和日常生活。 二、处置情况 针对上述问题，新安街道综合行政执法队、网格综合管理中心、大浪社区工作站联合镇南派出所及小区物业开展上门专项核查，经现场核实，未发现学科类培训，现场无授课老师、参训学生等相关人员。工作人员已现场对租户进行提醒教育，要求其自觉降低生活噪音，遵守小区管理规定，避免影响周边邻里正常生活。 三、下一步工作计划 下一步，新安街道将联合镇南派出所及小区物业持续对该点位开展常态化巡查和不定期抽查，重点紧盯放学、周末等重点时段，严防违规补课及噪音扰民问题反弹，维护辖区良好居住生活环境。 如您后续有相关疑问，可致电0755-27596847咨询，感谢您对我们工作的监督和理解。
涉及单位：罗湖区莲塘街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网友，您好！您反映的问题已收悉。我街道执法人员已到国威路与畔山路交汇处开展现场核查，并向该区域物业管理处详细了解相关情况。经核查，该处建筑物为原华景园别墅区配套用房，因建成时间久远，存在安全隐患，当事人对其进行翻新修复后，用于便民小店经营。针对该处临时建筑物相关问题，我街道执法人员已向当事人开具相关执法文书，督促其积极配合调查工作，并依法开展前期查处。目前，我街道已向当事人送达《限期拆除通知书》，督促其对违建部分进行整改。同时，近期我街道执法人员已约谈华景园别墅管理处相关负责人，进一步督促其落实整改责任。感谢您对我街道工作的关注与支持。
涉及单位：市生态环境局龙华管理局 回应链接：
https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4348449&pid=24521538&fromuid=10394289
单位回应：
亲爱的市民朋友，您好！您反馈的油烟污染问题已处理，具体情况如下:市生态环境局龙华管理局执法人员于2026年4月26日21时到达现场处理，经核实，被投诉对象为深圳市龙华区福城小白哥餐饮管理有限公司（招牌名：串小白烧烤），位于深圳市龙华区福城街道四和社区观澜大道120号A栋A102，店铺占地面积约3000平米，主要从事烧烤经营。共设置有12个炒炉，12台烧烤炉（投入使用10台）。现场检查时，该店铺正在营业。经查，该店已安装4套油烟净化器及活性炭除味设施，油烟经处理后通过加长管道从天台进行高空排放。因该店规模大且生意兴旺，导致气味扩散至周边小区。针对该问题，我单位已要求该店加装活性炭设施，净化气味，避免扰民。针对油烟问题，我单位委托第三方检测公司于2月9日对该店开展油烟监测，共四个监测口，监测结果均达标。4月11日19时，我单位委托第三方检测公司对该店开展第二次油烟监测，共四个监测口，监测结果均达标。为化解油烟扰民问题，我单位邀请油烟专家现场指导，目前该店已安装油烟在线监测设备，并对现有4套活性炭除味装置进行改造，增加活性炭装填量，由原来1组增加到3组；已对其中两套处理烧烤的油烟净化器末端额外加装二级活性炭除味装置，已于4月17日投入使用。针对市民反映油烟扰民问题，我单位将持续加强对该投诉区域油烟巡查力度，保证该餐饮店铺油烟净化器正常运行。下一步，我局将对该店开展常态化巡查，保证其油烟净化器正常运行，一旦发现环保违法行为，立即依法依规查处。市民如再发现环保违法行为，请您直接拨打我局投诉热线23336699或28019330进行投诉，并请提供准确的联系方式，方便我局工作人员及时跟进处理和回访，感谢您对龙华生态环境工作的关心和支持！
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。 （上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
参与方式： 网友如有相关诉求、建言和意见的，可直接在深圳论坛“我说深圳事”栏目发帖进行报料、投诉，或者通过官方报料QQ以及问政热线等渠道反映诉求。 问政热线：83518877，报料QQ：3372143757
各职能单位如需对网友反映的问题进行回应，可在深圳论坛注册官方账号并通过认证，回帖进行回应。
问政深圳（wz.sznews.com），是市民网友关心公共事务参与城市建设的平台。市民网友只需搜索“问政深圳”进入平台，即可在浏览帖子的同时快速发帖、提供线索、畅所欲言。
问政深圳工作室 2026年4月30日
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狗仔卡
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显身卡
