泰*到家教育有限公司疑似无资质办学

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投诉人：黄**
身份证号：43282319********10
联系电话：181****5818
投诉金额：5660元（2000+1800+1860）
被投诉公司：深圳市泰*到家政教育有限公司
地址：和平路26号
负责人：牟159****9719
收款方式：微信个人账号
投诉请求：
1. 责令被投诉人全额退还培训费5660元；
2. 依法查处被投诉人疑似虚假宣传、消费欺诈、违规收费、无证办学等行为；
3. 要求被投诉人就欺诈行为向投诉人作出书面道歉；
4. 将处理结果书面或电话告知投诉人，并将违法信息纳入企业信用公示系统。
事实与理由：
本人于25年10月2日，通过深圳市泰*到家政教育有限公司的招生宣传，报名参加其家政培训项目。
被投诉人以“包高薪就业、100%安排上岗、颁发国家认可证书”为宣传内容，诱导本人分三次缴纳培训费共计5660元，收款方为个人微信账号，未使用公司对公账户，涉嫌违规收费与偷税漏税。
培训结束后，被投诉人未兑现任何承诺，具体情况如下：
1. 证书无效：颁发的《岗位专业能力证书》（高级养老护理师、高级康复理疗师）由“人力资源职业培训信息管理中心”颁发，该机构并非国家人社部门或正规行业协会，证书无法在国家职业资格证书查询平台（osta.org.cn）核验，不具备市场认可度，属于无效证书。
2. 就业承诺落空：承诺的“包就业、高薪上岗”未兑现，仅安排低薪、非家政类工作，与宣传严重不符。
3. 培训内容缩水：实际培训为短期速成，未提供合同约定的系统教学，师资与课时均不达标。
4. 合同霸王条款：合同中设置“定金不退、个人原因不退费”等霸王条款，违反《消费者权益保护法》相关规定。
被投诉人的行为已构成虚假宣传、消费欺诈、违规收费，严重侵害了本人的合法权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《广告法》《民法典》等相关法律法规，特向贵单位投诉，请求依法处理，维护消费者合法权益。
证据清单
1. 《岗前技能培训协议书》原件及复印件；
2. 微信转账记录3笔（2000元、1800元、1860元）截图；
3. 收款收据1张；
4. 无效证书照片（高级养老护理师、高级康复理疗师）；
5. 被投诉人“包就业、国家证书”等宣传截图。
6，多次反应，龙华区消委会，人社局，等相关部门都没对该公司采取相关处罚措施。

深圳市市场监督管理局龙华监管局

网民：
  您好！您反映深圳市泰诚到家家政教育有限公司存在虚假宣传等问题，请求依法核查并督促退费的事项，我局已收悉。收到诉求后，我局高度重视，立即依据市场监管职责开展核查工作，现将有关情况回复如下：
  经初步核查，涉事主体为深圳市泰诚到家家政教育有限公司，统一社会信用代码:91440300MA5GUFP639，住所：深圳市龙华区龙华街道清华社区和平路26号清湖北产业园A栋301。
  经查询，您已通过民意速办等渠道反映该事项，我局曾于2026年4月21日向您发送短信，请您提供所反映问题的具体材料，例如涉事主体表达相关信息的证据、涉事主体所安排的工作情况等。您于当日通过电子邮箱向我局发送投诉内容和有关图片，投诉内容与您之前反映的内容基本相同，有关图片主要是协议书、证书、收据的照片及支付记录截图，未见能够反映涉事主体确有表达“颁发国家认可证书”“包高薪就业、100%安排上岗”“包就业、高薪上岗”等信息的材料，也未见能够反映涉事主体为您所安排工作的内容、薪资、雇主等情况的材料。
  经现场核查，未在涉事主体登记的住所发现带有“颁发国家认可证书”“包高薪就业、100%安排上岗”“包就业、高薪上岗”字样的标识标牌。
  关于您反映有关虚假宣传的问题，现有证据不能证明涉事主体存在市场监管部门管辖的违法行为，未达到《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条所规定的立案条件，我局决定不予立案。
  关于您反映有关霸王条款的问题，您向涉事主体购买服务以就业为目的，不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条所称的“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的情形。如您认为与涉事主体签订的《岗前技能培训协议书》违背公平原则，可依据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条、第四百九十八条等规定通过民事途径解决。
  感谢您对市场监管工作的监督与支持！

深圳市龙华区龙华街道办事处

尊敬的市民：
  您好，获悉情况后我街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
  街道工作人员于4月28日前往深圳市泰诚到家家政教育有限公司进行核实处置，公司方称已为您提供相应服务，明确拒绝任何退款方案，并表示将通过法律途径解决争议。建议您可收集相关证据材料通过法律途径维护自身合法权益。

莫要漠视民生

家政服务机构无资质搞收费培训合法吗 -法行宝.