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《问政深圳》简报第280期 （2026年4月6日-4月12日）
据统计，2026年4月6日-2026年4月12日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共128篇，得到相关单位正式回应的帖文数为128篇，本期简报回应速度最快的单位：市公安局交通管理局福田大队、市公安局交通管理局宝安大队、市公安局交通管理局龙岗大队。
一、已得到正式回应的帖文（128篇）：
涉及单位：光明区住房和建设局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友您好，关于您反映凤凰街道龙光玖龙台一期物业在架空层里建厨房食堂的问题，我局已收悉并高度重视。经现场查看和对比该项目设计图纸，目前厨房所在位置原设计为绿地，我局已会同凤凰街道城建部门督促物业服务企业将相关设施设备搬离。下一步，我局将持续跟进相关工作，同时进一步加强对物业服务企业的监督指导，督促其依法履约履职，不断提升住户满意度和物业服务水平，促进小区和谐稳定。
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，根据《深圳市公安局交通管理局关于禁止摩托车在部分道路行驶的通告》（2026 年1月1日起至 2028年12月31日有效），宝安区除107 国道（莞深交界至新桥立交）等少数路段外，其余道路全天 24 小时禁止摩托车通行，您反映的广深公路松岗段允许摩托车通行，后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：市生态环境局福田管理局 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
一、基本情况
经核查，您投诉的对象为福田区香蜜湖街道南天电力城市更新项目基坑支护及土石方工程，位于福田区香蜜湖街道侨香三道、侨香二道与安托山四路交界处，建设单位为兄弟联合置业有限公司，施工单位为广东鑫基建设集团有限公司，目前处于土石方、基坑支护施工阶段。
二、处理情况
2026年以来，我局共13次组织执法人员对该工程开展噪声检查，均未发现该项目存在超时违法行为；共3次对该项目建筑施工场界噪声进行检测，其中1次噪声检测结果不符合标准限值，已对其进行查处。收到您反映施工噪声的问题后，我局于2026年4月8日15时37分对该项目建筑施工噪声进行监测，待检测报告出具后再做下一步处理。
我局执法人员已约谈施工单位负责人，要求其：一是严格遵守环保法律法规，严禁违法超时施工（根据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》相关规定，非经许可，12时至14时及23时至次日7时为禁止施工时间段），须严格遵守相关限制性要求；二是落实隔声降噪措施，优化工艺并选用低噪声设备，加强设备维护保养，合理控制设备与噪声敏感点间距；三是合理安排作业时间，将桩机、炮机作业等施工工序安排在居民非休息时间段进行，避免噪声扰民。经了解，该项目炮机作业预计2026年4月中旬结束。
同时，为进一步提升受理类似问题的时效性，后续如有涉及生态环境方面的相关投诉和建议，您可以直接拨打我局24小时局长热线82918342反映，这样可以减少中间转办环节，我局将能更加及时响应您的诉求与关切。
三、下一步工作措施
下一步，我局将持续加强对该项目的监管和巡查力度，督促施工单位依法文明施工，落实噪声防护措施。如发现超时施工等环境违法行为，将严格依法依规查处。
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 市民反映星火路人行道机动车违停的问题，我队已收悉，布吉中队后续将优化铁骑巡逻路线规划，采用"错时巡逻+交叉巡查"方式，打破固定巡逻时段限制，重点加强对临时违停车辆先行进行劝导教育，对拒不驶离或长期占位违停车辆依法从严处罚，同时定期公示整治成效和典型案例，强化警示震慑作用，规范停车习惯养成。
感谢您对深圳市交通管理工作的关注与建议，祝您生活愉快！后续对于该路段的交通违法问题，您也可以直接拨打83333333进行反映，交警部门将及时安排警力到现场处置，感谢。
涉及单位：宝安区西乡街道办事处 回应链接： 单位回应： 2026年4月7日上午，固戍社区工作人员到现场核查，反映情况属实。社区已快速采取整改措施，消除隐患、恢复通行，具体如下：
一、开展专项清理，组织工作人员、物业人员，全面清理堵塞电动车并规范停放，目前已完成清理，通行恢复正常。
二、约谈物业负责人，指出其失职行为，依据相关法规责令整改，要求物业增加巡逻频次，高峰时段专人值守，及时劝阻、清理违规停放电动车。
三、完善停放设施与警示标识，督促物业优化电动车停放区域、增设泊位，在关键位置张贴警示标识和安全提示。
四、强化宣传与监督，社区联合物业开展安全宣传，建立常态化巡查机制，监督物业履职，对整改不力的依法追责。
下一步，社区将举一反三，全面排查辖区隐患，建立问题销号管理，畅通诉求渠道（社区24小时服务热线：2748 2910）
涉及单位：深圳地铁集团 回应链接： 单位回应： 市民您好，您所反馈的问题我司已关注，经现场核查，现回复如下：
关于地铁3号线翠竹站D出站口右侧的垃圾桶，该设施为车站按标准配置的公共卫生保障设施。该区域同时设有活动门和消防设施，遇紧急情况时需打开活动门进行应急处置和人员疏散。基于安全考虑，此处暂不具备增设闸机的条件。
针对您反映的早高峰出站排队问题，车站将密切监测客流变化，增派人员加强现场引导与秩序维护，提升通行效率。早高峰客流较大时，建议您优先选择站厅中部的出站闸机通行，会更加顺畅快捷。后续我们还将持续优化客流组织方案，努力为您营造更加便捷的出行环境。
感谢您的监督与支持！
涉及单位：宝安区福海街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！您反映凤塘大道1号楼1楼商户再次露天焚烧影响环境的问题已收悉。我街道高度重视，第一时间组织工作人员赴现场处置，现将有关情况回复如下：
4月7日上午，街道执法队联合社区对凤塘大道1号楼1楼商户露天焚烧行为开展现场核查处置，现场向商户负责人开展市容管理相关法律法规宣传教育，明确告知露天焚烧行为的环境危害及相关管理规定，并依法向商户开具《责令改正违法行为通知书》，要求其严禁露天焚烧物料，立即整改规范经营行为，杜绝影响周边市容环境秩序。
下一步，福海街道将持续开展“回头看”核查，对露天焚烧行为从严查处、严防反弹，切实维护良好市容环境秩序。
感谢您对福海街道城市管理工作的关心、理解与支持！
涉及单位：市住房公积金管理中心 回应链接： 单位回应： 您好！目前，多子女家庭住房公积金租房提取业务暂未开通线上办理渠道，后续我中心将不断优化业务办理渠道，完善线上业务提醒，进一步提高办事体验。目前，职工可通过“深圳公积金”微信公众号或“i深圳”APP的公积金服务预约前往就近的公积金归集银行业务柜台办理该业务， 并同步签订按月委托租房提取协议。协议签订后，租房提取资金将每月自动提取到账。感谢您提出的宝贵意见！
涉及单位：宝安区文化广电旅游体育局 回应链接： 单位回应： 您好，关于您反映的问题，我局高度重视，立即组织人员进行核查了解。现将具体情况汇报如下：
一、基本情况
宝安游泳馆充电站是光储超充与车网互动一体化示范站点，由石油昆仑网联电能科技（广东）有限公司管理，共设90个充电车位，系十五运会场馆配套重点项目。
二、处置情况
近期，我局发现该站点存在新能源车充满电后仍长期占位、燃油车违规占用充电车位等问题，影响了公共充电资源的高效利用，也妨碍了市民正常的充电需求。2026年4月2日，我局已通过函件与石油昆仑网联电能科技（广东）有限公司沟通，并就以下事项提出改进要求：
一是优化新能源车入场流线，在停车场入口安排专人引导，将充电车辆与燃油车分区停放。充电车辆设置独立流线，燃油车禁止占用充电车位。二是增设场内车辆指引标识。三是部署车牌识别与智能地锁系统，实现充电启动后自动解锁。四是增配人员，加强现场指引与动态巡查管理。
涉及单位：光明区文化广电旅游体育局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！您反映的光明区虹桥公园滑板场疑似外包与收费相关问题，我局已收悉。我局高度重视该问题，第一时间对接场馆运营单位开展核查工作，现就相关情况回复如下：
虹桥公园滑板场为政府投资建设的公共体育设施，该项目由深圳市光明区文体局公开招标，润加物业服务（深圳）有限公司依法中标。由政府委托中标单位开展运营管理，并赋予招商、出租收益、自主运营、自负盈亏的相关权利。虹桥公园滑板场为政府投资建设的公共体育设施，同时也是具备承接专业赛事功能的高标准极限运动场地。收费标准已综合参考国内同类型场馆收费水平，并结合场地规模、专业设施配置、安全保障要求及日常维护运营成本等因素测算制定。
再次衷心感谢您对我局工作及场馆运营工作的监督与宝贵建议，我局将督促运营单位不断优化服务流程、完善优惠政策，切实提升场馆公共服务能力和水平，努力为市民打造更优质、更普惠的文体活动场地。欢迎您继续关注和支持我们的工作！
涉及单位：南山区桃源街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网友：
您好！您的留言知悉。针对您反映的“桃源村一期54栋某房顶防水和楼板损坏严重”问题，我街道桃源社区迅速开展了核查。
经向桃源村物业管理处了解，目前该小区正在推进63栋、66栋楼顶的维修工作，因此暂未启动54栋楼顶的维修。对此，桃源社区已再次与物业管理处沟通协调，要求其加快启动54栋房顶维修工作。物业管理处回应称，暂定于4月12日启动维修，具体施工日期将根据现场实际情况及天气条件灵活安排。
下一步，我街道将持续关注相关情况，督促物业管理处落实维修工作，推动问题得到妥善解决。
再次感谢您的理解与支持！
涉及单位：罗湖区桂园街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民，您好！接到您反馈的问题后，街道立即进行核实，情况如下：关于设置地锁问题，系西湖小区业委会及管理处按裙楼商业物业经营场所面积占比和商业物业经营等实际情况，商议划定给裙楼1-4楼商店使用的14个车位，并于2023年3月8日发出《关于西湖花园商业物业停车位的告知书》告知小区全体业主。关于占用消防通道停车问题，经核实，所停车位置非消防车通道。街道已要求小区物业对夜间停放在通道的车辆加强管理，并加大规范停车宣传力度，避免影响居民出行。感谢您对我们工作的理解与支持，如您还有疑问，可联系小区业委会或社区（0755-82475109）进行沟通。
涉及单位：龙华区民治街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民： 您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下： 樟坑一区既有建筑属历史遗留建筑，无设计规划图纸。依据《建筑防火通用规范》（GB55307-2022）第3.4.3条规定，区域内主干道保持畅通，符合规范要求。经核查，您反映停车位占用的道路属于村内部道路，汽车停车位是2022年城中村整治时统一规划，村内未单独划设电动自行车停车位。 关于加装电动自行车充电桩的问题，民治街道樟坑社区已约谈通博花园管理处负责人，负责人表示已增设了四处充电桩供居民使用，四处充电桩使用的是汽车停车位，未占用消防通道。经现场核查，四处充电桩已按要求配齐喷淋设施、防火隔板等消防器材；经测量，充电桩与周边多层建筑间距大于6米，符合《深圳市电动自行车充电设施建设指引》的安全技术要求。就电动自行车乱停放问题，社区已要求通博花园管理处立即整改。后续，民治街道樟坑社区将持续跟进整改落实情况，督促管理处加强日常巡查管理，确保道路通行畅通。感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：龙华区消防救援大队 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下:2026年4月8日，我大队前往深圳市龙华区民治街道樟坑一区179栋至183栋进行核查，经查：樟坑一区内既有建筑属历史遗留建筑，无设计规划图纸，该区域内主干道保持畅通，您反映的位置为城中村内部道路，不属于消防通道。针对区域内四处充电桩，现场核查发现，所有充电桩均已按要求配齐喷淋设施、防火隔板、水基型灭火器、防火拖钩等消防器材，器材配置规范、完好有效。为进一步强化该区域消防安全管理，现已督促物业单位加强日常巡查管控，规范电动车停放秩序，切实保障道路通行与消防安全。感谢市民您关注消防安全问题。
涉及单位：龙华区民治街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经核实，南景新村既有建筑属历史遗留建筑，无原始设计及规划图纸。依据《建筑防火通用规范》（GB 55307-2022）第3.4.3条要求，主干道保持畅通，符合规定。经现场核查，商铺门前车辆停放区域不属于消防通道，现行规范对露天停放区域与商铺之间的距离未作明确要求。已督促物业服务单位加强日常巡查管理，规范停车秩序，切实保障通行安全与消防安全。
关于您反映重复收取垃圾和污水处理费的问题，民治街道樟坑社区工作人员已前往南景新村管理处进行现场核查，南景新村管理处负责人解释，水务局在水费中收取的是与自来水相关的垃圾及污水处理费用，而物业收取的垃圾处理费针对的是居民区生活垃圾的处理，二者收费性质不同，不存在重复收费情况。感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：南山交通局 回应链接： 单位回应： 网友，您好。经核实，一是早晚高峰时段光明、龙华往福田方向交通需求旺盛，受自然山体及一级水源保护区影响，南山、福田往龙华方向主要依托福龙路进行交通转换，导致福龙路交通压力较大；二是福龙路与南坪快速转换匝道处存在车辆争道现象，影响通行效率。隧道内设置实线，既可最大限度减少车辆随意变道引发的交通事故，又可实现管道化通行，避免因变道导致的隧道内拥堵。
为进一步改善福龙路通行条件，我局已会同交管部门多次现场调研，通过增设引导标志标牌、施划导流线等措施，完成白石岭隧道交通组织优化，引导车辆提前分流，按道行驶，并协调交管部门于早高峰进行执法引导。下一步，我局将持续关注路段交通运行情况，配合交管部门加强福龙路隧道内“龟速车”的执法管理工作。感谢您对南山交通工作的关注与理解！
涉及单位：市公安局宝安分局 回应链接： 单位回应： 关于您反映的噪音问题，我局镇南派出所已于4月7日组织警力到场处置，依法约谈相关场所负责人，责令严格履行主体责任，在经营期间及时制止噪音，避免扰民。后续我们将加大该区域夜间巡查力度，全力维护辖区安静有序生活环境。
如您发现仍存在噪音扰民问题，请及时联系深圳市公安局宝安分局镇南派出所（值班电话：0755-27756110）或添加镇南派出所所长直通车（微信账号：18038056439）反映情况。
感谢您对公安工作的支持与监督，祝您生活愉快！
涉及单位：市生态环境局宝安管理局 回应链接： 单位回应： 经核查，被投诉对象为穗莞深城际铁路宝安站，位于宝安大道与创业一路交汇处，建设单位为深圳铁***建设集团有限公司，施工单位为中国水****工程局有限公司，已取得建设工程许可证及落实噪声污染防治专项方案，目前处于主体施工破碎阶段，主要产生噪声的设备为炮机等。收到投诉后，我局执法人员于2026年04月07日17时14分到达现场处理群众投诉，现场检查时，该工程正在施工,执法人员已要求施工方负责人禁止在12时至14时以及23时至次日07时进行生产环境噪声的建筑施工作业（依法取得行政许可除外），避免在市民休息时间段内使用重噪声设备，对产生重噪声的设备采取加强维护并减少设备的碰撞，做好降噪措施，施工单位负责人表示配合。下一步，我局执法人员将加强对该工程的监管力度，如发现违法行为将依法严格处理。
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队 回应链接： 单位回应： 网友您好！针对您反映的福田区红荔路车辆违停问题我大队已收悉。已转辖区中队清理该路段违停车辆，近期将加大该路段的巡查频次，对路段违停车辆及时劝离，确保道路通行顺畅。
感谢您对交通工作的理解与支持！
涉及单位：深圳市绿化管理处 回应链接： 单位回应： 亲爱的市民朋友：
经核查，市民反映“滨海科苑立交人行天桥台阶长期积水”位置位于滨海科苑立交人行天桥处悬挂绿化，因自动滴灌设施建设时间长排水管出现老化和连接处松脱原因漏水情况导致天桥台阶积水。我处收到市民反馈后高度重视，已安排工作人员对该排水整治修复，同步调整绿化浇水量，尽量避免发生漏水情况。维修工作已于4月9日1时完成。
涉及单位：龙华区民治街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经现场核实，南景新村管理处负责人表示，自建村以来，为满足居民停车需求，商铺门口一直规划有停车位，停车位由专业消防设计单位依据相关规范设计后划定，符合消防安全及建设标准。民治街道樟坑社区已督促管理处加强日常巡查与管理，规范车辆停放秩序，保障通道畅通。后续如条件允许，将协调相关部门对停车位设置进行科学评估。感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：宝安区新安街道办事处 回应链接： 单位回应： 您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理，现将有关情况回复如下：
一、核查情况
74区布玉街转运站位于新安街道布心二村锦玉路侧，为单箱体封闭式生活垃圾转运站，占地面积约45平方米，建筑面积约45平方米，主要服务范围为新安街道73区、74区及周边工业园区、居民住宅区，共有约4090户9099人居住。该转运站原每日处理垃圾量约20吨，现经街道调整分流，日处理垃圾处理减少至约8-10吨。该转运站于2008年建成，2013年1月由区城管局移交我街道管理，目前委托深圳宝安盈联城市服务有限公司负责日常运营。74区布玉街垃圾转运站承担周边园区、学校、居民住宅区的垃圾转运保障任务，若直接拆除或关停，将严重影响区域环境卫生与居民生活。
二、前期工作情况
（一）硬件设施规范完备
新安街道近年来持续对该转运站进行升级改造，该转运站地面已完成硬底化并铺设钢板，具备独立的对内污水管道，水电、负压除臭、喷淋除臭等设施齐全并常态化运行。目前该转运站严格按照《深圳市生活垃圾转运站建设技术指引》及相关规范运行，各项设备状态良好、运行稳定。
（二）作业管理精准优化
为避免占道扰民，新安街道对站内日常转运作业与压缩箱更换作业实行分时段、严管控：
1.压缩箱更换作业：严格实行每日1次、固定时间更换压缩箱，时间统一安排在下午15:30左右，全程避开学校上下学及市民出行高峰。作业时规范设置安全警示，专人现场疏导交通，杜绝占道影响通行。
2.站内日常转运作业：作业时间调整为8:30—20:30，全程在站内完成，不占用公共道路，避开居民休息时段，最大限度减少噪音与干扰。
（三）环境问题全面整治
该转运站为市政专用环卫设施，按市城管局规定不对外开放。前期站外环境问题主要因部分周边居民为图方便，在夜间或清晨擅自将垃圾投放至站外所致。经查，市民投诉的外摆垃圾桶照片非近期现状照片。针对市民反映的恶臭和噪音问题，新安街道已采取以下措施：
一是规范站内作业。规范作业操作流程，全程使用负压除臭、喷淋除臭系统，避免高峰期及居民休息时段作业，最大限度减少噪音及异味问题。
二是加强环境管理。站内污水经专用管网接入市政污水系统，不向路面外排，同时聘请专业消杀公司定期开展四害消杀。
三是优化投放布局。针对周边居民夜间投放垃圾导致散落垃圾的问题，已撤销站外临时投放点，根据市民投放需求在周边区域增设2处垃圾投放点，加强保洁与宣传引导，杜绝站外乱投放行为。
三、近期工作情况
近期，新安街道联合社区、学校、环卫企业建立高峰值守机制，在学生上下学重点时段安排专人现场引导、疏导人流，消减转运站占道通行安全隐患。
4月2日下午，新安街道组织周边居民代表、物业单位、学校负责人、社区及相关职能部门召开居民议事协调会，就转运站优化调整事宜进行充分沟通、听取意见。与会居民表示近一年该转运站环境卫生、日常作业情况明显好转，基本不影响日常生活工作，与会居民代表提出若该转运站关停，会较大影响周边园区垃圾清运，不赞成关停该转运站。会上各居民代表提出，此道路为城中村内部巷道，该处拆除转运站后还建人行道意义不大，同时，校方表示会加强学生宣传教育，引导学生在上下学时避开该路段出行。针对居民会上提出对早晨作业时间再延后的意见，新安街道已将转运站早晨开始作业时间调整至8：30开始，避开学生上学、市民上班早高峰，居民代表同意。
下一步，新安街道将协调交通部门在转运站处增设斑马线，最大程度降低学生横穿马路时的安全隐患，实现环卫保障与居民安全出行双赢。
该转运站是布心社区及周边区域不可或缺的市政环卫基础设施，后续新安街道将在严格确保其规范运营的基础上，持续畅通与周边居民的沟通交流渠道，及时倾听居民诉求，不断优化作业管控、除臭降噪、环境保洁等各项措施，最大限度降低转运站运营对周边居民生活的影响，切实兼顾区域环境卫生保障与群众生活品质。
涉及单位：市市场监督管理局南山监管局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
深圳市市场监督管理局南山监管局已留意到您的留言。我局对您反映的问题高度重视，立即组织了现场检查，并对在售商品进行了抽检，结果尚需等待；因对商品问题和产生原因意见不一致，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十条“需要检验、检测、鉴定的，投诉人、被投诉人应当共同委托开展”之规定，我局正组织消费者和前海山姆店协商，建议委托检测机构对商品实物进行检测，查找原因。后续，我局将根据检测结果依法依规进行处理。感谢您对我局工作的支持。
涉及单位：龙岗区水务局 回应链接： 单位回应： 2026年4月9日现场核实，该处是污水井盖周边存在破损，现场已安排修复处理，预计4月16日修复完毕（具体施工进度将根据天气等因素动态调整）。后续将建立排水设施动态监测机制，定期开展专项巡查。
涉及单位：市市场监督管理局龙华监管局 回应链接： 单位回应： 市民：您好！您反映的购买使用动态血糖仪出现数据不准确、与商家协商赔偿及免责条款等问题已收悉，现针对您反映的情况回复如下：
接到您的投诉后，我局执法人员已对涉事产品及经营主体开展现场核查，重点核查产品资质、检验报告及经营行为。经查，被投诉方提供了该型号动态血糖仪（GSI-10）的相关检测合格报告，目前暂未发现其存在市场监管职能范围内的违法行为。
在我局组织调解过程中，商家曾同意为您办理退款并给予一定补偿，但因双方就免责条款内容存在较大分歧，始终无法达成一致意见，调解未能成功。根据相关规定，我局依法终止本次行政调解。
行政调解以双方自愿为原则，如您仍主张相关民事赔偿，建议您通过向人民调解组织申请调解、向人民法院提起诉讼等途径维护自身合法权益。
下一步，我局将持续加强对辖区医疗器械经营使用环节的监督检查，加大抽检和风险排查力度，严格督促经营者落实产品质量安全主体责任，切实保障消费者用械安全。
如您后续掌握该商家或产品存在违反市场监管领域法律法规的新线索、新证据，欢迎随时通过12345政务服务便民热线向我局反映，我们将第一时间依法核查处置。
感谢您对市场监管工作的关注与理解！祝您生活愉快！
涉及单位：市市场监督管理局龙华监管局 回应链接： 单位回应： 市民：
您好！您反映的相关问题已收悉，感谢您所提供的线索，现将相关核查及处理情况回复如下：
经我局执法人员现场核查，您所反映的涉事经营主体为“深圳市龙华区阅海文具店”。检查发现该店在售的一款“合金模型玩具”涉嫌未取得强制性产品认证，该行为违反了《深圳经济特区产品质量管理条例》第二十三条第二款的规定。针对上述情况，我局已依法对涉案产品实施扣押行政强制措施，并已立案调查，后续将严格依照法定程序进行处理。
我局正在开展辖区文具店特别是学校周边文具店的专项检查，接下来我局将持续加强监督，对销售“危险玩具”等不合格产品的行为常态化开展整治和日常巡查，并定期开展问题隐患“回头看”行动，督促经营者把好销售关口，坚决清除安全风险，为未成年人营造安全、健康的成长环境。感谢您对市场监管工作的理解与支持！祝您生活愉快！
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据您反映的情况，安排辖区警力前往广深公路松岗段56-1针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 您好！您所反映的情况收到。对于该路段电动自行车交通违法问题，辖区中队已将此处列为工作重点，持续组织警力开展专项行动，对相关交通违法进行严查。如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队 回应链接： 单位回应： 感谢您的反馈。您反馈的路段为龙华街道龙为小学门口路段。据了解，学校在白天学生放学时段，会将铁马进行摆放，防止车辆违停、缓解拥堵。同时，深圳市公安局交通管理支队龙华大队每日均有安排警力，在龙为小学门口及周边路段开展护校工作，保障学校周边的交通安全。经核，您反馈的铁马由于年份较久，存在不同程度的破损，故先刷上白漆进行使用。目前，龙华大队已与学校进行沟通，撤回了所有“刷漆”铁马，争取尽早更换一批新铁马，且已持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：宝安区石岩街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！您反映的“黎光村中五巷夜间犬只猫叫扰民”问题已收悉。经街道执法队于4月9日现场核查，该处噪音系一新入住住户饲养犬只所致。执法人员已通过房东督促该住户尽快妥善处理，避免夜间噪音扰民。下一步，我队将持续跟进整改情况，并加强该区域巡查，防止问题回潮。感谢您的理解与支持！
涉及单位：光明区凤凰街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民朋友：
您好！您反映的问题已收悉，凤凰街道高度重视，立即展开核查，具体情况回复如下：
经核实，凤凰街道已对玖龙台一期亿鲜源商铺进行现场约谈，依据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》，责令其履行主体责任，规范经营行为，清理整顿店铺周边市容环境。经劝导，现场该店铺已规范外摆行为。后续，凤凰街道将持续督导玖龙台小区物业加强巡查，发现问题及时整改到位。
感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：龙华区福城街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！
针对您反映的天和南苑附近道路私家车辆乱停放问题，我街道对此事高度重视，现将有关情况回复如下：
针对上述问题，平安法治办（交通安全）与新和社区高度重视，多次组织工作人员前往相关路段对违停车辆进行劝导，并张贴违停提示。同时，在石清大道A4匝道、浪祥路等重点路段加装栅栏、阻车桩等物理隔离设施，从源头上防止车辆进入违停区域。目前，桥底及周边区域的围挡工作已完成。
下一步，平安法治办（交通安全）、新和社区将持续加强日常该区域巡查劝导力度，保障主干道、小区、学校等主入口保持畅通，巩固整治成效。
感谢您对城市管理工作的关注与监督！
涉及单位：宝安区新安街道办事处 回应链接： 单位回应： 您好！您在深圳论坛的留言已收悉。新安街道高度重视，第一时间安排工作人员核查处置，现将有关情况回复如下：
经核实，您反映的深圳市启鸣教育科技有限公司（门店“贝尔安亲”）已于2026年4月6日正式闭店，并将相关安置业务授权给安企无忧教培风险管理（杭州）有限公司承接。文汇社区工作人员与安企无忧教培风险管理（杭州）有限公司负责人对接后了解到，该公司前期已就薪资发放事宜与门店员工进行沟通，但因深圳市启鸣教育科技有限公司已无全额支付薪资的能力，提出按员工薪资比例发放的方案，该方案未能与员工达成一致意见。
对此，文汇社区工作人员已现场督促安企无忧教培风险管理（杭州）有限公司切实履行承接职责，继续与员工就薪资支付问题进行积极沟通协调，力求达成双方认可的解决方案。同时，已明确告知员工，若沟通协商无果，可通过劳动仲裁、诉讼等合法法律途径维护自身权益，社区将为有需要的员工提供法律咨询服务及必要协助。
截至目前，安企无忧教培风险管理（杭州）有限公司已启动第二轮与员工的沟通协商工作，相关进展正在跟进中。
下一步，文汇社区将持续跟踪事件进展，密切关注双方沟通协商情况，积极搭建沟通桥梁，全力协助员工维护合法权益，确保事件妥善处置。
涉及单位：宝安区沙井街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：您好！您反映的沙二西环新村七巷七号一楼噪音太大的问题已收悉。沙井街道高度重视，4月8日上午组织街道执法队、沙二社区工作站工作人员到现场约谈涉事店铺负责人，并要求该店铺立即整改，严格规范经营行为，采取有效措施降低噪音，合理调整营业时间，特别是规范夜间经营活动，避免影响周边居民正常休息。同时，明确要求其坚决杜绝违规倾倒垃圾、擅自开启井盖等行为，及时消除安全隐患。下一步，街道执法队将持续跟踪整改落实情况，确保问题整改到位，切实维护辖区良好的市容环境与生活秩序。
如有相关问题，欢迎致电沙井街道执法队（电话：0755-29985121）咨询反馈，感谢您的留言和对沙井街道城市管理工作的关心与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据您反映的情况，安排辖区警力前往新湖路路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：龙华区观澜街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好，获悉情况后，我街道高度重视，立即组织工作人员到现场核查处置。
经查，观澜地铁站B出口及公交站周边存在电动车乱停乱放、影响通行的问题。我街道第一时间安排工作人员到场处置，将阻碍通行的电动车挪至不影响通行的区域规范摆放，并对相关车主进行现场劝导。
下一步，我街道将加强对该路段的日常巡查与劝导力度，持续开展规范停车宣传教育，引导电动车车主自觉遵守停车秩序，保障市民通行顺畅，维护良好的市容环境。
涉及单位：光明区光明街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民朋友：
您好！您反映的问题已收悉。针对您反映的相关事项，我街道工作人员已与您取得联系，并告知办理情况。
感谢您对我街道工作的支持与理解。
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 市民反映的情况收到，辖区中队将组织警力加大区域路段的违停查处力度，特别是节假日及早晚高峰时段的整治，进一步优化交通秩序，纠正图方便随意占道停车的行为，避免因违停导致区域性交通瘫痪和剐蹭事故风险上升，同时在停车场入口，公交站点等人流密集处开展宣传引导，通过发放宣传册提示违停危害，提高规范停车意识和合理选择出行方式的自觉性，营造便捷有序的交通环境。后续如对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，可以直接拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极处理。
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队 回应链接： 单位回应： 网友您好！针对您反映的福田区景田东路车辆违停问题我大队已收悉。已转辖区中队清理该路段违停车辆，近期将加大该路段的巡查频次，对路段违停车辆及时劝离，确保道路通行顺畅。
感谢您对交通工作的理解与支持！
涉及单位：龙华区龙华街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，获悉情况后，街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下：
街道工作人员到壹城中心十区进行核实处置，经核，该场所现已依法取得营业执照、特种行业许可证以及消防安全检查意见书，并通过了建设工程竣工验收消防备案。关于该建筑规划及其他备案等资料，街道已向上级发函调取，待获取后将结合实际作进一步核查。下一步，街道将严格依法依规跟进处置。
涉及单位：龙华区民治街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
民治街道民强社区已第一时间在相关区域张贴温馨提示，劝导车主自行将车辆挪移至规范停放区域，确保通道畅通；并联合执法部门上门对房东及车辆使用人开展消防安全法规宣讲，明确消防通道必须 24 小时保持畅通，燃气管道 2 米范围内严禁停放电动车、三轮车及堆放杂物，督促房东落实主体责任，设置物理隔断并张贴警示标识。对拒不整改、违规乱停放的车辆，后续将由社区联合物业依法进行整治清理，同时要求向南二区物业压实日常管理责任，建立长效管控机制，防止问题反弹回潮。感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您好！您反映的福永街道广深公路有人违规骑乘摩托车的问题已收悉。我大队将依法对涉事车辆违法信息进行核查，并依法对驾驶员作出相应行政处罚。下一步，我大队将持续开展摩托车交通违法专项整治工作，对未佩戴头盔、闯禁行等摩托车交通违法行为将按规定予以处罚，全力保障市民出行顺畅。后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：龙岗区文化广电旅游体育局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民，您好，您反映的筹建网吧附近有幼儿园已有办理结果，具体内容如下：经实地核查，深圳艾斯宜网络科技有限公司与大芬第一幼儿园门对门最近交通行走距离大于100米，符合相关设立规定。我局依法依规履行文化市场监管职责，如有违规经营线索，可向我局监督投诉电话（0755-28948316）反映，特此说明。感谢你对我们工作的支持！
涉及单位：宝安区新安街道办事处 回应链接： 单位回应： 您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查，并开展相关整治行动，现将有关情况回复如下：
经实地核查，文汇一街电动车乱停放问题属实。违规停放电动自行车主要为前往宝安区中医院就医人员未按规定将电动车停放在指定区域，导致占用消防通道、人行道，影响交通通行。
4月9日上午，新安街道联合交管部门对文汇一街开展电动自行车整治行动，将违规乱停放电动自行车挪移至停车区，并安排人员引导电动自行车有序停放。同时，在消防通道口处设置可移动式花箱进行物理隔离，从源头遏制乱停放行为，并督促小区物业加强该区域日常巡查管控，及时劝阻违规停放行为。
下一步，新安街道将联合交管部门、物业单位持续加强该路段交通秩序的巡查管控，常态化开展电动车停放规范宣传引导，并制作提示牌提醒市民有序停放，保障道路通畅。
感谢您对我们工作的监督和理解。
涉及单位：南山区人民医院 回应链接： 单位回应： 您好，该通道位于医院红线范围内，系医院内部道路，由医院依据内部管理制度及消防法规自主管理。根据《中华人民共和国消防法》第十六条，单位应保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通。此前该通道长期被非机动车、机动车违规停放，导致消防车、救护车无法通行，严重违反《消防法》第二十八条。我院依据《消防法》第六十条及《医疗机构消防安全管理九项规定》，对内部消防通道实施合围管理，杜绝车辆占堵，系依法履行单位消防安全职责。合围管理不涉及公共道路，仅规范医院红线内秩序，旨在保障患者及职工生命安全。造成不便，敬请理解与支持。
涉及单位：罗湖区翠竹街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：您好！我办已安排执法人员到现场核查，并制发《协助调查通知书》，经核查，该建筑物为玻璃、钢架与集装箱的混合构筑物。执法人员先后前往不动产登记中心、城建档案馆调调取房产及规划图纸信息，然因该建筑建成时间久远，执法人员暂未查询到到相关房产信息及图纸资料。执法人员已对该处租户开展调查询问，制作《调查询问笔录》，并获取租赁合同，现已初步确定田贝三路101栋的权属情况。据租户反映，该建筑由上一任承租人建成，建成时间约为2017-2018年，该承租人退租后未予以拆除，后续由房东用于出租。由于房东年事已高，目前我办正积极联系其子女到我队配合调查，依法推进后续查处工作。感谢您的监督与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您好！您反映的福永街道广深公路有人违规骑乘摩托车的问题已收悉。我大队将依法对涉事车辆违法信息进行核查，并依法对驾驶员作出相应行政处罚。下一步，我大队将持续开展摩托车交通违法专项整治工作，对未佩戴头盔、闯禁行等摩托车交通违法行为将按规定予以处罚，全力保障市民出行顺畅。后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：龙岗区吉华街道办事处 回应链接： 单位回应： 经查，该处垃圾系人为偷倒，社区于4月10日联合市政部门及大靓花园物业管理处，对该处垃圾进行清理。同时，已安排物业在该处悬挂警示牌，加强日常巡查，发现问题立即整改。后续，社区将督促物业落实管理责任。
涉及单位：龙岗区住房和建设局 回应链接： 单位回应： 在收到相关投诉后，4月9日，我局会同社区工作站、项目建设单位及物业公司负责人前往业主家中，就房屋质量问题开展现场调处工作。目前投诉业主家中渗水问题已解决。经现场勘察，因返水导致的局部天花吊顶及护墙板泡水问题，不会对房屋结构产生安全隐患；我局也已现场向业主解释相关情况，业主表示理解。
关于后续维修方案，现场初步协商确定先进行湿度检测，以确认受损范围及更换必要性，同时，开发商承诺对业主家中天花吊顶及护墙板质量问题延保2年，后续如出现相关质量问题，将承担维修责任。
4月10日，开发商邀请专业检测人员对泡水天花及墙板进行湿度检测，天花及护墙板现场检测情况良好，均未超标。目前，开发商及物业公司已与业主沟通，由业主拟定延保协议，开发商及物业公司审定后进行签字确认。目前业主仍在确认该处置方案。业主家中渗水问题已处理完成，我局将持续跟踪后续质量修复方案的落实进度，督促开发商与物业公司积极与业主沟通协商，妥善解决争议。
针对业主家中发生的空调排水管堵塞情况，已督促小区开发商及物业公司对管道进行全面排查，避免同类问题再次发生。
涉及单位：市生态环境局宝安管理局 回应链接： 单位回应： 经查，被投诉对象招牌名为小*佩骑，营业执照名为深圳市乐**健身管理有限公司，位于深圳市宝安区新安街道海裕社区83区宝安体育场12号铺，于2020年6月17日办理营业执照，主要从事健身培训服务。收到投诉后，我局执法人员于2026年4月9日21时00分赴现场进行调查，现场检查时，该单位正常营业，因培训期间使用音响设备和低音炮设备产生的噪声引起投诉。我局执法人员现场要求该单位在培训期间需严格控制好设备音量，调整低音炮设备的使用时间段，完善室内隔音降噪措施，不得扰民。该单位负责人表示配合。下一步，我局将加强对该单位及周边的监督管理，如发现环境违法行为将依法严格处理。
感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 您好，您所反映的情况收到，对于相关路段电动自行车及三轮车交通违法行为，龙岗大队将继续组织辖区中队和机训中队开展专项行动，对相关交通违法持续严查，同时联合街道等相关部门开展综合治理，以进一步改善该路段的出行环境。后续对于该路段的交通违法及交通拥堵问题，您也可以直接拨打83333333进行反映，交警部门将及时通知警力到现场处置，感谢。
涉及单位：市生态环境局龙华管理局 回应链接： 单位回应： 亲爱的市民朋友，您好！您反馈的油烟污染问题市生态环境局龙华管理局已处理，具体情况如下:经核实，被投诉对象为深圳市龙华区福城小白哥餐饮管理有限公司（招牌名：串小白烧烤），位于深圳市⻰华区福城街道四和社区观澜大道120号A栋A102，店铺占地面积约3000平米，主要从事烧烤经营。共设置有12个炒炉，12台烧烤炉（投入使用10台）。经查，该店于2026年1月14日试营业，已安装4套油烟净化器，油烟经处理后通过管道从天台进行高空排放。因该店规模大且生意兴旺，导致气味扩散至周边小区。针对该问题，我单位已要求该店加装活性炭设施，净化气味，避免扰民。针对油烟问题，我单位委托第三方检测公司于2月9日对该店开展油烟监测，共四个监测口，监测结果均达标。为化解油烟扰民问题，我单位邀请油烟专家现场指导，目前串小白已安装油烟在线监测设备，并对现有4套活性炭除味装置进行改造，增加活性炭装填量，由原来1组增加到3组。该店计划后续将对其中两套处理烧烤的油烟净化器末端额外加装二级活性炭除味装置。4月11日19时，我单位委托第三方检测公司对该店开展油烟监测，共四个监测口，结果尚未出具。针对市民反映油烟扰民问题，我单位将持续加强对该投诉区域油烟巡查力度，保证该餐饮店铺油烟净化器正常运行。我单位后续将督促该店寻求进一步降低气味的方案，不定时进行检查，保证其油烟净化器正常运行，同时加强与业主、物业、商户的沟通，持续跟进整改情况。下一步，我局将对该店开展常态化巡查，一旦发现环保违法行为，立即依法依规查处。如再发现环保违法行为，请您直接拨打我局投诉热线23336699或28019330进行投诉，并请提供准确的联系方式，方便我局工作人员及时跟进处理和回访，感谢您对龙华生态环境工作的关心和支持！
涉及单位：龙岗交通局 回应链接： 单位回应： 网友，您好。关于您反映的问题，我们已第一时间组织道路养护单位现场处置，并于4月9日下午修复完成。感谢您对龙岗交通工作的理解与支持。
涉及单位：南山区沙河街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民，您好： 收到您反映的情况，街道办高度重视，第一时间组织人员前往现场了解情况，经街道社区现场核查，涉事区域位于沙河大街西侧农业银行白石洲支行产权红线范围内，目前实际作为人行道使用，停放的非机动车（三轮车）为周边揽客、揽工所用，动态流动停放，导致乱停放问题存在反复。 4月2日，街道社区已联合街道执法队、街道交安办及农业银行负责人召开现场协调会。后续将由农业银行在不影响行人正常通行的前提下，对其产权红线内区域实施围合管理，从源头遏制车辆乱停放现象，确保问题得到妥善处理。同时，街道社区也将加大文明停车宣传引导与日常巡查劝导力度，督促非机动车（三轮车）规范停放到指定区域，提升居民文明出行、有序停放意识。 感谢您对于我们工作的监督，今后街道社区将强化辖区隐患常态化摸排，做到早发现、早处置、早化解，进一步提升诉求办理效率，切实保障居民通行安全与合法权益，营造整洁有序的辖区环境。
涉及单位：深圳市建筑工务署 回应链接： 单位回应： 网友:
您好，现就有关情况回复如下：
经核实，爱国路深圳市第二实验学校目前正进行校园设施升级改造工程，该项目属民生教育工程，旨在改善办学条件、优化就学环境。对于施工给周边居民生活带来的困扰与不便，我署深表歉意。
自开工以来，该项目严格遵循深圳市住建部门规定的施工时段作业。目前项目处于土方开挖外运及地下室结构施工阶段，因项目紧邻周边居民住宅区，施工挖机与运输车辆作业过程中确实会产生噪音。
为尽量减少施工噪音对周边居民的影响，施工现场已设置隔音屏等必要降噪设施，并对噪音较大的工序调整了作业时间。对于因交通管制只能在夜间进行的材料、机械设备进出场及卸货等环节，已进一步优化进出场安排，并定期通过社区工作群、公告栏公示当日作业计划。
一直以来，我署认真对待施工噪音扰民问题。对于市民反映的相关情况，我们将持续跟进，督促施工单位遵守施工作业时间；同时进一步优化大型设备车辆的场内作业时间安排，持续落实安全文明施工要求，尽最大努力降低施工对周边居民日常生活的影响。感谢您的理解与支持！
涉及单位：坪山区教育局 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：收到反馈后，我局第一时间组织禾润幼儿园予以核实。禾润幼儿园于2024年9月开园办学，厨房排风机系小区开发建设单位配套安装设备。经现场查看，该排风机因设备老化、零部件磨损等因素导致声音较大。为妥善消除噪音影响，积极回应居民诉求，我局一方面立即与开发建设单位进行沟通协调，要求其采取必要措施予以降噪；另一方面组织禾润幼儿园优化厨房作业流程，尽量降低抽烟机功率档位，并适当延后运行时间，减少早晨期间对居民休息的影响。感谢您对我们工作的关注与支持。
涉及单位：宝安区城市管理和综合执法局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友，您好！感谢您关注宝安城管工作，收到您的反馈后，我局高度重视，立即组织工作人员核实，现答复如下： 关于您反映107国道立新湖东天桥有很多天没人打扫的情况，我局高度重视，第一时间安排环卫企业进行清扫保洁，集中清理垃圾、落叶，恢复天桥整洁环境。 下一步我局将加强对人行天桥等区域的巡查保洁频次，提升清洁效率，确保发现问题及时响应处置。感谢您对我局工作的监督与支持，祝您生活愉快。
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队 回应链接： 单位回应： 感谢您的反馈。关于您反馈的相关路段存在“电动自行车在机动车道行驶”的情况，一直以来，深圳市公安局交通管理支队龙华大队采取“电子警察抓拍取证+警力现场查处”的方式，针对电动自行车等交通违法行为持续开展专项治理，联合多部门在地铁口、商圈、重点路段严查严处。关于您反馈的东环二路瓦窑排路口建议建设信号灯的问题，目前龙华大队已将该路口纳入到相关项目进行统筹规划，项目落地后将第一时间完成建设工作。同时，龙华大队积极协同相关责任单位、街道部门研讨建灯落地相关工作，尽全力推进建灯亮灯工作。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：龙岗区坂田街道办事处 回应链接： 单位回应： 市民您好！非常感谢您对南坑社区公园建设提出的宝贵建议。针对您提议在公园内试点建设四驱车跑道的想法，我们已认真研究并回复如下：
南坑社区公园空间有限，当前整体规划以月季观赏、雕塑及互动景墙体验为核心，着力打造亲近自然、兼具文化氛围的休闲空间。园内月季种植区为特色景观，雕塑与互动景墙也融入社区文化、满足居民休闲及儿童互动需求。综合公园功能定位与现有布局，暂不适宜建设四驱车跑道。
不便之处敬请谅解，欢迎您继续为社区建设建言献策！祝您生活愉快！
涉及单位：宝安区松岗街道办事处 回应链接： 单位回应： 深圳论坛的网友“用户_chmrw16bglqv1chkkp304ggox”您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
我街道工作人员到现场核查，当事人为红星天源隆商场周边的商贩，在松岗街道红星社区格布南一巷4号处理食材，因味道大及油烟问题与周围住户存在冲突。当事人在该地址不存在经营行为，执法人员已现场要求其作出整改，尽量在远离居民区及危险区域的地方操作。后续我街道综合行政执法队将加强对该区域的日常巡查监管力度，切实保障周边环境的和谐稳定。感谢您对我们工作的支持和监督！
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据您反映的情况，安排辖区警力前往树边坑路路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：宝安区住房和建设局 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民朋友，您好！关于您反映的有关珈誉府5区房屋质量相关事宜，我局已收悉，现将涉及到的有关情况回复如下：
我局已第一时间向开发企业反映，积极搭建沟通平台，跟进了解相关情况，此前也已通过电话、“民意速办”平台等方式将相关处置情况反馈给您。
据物业公司反馈，您于2025年12月28日报修的阳台管根渗漏和2026年1月13日报修的阳台阴角渗漏问题，维修人员已分别对131*房渗漏处重做防水、对121*房阳台顶板阴角进行注浆处理，后续经48小时闭水试验，阳台无渗漏。关于您2026年3月1日报修的阳台墙皮鼓包问题，经维修人员现场核查，楼板原结构面无渗漏痕迹，属注浆钉生锈导致。物业公司就上门核查、维修方案确定等事宜多次与您沟通，您对处理方案不予认可并继续反映诉求。2026年3月23日，我局工作人员赶赴现场并与您联系，因您未在家，无法入户核查。2026年3月25日，我局工作人员与您再次联系并约定时间入户勘查。经勘查，现场未能确定是否发生渗漏，需进一步由维保部门组织技术力量探明原因。2026年4月9日，我局工作人员已要求物业公司和维保单位就排查和治理方案与您进行联系确认，初步拟定进行阳台闭水试验的排查方法。因楼上业主已入住，若您同意上述方案，我局将督促物业公司与楼上业主协商，尽快进场开展排查工作。
我局将督促各方按照国家规定和合同约定积极履行保修义务，以保障您的合法权益。
在此感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：龙华区水务局 回应链接： 单位回应： 亲爱的市民朋友，您好！您所反映龙华区观光路东行方向与珠三角环线高速交叉处，珠三角环线高速桥下右边车道井盖凹陷的问题，我单位已组织相关人员前往现场核查有关情况。经现场核查，观光路东行方向与珠三角环线高速交叉处共有17个排水井盖，其中有4个排水井盖出现下沉情况，目前我单位已组织运营单位开展排水井盖修复工作，预计于4月17日前完成。后续，我单位将持续督促运营单位加强该路段排水井盖巡查维保工作，避免此类事件再发生。感谢您的关注！
涉及单位：罗湖区莲塘街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网友，您好！您反映的问题已收悉。接到您反映的情况后，我街道执法人员立即前往国威路与畔山路交汇处开展现场核查，并向该区域物业管理处详细了解相关情况。经核查，该处建筑物为原华景园别墅区配套用房，因建成时间久远，存在安全隐患，当事人对其进行翻新修复后，用于便民小店经营。针对该处临时建筑物相关问题，我街道执法人员已向当事人开具相关执法文书，督促其积极配合调查工作，并依法开展前期查处。目前，我街道已向当事人送达《限期拆除通知书》，督促其对违建部分进行整改。同时，近期我街道执法人员已约谈华景园别墅管理处相关负责人，进一步督促其落实整改责任。感谢您对我街道工作的关注与支持。
涉及单位：罗湖区翠竹街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：您好！你所反馈的情况我街道已收悉。我办已对承租人与该店铺权利人进行调查，对当事人送达《协助调查通知书》，同时安排执法人员到市城建档案馆调取相关建设图纸，因水贝工业区建成年代较为久远，市城建档案馆无法提供相关图纸。目前我办已对该店铺物业管理方进行调查，经初步了解，搭建物的实施行为人为旁边店铺的业主。下一步我办将继续开展调取商铺产权信息等工作，依法依规开展后续查处工作。感谢您的监督与支持！
涉及单位：宝安区西乡街道办事处 回应链接： 单位回应： 市民您好！收到您反馈的问题，固兴社区立即联动网格员上门了解:业主称住户退房时还有部分个人物品未搬走以及卫生未彻底打扫干净，因此要扣除请人打扫卫生费用200元。由于管家兼职配送煤气，所以当时穿着“油燃气”标识制服。经现场与业主沟通协调，住户表示会把卫生搞干净，业主已当场通过微信转帐退还全额押金。祝您生活愉快！如有需求请拨打社区咨询电话29989829。
涉及单位：龙华区民治街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经核实，为规范停车管理，简上村已实行车牌登记制度，不同群体停车收费标准如下：一是租住在简上村的居民，可前往村内物业管理处办理停车登记手续，完成登记后，每日停车收费15元封顶；二是外来临时车辆，每 日停车收费30元封顶。相关收费标准已公示于停车场出入口显著位置，清晰标注收费标准、适用人群及相关说明，确保居民、外来人员能够直观了解，做到公开透明。
后续，龙塘社区将持续跟进停车场收费公示情况，督促物业管理处做好收费指引服务，及时解答居民及外来人员的相关疑问。同时，也将收集居民关于停车管理的合理建议，进一步优化停车服务，切实保障市民的合法权益。感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：市市场监督管理局龙华监管局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
我局执法人员已前往简上村停车场开展现场检查。该停车场收费主体为深圳市简上物业管理有限公司，有收费许可（许可证编号T318），现场已进行停车费用标准公示，简上村停车场收费标准已由业主大会审议通过。
因现有证据不能初步证明当事人存在违反市场监管法规的违法行为，上述情形不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条立案条件“经核查，符合下列条件的，应当立案：（一）有证据初步证明存在违反市场监督管理法律、法规、规章的行为”，我局决定不予立案。如您后续发现停车场存在未规范明码标价等问题，欢迎随时拨打12345反映，我们将及时跟进处理。感谢您对市场监管工作的理解与支持！祝您生活愉快！
涉及单位：市公安局交通管理局南山大队 回应链接： 单位回应： 您好！您反映的情况我大队已收悉，针对以上路段电动车乱象，我大队前期已采取常态化电动车整治、社区宣传教育、联合市监查处门店非法改装等措施。下一步，我们将持续强化以上路段重点时段的管控力度，联合街道、交通局等部门开展综合整治，并通过增添设施管理电动车乱象，改善市民的出行体验。
感谢您对交通管理工作的支持与理解！如您还有其他意见或建议，可拨打联系电话83333333、84457500，或通过“交警三长信箱”反馈，我们将第一时间核查处理并予以回复。
涉及单位：罗湖区政务服务和数据管理局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友您好，您反映的情况已收悉。已去现场核查情况，预计本周内完成整改。
涉及单位：福田区莲花街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
莲花街道于2026年4月10日现场核查，该箱体杆暂无倒塌安全隐患。针对您提到的检查口裸露问题，我们已第一时间进行应急防护处理，使用绝缘胶布对裸露部位进行封闭隔离，确保用电安全。目前，适配的检查口专用配件已启动采购流程。同时，我们将以此为契机，举一反三，对辖区内同类设施开展专项排查整治，彻底消除安全隐患。再次感谢您提出的宝贵意见，后续您有需要反映的问题，欢迎拨打莲花街道执法队联系电话0755-83287063，我们将第一时间为您协调处理，共同携手建设美好家园。
涉及单位：宝安区新安街道办事处 回应链接： 单位回应： 您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理，现将有关情况回复如下：
泰华苑小区位于安乐社区40区新安一路3007号，物业服务企业系深圳泰华物业管理有限公司。2026年4月13日，新安街道应急管理办（安全生产）会同安乐社区到现场进行情况核查:
一、针对电动自行车违规停放问题，现场暂未在A栋二单元门口发现电动自行车堵塞出口情况，同时街道组织物业管理处加强日常车辆管理、楼道清理，严防堵塞消防通道。
二、针对青年旅馆管理问题，现场已检查该场所烟感、灭火器、消火栓等设施，并督促场所负责人增配应急灯、安全疏散指示标识。压实场所负责人、物业管理处安全管理主体责任，督促加强租客公共卫生管理、日常秩序维护。
三、针对住宅内部设置青年旅馆问题，因旅馆业行政许可由公安部门负责，街道已核实场所营业执照，并将相关情况上报公安部门。目前，街道已现场约谈物业管理处，告知其尽快推进制定小区业主公约，加强业主安全宣传告知，有序引导住宅恢复原状，严把源头装修审核，减少青旅增设。
下一步，新安街道应急管理办（安全生产）将会同安乐社区强化辖区消防安全巡查，积极组织消防安全宣讲活动，提高人员消防安全意识。
感谢您对我们工作的监督和理解。
涉及单位：宝安区航城街道办事处 回应链接： 单位回应： 这位居民朋友，您好！针对该问题，社区及警区人员已要求酒吧经营者规范夜间营业，减少对周边居民生活的影响。如有需求，可联系公寓物业要求换房，价格不变。感谢您对后瑞环境的关注和支持。
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往树边坑路路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：龙华区福城街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：您好！
针对您反映的桔岭新村长源大厦附近工地超时施工导致的噪音扰民问题，我街道高度重视， 4月10日，桔塘社区已约谈周边项目施工单位负责人，要求其严格落实以下措施：
1.严格遵守环保规定，加强对工人的教育和管理，科学安排施工时间，尽量降低对周边居民的影响；
2.中午12:00-14:00、夜间23:00-次日7:00以及周末等时段，原则上不安排产生噪音的作业。如果确实需要连续施工，必须提前按程序申报，经批准后方可进行；
3.加强施工车辆的管理，严禁超速、乱按喇叭等行为，减少交通噪音；
4.主动与周边小区物业、业主代表沟通协商，认真听取大家意见，避免矛盾升级。
施工单位负责人当场表示会积极配合，严格按照以上要求落实整改。
下一步，我们会继续加强对该项目的日常监督，一旦发现违规行为，将联合市生态管理局依法严肃处理。再次感谢您的反馈。如果您后续还遇到类似问题，欢迎随时联系我们，我们会持续跟进。
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 您好，您所反映的情况收到，该设备主要用于抓拍电动自行车违法，督促电动车骑乘人员遵守交通规则。坂田中队已经对接街道交安等相关部门现场踏勘，对该设备设置的位置进行优化。后续若有相关问题，您也可以直接拨打83333333进行反映，交警部门将及时安排警力到现场处置，感谢。
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往松福大道蚝丰三路路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：市公安局交通管理局罗湖大队 回应链接： 单位回应： 经了解，文锦北因道路施工，潮汐车道暂时关闭，路面存在占道施工，导致车道通行有所调整。交通管理支队罗湖大队已通知警力加强该路段的巡逻管控，遇到交通拥堵的情况，及时进行疏导。同时，已督促施工部门加快作业进度，减少交通的影响。下一步，交通管理支队罗湖大队将根据车辆状况对该路段进行优化调整。
涉及单位：罗湖区翠竹街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：您好！您反馈的情况我街道已收悉。我街道高度重视，立即组织工作人员前往现场核查。经核实，您反映的破损路面位于翠华花园商铺门口区域。针对该问题，我街道已明确责任主体，督促翠华花园物业管理处切实履行维护责任，并要求其尽快制定修复方案并组织施工，及时消除安全隐患，保障市民出行安全。下一步，我街道将持续跟进该处修复进度，督促物业尽快完成修补工作。感谢您的监督与支持！
回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：您好！4月13日，我街道组织工作人员前往现场核查，已明确责任主体，督促翠华花园物业管理处切实履行维护责任，并要求其尽快制定修复方案并组织施工，及时消除安全隐患，保障市民出行安全。4月14日，我街道执法员再次现场督促整改，目前该地面已完成修复。
涉及单位：南山区教育局 回应链接： 单位回应： 家长您好！
您反映的情况我局高度重视，已第一时间开展核查。经了解，学校女子篮球队日常训练均正常开展，个别时段因场地使用冲突导致课时调整。后续学校将进一步优化场地统筹安排，确保女篮训练规范有序开展。感谢您对南山教育的理解与支持！
涉及单位：罗湖区机关事务局 回应链接： 单位回应： 各位居民朋友：
针对近期居民反映汇锦名园对面项目的夜间施工噪音扰民问题，我们高度重视，第一时间开展核查整改工作。现将有关情况通报如下：
一、问题核查情况
经核实，汇锦名园对面罗湖管理中心大厦电梯连廊项目因结构施工需要，部分工序需连续作业，近期存在夜间施工噪音超出管控标准的情况，对周边居民正常生活造成了干扰，对此我们深表歉意。
二、立即采取的整改措施
（一）优化施工方案：已要求施工单位调整作业计划，将高噪音工序全部安排在白天（7:00-23:00）进行，夜间仅保留低噪音的材料整理等辅助作业，并严格控制作业时长。
（二）强化降噪措施：督促施工单位在施工现场采取降噪措施，改进操作工艺，优先使用低噪设备，采取场外预制或切割安排在地下室临时加工点，教育施工人员轻拿轻放，最大限度降低施工噪音。
（三）严格监督管理：安排专人24小时值守施工现场，实时监控噪音排放情况，确保各项降噪措施落实到位。
三、后续工作安排
（一）建立沟通机制：我们将在项目现场设置公告栏，及时发布施工进度及调整信息，并安排专人对接社区居民，定期通报施工情况，听取意见建议。
（二）加强日常巡查：联合有关部门加大夜间巡查力度，对违规施工行为严肃处理，确保施工噪音符合国家标准。
（三）加快施工进度：我们将合理安排施工计划，在保证工程质量的前提下加快施工进度，尽早完成结构施工，减少对居民的影响。
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队 回应链接： 单位回应： 感谢您的反馈。针对您反馈的大浪北路路段存在车辆违停的情况，深圳市公安局交通管理支队龙华大队已持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。同时，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：龙华区大浪街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，大浪街道交安办立即赶赴现场开展处置工作，协调交警部门对道路违规停放机动车进行执法取证44宗，通过电话、短信等方式提醒车主规范停车。同时，组织工作人员及学校义工等力量，在上下学高峰时段加强现场疏导，协同维护良好的交通秩序。
接下来，街道相关部门将继续做好跟进，联合交警部门定期开展违停专项整治行动。同时，加强文明停车宣传，引导周边居民共同营造安全、畅通、有序的道路交通环境。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：龙华区民治街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经核查，卓能雅苑小区私自建设侧门及进出楼梯的行为，民治街道执法部门已去函上级业务主管部门核实该处报建规划情况，并依法立案，同步开展执法工作。下一步，民治街道执法部门将严格按照法规和程序开展调查取证，依法依规推进该案件查办工作。感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：龙华区福城街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：您好！
针对您反映的浪漫新城B座违规收取水电费问题，我街道高度重视，并立即核实处理，现将有关情况回复如下：
一、现场核实情况
4月13日，福城街道执法一中队已现场约谈浪漫新城B座管理员，通过对管理员提供的水电费票据进行核验，该楼栋目前的收费标准为：水费7元/吨、电费1.3/度，确认其当前收费标准不符合政府定价要求。
二、整改措施
执法人员明确责令管理员必须严格按照政府指导价规定来收取水电费，并结合《深圳经济特区居民生活用水电燃气价格管理若干规定》具体条款，向管理员进行了全面的政策宣传与法律解读，着重强调其在水电费收取环节应履行的法定责任和义务，后续必须严格按照深圳市居民用水、用电政府定价标准收取费用，其他费用不得与水电费用挂钩，并发《协助调查通知书》1份。
下一步，执法一中队持续跟进整改进度，确保问题整改到位，切实维护租户合法权益。
再次感谢您对城市管理工作的监督和理解！
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好！您反映的“宝安南路深南路地下通道停电近6小时”问题，我局已收悉。经认真研究，现回复如下：
一、关于停电原因及处置过程
4月9日，宝安南路-深南路地下通道突发停电主要是受周边施工项目影响。该项目为罗湖区城管和综合执法局负责推进的罗湖国际化示范街区一期工程（广场部分），涵盖深南东路（红岭路—邮政大厦段）人行道及绿化施工，当天下午施工单位不慎挖断位于世界金融中心的380伏低压线路，造成地下通道断电。施工单位已第一时间进行线路修复，但因该路段地下管线权属复杂，区城管和综合执法局同步协调交通、供电及市有关部门技术人员全力处置，通道照明于当晚10点30分左右全面恢复。
二、关于故障持续时间较长的问题
对本次故障给市民出行带来的不便，我们深表歉意。经了解，因涉及地下管线及故障点排查、设备修复等多个环节，抢修过程耗时较长，我局及相关部门工作人员第一时间赶赴现场，并全程跟进抢修处置过程。
三、抢修完成后，我局已组织开展工作复盘，对施工单位相关负责人进行严肃教育，并依据合同约定启动问责机制。后续，我局将认真总结，做好以下工作：一方面，对重点检查在建项目地下管线保护方案落实及施工交底情况，严防类似因施工不当导致设施损坏的事件再次发生；另一方面，完善施工与运维的联动机制，特别是与相关职能部门密切对接协作，一旦发生突发故障，确保信息互通、快速响应、高效抢修。
感谢您对我们工作的监督与支持！
涉及单位：宝安区石岩街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！您反映的问题已收悉。石岩街道第一时间组织工作人员上门核查处理。经现场核实，街道已向该房东出具《告知书》予以警示，并宣讲深圳市水电收费相关法律法规，明确要求其严格依规收取合理水电费用。经现场协调，房东与租客已达成一致，后续房东将按照规定标准收取水电费。感谢您对我们工作的监督与支持！祝您生活愉快！
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队 回应链接： 单位回应： 感谢您的反馈。针对您反馈的福龙路辅道路段存在车辆违停的情况，深圳市公安局交通管理支队龙华大队已持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。同时，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：龙岗区园山街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好！关于您反映龙岗区园山街道康艺学校右侧行人道路围墙处悬挂防翻越环刺存在安全隐患的问题，我街道已迅速安排工作人员赴现场进行核查。目前，该处防翻越环刺已拆除，安全隐患已消除，整改完毕。
感谢您对我们工作的支持与理解。祝您工作顺利、幸福安康！您的热心参与，为园山街道的美好环境贡献了重要力量。
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 您好，您所反映的情况收到，辖区中队安排警力到现场核查，平安大道/丹平为现状信号灯放行方案确为四个方向轮放，其中东面出口道封闭暂未开通，但进口道消防站仍有进出车需求，因此保留放行相位保障消防车正常出入，另外针对市民反映该路口高峰时段西面异常拥堵的问题，经视频监控观测核实，现状高峰时段西面29秒绿灯满足通行需求，高峰时段基本可在1个周期内通过路口。如您后续对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：宝安区新安街道办事处 回应链接： 单位回应： 您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理，现将有关情况回复如下：
一、核查情况
74区布玉街转运站位于新安街道布心二村锦玉路侧，为单箱体封闭式生活垃圾转运站，占地面积约45平方米，建筑面积约45平方米，主要服务范围为新安街道73区、74区及周边工业园区、居民住宅区，共有约4090户9099人居住。该转运站原每日处理垃圾量约20吨，现经街道调整分流，日处理垃圾处理减少至约8-10吨。该转运站于2008年建成，2013年1月由区城管局移交我街道管理，目前委托深圳宝安盈联城市服务有限公司负责日常运营。74区布玉街垃圾转运站承担周边园区、学校、居民住宅区的垃圾转运保障任务，若直接拆除或关停，将严重影响区域环境卫生与居民生活。
二、前期工作情况
（一）硬件设施规范完备
新安街道近年来持续对该转运站进行升级改造，该转运站地面已完成硬底化并铺设钢板，具备独立的对内污水管道，水电、负压除臭、喷淋除臭等设施齐全并常态化运行。目前该转运站严格按照《深圳市生活垃圾转运站建设技术指引》及相关规范运行，各项设备状态良好、运行稳定。
（二）作业管理精准优化
为避免占道扰民，新安街道对站内日常转运作业与压缩箱更换作业实行分时段、严管控：
1.压缩箱更换作业：严格实行每日1次、固定时间更换压缩箱，时间统一安排在下午15:30左右，全程避开学校上下学及市民出行高峰。作业时规范设置安全警示，专人现场疏导交通，杜绝占道影响通行。
2.站内日常转运作业：作业时间调整为作业时间8：30-11：30，14：00-20：00，全程在站内完成，不占用公共道路，避开居民休息时段，最大限度减少噪音与干扰。
（三）环境问题全面整治
该转运站为市政专用环卫设施，按市城管局规定不对外开放。前期站外环境问题主要因部分周边居民为图方便，在夜间或清晨擅自将垃圾投放至站外所致。针对市民反映的恶臭和噪音问题，新安街道已采取以下措施：
一是规范站内作业。规范作业操作流程，全程使用负压除臭、喷淋除臭系统，避免高峰期及居民休息时段作业，最大限度减少噪音及异味问题。
二是加强环境管理。站内污水经专用管网接入市政污水系统，不向路面外排，同时聘请专业消杀公司定期开展四害消杀。
三是优化投放布局。针对周边居民夜间投放垃圾导致散落垃圾的问题，已撤销站外临时投放点，根据市民投放需求在周边区域增设2处垃圾投放点，加强保洁与宣传引导，杜绝站外乱投放行为。
三、近期工作情况
近期，新安街道联合社区、学校、环卫企业建立高峰值守机制，在学生上下学重点时段安排专人现场引导、疏导人流，消减转运站占道通行安全隐患。
4月2日下午，新安街道组织周边居民代表、物业单位、学校负责人、社区及相关职能部门召开居民议事协调会，就转运站优化调整事宜进行充分沟通、听取意见。与会居民表示近一年该转运站环境卫生、日常作业情况明显好转，基本不影响日常生活工作，与会居民代表提出若该转运站关停，会较大影响周边园区垃圾清运，不赞成关停该转运站。会上各居民代表提出，此道路为城中村内部巷道，该处拆除转运站后还建人行道意义不大，同时，校方表示会加强学生宣传教育，引导学生在上下学时避开该路段出行。针对居民会上提出对早晨作业时间再延后的意见，新安街道已将转运站早晨开始作业时间调整至8：30开始，避开学生上学、市民上班早高峰，居民代表同意。
下一步，新安街道将协调交通部门在转运站处增设斑马线，最大程度降低学生横穿马路时的安全隐患，实现环卫保障与居民安全出行双赢。
该转运站是布心社区及周边区域不可或缺的市政环卫基础设施，后续新安街道将在严格确保其规范运营的基础上，持续畅通与周边居民的沟通交流渠道，及时倾听居民诉求，不断优化作业管控、除臭降噪、环境保洁等各项措施，最大限度降低转运站运营对周边居民生活的影响，切实兼顾区域环境卫生保障与群众生活品质。
涉及单位：龙岗区龙城街道办事处 回应链接： 单位回应： 2026年4月10日，我队联合盛平派出所执法人员前往投诉地点开展现场核查。经核实，该烧烤店当日处于新开业状态，店铺举办开业庆祝活动，现场播放背景音乐，就餐及参与活动人员较多，进而出现夜间高声喧哗、噪音扰民、垃圾乱丢等问题，对周边居民休息造成了不良影响。同时，经现场勘查确认，该店铺经营区域位于围合封闭的物业红线范围内，不属于城市公共道路区域，未存在占用城市道路开展经营活动的情况，不涉及占道经营违法违规行为。
我队要求门店负责人立即关闭现场音响设备，停止播放背景音乐，杜绝噪音源头，第一时间降低对周边居民的干扰；严格落实店铺“门前三包”责任，做好经营区域及门前环境卫生管理，及时清理垃圾，杜绝乱丢乱弃现象；重新规划店铺门前摊位布局，合理摆放经营设施，保障通行通道畅通，避免出现人员、物品堵塞通行的情况；加强对店内工作人员及就餐顾客的管理，主动提醒顾客文明就餐、轻声交谈，避免高声喧哗，切实减少夜间扰民行为。
为彻底解决该店铺经营与居民生活之间的矛盾，建立长效管理机制，2026年4月14日，我队牵头组织在回龙埔社区召开专项协调会，邀请盛平派出所、回龙埔社区、金域学府小区物业、该店铺房东、店铺负责人及居民代表共同参与。会上，各方就前期投诉问题、经营规范、居民权益保障等事项进行充分沟通协商，最终达成一致处置意见，明确后续管理及整改要求，包括规范外摆经营区域、严格落实噪音防控、强化环境卫生管理、压实物业监管责任。下一步，我队将持续跟进该店铺整改落实情况，联合社区、物业、派出所开展常态化巡查，重点核查噪音防控、外摆规范、环境卫生等整改要求落实情况。同时，畅通居民投诉反馈渠道，及时回应居民诉求，全力维护辖区良好的居住环境与经营秩序，保障居民与经营者的合法权益。
涉及单位：龙华区大浪街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，大浪街道执法二中队立即前往现场核查处置。经核查，该路段非市政道路，目前为电子科技大学工地门前区域，有关道闸属于车辆出入管理设备，不属于违法建设。由于该处车辆大多为电子科技大学项目部工人临时停放，街道工作人员已现场督促项目部落实停车管理措施，加强车辆管理，避免出现安全隐患。
接下来，街道执法二中队将继续做好跟进，进一步加强对该处的巡查防控工作。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：光明区凤凰街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民朋友： 您好！您反映的问题已收悉，凤凰街道高度重视，立即展开核查，具体情况回复如下： 2026年4月12日晚，凤凰街道已安排工作人员对玖龙台一期周边摆卖问题进行整治，并依据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》相关规定依法劝离。接下来，凤凰街道将对该片区进行重点值守，在常态化巡查基础上，采取“普法宣传+疏导+执法”模式，规范市容秩序。 感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好！关于您反映的“梧桐绿道‘禁止打鸟’标识牌缺失”问题，我局已收悉并高度重视，第一时间对相关情况进行了核查，现将具体情况回复如下：
经核实，该区域原设置的“禁止打鸟”标识牌确已缺失。感谢您及时指出问题，我局已安排管养公司加紧制作新的双语标识牌，预计2天完成。待新标识牌制作完成后立即安装，并以更加牢固的方式进行固定。为杜绝此类问题再次发生，我局将进一步加强监管力度，督促综合管理服务公司强化日常巡查，确保及时发现问题并落实整改，切实防止标识牌再次丢失。
感谢您的理解与支持。
涉及单位：南山区西丽街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好！关于您反映的问题我办已收悉并第一时间走访现场开展核查，现将有关情况回复如下：
经核查，白芒村南109栋施工时间严格按照《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》相关要求，并结合周边居民实际需求，开展建设施工作业，工作日施工时间为7:30-12:00、14:00-19:30；周末及法定节假日施工时间为8:30-12:00、14:30-19:30。走访白芒村南109栋现场后，施工作业时间未违反施工规定时间。后续我们将继续严格管控施工作业时间，坚决杜绝午间、夜间违规施工行为；同时优化施工工艺，采用低噪声设备，加强现场施工人员环保教育，最大限度减少施工噪音对周边居民生活的干扰；对现场施工工序、设备运行进行复盘，对可能产生高噪声作业的环节进行优化调整。
对于您反映的有浓烈难闻气味情况，经核实，施工单位在施工过程中严格落实环保要求，未发现违规排放异味、废气等情况。后续我们将增加作业现场通风、喷淋降尘、除味等措施，对施工区域进行密闭围挡和局部封闭处理，减少异味扩散；安排专人定期巡查，增加现场空气质量检测频次；建立问题快速响应机制，接到诉求反馈立即核查处置。 再次感谢您对我办工作的监督和支持，如您后续还有任何意见或建议，欢迎随时向我们反馈。
涉及单位：南山区住房和建设局 回应链接： 单位回应： 针对您反映的西丽街道白芒村南109栋附近工程施工噪声及异味等问题，经我局核实，涉事工程为南山区百旺品质化提升综合整治公共工程施工总承包项目，我局已第一时间督促责任单位落实整改。
关于您反映的施工噪声问题，项目方已采取以下整改措施：一是规范施工时间，工作日施工时间调整为7:30-12:00、14:00-18:00，周末施工时间调整为8:30-12:00、14:30-19:30，以减少对周边居民休息的影响；二是对现场施工工序、设备运行情况进行复盘，优化调整可能产生高噪声的作业环节。如您后续仍有施工噪声及超时施工相关问题，建议向生态环境部门咨询反馈。
关于您反映的异味问题，经我局现场核查，暂未发现现场存在异味、废气排放等情况。若您还有相关情况，可直接电话联系我局施工安全监督站（0755-26162117）进一步反映。
感谢您的理解与支持！
涉及单位：宝安区航城街道办事处 回应链接： 单位回应： 这位居民朋友，您好！针对您关注的钟屋一路施工噪音问题，社区已要求工地规范施工，减少对周边居民生活的影响。如有需求，可拨打热线12369反映扬尘、噪音问题。感谢您对钟屋环境的关注和支持。
涉及单位：市生态环境局宝安管理局 回应链接： 单位回应： 经查，被投诉对象为新建深圳至江门铁路工程，位于深圳市宝安区航城街道钟屋一路，建设单位为厦*铁路广东有限公司，施工单位为中*岩土技术（深圳）有限公司。收到投诉后，我局于2026年4月13日10时17分到达现场处理群众投诉。现场检查时该工程正常施工。现场负责人表示，该施工为地质勘探作业（不限于当前点位），当前点位预计2日内完工。我局执法人员现场要求施工单位严格按《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》规定时段（07:00-12:00、14:00-23:00）文明施工，未经批准不得在中午12:00-14:00及夜间23:00-次日07:00施工作业。鉴于周末为法定休息日，且周边居民休息需求强烈，我局已要求施工单位将钻机等高噪声设备作业优先安排在周一至周五进行；确需周末施工的，须采用隔音棚、低噪声工艺等降噪措施，并提前向周边居民公示施工计划，施工单位负责人表示配合。若后续仍有扰民现象，可第一时间拨打我局航城环保所联系电话：27502573、18138298055。下一步，我局将加强对该工地（特别是周末时段）的巡查与噪声监测，如发现违法行为将依法严格处理。
感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
涉及单位：市生态环境局光明管理局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
关于您反映的“光明区田寮玉塘社区亿*模具(亿和模具)夜晚噪音扰民问题”收悉，我局立即组织工作人员开展调查，具体情况如下：
经查，您反映噪音扰民的单位实为深圳数码模汽车技术有限公司，位于深圳市光明新区玉塘街道田寮社区南环路亿和工业园A栋1-2层，主要从事汽车零配件的生产,设有开料、冲压、CNC加工等工序。2026年4月12日夜间，我局工作人员前往现场核查确认，噪音系该公司员工夜间时段将金属边角料转移到贮存场所时产生。针对该问题，我局已约谈该公司相关负责人，要求其严格落实噪音防治主体责任，加强日常噪音管控，合理规划作业时间，规范转移操作流程，降低噪音对周边环境的影响。该公司负责人表示将配合整改，调整转移边角料作业时间，避免扰民。
下一步，我局将加强巡查监管，督促该公司履行主体责任，若发现生态问题将依法依规进行处理。感谢您对生态环境工作的关心与监督，如发现有环境违法行为，可拨打深圳市生态环境局光明管理局投诉电话（88212009）进行反映，我们将及时跟进处理。
涉及单位：宝安区福永街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友，您好！您的留言已收悉，现将您的有关问题答复如下：
收到您的留言后，我街道第一时间组织执法人员赴福永意库广场及周边区域开展连续核查处置，13日、14日现场均未发现您反映的相关市民及其他不文明养犬行为，同时执法人员已向该区域市民开展深圳市文明养犬相关法律法规的普法宣传教育，积极引导周边群众自觉遵守文明养犬管理规定。
接下来，我街道将督促物业管理处切实履行管理责任，加强日常巡查值守，并持续强化与公安部门的联勤联动，对于辖区内不文明养犬行为及时劝导制止，切实维护良好的公共环境。同时，欢迎广大市民共同参与监督，如发现不文明养犬行为，可及时拨打（0755）29170139反映，我们将第一时间到场处置。
感谢您对我们工作的监督与支持，祝您生活愉快！
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队 回应链接： 单位回应： 感谢您的反馈。经核查，考虑到清泉/建设路路口全天行人及车流流量均较大，为提升路口安全性，目前该路口采用行人专用放行方式，同时对部分方向进行右转机动车控制，提升行人过街效率，减少人车交织隐患风险。该路口全天行人过街绿灯时长的设置，基本满足最低安全保障时间（行人、非机动车有充足的时间通过斑马线）。深圳市公安局交通管理支队龙华大队已持续重点关注路口交通运行情况，并持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：市公安局交通管理局罗湖大队 回应链接： 单位回应： 罗湖交管大队将加强该路段警力巡逻力度与巡逻频次，一经发现违停行为，将责令驶离并依法查处，切实规范路段通行秩序。感谢您对交管工作的理解与支持！
涉及单位：大梅沙海滨公园 回应链接： 单位回应： 尊敬的游客朋友：
您好。我们发现相关情况后，已立即采取处置措施，包括增加保洁力量，加密沙滩区域油性颗粒物清理频次，及时向有关部门报告情况等。下一步，我们将持续对沙滩潮间带开展拉网式清理捡拾，保障沙滩环境洁净有序；进一步加大巡检力度，做到随发现、随清理、随处置。同时，在沙滩区域设置服务点，配备具有去油污功能的清洁用品，为有需要的游客提供皮肤、鞋物清洁帮助，我们将密切关注，适时增派人员、提升保洁频次与作业密度，全力为大家提供良好的游览休闲环境。
感谢您的意见与建议！
涉及单位：龙岗区坂田街道办事处 回应链接： 单位回应： 市民您好！您反映的新河街68号对面机械噪音问题已收悉。
马安堂社区工作人员已分别于日间、夜间对该点位周边企业、园区宿舍及居民楼开展实地排查，并走访周边住户，未发现异常机械噪音。
后续如再次出现类似情况，欢迎您及时向社区反馈，联系电话：28777629。感谢您的监督与理解！
涉及单位：龙华区民治街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
就该烧烤店超门线经营的问题，前期社区已多次约谈商铺负责人，要求其落实整改。4月12日晚，社区工作人员联合白石龙村物业再次前往现场处置，对商铺外摆、噪音扰民的行为予以警告，督促其立即整改，商铺已当场整改完毕。由于此类问题易反复回潮，社区现已每日安排值班人员对该商铺进行巡查，并督促白石龙村物业加强夜间巡查管控，对商铺违规经营行为做到及时发现、及时制止。物业管理处表示将按要求落实，并提供24小时值班电话：0755-28153804，便于居民发现问题及时反映和跟进处理。
4月13日，社区联合白石龙警区约谈178栋房东及涉事商铺负责人，要求商铺严格规范经营时段，主动引导顾客文明用餐，坚决杜绝占道经营及噪音扰民现象，并要求房东切实履行房屋管理责任，加强对租户经营行为的日常监管。若后续问题未得到改善，您可直接联系社区工作人员：李工18126370264跟进处理，或拨打社区服务热线：0755—21014565进行反映，社区工作人员会第一时间跟进处理。感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：宝安区沙井街道办事处 回应链接： 单位回应： 各位市民您好！针对您反映的相关问题，沙井街高度重视，4月12日下午，立即组织街道执法队、共和社区工作人员到福和路核查处置。经排查，工作人员当即对涉事养犬人进行约谈教育，明确告知其养犬管理相关规定及行为规范，要求其立即采取有效措施，加强犬只看管与安抚，严格管控犬吠行为，杜绝再次影响周边居民正常生活。当事人表示理解，并计划明天将犬只送往他处饲养
下一步，街道执法队将持续关注该区域养犬管理情况，加大日常巡查管控力度，积极引导居民依法、文明养犬，切实维护辖区整洁有序、安宁和谐的生活环境。如您有其他相关问题需要反馈，欢迎致电沙井执法队（联系电话：0755-27209213）。
感谢您对沙井街道城市管理工作的监督、关心与支持！
涉及单位：宝安区福海街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！您反映的问题已收悉。我街道高度重视，立即组织核查处置，现将有关情况回复如下：
经核实，现场为荔塘一街使用小型高压冲洗车清洗路面落叶的作业。针对此情况，我街道一是对一线作业人员进行教育批评；二是要求进一步细化作业标准，作业时注意避让行人；三是调整作业路线和时间，避开早晚人流高峰期。
下一步，我街道将加强环卫作业规范管理，优化作业方式，切实减少对周边市民的影响。
感谢您对福海街道城市管理工作的关心、理解与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 您好，您所反映的情况收到。龙岗中队已持续在该路段开展行动，对违停等相关交通违法行为进行严查， 后续将持续加强巡逻管控。后续对于该路段的交通违法问题，您也可以直接拨打83333333进行反映，交警部门将及时安排警力到现场处置，感谢。
涉及单位：光明区城市管理和综合执法局 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民朋友：您好！您反映的公园卫生间设施损坏和卫生间脏乱问题，我单位高度重视，立即派专人到现场进行了核查处理。 目前，我局已于4月12日下午安排工作人员对破损设施进行维修，因配件采购需要一定时间，故尚未完全修复到位，我们将继续跟进直至恢复正常使用；同时已对现场卫生进行了清理。后续将对公园所有卫生设施进行全面排查，发现问题立即整改，并加强对保洁人员的培训管理与监督，力求从源头上杜绝此类问题再次发生。 再次感谢您的宝贵意见！我们将持续努力提升公园的管理与服务水平。
涉及单位：市公安局交通管理局南山大队 回应链接： 单位回应： 您好！您反映的情况我大队已收悉，该位置系市交通公共建设中心在建妈湾跨海通道附属结构项目占道施工交通疏解路段，信号灯所管控车道为怡海大道两侧海运中心专用掉头车道，因非道路交叉口，故未设置人行横道，我单位已督促占道施工单位加快工作进度，尽快完工恢复正常交通组织，同步我大队加强检测、巡逻及日常执法，将根据流量需求及交通组织变化优化节假日掉头信号配时，保障市民的出行体验。
感谢您对交通管理工作的支持与理解！如您还有其他意见或建议，可拨打联系电话83333333、84457500，或通过“交警三长信箱”反馈，我们将第一时间核查处理并予以回复。
涉及单位：市生态环境局宝安管理局 回应链接： 单位回应： 经查，被投诉对象为深圳市宝安区见*休闲吧（招牌名为见*围炉煮茶），位于深圳市宝安区航城街道后瑞第二工业区9号101，持有个体户营业执照，于2024年5月15日开始营业，主要从事饮品行业。收到投诉后，我局于2026年4月13日19时40分到达现场处理。现场检查时，该店正常营业，现场正在使用高音喇叭。我局现场要求该店负责人禁止在室外使用高音喇叭，室内使用时需降低播放音量，落实降噪隔音措施，关闭门窗，避免噪声扰民，店铺负责人表示配合。若后续仍有扰民现象，可第一时间拨打我局航城环保所联系电话：27502573、18138298055。下一步，我局执法人员将加强对该店铺的监督管理，如发现违法行为将依法严格处理。
感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
涉及单位：市公安局交通管理局南山大队 回应链接： 单位回应： 您好！您反映的情况我大队已收悉，南坪福龙立交衔接三个行政区，车流大车辆多情况属实，易出现交通拥堵。我大队持续开展常态巡逻，疏导交通秩序、查处各类违法行为，提升通行效率。货车道长实线变虚线，易造成左车道小车盲区，后续我单位联动相关职能部门对您的建议进行深度研究，探索如何优化完善。
感谢您对交通管理工作的支持与理解！如您还有其他意见或建议，可拨打联系电话83333333、84457500，或通过“交警三长信箱”反馈，我们将第一时间核查处理并予以回复。
涉及单位：龙岗区横岗街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民您好：
您反映的中海怡美山庄与平盐铁路之间的这条绿道为平美路，该道路街道一直有在关注，当前情况主要是因为道路修好后未办理移交管理。期间，会积极开展现场劝导，对停放车辆“贴条”劝离。给您生活带来的不便，敬请谅解。
涉及单位：宝安区福海街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！您反映的欠薪相关问题已收悉。由于您提供的信息尚不完整，需要进一步补充说明。
为更好地维护您的合法权益、妥善解决您的诉求，请您直接联系属地社区工作站，或拨打劳资调解电话：85900378，提交相关详细资料。届时将有专人跟进处理。
感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：光明区马田街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民朋友：
您好，您反映的问题已收悉，我街道高度重视，立即组织相关部门工作人员进行核查。
经核查，没有发现“兴发厨具总汇店铺出租宝长路25号门口的市政道路给别人使用”的情况。4月13日，街道工作人员对该店铺门前的摊贩进行政策宣讲，并要求其立即撤离、恢复道路原状，目前现场秩序已恢复正常。下一步，我街道将加大力度对占道经营进行整治，规范市容秩序。
感谢您对我街道工作的支持与理解。
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好！关于您反映的“淘金山绿道犬只管理”问题，我局已收悉并高度重视，第一时间对相关情况进行了核查，现将具体情况回复如下：
经核实，我局综合管理服务公司在日常巡查中确实发现个别市民遛狗未牵绳、宠物随地便溺等现象，虽已开展劝导和清洁工作，但仍存在部分市民未能自觉遵守文明养宠规范。针对这一情况，我局已要求综合管理服务公司落实以下管理措施：一是加密巡查频次，重点加强傍晚、周末等时段的安保巡查，及时劝阻不牵绳行为，对屡劝不改者依规劝离；二是在风铃溪谷草坪周边增设文明养宠提示牌，明确区域管理规定；三是在绿道入园口利用宣传喇叭循环播放文明养宠提示，强化宣传引导，倡导市民共同维护公共环境。
下一步，我局将持续跟踪上述措施落实情况，并根据实际效果不断优化管理手段。同时，也呼吁广大市民朋友自觉遵守公共秩序，文明游园，也欢迎广大市民共同监督，携手共建安全、整洁、舒适的绿道环境。感谢您对我局工作的理解与支持。
涉及单位：市公安局交通管理局南山大队 回应链接： 单位回应： 您好！您反映的情况我大队已收悉，我们前期已关注到该路段违停问题，并通过摆放设施、铁骑巡逻、常态化违停驱离与整治等措施改善违停现象。同时我们会在巡逻中，重新规整被挪开的铁马。下一步，我们将持续强化该路段重点时段的管控力度，规范铁马摆放，同时联合街道、交通局等部门开展综合整治、增设设施、优化通行指引等措施，改善市民的出行体验。
感谢您对交通管理工作的支持与理解！如您还有其他意见或建议，可拨打联系电话83333333、84457500，或通过“交警三长信箱”反馈，我们将第一时间核查处理并予以回复。
涉及单位：龙华区福城街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：您好！
针对您反映的狮径新村乱摆卖问题，我街道高度重视，并立即核实处理，现将有关情况回复如下：
一、核查情况
4月14日，福民社区安排工作人员进行现场处理。针对该处存在超门线经营违规情况，福民社区工作人员依据《深圳市市容和环境卫生管理条例》相关规定，对店铺经营者进行明确告知，责令商家严格落实门前三包责任，立即整改违规行为，杜绝此类问题再次发生。
二、下一步工作
1.强化辖区巡查管控，福民社区市容组将加大该区域的巡查频次与力度，常态化开展违规行为排查，及时发现、制止占道经营、乱摆卖等不文明乱象，确保问题早发现、早整改。
2.强化责任落实，向辖区商户普及市容环境管理相关条例，明确商户主体责任，督促其严格履行法定责任、落实“门前三包”要求，携手共建整洁有序的居住环境与公共秩序，切实提升辖区居民满意度。
感谢您对城市管理工作的监督与关注！
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队 回应链接： 单位回应： 感谢您的反馈。针对您反馈的民德路南景新村路段存在车辆违停的情况，深圳市公安局交通管理支队龙华大队已持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。同时，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 您好，您所反映的情况收到。南湾中队已持续在该路段开展行动，对违停等相关交通违法行为进行严查， 后续将持续加强巡逻管控。同时，南湾中队也将协同南湾街道办、交通运输局等相关部门踏勘研究，通过综合管理改进该路段的交通情况。后续对于该路段的交通违法问题，您也可以直接拨打83333333进行反映，交警部门将及时安排警力到现场处置，感谢。
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往107国道路段加强对非机动车的劝导、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：市公安局交通管理局南山大队 回应链接： 单位回应： 您好！您反映的情况我大队已收悉，该路口为龙珠六路与龙苑路交汇处，西侧为水木华庭小区出入口。目前该路段综合各方向车辆通行和行人通行特征和各方需求，在工作日采用正常的信号配时，休息日采用动态黄闪信控策略。
后续我大队将持续关注路口运行情况，动态调整信号配时方案，切实保障市民出行安全与出行体验。感谢您对交通管理工作的支持与理解！如您还有其它意见或建议，可拨打联系电话83333333、84457500，或通过“交警三长信箱”反馈，我们将第一时间核查处理并予以回复。
涉及单位：坪山区石井街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！您反映的问题已收悉。现将有关情况向您说明如下：
经实地核查，帖文反映的犬只为流浪犬。由于该流浪犬长期藏身于废弃集装箱缝隙、菜地下水管道等区域，活动地点较为隐蔽复杂，前期石井街道已多次组织开展抓捕处置，但受现场条件限制，暂未成功捕获。多次抓捕后，相关流浪犬警觉性较高，发现工作人员和抓捕工具后会迅速逃离。经核实，不存在抓捕后再放回的情况。下一步，街道执法队将会同社区，通过科学设置围捕点位等方式完善抓捕方案，消除安全隐患。
感谢您对城市管理工作的关心与支持！
涉及单位：罗湖区住房和建设局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，关于您反映的港丰大厦物业管理的相关问题我局已收悉，现将办理情况回复如下：
关于该物业收取的维修基金从来不交一分钱至住建局的监管账户的问题：物业专项维修资金包括首期归集的专项维修资金和日常收取的专项维修资金。1.港丰大厦首期维修金追缴工作：2022年经罗湖区人民法院强制执行，未执行到相关款项，出具终本裁定书。2.关于港丰大厦日常维修金的问题：经查，您目前小区物业专项维修资金暂存于物业服务企业开设的银行账户。2026年3月26日，我单位向港丰大厦在管物业服务企业发出协助调查通知书，依法约谈该物业服务企业，要求其端正服务态度，加快推进日常维修金首次交存工作。
关于物业收费标准问题，经查，港丰房地产开发(深圳)有限公司与深圳棕榈物业管理有限公司于2013年签订的《港丰大厦前期物业服务委托合同》约定的物业管理服务费收费标准为，商业35元/月·平方米，住宅3.5元/月·平方米，商务公寓办公、酒店公寓10元/月·平方米。另查，深圳棕榈物业管理有限公司与个人业主有签订物业服务协议中有约定物业管理收费标准。如您觉得该物业公司存在擅自调整物业收费标准进行收费等乱收费行为，根据《深圳市物业管理服务收费管理规定（深价联字〔2006〕18号）》第二十九条“市、区价格主管部门应加强对物业管理服务收费的监督检查，依法查处违反规定的收费行为”，您可向市场监管部门反映。
关于电梯梯控问题，我局向棕榈物业开具提示书，要求其不得擅自取消业主电梯卡使用权利，避免激化矛盾。您也可直接向公安机关反映。
关于删除“深圳市住房和建设局”微信公众号中公示内容问题，该微信公众号由深圳市住房和建设局运营维护，您可向深圳市住房和建设局咨询。
如您对答复情况存在疑问可直接0755-25546850。感谢您对我局工作的理解与支持。
涉及单位：市公安局宝安分局 回应链接： 单位回应： 关于您反映的问题，我局官田派出所已组织警力到场处置，劝导跳舞群众采取措施降低音量，避免噪音扰民。后续我们将加大该区域巡查力度，全力维护辖区安静有序生活环境。
如您发现仍存在噪音扰民问题，请及时联系深圳市公安局宝安分局官田派出所（值班电话：0755-27762555）或添加官田派出所所长直通车（微信账号：guantiansuo001）反映情况。
感谢您对公安工作的支持与监督，祝您生活愉快！
涉及单位：福田区莲花街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：关于道路坑洼的问题，我街道工作人员于2026年4月14日联合区交通局前往现场核查，目前该处道路已修复平整，恢复正常通行。接下来我们举一反三开展路面专项整治，再次感谢您提出的宝贵意见，后续您有需要反映的问题，可拨打莲花街道执法队联系电话0755-83287063，我们将第一时间为您协调处理，共同携手建设美好家园。
涉及单位：市生态环境局福田管理局 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下： 一、基本情况 经核查，您投诉的对象为福田区优饮水入户和二次供水提标改造查漏补缺工程（福田街道），位于深圳市福田区裕亨3路，建设单位为深圳市福田区福田街道办事处，施工单位为深圳市中深装建设集团有限公司。 二、处理情况 收到您反映施工噪声的问题后，我局于2026年4月14日00时58分到现场进行检查，未发现超时施工作业行为。 我局执法人员已约谈施工单位负责人，要求其：一是严格遵守环保法律法规，严禁违法超时施工（根据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》相关规定，非经许可，12时至14时及23时至次日7时为禁止施工时间段），须严格遵守相关限制性要求；二是落实隔声降噪措施，优化工艺并选用低噪声设备，加强设备维护保养，合理控制设备与噪声敏感点的距离；三是科学安排作业时间，将高噪声作业施工工序安排在居民非休息时段进行，避免噪声扰民。 同时，为进一步提升受理类似问题的时效性，后续如有涉及生态环境方面的相关投诉和建议，您可以直接拨打我局24小时局长热线82918342反映，以减少转办环节，我局将能更加及时响应您的诉求与关切。 三、下一步工作措施 下一步，我局将持续加强对该项目的监管和巡查力度，督促施工单位依法文明施工，落实噪声防护措施。如发现超时施工等环境违法行为，将依法依规严肃查处。
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处 尊敬的市民朋友，您好。您反映的“布吉路面硬化工程质量不合格”的问题布吉街道已收悉，并第一时间安排人员办理，现将情况回复如下：
经核实，您所指的龙珠花园公交站①往布吉地铁站方向路段，此前因紧邻文理学校校门，上下学时段大量学生、家长踩踏绿地通行，且部分家长在绿地内随意停放电动自行车，导致该处绿化反复被破坏、土壤板结，服务企业多次补植无效。为解决通行与停车矛盾，服务企业与街道相关部门协商一致，由该企业自筹资金对该地块实施硬化，将其规划为规范的通行及临时停车区域。该工程于2025年12月初完工，非政府财政投资建设项目。
针对您提出的路面出现大面积网状开裂、存在工程质量问题的情况，街道已现场核实确认。目前，服务企业已承诺对原硬化地面进行铲除，并实施二次硬化处理。街道将督促其严格按照施工规范进行修复，确保路面质量达标。
感谢您对我们工作的监督与支持。
涉及单位：龙华区文化广电旅游体育局 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的有关问题已收悉，现回复如下：
经核实，大浪体育中心已基本完工，为保障开放期间能够提供更舒适的运动环境和游览体验，建设单位正在加紧推进遗留问题整改销项，龙华区文化广电旅游体育局同步在开展运营前期准备工作，目前相关筹备事项进展顺利，计划2026年5月对外开放运营。
回应链接： 单位回应： 市民您好，根据您反映的问题，4月7日盐田社区工作人员已通过电话进行调解工作。经协调，您与房东已达成一致协议，房东将退还部分押金。如后续仍有疑问，可致电盐田社区0755-29615979。
回应链接： 单位回应： 网友，您好。关于您反映的问题，我们已组织养护单位现场排查并于4月8日完成整改。感谢您对南山交通工作的关注与理解！
回应链接： 单位回应： 市民您好，根据您反映的问题，4月7日盐田社区工作人员已通过电话进行调解工作。经协调，您与房东已达成一致协议，房东将退还部分押金。如后续仍有疑问，可致电盐田社区0755-29615979。
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。 （上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。） 参与方式： 网友如有相关诉求、建言和意见的，可直接在深圳论坛“我说深圳事”栏目发帖进行报料、投诉，或者通过官方报料QQ以及问政热线等渠道反映诉求。 问政热线：83518877，报料QQ：3372143757 各职能单位如需对网友反映的问题进行回应，可在深圳论坛注册官方账号并通过认证，回帖进行回应。 问政深圳（wz.sznews.com），是市民网友关心公共事务参与城市建设的平台。市民网友只需搜索“问政深圳”进入平台，即可在浏览帖子的同时快速发帖、提供线索、畅所欲言。 问政深圳工作室 2026年4月16日
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狗仔卡
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