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《问政深圳》简报第278期 （2026年3月23日-3月29日）
据统计，2026年3月23日-2026年3月29日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共204篇，得到相关单位正式回应的帖文数为204篇，本期简报回应速度最快的单位：市公安局交通管理局福田大队、市公安局交通管理局龙岗大队、市公安局交通管理局南山大队。
一、已得到正式回应的帖文（204篇）：
涉及单位：市生态环境局南山管理局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！针对您反馈的3月23日凌晨施工的问题，我局当晚在接到该片区施工噪声电话投诉后，已对该项目进行远程喊停并将处理结果以短信方式告知；现我局正针对该涉嫌超时施工情况开展调查。
另，经核查接听记录，26560940投诉电话为正常服务状态，若致电时遇线路繁忙，请耐心等待稍后拨打，也可以通过其他渠道反映，或直接联系施工现场公示的噪声问题专项负责人。
为保障您的环境权益，避免后续超时施工扰民问题，我局已再次约谈该项目，要求其加强现场管理，我局也会加强该片区将日常巡查工作。
感谢您对我们的监督和理解。
涉及单位：龙华区建筑工务署 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！您反馈的观平路松轩天桥近期无进展问题，我署已收悉。感谢您对城市建设及道路交通运行工作的关注与监督！
经核实，观平路松轩天桥的主体结构工程已基本完工。近期现场进度不明显，主要是受观平路福楼村段高压线下地及拆除工程的关联影响。该工程涉及龙华区供电局相关线路停电迁改以及观平路10kv电力迁改和铁塔拆除，因工序复杂、协调周期较长，导致天桥下方人行道及无障碍坡道暂未完成施工。
目前，松轩天桥的桥梁主体及附属设施已具备使用条件。但由于福楼村段人行道施工尚未完工，天桥出入口与现状地面人行道存在高差。若此时开放，市民上下天桥后无法安全顺畅通行，存在安全隐患。为保障出行安全，我署需待高压线下地工程完工、人行道恢复至设计标高后，同步完成天桥出入口的顺接施工，方可整体开放。
下一步，我署将加快推进高压线下地相关工程，待人行道施工完成后，立即组织对天桥出入口进行顺接处理，并完善护栏、盲道等无障碍设施。预计于6月30日前完成收尾工作，力争届时正式开放天桥。
因关联工程交叉施工给您出行带来的不便，我们深表歉意。再次感谢您的理解与支持！如有其他问题，欢迎随时反馈。
涉及单位：龙华区大浪街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，经大浪街道陶元社区工作站核查，涉事工程为高峰创业园升级改造项目，该项目二次装修工程已按规定在街道城建办完成报备手续。陶元社区工作人员前往现场对施工噪声进行检测，未发现超标现象。工作人员已现场督促施工方严格遵守施工管理规定，规范作业时间，严控音量，避免影响周边居民正常生活。
接下来，陶元社区将会同街道城建办持续关注该项目施工情况，加强日常巡查监管，重点核查施工时间、噪声控制等情况，督促施工方严格落实相关要求，努力为周边居民营造良好的生活环境。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您反馈的问题我们已知悉，经核查，该路口信号灯由于固定灯具的螺丝轻微松动，受天气或人为影响，导致信号灯出现偏移的情况，已安排维护人员将灯具检修并调整完善位置，保障通行需求。后续宝安大队将加强对交通设施的日常巡查频次，及时发现并处理类似隐患，保障出行环境。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：龙岗区龙城街道办事处 回应链接： 单位回应： 3月23日街道执法队接到市民反映阿里巴巴新疆烧烤户外经营烧烤问题后，立即安排执法人员前往现场核实处理。经现场核实，该处我队于2026年3月5日已有接到市民反映相关问题并到现场核实处理，对现场经营物品进行暂扣。2026年3月23日我队再次前往现场，该处仍存在户外经营烧烤问题，我队现场约谈当事人和物业管理方，并要求当事人将烧烤物品设置屋内并装备油烟净化器，同时也督促物业管理方履行辖区主体职责，加强管理。且责令当事人限期整改，当事人表示已告知老板，老板已联系装油烟净化器公司到场测量数据安装，预计整改时间一周，现场我队要求当事人将烧烤炉架已移至屋内。后续我队也将及时对该处经营情况进行复核，逾期未整改将依法处理。
涉及单位：宝安区松岗街道办事处 回应链接： 单位回应： 深圳论坛的网友“用户_chmrw16bglqv1cgosrw179hkt”您好，根据您反映的问题，松岗街道经核处后现回复如下：
我街道工作人员到现场核查，松岗街道蚌岗路29号物业管理处是深圳市恒得源物业管理有限公司的一个派驻点，该派驻点有办公室工作人员三名，派驻的保安约十人，现场的公司员工反馈不清楚该事情，投诉人没有具体联系方式，无法核实具体情况，我街道工作人员已联系深圳市恒得源物业管理有限公司管理人员，其表示会与公司反映情况。深圳市恒得源物业管理有限公司注册地址位于深圳市宝安区新安街道文汇社区宝民一路一巷69号泰华花园前进一路289号及226-234，根据属地管辖建议投诉人到公司注册所在地进行申请劳动仲裁保障权益。同时，您也可以拨打我街道劳动部门投诉电话：0755-27711120反映情况。感谢您对我们工作的支持和监督！
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据您反映的情况，安排辖区警力前往树边坑路路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好！关于您反映的“电动自行车管理”问题，我局已收悉并高度重视，第一时间对相关情况进行了核查，现将具体情况回复如下：
一、关于电动自行车入园问题
为保障深圳水库防洪公路区域道路交通安全，加强东湖公园等城市公园、绿道的游园秩序，依据《深圳经济特区公园条例》《深圳市绿道管理办法》，2025年10月12日起，区域内东湖一街、东湖二路、经二路、左副坝公路、梧桐绿道等路段对电动自行车通行采取管控措施。详细公告已通过“罗湖发布”官方微信公众号发布，您可点击以下链接了解详情：【https://mp.weixin.qq.com/s/N1OjzRlkASM-a4YPppvSzw】。根据规定，除老幼病残专用非机动车、执行公务车辆及经批准的驻园或作业车辆外，公园内禁止电动自行车通行。
本次管控的相关路段为粤海水务、东深派出所、东湖公园及其他相关单位内部道路或重要防洪应急通道，根据规定，除老幼病残专用非机动车、执行公务车辆及经批准的驻园或作业车辆外，公园内禁止电动自行车在停车场以外区域行驶。
二、替代通行路线
东湖公园已对接巴士集团开通“东湖公园地铁接驳线”，该线路已于2025年9月28日开始试运行。目前，该线路已进行优化升级，进一步扩大了服务范围：以莲塘地铁站为起点，延伸覆盖莲塘及水库片区，在为市民提供高效、便捷的游园接驳服务的同时，重点满足沿线通勤、通学人群的出行需求。如您有通勤需要，欢迎通过“深巴出行”小程序，在首页搜索“东湖公园”查询线路并乘车。区域的交通管理是一个持续优化的过程，我们将密切关注管控效果及市民反馈，在确保安全的前提下，不断完善管理和服务措施。
再次感谢您对城市管理工作的监督与宝贵意见。您的反馈是我们不断改进的重要动力。希望您能从区域整体安全与长远发展的角度，理解并支持当前的必要措施。感谢您对我局工作的理解与支持。
涉及单位：光明区凤凰街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民朋友：
您好，您反映的问题已收悉。凤凰街道高度重视，立即组织相关部门工作人员进行核查。
凤凰街道已第一时间督促玖龙台小区物业服务企业履行维修责任，目前物业公司已开展排查并完成维修。凤凰街道将持续跟进，督促物业加强日常维护，保障设施正常运行。
感谢您对我们工作的关注、理解与监督！
涉及单位：宝安区西乡街道办事处 回应链接： 单位回应： 针对网民反映宝安区银田路与兴业路交汇处、西乡中学对面老兵大厦公交站台周边流动烧烤摊贩扰民问题的舆情，西乡街道综合行政执法队高度重视，于3月23日联合属地社区整治中队赶赴现场开展核查。经现场核实，该区域存在流动烧烤餐饮摊贩乱摆卖、占道经营问题，摊贩经营产生的油烟、噪音对周边居民日常生活造成不良影响。
针对该区域违规摆卖问题，西乡街道综合行政执法队立即开展集中整治行动，共出动执法人员4人次、执法车辆1车次。执法人员现场对流动烧烤摊贩开展普法劝导，明确告知其占道经营、违规摆卖行为的违法违规性质，以及对居民生活、校园环境和公共安全造成的危害，责令其立即停止违规经营行为；本次行动共依法整治乱摆卖行为2宗，督促违规摊贩现场撤离占道区域，及时规范了现场市容秩序。
下一步，西乡街道综合行政执法队将联合社区整治中队持续加强区域动态巡查管控，加密日常巡查频次，强化重点时段、重点点位专项整治。同时严格落实执法惩戒措施，对屡劝不改、反复违规的流动烧烤摊贩依法予以处罚，从源头遏制违规摆卖行为反弹回潮，切实维护周边居民居住权益和辖区市容环境秩序。如有疑问，可以联系西乡街道综合行政执法队:0755-29662099。祝您生活愉快。
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往中粮鸿云路路段加强对非机动车的劝导、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：深圳市交通公用设施建设中心 回应链接： 单位回应： 网友，您好。经现场排查，该路段中间车道存在局部沥青破损问题，施工单位已于3月26日完成修复，后续将强化道路日常巡查。感谢您对交通工作的关注和理解。
涉及单位：南山区沙河街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网友：
感谢您反馈的情况，街道办收到您的反映高度重视，第一时间组织人员前往现场核实情况，具体情况如下：
经核查，该区域系农业银行白石洲支行产权红线范围内，我办前期已多次组织工作人员对门口停放的三轮车、非机动车进行劝导及规范停放。因该区域属银行产权管理，我办无法擅自设置隔离设施；加之该处树木可供居民休憩，三轮车多为动态流动停放，导致乱停放问题时有反复。
经街道办介入处置，现多措并举推进问题整改：一是压实主体责任。已约农业银行相关负责人，督促银行加强该区域日常管理，同时建议在通道周边合理设置物理围挡，从源头减少车辆乱停放；二是强化宣传引导。加大文明停车宣传力度，引导居民自觉将非机动车、三轮车停放到指定区域，提升居民文明出行、规范停放意识；三是开展联合整治。联合街道执法队、交警部门开展专项劝导整治行动，对该区域非机动车、三轮车乱停放行为及时劝阻处置；我办将持续跟进此事，确保问题得到妥善处理。
再次感谢您对我们工作的监督和建议，对于此类事件我办后续将加强摸排，确保居民的合法权益得到及时维护。
涉及单位：深圳地铁集团 回应链接： 单位回应： 经核实，该区域为罗湖地铁站E口区域。近日有外来滞留人员私自在该处入口楼梯及地下通道滞留并过夜，影响市容环境与通行秩序。目前，现场安保人员已加强小时制高频次巡查，定时开展劝离工作。后续将加大对该区域的巡查频次与清理力度，强化重点时段的巡查清理，构建良好出行环境。
涉及单位：光明区玉塘街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网友，您好！您反映的情况已收悉。我街道高度重视，已第一时间组织工作人员赴现场核查处置。
我街道现已将该路段纳入重点巡查范围，3月19日至3月24日期间，多次对该路段进行巡查，现场秩序已恢复，后续会继续加大日常巡查频次和密度。下一步，将结合周边实际，选取合适区域设置摊贩经营场所，引导流动摊贩规范经营，减少对交通和市容环境的影响。
感谢您对我街道工作的关注与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队 回应链接： 单位回应： 感谢您的反馈。关于您反馈的相关路段存在“电动自行车在机动车道行驶”的情况，一直以来，深圳市公安局交通管理支队龙华大队采取“电子警察抓拍取证+警力现场查处”的方式，针对电动自行车等交通违法行为持续开展专项治理，联合多部门在地铁口、商圈、重点路段严查严处。关于您反馈的东环二路瓦窑排路口建议建设信号灯的问题，目前龙华大队已将该路口纳入到相关项目进行统筹规划，项目落地后将第一时间完成建设工作。同时，龙华大队积极协同相关责任单位、街道部门研讨建灯落地相关工作，尽全力推进建灯亮灯工作尽快落地。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：市公安局交通管理局南山大队 回应链接： 单位回应： 您好！您反映的情况我大队已收悉，我们前期已关注到该路段网约车违停问题，并通过铁骑巡逻、常态化违停驱离与整治等措施改善违停现象。下一步，我们将持续强化该路段重点时段的管控力度，联合街道、交通局等部门开展综合整治、增设设施、优化通行指引等措施，改善市民的出行体验。
感谢您对交通管理工作的支持与理解！如您还有其他意见或建议，可拨打联系电话83333333、84457500，或通过“交警三长信箱”反馈，我们将第一时间核查处理并予以回复。
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友，您好。您反映的木棉湾地铁站电动车停放影响通行的问题，布吉街道已收悉，并第一时间安排人员办理，现将情况回复如下：
3月24日，工作人员到现场了解情况。该处人行道路段位于公交站与地铁站接驳处，日常电动车停放需求量大，确存在部分电动车停放不规范影响行人通行的情况。当日，街道即安排人员对电动车进行整理摆放，腾出接驳公交站台的人行空间。为提升木棉湾地铁站B1、B2出口处停车秩序，目前街道已计划对该处人行道进行优化改造，后期将通过硬隔离设施保障行人基本通行条件和非机动车停车空间。
接下来，街道有关部门将联合属地社区在该处做好值守工作，维持电动车的停车秩序，保持该处接驳畅通。
感谢您的留言。
涉及单位：福田区教育局 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
感谢您对红树林实验学校（福荣学校）的关注。学校建成后，将作为新建校面向社会公开征求学区划分方案及相关意见，新建学校划分方案在建成当年招生工作开展前提前1-2个月制定实施。请您届时关注福田教育官方媒体，以便及时获取最新信息。
如您还有其他需求，欢迎致电我局政务服务科0755-82918379进行沟通，我局将竭诚为您解答，感谢您对福田教育工作的关注和支持。
涉及单位：市公安局交通管理局南山大队 回应链接： 单位回应： 您好！您反映的情况我大队已收悉，我们前期已关注到该路段违停问题，并通过铁骑巡逻、常态化违停驱离与整治等措施改善违停现象。下一步，我们将持续强化该路段重点时段的管控力度，联合街道、交通局等部门开展综合整治、增设设施、优化通行指引等措施，改善市民的出行体验。
感谢您对交通管理工作的支持与理解！如您还有其他意见或建议，可拨打联系电话83333333、84457500，或通过“交警三长信箱”反馈，我们将第一时间核查处理并予以回复。
涉及单位：市公安局宝安分局 回应链接： 单位回应： 关于您反映的问题，我局已第一时间组织专业技术团队到现场核查检修，部分监控设备因管道线路受潮老化出现间歇性技术故障，现已同步对周边公安监控点位进行全链路排查，故障问题将于本周内完成修复。后续我们将加强公安监控的日常巡检维护，避免故障情况发生。
感谢您对公安工作的支持与监督，祝您生活愉快！
涉及单位：宝安区新桥街道办事处 回应链接： 单位回应： 市民您好，您反映的情况已收悉，现回复如下：3月23日下午，新桥街道上寮社区工作站、执法队接报后即刻前往核处。经核，情况属实，执法人员告知车主此行为影响市容，以后不能停放该处，三轮车主同意将车驶离。后续执法人员将对周边环境加强巡查，确保整洁有序的市容。感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
涉及单位：市生态环境局福田管理局 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
一、基本情况
经核实，您反映的是福田区下梅林迷你新居小区南侧北环大道交通噪声扰民问题。关于您反映的北环大道交通噪声问题，我局拟于近期对其开展环境噪声监测。
为进一步提升受理类似问题的时效性，后续如有相关情况或其他环境噪声类问题，建议您直接拨打我局24小时局长热线（82918342）反映或咨询，以减少中间转办环节，我局将更加及时响应您的诉求与关切。
二、下一步工作计划
下一步，我局将加强对该片区的巡查监测力度，配合交通主管部门协同处理。
涉及单位：福田区莲花街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
经现场核查，青岭二路为三个小区交汇处的非市政道路，人流量大、电动自行车多。2024年以来，该路段多次发生拥堵，周边居民多次反映“行人无安全通道”。2025年3月，莲花街道联合交通局及周边物业现场勘查并增设护栏，以保障行人通行安全。
针对您反映的问题，我们已对护栏进行加固，确保有效隔离行人与非机动车。下一步，我们将会同周边物业每日定时开展违停车辆清理工作，并及时劝导规范停车。
如您后续有其他意见建议，欢迎联系莲花街道彩田社区：83072883进行反馈。感谢您对社区公共事务的关心与监督，让我们携手共建美好家园，祝您生活愉快！
涉及单位：龙岗区水务局 回应链接： 单位回应： 收到市民反映问题后，区水务局立即安排人员排查。经核实，是给水井盖跟线缆井盖异响，给水井盖异响已修复。
涉及单位：宝安区沙井街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：您好！您反映的沙三社区汇源豪庭因隔壁工业园新建楼房施工导致房屋开裂相关问题已收悉。沙井街道高度重视，3月20日下午街道城建办、沙三社区等单位到现场核查处置。经核查，汇源豪庭的物业管理方已经对该情况掌握，并已制定了修缮的计划。对于业主现场提出的疑问，街道职能部门已在现场进行了答复解释。下一步，沙井街道将继续跟进该事项的处置进度，督促管理方尽快实施完成修缮和确保安全。如您有其他问题或建议，欢迎致电沙三社区反映（联系电话：0755-27209213）。
感谢您对沙井街道工作的关心与支持！
涉及单位：宝安区住房和建设局 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民朋友，您好！关于您反映的有关汇源蠔庭房屋开裂相关事宜，我局已收悉，现将涉及到的有关情况回复如下：
3月24日，我局工作人员第一时间现场核实，汇源蠔庭位于宝安区沙井街道沙三社区，为地上20层框架剪力墙结构，距建筑物北侧约10m处为宝安A305-0395宗地(智荟创新园项目)施工现场。项目于2025年1月15日开始桩基础施工，目前已进入主体施工阶段，基坑肥槽位置已回填。据建设单位反馈，项目开工前已委托专业机构对汇源蠔庭及周边地面道路进行排查，排查报告显示建筑物周边部分地面已存在下沉及开裂现象。
3月25日，我局再次组织房屋结构专家，联同沙井街道办、沙三股份公司、施工单位到现场查勘。经查勘，汇源蠔庭室外地面与外墙交接处存在脱开、下陷现象，室外地面存在下沉及开裂现象，一层个别柱装饰层存在开裂现象，主体结构未见变形与破损。经与智荟创新园项目相关责任主体单位核实，项目部已对施工场地临近建筑及道路进行沉降监测，监测数据均在控制值范围。针对您反映的事项，社区工作站、项目建设单位、施工总承包单位近期将共同讨论，结合现场实际情况与业主就修缮等相关工作进一步协商。
在此感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：龙华区民治街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
民治街道城管科已第一时间组织工作人员赶赴公园，对遛狗居民进行口头劝导教育，明确告知居民文明养犬相关规范，督促其切实履行犬主管护责任。为从根本上解决此类问题，民治街道城管科将进一步强化公园日常管理：一是增设文明养犬标识标牌，引导犬主进入公园后务必系好牵引绳、及时清理粪便、主动避让其他游客；二是加强休息区及公共区域的保洁力度，增加清扫频次，及时清理犬只粪便与污渍，维护公园整洁美观；三是加大日常巡查劝导频次，对不文明养犬行为持续跟进，维护文明游园秩序。
感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：深圳市交通公用设施建设中心 回应链接： 单位回应： 网友，您好。经现场核查，该位置新旧沥青衔接处存在局部破损，目前我们正研究整改措施及占道方案，预计3月30日前完成整改修复。感谢您对交通工作的关注和理解。
涉及单位：龙岗区水务局 回应链接： 单位回应： 收到市民反映问题后，区水务局立即安排人员排查。3月23日现场核查，该处是罗岗社区锦龙路零食很忙食品店门口，污水井盖周边沥青破损。排水管养单位已安排维修队伍加急进行更换维修处理，已于3月24日施工完成，施工完成后现场已无井盖异响问题，同步排查周边排水设施运行正常。后续将建立井盖异响问题整改跟踪反馈机制，每月定期开展井盖专项巡查。
涉及单位：市公安局交通管理局深汕大队 回应链接： 单位回应： 针对深汕合作区三处交通问题，已针对性落实核查处置措施：一是协调交管局至比亚迪路段，通过现场执法、增设货车行驶标识、约谈货运企业，整治大货车占用快车道低速行驶问题；二是格林美公司门口红绿灯掉头处，联合相关部门赴现场核查问题，3日内优化违法路障，优化红绿灯配时并纳入日常巡查闭环管理，解决车辆掉头等待久问题；三是比亚迪南门十字路口，开展违停专项整治，联合多部门规划卸货区域，约谈企业规范卸货流程，杜绝货车违停马路中间掉头处现象。
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 您好，您反映的情况收到。针对此处存在的电动自行车交通违法，龙岗大队已联合辖区派出所、街道等部门持续开展综合治理，依法依规对交通违法进行查处。
如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：龙岗区坂田街道办事处 回应链接： 单位回应： 市民您好！您反映的问题已收悉。
3月23日，大发埔社区联合执法队赴现场核查处置，督促市容巡查人员加强值守巡查，及时清理占道摊贩。针对地铁口摩的揽客问题，街道将联合交警中队、派出所等部门开展常态化综合治理，依法查处各类交通违法行为。
如有任何疑问，可联系大发埔社区：89749028。
感谢您对城市管理工作的监督与支持。
涉及单位：宝安区沙井街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：您好！您反映的沙井北环路西向东与松福大道交汇处左转车道相关问题已收悉。沙井街道高度重视，立即组织核查。经核查，目前该路段正在进行道路提升工程，街道交安委办已联合交警、交管部门开展实地调研，将持续跟进后续整改推进进度。如有相关补充意见或建议，可致电沙井交安委办：0755-23228303。感谢您对沙井交通管理工作的关注与监督！
涉及单位：光明区城市管理和综合执法局 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民朋友：
您好！您的留言已收悉。衷心感谢您对虹桥公园的关注与提醒，您反映的公园丛林穿越区域附近草坪有钢筋凸起的问题，我单位高度重视，立即派专人到现场进行了核查处理。
今日上午，我局已安排工作人员对凸起的钢筋进行了彻底拔除，并对该处草坪进行了平整与修复。后续已组织虹桥公园管养人员对全园进行拉网式安全检查，发现问题立即整改。
再次感谢您的宝贵意见！我们将持续努力提升公园的管理与服务水平。
涉及单位：深圳地铁集团 回应链接： 单位回应： 1、经核查，南山区学苑大道与丽水路交叉路口，从学苑大道右转丽水的地方，高压电力井盖高于原地面且无法下降，导致有坡度较大。
2、针对此情况，拟采取措施：（1）将电力井盖通往右转车道增加沥青厚度，将坡度放缓。（2）在人行道处增加警示牌限速牌。
非常感谢广大市民对我们工作的监督与支持，今后我司将进一步建立长效沟通机制，积极配合，做好周边居民的沟通解释工作。
涉及单位：深圳市绿化管理处 回应链接： 单位回应： 亲爱的市民朋友：
经核查，市民反映“滨海科苑立交人行天桥台阶长期积水”位置位于滨海科苑立交人行天桥处悬挂绿化，我处收到舆情后高度重视，已责令绿化养护企业对该处悬挂绿化灌溉设施进行修复，现已处理完毕。
涉及单位：宝安区西乡街道办事处 回应链接： 单位回应： 3月24日，经劳动社区工作人员现场核实，该位置为劳动社区宝源路1090号果酱烧烤店铺。社区城管队员对其占用机动车道及人行道经营的情况进行教育劝导。后续社区将加强巡查，及时劝导。如有疑问，可联系劳动社区：0755-27903133。
涉及单位：宝安区西乡街道办事处 回应链接： 单位回应： 市民您好！您反映的天骄世家与富盈门之间道路（新庄一路）三轮车、电动车占道及聚集乱象问题已收悉。该路段涉及富华、庄边两个社区，3月25日，两社区已联合开展整治：会同交警部门清离占道车辆14台、劝离聚集人员、清理现场垃圾，督促周边物业加强小区出入口秩序管理，并增设指示牌引导车辆规范停放；社区每日安排专项巡查，将乱停放的电动车转移至指定区域，并设置道路禁停警戒线。后续两社区将持续加强日常巡查频次，巩固整治成果。感谢您的监督与支持，如有疑问，可联系富华社区：0755-29956924；庄边社区：0755-13430806270，祝您生活愉快！
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好您反映的内容已知悉，我大队已安排警力前往该路段加强电动自行车违法整治，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：龙华区民治街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经核实，该区域为樟坑物业设置的流动摊贩临时疏导点。民治街道樟坑社区已约谈物业负责人，要求加强疏导点日常管理，对存在噪音、油烟扰民问题的摊档进行整改。 关于疏导点选址问题，社区已要求物业负责人根据居民的意见结合实际情况作统筹安排。后续，民治街道樟坑社区将持续监督物业履行主体责任，落实问题整改及选址优化情况，最大限度减少对周边居民生活的干扰。感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：罗湖区莲塘街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网友，您好！您反映的问题已收悉。我街道高度重视，已立即安排执法人员前往国威路与畔山路交汇处开展现场核查，并向该区域物业管理处详细了解相关情况。经核查，该处建筑物为原华景园别墅区配套用房，因建成时间久远，存在安全隐患，当事人对其进行翻新修复后，用于便民小店经营。针对该处临时建筑物相关问题，我街道执法人员已向当事人开具相关执法文书，督促其积极配合调查工作，并依法开展前期查处。目前，我街道已向当事人送达《限期拆除通知书》，督促其对违建部分进行整改。同时，我街道执法人员已约谈华景园别墅管理处相关负责人，进一步督促其落实整改责任，后续将密切跟进。感谢您对我街道工作的关注与支持。
涉及单位：罗湖区文化广电旅游体育局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好！非常感谢您提出的宝贵建议。我们已在区图书馆4楼男洗手间的门更换了全新闭门器，且门框有缓冲胶条，目前关门声响已改善。
若您后续还有其他意见或需要帮助，欢迎前往一楼总服务台反馈，也可拨打联系电话：0755-25403654。感谢您的理解与支持，祝您阅览愉快！
涉及单位：南山区疾病预防控制中心（南山区卫生监督所） 回应链接： 单位回应： 关于您反映的问题，我单位工作人员于2026年3月24日上午到达鸿荣源中心A座21楼进行现场检查。现场检查21楼走廊、楼道、卫生间等区域，现场暂未发现吸烟人员。执法员向物业单位及楼层入住的公司发放了《深圳经济特区控制吸烟条例》，要求物业单位严格落实《深圳经济特区控制吸烟条例》第八条、第九条、第十条规定，履行控烟主体职责。后续我单位执法人员持续督促物业落实好控烟工作职责，并加强对该场所的控烟巡查。
涉及单位：市公安局交通管理局光明大队 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友您好！ 感谢您对光明区道路交通管理工作的关注与监督。关于您反馈的松白路/公明西环大道路口东转南方向（松白路左转公明西环大道往根玉路方向）增设左转车道的建议，我大队已收悉。 经核查，该路口工作日早7:00—9:00、晚17:30—19:30 高峰时段东转南车辆均可一次通过路口，仅存在偶发、零散的左转排队情况，同时，若将现有左二直行车道调整为直+左车道，势必会压缩直行通行能力，易引发直行车辆排队情况，影响路口整体通行效率。综上所述，暂不建议变更路口交通组织。下一步，我大队将持续关注该路口车流变化，适时优化信号配时，并结合实际情况协调区交通运输局优化交通组织，确保道路顺畅有序。 如您后续有相关问题，可拨打光明交警大队24小时联系电话0755-27555122反映，感谢您对交通管理工作的关注与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队 回应链接： 单位回应： 网友您好！针对您反映的园岭中路（麦当劳路段）机动车违停问题，福田大队已收悉。福田交警通过以下手段常态化开展车辆违停治理：一是加强路段内巡逻整治，对违规行驶的机动车及非机动车及时提醒；二是通过科技手段，无人机喊话驱离违停车辆，同步开展批评教育。近期将加强该路段违停车辆整治清理，感谢您对交通工作的理解与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据您反映的情况，安排辖区警力前往海富二巷、裕安一路路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：宝安区福海街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！您反映的塘尾社区图书馆闭馆后未重开的问题已收悉。我街道高度重视，现将有关情况回复如下：
因原租赁场地调整导致塘尾社区图书馆撤点。撤点后，街道已先后4次摸排周边等多个意向点位，并探索政企共建模式推进图书馆复建工作，但因场地标准不符、物业报备限制等因素，均未能落地。
我们将持续在辖区内物色符合图书馆建设标准的适宜场地，力争尽快恢复公共阅读服务，切实保障辖区居民文化需求。
感谢您对福海街道公共文化服务工作的关心、理解与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 您好，您反映的情况收到，龙岗大队已安排科技部门对该路口的信号灯配时进一步优化，同时安排中队警力进一步加强巡逻管控，后续将联合街道等相关部门现场踏勘，研究通过综合治理进一步提高路口的道路通行效率。如您后续对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，可以直接拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：宝安区福海街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！您反映的枯树存在倒塌风险相关问题已收悉。我街道高度重视，第一时间组织工作人员赴现场核查处置。目前专家已开展安全论证，先对树木现场加固处理。
下一步，福海街道将持续推进处置工作，尽快消除安全隐患，同时加强辖区树木安全巡查管控，及时排查处置各类安全隐患，切实为市民营造安全、有序、放心的居住环境。
感谢您对福海街道城市管理工作的关心、理解与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您反馈的问题我们已知悉，坑尾大道路段周边有多个小区及城中村，停车位置较为紧张，部分市民夜间选择将车辆停放在道路两侧，我大队已安排警力加大夜间巡逻劝导力度，对违停车辆进行劝离。同时安排警力开展在周边社区开展宣教工作，加强辖区内居民的交通安全意识。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：龙华区观澜街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好，获悉情况后，我街道高度重视，立即组织工作人员到现场核查处置。
近期，我街道工作人员对现场临时停放的电动车辆、帐篷、货架等进行清理整治，目前相关物品已清理完毕，道路恢复畅通。同时，工作人员对相关居民进行了劝导教育，引导其主动清除堆放物品，避免再次堆放。
今年以来，我街道工作人员已多次到现场处理，反复劝导摊贩不得随意乱堆乱放。但因该问题易反弹，常出现整改后回潮的情况。下一步，我街道将加强该区域的巡查力度，加强宣传教育，引导摊贩自觉遵守规定，防止问题反弹，切实维护辖区市容环境秩序。
涉及单位：龙华区大浪街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
经大浪街道赖屋山社区工作站核查，您反映的区域为布龙路与华旺路交汇处桥下空间。因高架桥桥底区域属于桥梁结构安全保护范围，电动车集中停放存在较大消防安全隐患，故该处不适宜作为电动车停放场所。赖屋山社区已积极在桥底周边区域规划增设其他电动车临时停放点。如您有其他疑问或诉求，可联系赖屋山社区咨询反映，联系电话为0755-28239531。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：龙岗区坂田街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好！您反映的乐汇城后门垃圾杂物堆积问题已收悉。经核查，该处堆积物系周边商户及物业装修产生。3月24日，坂田社区已联合执法队赴现场处置，责令相关责任方限期清理完毕，确保垃圾桶点及周边环境干净有序。
如需进一步咨询，可联系执法队：0755-89586007。
感谢您对我们工作的监督与支持！
涉及单位：光明交通局 回应链接： 单位回应： 网友，您好。我局按照“减低效、降重复，加强轨道接驳”的工作思路，结合市民出行需求，对李松蓢片区公交线网进行了统筹优化，其中鉴于M550线原路径绕行距离较长、效率偏低，局部调整了该线路行驶路径，提升了线路运行效率，也解决了西田片区与光明区人民医院总院区的出行需求，同时延伸M549线服务深圳外国语（光明）学校，强化该片区与轨道站点的接驳联系。现阶段您可在“西田村”公交站乘坐M216线至“市青少年足球训练基地”公交站前往深圳外国语（光明）学校。下一步，我局将结合市民出行需求、周边地铁线路及道路条件等因素，统筹优化李松蓢片区公交线路布局。感谢您对光明交通运输工作的关注与理解！
涉及单位：宝安区沙井街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：您好！您反映的关于和一社区会展湾雍境花园小区多家商铺存在乱搭建雨棚的问题已收悉。沙井街道对此高度重视，立即组织核查处理。3月24日下午，沙井街道综合行政执法队工作人员联合和一社区工作人员前往会展湾雍境花园小区进行现场核查。经查，该小区商铺确实存在违规搭建雨棚的情况。针对此问题，工作人员已依法启动整治程序，将向小区物业管理单位发出《责令整改通知书》，要求其切实履行主体管理责任，牵头组织相关商铺做好雨棚拆除工作。若相关商铺在限定期限内仍未自行拆除，执法部门将依法对违规商铺经营者进行处罚。下一步，沙井街道将继续跟进该事项的处置进度。如您有其他问题或建议，欢迎致电沙井执法队（联系电话：0755-27209213）。
感谢您对沙井街道工作的关心与支持！
涉及单位：龙岗区龙城街道办事处 回应链接： 单位回应： 经到现场查看，目前障碍物已清理干净。
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往潭头东路路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：市公安局南山分局 回应链接： 单位回应： 亲爱的市民朋友您好！您的留言已知悉，因噪音具有时效性，建议你有发现噪音时及时取证、报警处理，我们会安排专人跟进，感谢您对我们工作的支持。
涉及单位：深圳地铁集团 回应链接： 单位回应： 经现场核实，反映路段为深圳地铁15号线四海站交通疏解范围内。相关交通疏解说明如下：一是目前我单位处于主体盖板结构施工阶段，施工需要占用部分南海大道与工业八路路口及道路宽度，我单位施工前已取得相关占道施工手续。二是为缓解道路拥堵情况，我单位已对现状掉头口宽度进行了调整由原来的12米增加至15米，并向工业八路路口方向调整。同时，为缓解该路段交通拥堵问题，我单位配合交警部门配备了交通指挥人员，配合开展进行交通疏导。三是关于南海大道新增掉头路口事项，经现场勘察，如增设掉头路口将会引起行人及电动车辆横跨机动车道，存在交通安全隐患。给市民造成的不便，我们深表抱歉。
涉及单位：深圳市深水光明水务有限公司 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民：
您好！关于您反馈的问题光明水务公司高度重视，第一时间组织工作人员前往现场核查。
经现场核实，此栏板为光明水务公司水表组美化箱。接到投诉后，光明水务公司第一时间制定处理方案，并于3月24日对该位置的水表组美化箱栏板进行了完善处理，目前已消除视觉盲区。后续，公司将进一步对该位置的水表组美化箱进行优化处置。
感谢您的宝贵建议，今后若您发现相关设施存在其他问题，欢迎随时向光明水务公司反映。
涉及单位：龙岗区平湖街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民朋友:
您好，您反映的情况已收悉，对您反映的问题我街道高度重视，立即安排相关部门工作人员跟进处理，现将有关情况回复如下：
经核查，您反映的卫生脏乱差问题情况属实。我街道迅速响应，立即进行全面整改。目前，相关问题已全面整改完毕，天桥通行环境恢复整洁有序。接下来，我街道将强化日常保洁，增加清扫频次，做到垃圾随产随清，同时将该点位纳入重点巡查范围，压实责任，确保问题不回潮、不反复。感谢您对我们工作的关注与支持！
涉及单位：南山区人力资源局 回应链接： 单位回应： 尊敬的网友，您好：为充分满足劳动仲裁业务需求，减少群众现场等待时间，南山区劳动人事争议仲裁院实行立案网上预约制，并已开通网上递交、邮寄递交和预约现场递交三种立案渠道。若您预约现场递交无合适时间选择，可以在仲裁服务平台（网址：https://hrsspub.sz.gov.cn/szldzc/login）上选择网上递交或邮寄递交方式。同时，您可根据系统短信提示，准备相关材料并选择对应方式递交至相应仲裁院立案庭。 我局将持续优化劳动仲裁服务。如您还有其他疑问，可以拨打0755-26667278电话进行咨询。再次感谢您对我们工作的监督！
涉及单位：宝安区石岩街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！您反映的商户违规占道经营问题已收悉。石岩街道高度重视，第一时间组织执法力量，于3月24日在罗租路开展专项整治行动，重点对违规占道经营行为进行集中劝导与清理。下一步，我街道将持续加大对该区域的巡查力度，安排执法人员实行早晚班不定时巡检，并引导流动摊贩前往附近划定区域合规经营，推动形成常态长效管理机制。感谢您对城市管理工作的关心、支持和监督！
涉及单位：宝安区新安街道办事处 回应链接： 单位回应： 您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理，现将有关情况回复如下： 街道已联合交管部门持续展开交通秩序整治，劝离违停车辆。对于您提出的增设护栏建议，已采纳并尽快完善设施。下一步，我们将继续联合交管部门加强该片区交通秩序整治。 感谢您对我们工作的监督和理解。
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据您反映的情况，安排辖区警力前往安乐三街路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：南山区教育局 回应链接： 单位回应： 尊敬的家长/同学：
您好！针对您反映的问题，我局高度重视，现将相关情况回复如下：
一、课后延时服务
经学校自查，未发现任何班级强迫学生参与课后延时的行为，学校也开具了一部分学生延时服务请假的离校手续。学校将再次要求班主任老师在家校群通知家长延时课为自愿参加，并公布请假手续和流程。后续将持续落实“自愿参与”原则，通过家长会、线上问卷等方式征求师生及家长意见，杜绝“默认同意”，确保流程公开透明。
二、作业与线上练习管理
学校已梳理各年级作业总量，课后书面作业平均时长严格控制在“双减”规定范围内。由于最近学校在开展体育节班级篮球赛，部分班级延时服务时间有比赛安排，可能导致学生在校写作业时间减少，如有回家无法完成情况，请家长与科任老师沟通。英语听说练习需要使用软件，为了规范线上练习，学校明确口语听说等平台练习为自主选做，学生可根据自身情况向英语老师请教练习时长和频次，学校不推荐任何练习平台。
三、学情检测与评价方式
学校严格执行“双减”要求，本学期各年级未组织周考、月考。各学科正优化评价方式，以项目式、过程性评价等替代频繁纸笔测试，减轻学生考试压力。
此外，学校将建立常态化诉求反馈渠道，您可直接拨打学校联系电话0755-26707577反馈问题，学校将及时核查处理。感谢您对南山教育的理解与支持。
涉及单位：龙华交通局 回应链接： 单位回应： 网友，您好。您反映的路段建设时已配套建设了直立式声屏障，经核查华荣路方向连接段异响问题，为桥梁伸缩缝松动所致，我局已组织养护单位于3月29日完成修复工作。下一步，将加强日常巡查养护力度，发现问题及时处置，保障道路交通设施完好。感谢您对龙华交通工作的关注与理解！
涉及单位：龙华区民治街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经现场核实，东龙新村一区垃圾站旁停有2辆长期未移动车辆，未直接堵塞垃圾清运通道，但占用了公共停车资源；金皇水会旁停有1辆长期未移动车辆，停放位置不当，对周边交通秩序造成一定影响。民治街道上芬社区已联系上停在金皇水会旁车辆的车主，督促在2026年3月27日前自行驶离；针对垃圾站旁无法联系上车主的2辆车，工作人员已现场张贴《限期移车告知书》，要求于2026年3月31日前完成移车。
下一步，民治街道上芬社区将强化源头管控，推动物业完善车辆登记制度，对长期停放车辆实行“一车一档”动态管理，并协调相关部门在小区周边合理增设临时停车位，缓解停车供需矛盾。感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：宝安区新桥街道办事处 回应链接： 单位回应： 关于网民发帖反映新桥街道新桥佳漾汇商场人行道长期非机动车乱停放的问题，我单位收悉后，已安排执法队员现场核查，现将处理情况回复如下：
一、现场处置情况
3月24日下午，街道领导带队到新桥佳漾汇商场对周边电动车乱停乱放、阻碍盲道情况进行检查调研，现场确认存在非机动车无序停放、占用通道等影响市容及通行安全的问题。我单位立即开展专项整治，对非机动车乱停放现象进行了集中整治，并对违规停放车辆进行劝导、规范摆放。
同时，我单位对新桥佳漾汇商场管理方进行约谈，明确其主体责任，要求其加强巡查、增设停放标识，规范停车管理，引导市民规范停车，建立长效管理机制。
二、下一步工作计划
1.常态化开展执法巡查工作。对该区域实施常态化巡查管控，杜绝非机动车乱停放阻碍交通。在日常巡查过程中，同步开展法律法规宣传教育，对非机动车乱停放行为及时劝导、督促整改。
2.压实主体管理责任。持续跟进佳漾汇商场管理方整改落实情况，定期开展回头看检查，督促其严格履行主体责任，完善日常巡查管理制度，确保商场周边非机动车停放有序。
3.加强宣传引导工作。通过现场口头劝导等形式，向市民普及非机动车规范停放的相关规定，提高市民的文明停车意识和安全意识，引导市民自觉将车辆停放到指定区域,共同维护周边市容环境和通行安全。
涉及单位：福田区园岭街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，感谢您对我办工作的关心！我办一直致力于城市精细化管理工作，营造辖区良好宜居氛围。现将有关情况答复如下：
关于您反映的园岭中路车辆违停问题，我办红荔社区工作人员于2026年3月25日前往园岭中路园中花园小区进行现场核查。经核查，该处停车位属于园中花园小区红线内规划停车位，车辆停放在该处不属于违停。下一步，社区将督促物业管理处做好小区车辆规范管理，为居民朋友营造良好的社区环境。
园岭街道欢迎市民对我们工作进行监督，也会认真处理市民所反映的问题，若对我们的工作和处理结果不满意，请依法依规向政府部门反映，园岭街道办网站有监督电话和邮箱：
监督投诉电话：25320162
咨询监督邮箱：ylb@szft.gov.cn
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队 回应链接： 单位回应： 感谢您的反馈。关于您反馈的佳民路路段存在工程车占道施工的情况，经核查，该段是深圳联粤房地产开发有限公司的项目，已向相关主管部门申请了占用挖掘道路（开设临时路口）许可，施工符合要求。深圳市公安局交通管理支队龙华大队已加强佳民路及周边路段的巡逻管控力度，加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。同时，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：市市场监督管理局龙华监管局 回应链接： 单位回应： 网民：
您好！您反映的事项已收悉，我局立即依据市场监管职责开展核查工作，现将有关情况回复如下：
我局执法人员已前往华富市场进行现场检查，发现您停放的位置（进口处中间场所）为消防通道，根据《中华人民共和国消防法》第28条的规定：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭消防车通道。华富市场内部设有非机动车停放车位，您可在指定区域内停放非机动车。
涉及单位：宝安区城市管理和综合执法局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友，您好！感谢您关注宝安城管工作，收到您的反馈后，我局高度重视，立即组织工作人员核实，现答复如下：
经核查，您反映的点位为宝华路与海秀路交汇口，我局于2025年在该处实施宝华路、宝兴路综合整治工程，对该路口区域机动车路面实施了罩面修整，保留原有宝兴路（南往北）路段4条机动车道的整体设置，项目未对车道数进行增减调整，未改变原有交通组织形式，车道功能划分严格按照前期审批通过的设计方案执行。
我局将及时将您的建议反馈交警、交通部门进一步研究优化该处交通组织形式。
感谢您提出的建议及对我们工作的支持，祝您生活愉快。
涉及单位：南山区卫生监督所 回应链接： 单位回应： 关于您反映的问题，我单位工作人员于2026年3月24日下午到达南山区高新技术产业园W2-B进行现场检查。现场检查时在3楼消防通道发现发现一名在室内违规吸烟人员，监督员对违规吸烟人员处以50元罚款并对吸烟人员进行了控烟宣教、收走摆放的烟头盒，并对该场所物业管理单位控烟负责人及二、三、四层的相关企业单位负责人进行了控烟宣教，对物业单位下发卫生监督意见书，要求其严格落实《深圳经济特区控制吸烟条例》第八条、第九条、第十条规定，履行控烟主体职责，加强公共区域的巡查力度，及时劝阻在禁烟场所吸烟的行为，后续我单位将加强对该片区控烟巡查。
涉及单位：龙华区大浪街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，街道市政管理服务部、龙平社区工作站立刻前往现场核查处置，联系环卫服务企业对该区域展开全面冲洗与清洁作业，及时消除异味，使现场环境恢复整洁。
针对地铁站周边有摩的司机聚集揽客、开展非法营运的情况，街道有关部门常态化联合辖区派出所、大浪交警中队开展打击非法营运专项整治行动，每周开展2次“禁摩限电”联合执法专项整治行动，依法查处查扣摩电车辆。
接下来，街道有关部门将进一步加大该区域的日常巡查力度，及时纠正劝导不文明行为，并加强该区域的清扫保洁工作，提升辖区市容环境质量。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：龙岗区平湖街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民朋友:
您好，您反映的情况已收悉，对您反映的问题我街道高度重视，立即安排相关部门工作人员跟进处理，现将有关情况回复如下：
3月24日下午，街道综合行政执法队联合辅城坳社区前往现场进行核查处置。经核查，您反映的两项问题均属实。
针对烧烤店问题，街道执法队现场约谈物业管理方，责令其切实履行管理区域内市容环境卫生及噪音管理责任，要求物业方立即督促涉事店铺规范经营，严禁违规外摆占用公共通道；加强日常监管，严格约束涉事店铺规范经营时间及行为，特别是夜间须加强食客音量管理，避免噪音扰民；安排专人在夜间21:00后等重点时段进行定点定时巡查，对发现的违规外摆及噪音问题立即劝阻制止；在涉事店铺周边关键区域安装噪音分贝检测仪，实时监控音量，对超出合理范围的情况及时提醒制止并做好取证；与涉事店铺签订《规范经营及噪音管理承诺书》，明确其责任义务及违约后果。
针对幼儿园噪音问题，街道执法队和社区已约谈幼儿园负责人，督促其立即规范凌晨配送作业流程，严格要求配送人员操作轻缓（如轻关车门、轻放物品、禁止大声喧哗）；建议幼儿园采取有效降噪措施（如铺设防噪音垫）；同时协调并督促物业方安排专人于凌晨配送时段进行巡查督导，发现噪音问题立即制止，并将情况反馈社区和执法部门。
接下来，我街道将及时跟进物业方对涉事店铺的整改措施落实情况，对未按期整改或整改不到位的，依法启动执法程序，必要时联合公安部门采取进一步措施。同时，督促物业方完善对商户的管理制度，强化日常约束和培训，引导商户自觉守法经营、文明经营。感谢您对我们工作的关注与支持！
涉及单位：市规划和自然资源局龙华管理局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
一、经核查，天曜府（A818-0477）已签订深地合字（2021）4016号《深圳市土地使用权出让合同书》及其补充协议一、二，土地用途为二类居住用地，土地面积21003.41平方米，用地单位为深圳市龙华东二股份合作公司、深圳市松园股份合作公司、深圳市东园美地房地产开发有限公司。该宗地用地单位已于2022年3月取得《建设用地规划许可证》，于2022年4月取得《建设工程规划许可证》，于2022年11月取得变更《建设工程规划许可证》，于2025年7月取得《建设工程规划验收合格证》。根据以上文件，该项目规划批准商业建筑12750平方米，规划验收商业建筑12714.75平方米，无旅馆业建筑指标。
二、根据《深圳市城市规划标准与准则》表2.1.6深圳市城市用地分类和使用，二类居住用地适建用途为住宅，其他用途为幼儿园（托儿所）、商业、可附设的市政设施、可附设的交通设施、其它配套辅助设施；根据表2.2.2.3建筑与设施用图分类指引，商业建筑范围为“提供各类型商业、服务如零售商业、批发市场、餐饮、康体、娱乐、服务、会议、培训等活动的建筑。
感谢您的关注与监督！
涉及单位：市生态环境局南山管理局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！针对您反映该项目扰乱师生课堂秩序的问题，经核实，该项目暂未发现违反许可时间（7时-12时， 14时-23时）超时施工行为。为了降低施工声音对课堂的影响，前期施工单位已将桩机施工时间调整为7时30分-12时，14时-22时；为了进一步减少影响，目前我局已督促施工单位落实以下措施：一是落实移动式隔音围挡降噪措施；二是选用噪声较小的开口劈裂式钻头；三是协调施工单位为临近项目的教室加装隔音玻璃，考试时段停止桩基高噪声作业。四是在靠近学校一侧加高围挡。另外，该项目桩机阶段预计2026年4月中旬结束。
针对您反映在12345平台反复投诉无果问题，我局对12345平台转来的相关投诉均已依法处理并回复。
为及时响应您的诉求，后续如有生态环境相关的投诉和建议，您可直接拨打我局24小时热线（0755-26560940）反馈，并提供准确联系方式，方便我局及时跟进处理。感谢您对生态环境工作的理解与监督！
涉及单位：福田区住房和建设局 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
1、关于中银花园物业企业进驻问题。经核实，中银花园物业服务企业属于企业内部名称变更，已在市监部门依法备案。关于您要求物业企业主动退出的诉求。根据《深圳经理特区物业管理条例》（以下简称“《物管条例》”）第二十五条之规定，应当通过业主大会表决决议。
2、关于侵占共有资金的问题。经了解。物业服务企业使用共有资金是依据物业服务合同条款执行，属于合同约定事项。关于您要求委托第三方审计和退回侵占资金的诉求。根据《物管条例》第七十四条第三款之规定，可以提议业主大会组织审计，并根据审计报告依法主张业主的合法权益。
3、关于共有资金管理的问题。物业服务企业已依法在深圳市物业管理信息平台公示小区日常收支情况，业主可自行查阅公示信息。小区共有资金的管理，需经业主大会决议执行。物业服务企业表示尊重业主大会的合法决议，并配合业主大会和业委会做好共有资金的管理工作。
我局已督促物业服务企业提高物业服务意识，依法依规履行物业服务合同，定期公示小区收支信息，积极做好业主解释沟通。下一步，我局将联合街道办持续跟进，积极指导属地部门推动中银花园业主委员会成立，通过业主自治，规范小区公共管理制度，努力提升业主生活品质和小区物业服务水平。
涉及单位：福田区莲花街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题已收悉。莲花街道对此高度重视，已通过多次约谈物业、联合住建部门召开专题会议、提请住建部门发函核查等方式推进处置，现将有关情况答复如下：
1.关于您反映的开际物业非法进驻,主体违法问题。2009年9月中银花园第三届业委会通过公开招标，选聘开元国际物业管理有限公司为小区物业服务企业，合同期三年。针对开元国际是否违法将物业服务转委托给开际物业、开际物业擅自进驻的问题，3月9日专项会议已明确由住建部门发函向开元国际核实。经核实，中银花园物业服务企业属于企业内部名称变更，已在市监部门依法备案。
2.关于您反映的违法处置共有资金、拒不执行监管要求的问题。中银花园业主共有资金共管账户、物业专项维修资金子账户已分别于2026年1月9日、2月12日开通。3月9日专项会议中，明确物业服务企业使用共有资金是依据物业服务合同条款执行，属于合同约定事项。住建部门已依据条例建议由业主大会决议，委托第三方开展共有资金收支审计，业主可依审计结果通过诉讼、举报等方式依法维权。街道已多次约谈物业相关负责人，宣讲物业管理相关法规，明确要求其规范共有资金账户管理、如实公示收支情况。据悉，物业服务企业已依法在深圳市物业管理信息平台公示小区日常收支情况，业主可自行查阅公示信息。目前，街道正组织协调业委会换届工作，新一届业委会成立后，我们将依法指导其开展共有资金审计等相关工作。
下一步，我们将持续跟踪各项工作推进情况，督促物业企业限期落实整改，并及时向业主反馈工作进展。如果您后续有任何相关问题，可拨打莲花街道福中社区联系电话 0755-82942604，我们会第一时间为您协调处理，共建美好家园。
涉及单位：龙华区教育局 回应链接： 单位回应： 您好！关于潜龙学校餐费退费问题，我局高度重视。经核，该校原合作餐饮公司深圳市食缘鑫餐饮管理有限公司因经营异常停止供餐，学校已通过诉讼胜诉，并于2023年7月向龙华区人民法院申请强制执行，目前案件正处于法院强制执行阶段，尚未执行到位。我局已督促学校持续跟进执行进展，及时向家长反馈情况，并依法配合法院工作。下一步，我局将继续指导学校履行主体责任，积极推动问题妥善解决，切实保障家长合法权益。感谢您的监督与理解！
涉及单位：宝安区西乡街道办事处 回应链接： 单位回应： 市民您好，2025年怡翠花园纳入西乡街道嘉华花园东区等五个老旧小区改造范围内，2025年11月，中标施工单位进场排查，为确保施工质量，项目部组织对怡翠花园外墙局部维修部分做初步标识，以编制施工方案，待施工方案报审后维修。如需了解相关情况，可致电怡翠花园施工方负责人电话（黄工：13430237126），祝您生活愉快。
涉及单位：市生态环境局龙岗管理局 回应链接： 单位回应： 市生态环境局龙岗管理局执法人员于2026年3月23日22点1分到达该项目进行检查，检查时正在进行材料吊卸作业，现场未发现明显噪声。为进一步加强监管，我局于3月24日上午约谈了施工单位负责人，要求其做好以下工作：一是合理安排工期，调整施工工序，尽量将高噪声作业安排至工作日8:00-12:00、14:00-20:00之间进行，严禁加班加点超时施工，以免产生噪音干扰周边居民；二是对产生噪声的设备做减震处理，加大对施工机械的维护保养频次，对有条件的设备加装隔音罩等；三是建立直线联系，公布联系电话及联系人，加强与周边小区物业和受影响群众的沟通联系，共同做好解释工作，压实建设方主体责任。
下一步，我局将持续加强对该工地的巡查监管，如发现环境违法行为，依法处理。如有施工噪声扰民问题可拨打我局值班电话18948182295（09：00-次日03：00） 和17722691189（24小时），我局将安排工作人员尽快到现场处理。
涉及单位：龙华交通局 回应链接： 单位回应： 网友，您好。经核查，受现场条件限制，该处梯道坡度短期内难以拓宽和改造，距该梯道西侧约700米处，有龙澜大道辅道与大浪南路的平交路口，骑行可绕至该平交路口过街。同时，我局将对该处斜坡进行防滑处理，并设置指引提示牌，引导市民安全出行，预计4月10日前完成整改。下一步，将进一步研究优化梯道坡度的可行性方案。感谢您对龙华交通工作的关注与理解！
涉及单位：龙岗区龙城街道办事处 回应链接： 单位回应： 经核查，市民反映的龙城街道黄阁坑社区飞扬路京基御景中央一期旁，存在流动摊贩占道经营的情况属实。街道执法队已将其列为重点巡查整治区域。自2026年3月以来，我街道执法队多次联合龙城交警中队、黄阁坑社区到该处巡查整治，查扣厢式货车1辆，电动三轮车2辆，其他经营工具10余批次。后续，我街道执法队将加强该区域的巡查整治，并灵活安排人员在重点时间段值守，防止摊贩堵塞道路，影响行人通行，确保市容环境整洁有序。
涉及单位：福田交通局 回应链接： 单位回应： 网友，您好。我局已于3月25日组织养护单位对白石路北侧人行道进行保养维修。同时将该段人行道纳入整体维修计划，后续将结合现场实际分段逐步实施。感谢您对福田交通运输工作的支持与理解。
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 您好！您所反映的情况收到。对于该路段的交通违法问题，已通知宝龙中队加强查处，持续组织加强巡逻管控，对违停等相关交通违法进行严查。
宝龙中队将继续联合街道及其他相关职能部门开展综合治理，对该路段的禁停标志标线等进行完善，持续改善该路段的道路通行环境。
后续对于该路段的交通违法问题，您也可以直接拨打83333333进行反映，交警部门将及时安排警力到现场处置，感谢。
涉及单位：南山区桃源街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网友：
您好！您的留言知悉，感谢您对辖区桃源村物业管理工作的关注和监督。
关于您反映的桃源村三期电动自行车乱停放及物业管理问题，经了解，因小区近期存在电动自行车停放秩序混乱、占用消防通道等情况，为优先保障小区花园内消防、救护、警务车辆通行，龙城物业在业主群发布临时方案，临时使用桃源村三期2栋旁露天机动车位停放电动自行车。针对停车难题，我办已联合区直相关部门、龙城物业开展现场调研，经讨论，拟盘活小区红线内及小区外广场闲置空间，科学规划设置停车位，同时要求物业强化日常巡查，保障消防通道畅通。
再次感谢您的留言，祝您生活愉快。
涉及单位：宝安交通局 回应链接： 单位回应： 网友，您好。经核，该处路面不平系因燃气井开挖后修复不到位所致，我局已转燃气部门研究处置。同时，拟挪移路牌支柱的绿化区域下方均有燃气管道，为确保安全，我们正联合燃气部门协商制定施工方案，待方案确认后立即实施，全力为市民打造安全、舒适的出行环境。感谢您对宝安交通工作的支持与理解。
涉及单位：市生态环境局光明管理局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
针对居民反映的废气问题，我局执法人员多次前往长兴工业区和长圳第二工业区开展突击检查，检查时废气处理设施均正常运行，未发现偷排直排情况。同时我局对涉事3家喷漆企业开展原辅料采样检测，并对检测结果超标的2家企业开展立案调查。
下一步，我局将持续督促企业履行环保主体责任，严格监管，对排查发现的违法行为严肃处理，同时加强指导企业进一步提高废气污染防治水平，全面提升小区周边环境空气质量。欢迎广大群众继续监督我们的工作，如发现有环境违法行为，可拨打深圳市生态环境局光明管理局投诉电话（88212009）进行反映，我们将及时跟进处理。
涉及单位：深圳市交通公用设施建设中心 回应链接： 单位回应： 网友，您好。经核查，民乐科技园和星河cocopark之间的路属于五和大道南坪快速连接线项目范围。目前，上述路段已完成初验，正在加快完善及办理移交，待验收、移交手续办理完成后，可提前开通该建成路段。感谢您对我市交通工作的关注和理解！
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友，您好。您反映的公共区域私自设置地锁及围挡的问题，布吉街道已收悉，并第一时间安排人员办理，现将情况答复如下： 3月25日，工作人员到湖南路凯亚宾馆门前了解情况。经了解，前期属地罗岗社区已在收到该处地锁问题的投诉后，于3月19日予以拆除。经实地走访，现场移动围挡未能核实具体设置方，工作人员已将其挪移至附近不影响交通的路边位置。接下来，工作人员将加强巡查，保障道路畅通。 感谢您的留言。
涉及单位：坪山区龙田街道办事处 回应链接： 单位回应： 市民您好！关于您反映的坪山区光科三路盲道上放置垃圾桶问题，现将有关情况答复如下：
经核查，坪山区光科三路盲道放置垃圾桶情况属实。我街道现已撤离该处垃圾桶，将其迁移到不影响市民通行且方便投放垃圾的位置。后续我们将加强垃圾桶配置点位优化，实现便民投放与规范管理双向兼顾。
感谢您对我们工作的关注和理解！
涉及单位：市生态环境局光明管理局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
针对居民反映的废气问题，我局执法人员多次前往长兴工业区和长圳第二工业区开展突击检查，检查时废气处理设施均正常运行，未发现偷排直排情况。同时我局对涉事3家喷漆企业开展原辅料采样检测，并对检测结果超标的2家企业开展立案调查。
下一步，我局将持续督促企业履行环保主体责任，严格监管，对排查发现的违法行为严肃处理，同时加强指导企业进一步提高废气污染防治水平，全面提升小区周边环境空气质量。欢迎广大群众继续监督我们的工作，如发现有环境违法行为，可拨打深圳市生态环境局光明管理局投诉电话（88212009）进行反映，我们将及时跟进处理。
涉及单位：福田区梅林街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好，您的留言已收悉，现将相关情况回复如下：
街道、社区高度重视您的诉求，迅速开展核实处置工作。3月26日，街道、社区联合市容巡查单位前往下梅林地铁站B2出口开展现场整治及研究工作。一是整治非机动车乱停放问题，对现场挤压盲道空间的非机动车进行规整，恢复盲道通畅安全，还路于民；二是研究道路交通改造方案，考虑科学压缩绿化带，合理增设非机动车停放区域，解决非机动车停放空间不足的问题；三是研究盲道设施提升方案，考虑在盲道和停车区中间设置物理隔离设施，实现人车分流，保障盲道连续性、畅通性，从源头消除占道隐患。
下一步，街道、社区将进一步研究道路交通、盲道设施提升改造方案，明确方案可行性，并联合交警部门集中开展“休眠车”整治行动，清理、转移占道影响交通的车辆，安排专人开展常态化巡查，劝导车辆乱停放行为，引导附近居民养成文明停车意识。
感谢您反映相关情况，如有其他问题或建议，欢迎直接电话联系梅林街道执法队：0755-83129475，我们第一时间安排跟进。
涉及单位：市公安局南山分局 回应链接： 单位回应： 亲爱的市民朋友您好！您的留言已知悉，因噪音具有时效性，建议你有发现噪音时及时取证、报警处理，我们会安排专人跟进，感谢您对我们工作的支持。
涉及单位：宝安区石岩街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！您反映的问题已收悉。3月26日上午，石岩街道组织执法队员到应人石社区应人石地铁站C出口周边开展专项整治行动，对现场占道经营的摊贩进行疏导劝离，并宣传讲解相关法律法规，引导其前往划定的经营场所合规经营。当天累计出动6人次，清理占道经营摊贩3宗。后续我街道将重点加强对该区域巡查整改。感谢您对城市管理工作的关心、支持和监督！
涉及单位：南山区南头街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！
您反映的问题已收悉，我办高度重视，并积极搭建调解平台开展调解工作。
经我办社区工作人员多次核实，艺竹游泳馆负责人于2026年3月25日反馈，已结清您2026年1月的工资。关于2025年11月-12月的工资欠款，因游泳馆于2025年12月底更换负责人，该笔费用应由前负责人承担。社区工作人员多次尝试联系前负责人，均未果。
3月26日上午，我办社区工作人员再次与艺竹游泳馆现负责人沟通，对方表示已提出新的付款方案，并与您协商和解事宜。
我办社区工作人员将持续跟进，同时为您提供社区驻点律师联系电话，协助您依法维权。如调解未果，建议您及时向南山区人资局申请仲裁或通过南山区人民法院起诉，通过合法途径维护自身权益。若您有任何疑问，可随时与我们联系（联系电话：0755-86216316）。
再次感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：罗湖区东晓街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友，您好！您反映的问题已收悉。
为做好全辖区电动自行车停放秩序管理维护工作，街道综合行政执法队严格按照工作部署与要求，对辖区各处电动自行车进行集中整治。受人员、车辆等条件限制，目前难以做到每日全覆盖巡查整治。自2025年5月份以来，经统计，我单位电动车乱停放整治工作共出动1915车次，5930人次，挪腾11552辆车，随手规整48410辆车。
收到相关情况后，街道综合行政执法队联合松泉社区对松泉路宇宙无限电竞馆路段妨碍通行、不规范停放的电动自行车辆进行规整挪腾，并对现场乱停放的车主进行引导，尽可能的保障车辆、行人的通行和车主的停放。
下一步，街道社区将继续加强宣传引导与规范管理工作，也会定期组织安排人员、车辆对妨碍通行不规范停放的电动车辆进行规整挪腾，以保障辖区道路的通行秩序。感谢您的支持与理解！
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 您反映的松白路青年路口通行问题已收悉。经核查，该路口周边分布有学校，上下学高峰期学生及行人流量大、过街需求集中。为最大限度保障行人（尤其是学生群体）过街安全、减少人车冲突，我大队在高峰时段对该路口采取四个方向行人同时放行的信号控制方案。
此措施可让行人集中、快速过街，避免在路口内长时间停留，同时规范机动车与行人通行秩序，降低安全隐患，提升路口整体通行安全性。
涉及单位：宝安区教育局 回应链接： 单位回应： 市民，您好！接到市民反映情况后，宝安区教育局高度重视，第一时间向福民学校进行核查。经核实，本次社会实践活动开展前，学校按照规范流程，向学生家长发放《致家长的一封信》的活动通知, 其中明确载明：“本次社会实践活动遵循自愿参加原则，学生及家长可根据实际情况自主选择是否参与”，并由家长签字确认后交回回执。调查中确实发现个别老师在向学生传达活动安排时，存在表述不够严谨、方式方法欠妥的情况。学校已约谈相关教师，对其进行了批评指正。学校也再次向全体教师重申，社会实践活动必须坚持“自愿参加”原则，严禁以任何形式强制或变相强制学生参与。您可根据需求自行安排。感谢您对宝安教育的关注与支持！
涉及单位：龙华区民治街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民： 您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下： 经核查，您所投诉的事项目前正处于强制执行案件审核阶段。该阶段对执法文书的规范性、证据材料的完整性等方面具有严格标准，需由区级部门依程序进行审查核实并统筹执行。在此过程中，给您带来了案件推进“反复沟通、进展缓慢”的感受，对此我们深表歉意。 针对您提出的《违法建筑认定书》，根据行政处罚程序相关规定，在执法过程中并不单独出具该名称的特定文书。《限期拆除通知书》作出的前提为执法部门已依法认定相关建设行为违法，该通知书本身即构成对违法建设的确认。 下一步，民治街道综合行政执法队将加强与相关部门沟通协调，全力加快案件办理进度，依法推进该事项后续处置工作，并及时向您反馈进展情况。如有疑问，可拨打民治街道综合行政执法队负责该片区工作的组长电话：18148563070，工作人员会为您详细解答。感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：宝安区新安街道办事处 回应链接： 单位回应： 您好！您在深圳论坛上留言已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理。经现场核查发现，新安广场存在露天KTV活动，其中个别活动使用大功率音响，音量超标，对周边居民正常生活、学习造成一定影响。现场未发现音响设备堆放在管理处周边。
针对上述问题，新安街道综合行政执法队、综合行政执法队（城管科）等相关部门联合宝民派出所及新安广场管理处，专题召开新安广场噪音扰民联合整治工作会议，对噪音问题进行专项部署，明确整治要求与部门职责。
同时，为规范广场公共秩序，新安街道联合宝民派出所及新安广场管理处开展多次新安广场噪音扰民联合整治行动，一是对现场露天KTV及广场舞队伍开展宣传教育，明确告知其噪音排放限值及活动时间要求，责令相关队伍立即降低音量、控制在合理范围，并确保每日按时有序离场，杜绝超时扰民。二是现场核查广场定向音柱（定向音响）使用情况，督促广场管理处做好设备维护与规范使用，同时明确广场场地管理要求，严禁为违规噪音活动提供设备储存等便利。
下一步，新安街道将联合宝民派出所及新安广场管理处进一步加强新安广场噪音管理，持续深化宣传引导，通过现场宣讲、张贴公告等方式，组织露天KTV、广场舞活动负责人召开沟通会议，凝聚文明娱乐共识，督促其规范使用定向音柱，严格将活动音量控制在合规标准内，并每日按时有序离场。同时，对定向音柱全面检测调试，划分使用区域、发放使用手册并现场指导，联合公园管理处提升设备使用率，从源头减少投诉，全力营造和谐有序的广场公共环境。
感谢您对我们工作的监督和理解。祝您生活愉快！
涉及单位：宝安区文化广电旅游体育局 回应链接： 单位回应： 市民您好，收到您反映的“宝安区福永凤凰社区没有图书馆或者阅读中心”情况，我局高度重视，立即组织人员进行核查了解：
经调查发现，2026年1月前，该辖区内设有一处阅读中心，位于福永街道凤凰大道118号凤凰时空内。该阅读中心为基层馆，由深圳市宝安区公共文化体育服务中心（甲方）、深圳市宝安区福永街道党群服务中心（乙方）与深圳市军科数字创新电商科技有限公司（丙方）三方合作运营。其建设与日常运营依据三方共同签订的《三方合作开展社区阅读中心建设与服务协议》进行。协议明确：甲方负责配置文献资源及图书馆专用设备；乙方负责监督丙方免费提供阅读中心所需场地；丙方作为阅读中心的管理部门，负责监督日常对外开放服务等职责。后因丙方经营不善，无法继续履行协议约定的服务事项，经综合评估后申请撤销该服务点。根据目前该社区没有图书馆或者阅读中心的情况，我局阅读爱好者可就近前往金石雅苑阅读中心（位于福永街道白石厦社区金石雅苑立新湖小区党群服务中心隔壁）或福永街道分馆（位于福永街道怀德南路52号），办理图书借还与阅览学习。我局已积极协调各方资源，持续推进社区公共阅读服务体系建设。待条件成熟时，将争取在该社区重新规划建设新的阅读服务空间，继续为居民提供便捷、优质的阅读环境。
涉及单位：宝安区福海街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！您反映的和平社区玻璃围未开通天然气的问题已收悉。我街道高度重视，现将有关情况回复如下：
经核实，该区域属于和平旧村城中村整治范围。为保障整体区域安全，避免在整治过程中出现燃气安全隐患，目前该区域地下燃气管网暂未开通使用。给您带来的不便，敬请谅解。
下一步，我街道将结合和平旧村整治工作，积极对接燃气企业及相关部门，推动区域燃气尽快恢复供应，切实保障居民正常用气需求。
感谢您对福海街道公共服务工作的关心、理解与支持！
涉及单位：龙华区建筑工务署 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！您反映的观澜大道松元厦地铁站路段道路坑洼问题，我署已收悉。感谢您对城市管理工作的关注与监督！
收到问题后，我署立即组织核查，并制定整改方案。现将有关情况回复如下：
经核查，观澜大道松元厦地铁站往岗头村公交站方向的现状道路，已纳入我署负责建设的观澜大道改造工程实施改造。按改造设计方案，现状双向4车道将拓宽为6车道，并改造提升人行道和非机动车道。因该路段樟坑径小桥涉及河道、地铁、高压电力迁改、占道施工等审批手续尚未完成，暂未进场施工。目前，该路段现状人行道存在局部坑洼破损，造成行人通行不便。
针对您反映的问题，我署将采取以下整治措施：
一是近期临时整治道路隐患。 组织专业检测单位开展现状道路病害全面调查，采用水泥砂浆对局部坑洼不平的人行道及非机动车道路面进行临时修复，计划2026年4月底前完成路段人行道坑洼修复，消除行人通行安全隐患。
二是加快观澜大道改造工程建设进度。 协调加快樟坑径桥涉及河道、地铁、高压电力迁改、占道施工等审批手续，预计2026年4月完成相关审批后进场施工樟坑径河道桥梁。督促项目施工单位加大投入，加快观澜大道改造工程建设进度，计划2026年11月底前完成左幅慢行系统（人行道、非机动车道）拓宽改造，2027年2月底前完成右幅慢行系统拓宽改造。届时，将彻底解决观澜大道松元厦地铁站路段的道路坑洼问题。
再次感谢您对我们工作的理解与支持！如后续仍有相关问题，欢迎随时向我们反馈。
涉及单位：市公安局盐田分局 回应链接： 单位回应： 尊敬的网友，您好！您反映的情况已收悉。经核实，区政府广场晚间时段确有群众开展广场舞、老年体操等文体娱乐活动。针对您反映的情况，我单位海山派出所已组织警力加强现场巡查，并联合物业保安员现场开展法律宣讲，劝导相关群体降低音响音量，避免影响他人。下一步，我单位将联合政府相关部门，进一步规范相关文体活动，加大宣传引导力度，共同营造该区域和谐文明的环境。
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您反馈的问题我们已知悉，坑尾大道路段周边有多个小区及城中村，停车位置较为紧张，部分市民夜间选择将车辆停放在道路两侧，我大队已安排警力加大夜间巡逻劝导力度，对违停车辆进行劝离，关于电动自行车行驶乱象，我大队将联合街道、社区加大对该路段进行电动自行车专项整治及秩序提升工作，对乱停放、久停不动电动车进行清理。同时安排警力开展在周边社区开展宣教工作，加强辖区内居民的交通安全意识。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：深圳市仙湖植物园 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民游客：
您好，感谢您对我园工作的监督与支持，关于您反映的问题，现说明如下：
【一】核查情况
经核查，仙湖植物园出现清道夫与野猪的情况属实。园区水域出现的清道夫，系部分市民随意丢弃家养个体、不科学放生所致，作为外来入侵物种，其繁殖能力强、生态破坏性大，会破坏水体景观与水生生物群落平衡。园区野猪主要活动于山林边缘及人员较少区域，种群数量约 5-8 头，野猪虽已退出 “三有” 保护动物名录，但仍受法律法规保护，其活动体现园区生态环境优良，不过近距离接触游客存在安全隐患。对此，我园高度重视，已第一时间启动专项处置工作。
【二】处置情况
1.针对清道夫，我园已开展仙湖植物园鱼类生物多样性调查与重点监测，精准掌握其分布与影响；加强安保巡逻，严管违规放生行为，及时教育劝阻；组织专人对近岸清道夫开展专项抄网捕捞，水体环境正逐步恢复，同时梳理防控重点区域，为后续精准治理夯实基础。
2.针对野猪，我园在其活动集中区，强化安保巡逻，实行定点值守与动态巡查结合，重点管控人流高峰与野猪高频活动区域，提醒游客保持安全距离；实时监测野猪活动，及时劝阻游客投喂、近距离接触等危险行为，全力保障游园安全，兼顾生态保护与公众安全。
我园将持续加强管控与巡查，欢迎广大市民监督，共同守护仙湖植物园生态环境与游园安全。
涉及单位：南山区沙河街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民您好，收到您反映的情况，街道办高度重视，第一时间组织人员前往现场了解情况，经核实，情况如下：
前期，街道执法队联合区城管局、社区工作站、物业管理处工作人员前往世界花园雅兰居3栋3单元708现场进行核查。经查，该户正处于装修期间，现场并未发现存在明显改变原有房屋分隔的情况。雅兰居3栋3单元708复式一楼未发现加建卫生间的情况，复式二楼有三个卫生间，其中有两个卫生间为原规划设的卫生间，有一个卫生间为多年前加装。目前该场地已处于停工状态，街道办已将相关线索移送区城管局处理。
3月26日，街道现场核实此处公共楼道畅通，公共区域配备的消防栓、灭火器均能正常使用。工作人员现场要求雅兰居物业举一反三，加强巡查检查，及时发现并消除隐患，定期检查消防器材，保持楼道畅通。
感谢您对于我们工作的监督，街道及社区将强化该小区的排查治理，加强日常巡查、宣传和劝导，提高辖区居民消防安全意识，及时消除安全隐患，确保辖区安全稳定。
涉及单位：罗湖区东晓街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友，您好！您反映的问题已收悉。2026年3月26日下午，街道应急管理办公室、独树社区已再次督促物业管理处整改，物业反馈居住人员3天内搬离。
涉及单位：南山区教育局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！针对您反映的校园广播噪音问题，我局高度重视，第一时间向学校了解情况，现将相关情况回复如下：
学校广播系统是保障日常教学、升旗仪式、早操、大课间及各类校园集体活动有序开展的必要基础设施。
为切实降低对周边居民的影响，学校已立即落实如下措施：一是即时调低广播音量，将早操及各类活动音量控制在《声环境质量标准》最低限值；二是优化广播传播方式，除必要的户外广播环节外，其余讲话内容改用教室内部音箱播放，减少操场喇叭外放；三是加快推进硬件改造，启动操场定向音响升级工程，从根源上解决音量扩散问题。感谢您对南山教育工作的理解与支持。
涉及单位：宝安区新安街道办事处 回应链接： 单位回应： 您好！您在深圳论坛反映的宝安区新安街道翻身益达大厦和创业一路辅路中间道路电单车违停问题收悉。海乐社区高度重视，第一时间现场核查处置，现将有关情况回复如下：
海乐社区已加大对该路段的巡查频次，每日安排工作人员对乱停放车辆进行整治，同时对周边商铺进行摸排和宣导，引导商铺工作人员规范停车。
后续将重点加大疏导力度，延长巡查时间，动员义工志愿者力量对道路中间违规停车行为进行劝导与整治，同时通过张贴温馨提示等方式加强宣传引导，持续改善翻身易达大厦和创业一路辅路的通行状况。
感谢您对我们工作的监督与理解！
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您反映的西乡大道与宝安大道交叉口路段大货车鸣笛扰民问题，我大队已收悉。
经核查，该路段货运车辆流量大，我大队已安排警力走访周边建筑工地，要求驾驶员文明出行，切勿随意鸣笛。同时，我大队将持续加大对该路段的夜间巡逻与管控力度，对恶意鸣笛、长时间按喇叭行为，一经发现，严厉惩处。
涉及单位：宝安交通局 回应链接： 单位回应： 网友，您好。我局已于3月26日组织养护单位对该路段井盖周边坑洼问题进行应急处理。后续将加强日常巡查养护力度，发现问题及时处置，保障道路交通设施完好。感谢您对宝安交通工作的支持与理解。
涉及单位：龙岗区平湖街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民朋友:
您好，您反映的情况已收悉，对您反映的问题我街道高度重视，立即安排工作人员跟进处理，现将有关情况回复如下：
经现场核实，您反映的情况属实。因园区现有电动车停放区域不足，导致部分车辆占用了人行道，给您的出行带来不便，我们深表歉意。接下来，我街道将协调物业增设临时停放区域，加强现场疏导，持续优化停车管理，尽快恢复人行道畅通。感谢您对我们工作的关注与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 您好，您所反映的情况收到，平湖中队已加派警力加强巡逻管控，同时结合“迅雷”等专项行动，对电动自行车驶入机动车道等相关交通违法行为进行严查。对于电动自行车乱停放的情况，中队将联合街道等相关部门进行处理，感谢您对深圳市交通管理工作的关注与建议，祝您生活愉快！后续对于该路段的交通违法问题，您也可以直接拨打83333333进行反映，交警部门将及时安排警力到现场处置，感谢。
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 经实地踏勘调研及综合评估，该路口位于金海路/悦和四街、金海路/宝源路两个路口之间，上下游信号灯间距较近，不符合交通信号灯设置相关规范标准。若在此处新增信号灯，易导致路段车流衔接不畅、车辆频繁启停，反而降低整体道路通行效率，因此暂不建议增设交通信号灯。下一步，宝安大队将持续加强该路段及路口的巡逻管控力度，及时疏导交通、劝导不文明交通行为，全力维护路口及周边道路通行秩序，保障市民出行安全、顺畅。
涉及单位：宝安区城市管理和综合执法局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友，您好！收到您的反馈后，我局高度重视，立即组织工作人员核实，现答复如下：
关于您提到的宝安大道地下通道的宣传画文字错误问题，已及时进行更正并做好全面排查。
感谢您提出的宝贵建议及对我们工作的支持，祝您生活愉快。
涉及单位：龙华区教育局 回应链接： 单位回应： 龙华区教育局高度重视您反映的问题，经核查，现将有关情况回复如下：区第二实验学校华仁校区根据《深圳市学校“护学岗”建设规范（试行）》设立和开展学校“护学岗”工作，旨在构建家校社协同的安全防护体系。对于在前期工作沟通中给您带来的不便，我们深表歉意，现已督促校方进一步规范工作方式，确保在充分沟通、完全自愿的基础上开展“护学岗”工作，并为志愿者提供岗前培训；同时加强部门联动，协同公安、交警等专业力量共同护学，减轻家长负担；此外，学校将持续开展交通安全宣传教育，提升各方安全意识，共建平安校园。感谢您对教育工作的关心与监督，我们将继续与家长携手，共同守护学生安全成长。
涉及单位：罗湖区笋岗街道办事处 回应链接： 单位回应： 市民朋友您好，您所反馈的问题我街道已收悉，现就该事项核实情况整理如下：
湖景花园小区业主2026年1月30日召开第三次业主大会，2026年2月8日召开第四次业主大会，在业主大会上表决“同意《深圳市罗湖区湖景花园小区停车使用管理专项规约》”，其中第十七条规定“外部临时车用户：进场首30分钟免费，超过30分钟不足1小时按15元收费，第2小时起加收10元/小时，24小时封顶累计最高收费60元”。
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 您好，您所反映的情况收到，已通知辖区中队安排警力加强巡逻管控，对违停等交通违法行为依法严查，后续将继续加强巡逻，并联动街道等相关部门开展综合治理。后续对于该路段的交通违法问题，您也可以直接拨打83333333进行反映，交警部门将及时安排警力到现场处置，感谢。
涉及单位：福田区梅林街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好，您的留言已收悉，现将相关情况回复如下：
街道高度重视您的诉求，迅速开展核实处置工作。3月26日，街道、社区联合环卫公司现场查看相关区域环境卫生情况，已督促环卫公司现场清洗脏污区域。为进一步巩固整治成效，3月27日，街道、社区联合环卫公司、市容巡查等各方力量，结合“环境清洁日”活动进一步开展辖区重点区域集中清洁整治，切实改善辖区环境卫生情况。
下一步，梅林街道办将持续加强对环卫作业单位的监督管理，加大路面巡查频次，对重点区域实施重点管理、定期清洁，发现环境卫生问题第一时间安排处置。
感谢您反映相关情况，如有其他问题或建议，欢迎直接电话联系梅林街道执法队：0755-83129475，我们第一时间安排跟进。
涉及单位：南山区西丽街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好！关于您反映的“众冠花园业委会3人备案成功”、“物业合同续签后发现是涨价合同”、“业委会领取5万元津贴未公示”、“物业将老人活动中心与地库人防工程私自出租”四个问题，我办高度重视，第一时间组织工作人员开展核查处置，现将有关情况回复如下：
针对您反映众冠花园业委会3人备案成功的情况，经核查，2023年众冠花园进行第五届业委会换届选举，经业主大会投票选举产生5名正式委员，无候补委员，业委会向区住建局备案期间，有两名委员提出辞职，正式备案时仅有3名正式委员。因第五届业委会不设候补委员，无法进行委员递补，根据《深圳经济特区物业管理条例》相关规定，业委会缺员后人数低于原有人数百分之五十的，方可启动重新选举业委会的程序。业委会现任3人，暂未达到重新选举业委会的条件。
针对您反映物业合同续签后发现是涨价合同的情况，经核实，2025年8月，众冠花园召开业主大会会议，会议表决内容为“是否同意深圳市嘉诚物业管理有限公司（现物业服务企业）续聘物业服务合同，并授权业委会签订物业服务合同”。此次会议议题同步上传物业合同附件，合同附件内容包含物业费涨价内容。9月3日业主大会投票结束，续聘嘉诚物业的议题与会票数为269票，同意票为201票，反对票为56票，弃权票为12票，根据《深圳经济特区物业管理条例》相关规定，续聘议题通过，业委会根据业主大会表决结果与嘉诚物业签订续聘合同。
针对您反映业委会领取5万多元津贴未公示的情况，经核实，2017年6月众冠花园通过业主大会授权业委会与嘉诚物业签订物业合同，合同约定众冠花园业委会津贴按2500元每月的标准在物业管理费中提取，合同有效期至2022年5月。因众冠花园内部与嘉诚物业未谈妥物业费的原因，导致一直未重新签订物业合同，但期间物业一直按照原合同继续提供物业服务，根据《民法典》相关规定，众冠花园与嘉诚物业双方形成了不定期的物业服务关系，业委会可依据原合同领取每月2500元的津贴，5万多元津贴为2024年5月至2025年12月的津贴。针对领取津贴未公示的情况，我办已多次组织召开协调会，要求嘉诚物业将未公示的共有资金支出进行公示，目前物业已将近五年的共有资金支出在物业管理信息平台、小区公告栏处进行公示。
针对您反映物业将老人活动中心与地库人防工程私自出租的情况，经核实，老年人活动中心和地库属于公共用地，老年人活动中心由嘉诚物业出租给丰巢网络技术公司，现用于存放蜂巢快递柜。地库现用于停放车辆，地库中部分无法停放车辆的仓库，由物业出租给业主用作杂物存放。经区住建局核实，众冠花园地库属于人防工程，但在非紧急情况下可作为停车场使用。同时，公共用地或用房，出租后收益为公共收益，归全体业主所有。经核查，未发现业委会及物业在公共收益上存在违规的行为。此外，我办已告知业委会，针对公共用地的使用途径，建议提交业主大会审议，由全体业主进行表决。
再次感谢您对我办工作的监督和支持，如您后续还有任何意见或建议，欢迎随时向我们反馈。
涉及单位：南山区粤海街道办事处 回应链接： 单位回应： 网民您好，您的留言我办已收悉。对此，我办高度重视，立即安排工作人员开展核查处置。现将情况反馈如下：
经核查，您提及的区域涉及两宗国有储备土地，分别为NS-112和NS-985，用地性质为新型产业用地。其中，NS-112储备土地由粤海街道办事处负责日常管理，NS-985储备土地由市土地储备中心负责日常管理。
针对NS-112地块存在的车辆违规停放问题，我办已第一时间赴现场核查处置，目前已清退该地块内所有停放车辆，并采用水马完成现场围合管控；NS-985地块内的违规停放车辆，由市土地储备中心同步开展清理工作。
下一步，我办将与市土地储备中心共同做好该区域的日常监管与维护工作，并持续加强对辖区内国有储备地的巡查力度严防非法侵占国有储备地行为。
感谢您对我们工作的理解支持。
涉及单位：坪山区坑梓街道办事处 回应链接： 单位回应： 市民您好！关于您反映的问题，我街道高度重视，现就相关情况答复如下：
安居秀馨苑与怡瑞达云秀府分别位于秀山路两侧，虽分属不同街道，实则紧密相连。2026年3月26日早上，我街道工作人员在日常市容巡查时，发现秀山路周边存在部分电动自行车倾倒、停放不规范、占用公共通道的现象，现场将倾倒的车辆扶正。因秀馨苑一侧划线停车位不足，于是将部分车辆有序摆放在云秀府一侧划线停车区域内。后续如有类似情况，我们将及时联系车主，妥善做好告知等相关工作。
给您带来的不便敬请谅解，如您仍有相关疑问，可打咨询电话0755—84131198（工作日：9：00-12：00；14：00-17：30）。感谢您对坑梓街道办工作的关注和支持。
涉及单位：坪山区坑梓街道办事处 回应链接： 单位回应： 市民您好！关于您反映的“安居秀馨苑小区门口的电动车未经告知车主情况下被跨街道拖移至坑梓街道怡瑞达云秀府，影响怡瑞达云秀府居民。”的相关问题，我街道高度重视，现就相关情况答复如下：
安居秀馨苑与怡瑞达云秀府分别位于秀山路两侧，虽分属不同街道，实则紧密相连。2026年3月26日早上，我街道工作人员在日常市容巡查时，发现秀山路周边存在部分电动自行车倾倒、停放不规范、占用公共通道的现象，现场将倾倒的车辆扶正。因秀馨苑一侧划线停车位不足，于是将部分车辆有序摆放在云秀府一侧划线停车区域内。后续如有类似情况，我们将及时联系车主，妥善做好告知等相关工作。
给您带来的不便敬请谅解，如您仍有相关疑问，可打咨询电话0755—84131198（工作日：9：00-12：00；14：00-17：30）。感谢您对坑梓街道办工作的关注和支持。
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 您好！针对您反映的情况，龙岗大队南湾中队已安排警力在该路段开展机动车违停整治工作，对符合查处标准的机动车摄录取证，加大对该路段的管控力度。后续，南湾中队将持续、不间断的安排警力对该路段的机动车违法行为进行查处，并加强辖区内交通秩序的巡逻管控和整治工作，积极改善辖区内的交通状况，如你有其他问题，可联系南湾中队，联系电话 19064078296。感谢您对深圳交管工作的支持，祝您生活愉快!
涉及单位：龙华区民治街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
2026年3月26日，民治街道樟坑社区工作人员前往南景新村一区15栋核实情况，发现一楼通往二楼的楼梯台阶破损、内部墙面墙皮脱落。工作人员现场约谈物业管理处负责人，要求其高度重视、及时响应居民诉求，并立即落实整改。管理处负责人表示，台阶破损问题马上安排工程部处理，墙面脱落问题将与楼栋业主管理方协商，尽快推进解决。经社区持续跟进，工程人员当日下午已完成台阶修复，现场拉设警戒线警示，待水泥完全干透后即可恢复正常使用。针对墙面脱落问题，社区将继续跟进，直至问题彻底解决。同时，民治街道樟坑社区已要求物业管理处举一反三，对小区各楼栋楼梯及公共设施进行全面排查，及时修缮消除类似安全隐患，切实保障居民出行安全。感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：宝安区教育局 回应链接： 单位回应： 您好，您反映的情况我局已收悉，我局高度重视，现将具体情况反馈如下：
经核实：学校安保人员严格落实校园门口及周边安全保卫职责，已按要求参与学生上下学护航工作。交通部门结合学校实际情况，在重点点位安排人员站岗值守、维护秩序。学校将进一步加强与交管部门的联动协作，提升护学工作质效。
学校结合学生上下学路线及学生年龄特点，科学设置护学岗位。该校现有在校生3600人，上下学时段交通压力较大，加之部分家长驾驶电动车接送学生，需护学岗协助维持秩序、保障安全。为规范电动车停放，学校已协调相关部门在路边划定专门停放区域。学校明确，护学岗工作坚持完全自愿原则，家长如有特殊情况，可直接联系班主任或相关老师沟通。
为保障学生安全，学生可随时入校。学校已明确要求班主任，不得在班级群内通报学生迟到情况。
我局已要求学校严格按照深圳市护学岗“警家校”护安护畅相关文件要求，坚持家长自愿参与原则，严禁强制摊派任务，厘清权责分工；同时联合交管部门加强校园周边交通秩序整治，规范电动车停放，保障人行通道畅通；进一步优化学生入校时间与考勤管理。
感谢您对宝安教育的关注与支持！
涉及单位：龙华区大浪街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，大浪街道执法二中队立即介入处置，经现场核查以及通过深圳市规划土地数字监察平台核查，该处占地面积约633平方米（合0.95亩），规划为耕地，非国有储备用地，目前已按照耕地的要求进行耕种。经现场核查，未发现有“国有土地不得占用”的指示标牌，靠山边位置设立的警示牌为耕地保护标识牌。
接下来，街道执法部门将根据查违工作职责，加强对该处的巡查防控力度，一经发现违规行为，将立即制止，并依法查处。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：龙岗区城市管理和综合执法局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！您反映的问题已收悉。收到舆情后，我局高度重视，第一时间至现场核实，该路灯杆附近涉及高压水管、地铁安保区及燃气管道。迁改施工存在安全风险，目前暂不具备迁改条件。计划对该路灯增加警示标识，并加强巡查。如实施道路改造工程，将把路灯迁改纳入计划。给您带来不便，深表歉意。
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 您好，您所反映的情况收到，坂田中队将联合街道、城管等相关部门进行处理，并且将继续关注。后续您也可以直接拨打83333333进行反映，交警部门将及时安排警力到现场处置，感谢。
涉及单位：龙华区教育局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：您好！收悉相关情况后，区教育局高度重视，现将具体情况说明如下：经核实，根据“双减”政策及《教育部办公厅关于加强义务教育学校作业管理的通知》（教基厅函〔2021〕13号）相关规定，中小学应严控书面作业总量，其中小学一二年级不布置书面家庭作业，可在校内安排适当巩固练习。因此，观澜中心学校未面向二年级学生提供教辅材料符合双减规定，区教育局已要求学校面向学生家长重新解读相关政策，尽快消除误解，同时也希望您能理解并支持学校的教学工作，共同为学生的健康成长营造良好的成长环境。如您有其他疑问可致电龙华区教育局咨询，联系电话：21042979。
涉及单位：深圳地铁集团 回应链接： 单位回应： 经核实此处为地铁20号线深大站主体围挡位置，已立即对现场喷淋设施进行了优化(喷淋设施从围挡顶端下降30cm)，计划于3.29日完成。
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友，您好。您反映的大芬康达尔花园存在占道经营相关问题，布吉街道已收悉，现将相关情况回复如下：
针对大芬康达尔花园小区车辆出口乱摆卖影响交通秩序问题，街道执法部门于2026年3月27日前往现场开展处理，对违规摊贩进行普法教育并劝导撤离，明确告知该区域严禁擅自占道及超门线经营。鉴于乱摆卖行为流动性强、易回潮的特点，执法部门已安排专人对该点位巡查值守至凌晨12点，后续将落实常态化巡查管控机制，针对重点路段、高峰时段加密巡查频次，一经发现占道摆卖违规行为，第一时间依法劝导整改，做到发现即处置、问题不遗留，持续推进占道经营问题动态清零，全力维护辖区交通通行与市容秩序。
下一步，街道将聚焦康达尔花园门口的市容秩序，考虑通过“疏堵结合”的方式，将该路段发现的流动摊贩引导至附近规划的临时疏导点进行规范经营，务求有效解决因乱摆卖导致的占道、环境卫生等扰民问题，同时全面加强大芬康达尔花园小区车辆出口及周边重点区域的巡查力度，严管违规行为，及时发现并处置占道经营现象，持续抓实长效管控，严管严防问题反弹，切实维护辖区市容环境秩序稳定。
特此回复。
涉及单位：南山区粤海街道办事处 回应链接： 单位回应： 网民您好，您的留言我办已收悉。关于您反映南山区后海大道与创业路交叉口往南两百米路东（电力花园西门）垃圾房设置不合理、道路减速带设置不当等问题。我办高度重视，立即开展核查处置，现将有关情况说明如下：
一、垃圾房相关情况
目前现状：经核，该垃圾房产权及用地均属南粤明珠小区，为小区建成时既设设施，并非后期新增或违规移位。该点位位于小区土地红线范围内，原为内部停车场，仅对内使用。因地铁15号线施工征用周边公共道路，该区域临时调整为通行道路，垃圾房才处于路段旁。受小区原始规划、建筑结构及内部空间限制，垃圾房不具备迁入内部条件，只能原址保留。此前我办已协调小区缩减垃圾房占地面积，最大限度拓宽通行空间。
整改措施：后续，我办将进一步推进垃圾房及周边环境提升工作，减少对行人的影响。一是清理二楼杂物并严禁住人员居住及乱堆放；二是美化一楼投放区，重新规划并加固美化后方专项垃圾暂存点；三是督促物业加强垃圾房保洁，确保周边环境整洁卫生、无异味。
二、道路减速带相关情况
目前现状：因该路段为行人、非机动车混行道路，路面狭窄，外卖电动车、代步车车速较快，存在剐蹭碰撞风险。故设置减速带降低非机动车车速，保障行人通行安全。
整改措施：后续，我办将进一步推进道路设施优化与整治工作，改善居民出行体验。一是减少减速带数量，降低减速带坡度，最大限度优化减速带设置，兼顾通行安全与顺畅度；二是调整路面设施布局，迁移高空抛物监控立柱，最大限度释放通行空间；三是持续开展周边电动车停放整治工作，规范停放秩序。
下一步，我办将督促小区物业加快落实，持续跟进整改成效，切实保障周边居民通行便利与安全。感谢您对我们工作的理解与支持。
涉及单位：坪山区财政（国资）局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：您好！安居凤凰苑项目为开放式小区设计，小区车库出入口道路位于南方科技大学附属坪山学校与安居凤凰苑之间，属于安居凤凰苑小区内部道路，道路宽度约 6.6 米。随着项目业主入住及周边商业开业，该道路靠小区一侧时常出现社会车辆及商业消费车辆违规停放现象，导致早晚高峰业主车辆出行、学校家长接送车辆通行严重受阻，相关投诉累计达10余次。
为此，我方先后与业主、学校家长代表、街道交安办等多方沟通协商，根据实际工作需要，在道路中间设置雪糕筒进行车道分离，靠小区一侧划定人行专用通道，实现人车分流，既可以有效缓解交通拥堵问题，又能够灵活调整管控方式、适配不同时段通行需求。针对您提出的相关诉求，后续我们将广泛征集居民意见，结合绝大多数居民意愿，研究采取更为妥善的处置方案。
涉及单位：福田区水务局 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：收到您反映问题后，福田区水务局高度重视，立即安排组织水务集团技术人员、物业单位负责人等相关人员到现场核处。水务集团技术人员对相关设备进行全面核实调试，初步怀疑本小区泵房内中区控制器因传感器系统故障，导致中区（15-24层）用水高峰供水不稳定。我局随即组织小区建设总包单位，协调安排泵房控制器生产厂家组织售后维修。经协调，设备厂家将于3月27日晚上用水高峰期，对二供设备进行故障排查，待确认故障原因后，第一时间安排设备维修更换。我局将持续督促相关责任单位，尽快解决水压不稳问题，切实保障小区居民用水安全。
福田区水务局始终坚持以人民为中心的发展思想，将保障供水安全作为民生底线，持续提升辖区供水安全水平和服务能力。如您后续有其他问题或建议，您可直接拨打0755-82776285向我们反映。再次感谢您对福田区水务局工作的支持和理解。
涉及单位：南山区南山街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您反映的的问题，我办已收悉并高度重视。3月27日，街道工作人员前往丁头村28号巷子现场核实，未闻到明显气味。目前已协调环卫作业单位对该区域进行打扫，并在现场张贴温馨提示，清晰标注附近公共厕所的位置与路线。
后续街道将持续关注该处卫生状况，督促环卫作业单位增加该巷道的清洗消杀频次，同时安排市容巡查员加强定点值守和动态巡查，及时提醒活动人员降低声音、自觉维护周边环境。
如您再次发现类似情况，可随时致电向南社区（0755-26409993）反映，我们将第一时间跟进处理。
感谢您对我们工作的监督与建议!
涉及单位：福田区福保街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：一是关于加福华尔登府邸小区南广场（正门区域）围挡情况。经向市规划和自然资源局福田管理局核实，该广场位于加福华尔登府邸小区用地红线范围内。小区管理方（物业）依据《民法典》第二百七十八条关于业主共同决定的规定，就广场围合管理事项组织业主表决。数据显示，已入住的250户业主中，共168户业主明确签署同意意见，符合法定比例。目前采用的可移动花箱进行物理围合，属业主在自有红线范围内为保障安全（此前曾发生电动车伤人险情）而实施的自治管理行为，未改变用地性质及规划指标。经区消防救援大队确认，现有围合方式未占用、堵塞消防通道，不构成消防安全隐患。为兼顾安全与便民，街道社区积极搭建沟通平台，协调物业在岗亭设置二维码，周边居民通过扫码登记授权后，即可通行；二是关于嘉福花园与加福华尔登府邸中间道路车辆通行情况。经核实，嘉福花园建设时间早于加福华尔登府邸。两小区之间的两车道道路原由嘉福花园实际使用。后来，加福华尔登府邸建成并开展消防验收时，因该道路存在停车占用等情况未能通过验收。经协调，嘉福花园腾退出属于加福华尔登府邸用地红线的道路区域。为保障两个小区消防通道畅通，加福华尔登府邸未在腾退出的道路上增设新的停车道闸或管理设施，行人及车辆均可通行。但考虑到车辆通行速度过快可能带来的安全隐患，加福华尔登府邸在道路上设置了4条减速带，以控制车速，提升通行安全。我们理解，任何管理方式都难以做到尽善尽美，也难免给部分居民带来一定程度的不便，但安全与和谐离不开大家彼此之间的体谅与包容。我们真诚希望，大家能多一份换位思考，少一些误解与隔阂。社区的平安、有序与温暖，离不开每一位居民的理解、支持与参与。感谢您对我们工作的理解和支持。
涉及单位：龙岗区龙岗街道办事处 回应链接： 单位回应： 龙岗街道组织新生社区及相关部门前往楚丰苑小区现场开展专项核查工作。相关情况回复如下：
1. 楚丰苑小区原物业公司于2024年5月退出管理，该小区暂未成立业主委员会。2024年7月，部分业主自发组建临时自管小组，经费按1元/㎡·月标准由业主缴纳，专项用于聘请保安、保洁人员，目前小区共有2名工作人员，负责安保及公共区域卫生维护工作。目前已约谈临时自管小组相关负责人，明确要求其强化小区日常管理，重点提升公共区域环境卫生及消防安全隐患排查工作，对于部分堆放杂物的公共区域逾期未整改，将移交消防部门依法处置；同时需每月在业主群定期公示经费使用明细，保障业主知情权与监督权。
2.此前小区业主成立业主委员会的意愿不强，导致业主委员会未能顺利组建。后续将加大宣传引导力度，向业主普及成立业主委员会的相关政策与重要意义，协助并推动该小区尽快依法合规成立业主委员会。
涉及单位：罗湖区翠竹街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：你好！你所反馈的情况我街道已收悉。3月30日，我办已安排执法人员到田贝三路78号大院进行检查，向超市负责人送达《协助调查通知书》，并要求其限期整改店面外围乱搭建及占道经营问题，严格落实“门前三包”责任。感谢您的监督与支持！
涉及单位：龙岗区水务局 回应链接： 单位回应： 经核实，市民所诉是简坑河盐排高速入口段人行道路面破损。4月1日工作人员已完成破损路面的清理、修补及整平工作，路面已恢复平整，可正常通行。感谢市民对我区河道管理及水环境治理工作的关心与监督，后续我局将加强该区域巡查频次，及时处置各类设施问题，切实保障市民出行安全。
涉及单位：龙岗区建筑工务署 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好。您反映的香港中文大学附属学校为我署负责建设的园山街道新坡塘九年一贯制学校新建工程，该项目为保障周边学位供给、缓解片区入学压力的重点民生工程。为确保项目按期建成投用，满足群众教育需求，施工单位正加快建设进度。针对施工扰民现象，我署已要求施工单位严格执行《深圳市环境噪声污染防治条例》相关规定，科学合理规划施工组织，优化工序衔接，通过采用噪声较小的设备以及工艺工法，包括主体工程大量采用预制构件、使用隔音棚减小混凝土泵等措施，全力减少噪音污染。除已提前报备并经批准的特殊工艺、应急抢险等情形外，严禁施工单位在夜间（23:00至次日7:00）进行产生环境噪声污染的施工作业。在保障项目进度的同时，切实将施工噪声影响降至最低。接下来，我署将进一步加强现场管理，严格规范作业时间，加大巡查力度，全力减少对周边居民的干扰。
感谢您对民生工程的理解与支持。
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 您好，您所反映的情况收到，辖区中队核查反馈，该路口属于地铁三号线实施改造建设路段，中队将联合街道相关职能部门现场踏勘，结合该路口的实际情况，对增设信号灯的可行性进行研究。日常也将加派警力加强巡逻管控，严查交通违法，加强交通疏导。后续对于该路段的交通问题，您也可以直接拨打83333333进行反映，交警部门将及时安排处置，感谢。
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队 回应链接： 单位回应： 感谢您的反馈。针对您反馈的英泰路与华盛路路段存在车辆违停的情况，深圳市公安局交通管理支队龙华大队已持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。同时，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：坪山区碧岭街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好，针对您反映的电动自行车乱停放问题，我办第一时间安排工作人员前往现场核实。经核实，该区域位于高中园红线范围内，属于地铁施工借道疏解道路。此前，我办已多次与地铁施工方、学校沟通协调，要求其加强内部员工停车管理及道路秩序管控；并在附近的黄竹坑路施划非机动车停车位，多次安排工作人员现场劝离违规停放车辆，引导其规范停放至指定区域。后续，我办将持续关注该路段车辆停放情况，督促地铁施工方和学校落实管理责任，切实保障道路畅通与出行安全。感谢您的监督与提醒！
涉及单位：龙岗区城市管理和综合执法局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友，您好！
您反馈的情况已收悉，我们高度重视。龙城公园因场地开阔，常被广场舞、乐器演奏等群体作为活动场所。目前，广场舞等活动已划定在硬质铺装广场区域进行，绿道、大草坪及绿地禁止开展此类活动。针对您反映的噪音问题，公园已采取以下措施进行管控：
1.已与活动群体签订降噪承诺书，将持续督促各活动群体是否遵守承诺约定做好音量管控。
2.已增派安保人员在活动时间段加强噪音管控，同时在重点区域安装噪音监测设备，及时提醒活动群体控制音量。
3.已联合辖区派出所集中约谈相关群体和宣贯噪音管理规定，并将近期周边居民及游客投诉内容向广场舞群体反馈，减少噪音扰民现象发生。针对不配合整改的噪音扰民群体，公园工作人员将利用执法记录仪收集相关视频证据，并提交给派出所。
感谢您的关注与理解，祝您生活愉快！
涉及单位：宝安区新安街道办事处 回应链接： 单位回应： 您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理，现将有关情况回复如下： 针对您反映的情况，3月27日下午，新安街道布心社区工作站立即安排工作人员前往现场核查，经核实，该处为合一物业运营管理的新能源充电站，共设有18个充电车位，且现场已设置有禁止非充电车辆占用的标识。 新安街道布心社区工作站工作人员已联合合一物业管理处，对占用车位的燃油车车主进行了劝离，并引导其将车辆停放至相邻停车场。此外，如您今后再遇类似情况，可随时拨打物业管理处电话（0755-29903633）联系协助挪车。 新安街道布心社区工作站将持续协同合一物业管理处，开展常态化巡查与劝导，避免标识被遮挡，确保充电车位供新能源车辆便捷使用。我们将全力做好服务与协调工作，保障各位车主的充电需求。 感谢您对我们工作的监督和理解。
涉及单位：罗湖区黄贝街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好！关于您反映的养犬管理问题，黄贝街道高度重视，并第一时间开展现场核处，现就相关工作情况答复如下：
3月27日上午，黄贝街道联合新秀社区、辖区派出所到现场开展处置工作，经查询养犬证件、监控视频等资料，该涉事杜宾犬已于2025年6月24日完成养犬登记手续，持有合法有效的养犬证，犬只身份合规。同时，民警调取了小区物业监控视频，对涉事时段及区域进行了细致排查，暂未发现该犬只与其他猫犬发生直接撕咬打斗的画面。涉事杜宾犬业主已于下班后主动配合后续工作，同步签订《文明养犬保证书》，明确承诺将严格遵守养犬管理规定。
3月30日下午，为进一步回应群众关切，黄贝街道再次联合新秀社区、辖区派出所，在锦缘里小区物业管理处与相关热心群众进行了面对面沟通答疑。工作人员就事件处置过程、犬只合规情况、后续管理措施等内容向群众进行了详细说明，耐心解答了群众提出的疑问。
下一步，黄贝街道将持续联合新秀社区，加大对锦缘里小区的巡查频次，采取定期巡查与随机抽查相结合的方式，重点检查小区文明养犬管控措施落实情况、业主养犬行为规范情况等。同时，督促小区物业管理处切实履行小区公共秩序与安全管理主体责任，将文明养犬管控纳入日常巡查工作重点，立即通过业主微信群、小区公示栏等多渠道发布文明养犬提示公告以及相关法律法规，并及时上前劝阻遛狗未牵绳、犬只随地便溺不清理等违规行为。
黄贝街道将畅通群众投诉举报渠道，及时受理、处置各类养犬相关投诉，如有疑问可致电0755-25000517，感谢您的理解和支持。
涉及单位：宝安区航城街道办事处 回应链接： 单位回应： 这位居民朋友，您好！针对您关注的鹤洲路需要装护栏的问题，街道有关部门已向区交通部门进行反映。感谢您对鹤洲交通的关注和支持。
涉及单位：宝安区新安街道办事处 回应链接： 单位回应： 您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理，现将有关情况回复如下：
经现场核查，该路段行道树为木棉，树木出现黏液为出现蚜虫病虫害所致。该情况多见于春季和夏季，所分泌黏液对人体无害。
为消除该问题，新安街道综合行政执法队（城管科）一是安排管养单位对该路段木棉开展修剪工作，以清除多余枝叶、减少蚜虫滋生环境，修剪工作已于3月28日完成；二是将于近期在夜间对该路段开展喷药防治工作。
下一步，新安街道综合行政执法队（城管科）将加强对该路段的巡查力度，持续跟踪木棉树病虫害防治情况，及时采取相应措施，最大限度减少对周边居民生活及市容环境的影响。
感谢您对我们工作的监督和理解。
涉及单位：罗湖区水务局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好！您反映的关于鹿丹村南侧深圳河河岸勘探作业及后续规划的问题，我局已收悉，非常感谢您对城区环境和水务工作的热心关注。经核查办理，现回复如下：
1. 当前勘察作业情况
您所关注的鹿丹名苑南侧、深圳河岸边近期开展的勘探作业，是布吉河（中下游）升级改造工程的前期地质勘察工作，由深圳市勘察测绘院（集团）有限公司负责实施。目前，该项目仍处于勘察设计阶段，现场仅开展地质钻探工作，主要目的是为后续防洪排涝、河道整治等工程提供精准的地质数据支撑。此次作业不涉及违法建设行为，也暂未进入实质性施工阶段。
2.关于河岸建设的建议
对于您提出的将鹿丹村南侧深圳河河岸打造为“体育公园+”公共设施，并衔接罗湖运动公园、深圳河碧道的宝贵建议，我局已认真记录、高度重视。需要向您说明的是，该段河岸区域涉及武警边防部队管辖范围，同时深圳河作为深港界河，其综合开发工作需与香港方面协同研究、统筹推进，兼顾防洪安全、生态保护、边界管理等多重重要因素。目前，我局正在推进的布吉河（中下游）升级改造工程，核心目标是解决该河段的防洪安全问题，为后续相关规划建设奠定基础。
3. 下一步工作安排
下一步，我局将持续跟进布吉河（中下游）升级改造工程进展，严格督促勘察单位规范施工、文明施工，加快勘察进度，同时及时向社会公众公布工程相关情况，主动接受大家的监督。针对河岸公共空间规划事宜，我们将充分吸纳您及广大市民的合理建议，在严格遵守深港边界管理要求及部队管区相关规定的前提下，积极配合市、区相关部门统筹推进，努力提升河岸区域环境品质。
再次感谢您的监督与建议！如您还有其他疑问，欢迎在工作日9:00-12:00、14:00-18:00拨打我局投诉电话：0755-25167670，我们将竭诚为您服务。
涉及单位：罗湖区住房和建设局 回应链接： 单位回应： 市民您好！您反映的独树阳光里 1B 栋 3203 房阳台门玻璃自爆问题已收悉。我单位高度重视，立即依据职能开展调查核实工作，现将办理情况回复如下：
该项目已于 2023 年完成竣工验收并交付使用，所使用玻璃的出厂检测报告显示检测结果合格。该房屋交付至今已逾两年，超出保修期。根据《建设工程质量管理条例》第四十条相关规定，该阳台推拉门玻璃自爆问题属于日常维护管理范畴。
如您对本答复有疑问，可直接拨打咨询电话：25401445。感谢您对我局工作的理解与支持。
涉及单位：光明区马田街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民朋友：
您好！您反映的问题已收悉。针对您反映的相关事项，我街道工作人员已通过电话方式与您取得联系，并告知办理情况。
感谢您对我街道工作的支持与理解。
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队 回应链接： 单位回应： 感谢您的反馈。针对您反馈的华天路路段存在车辆违停的情况，深圳市公安局交通管理支队龙华大队已持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。同时，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：龙华区大浪街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
接到您的情况反馈后，大浪街道交安办立即联合大浪交警中队开展违停整治工作。3月28日，已协调大浪交警中队查处华天路违停机动车75辆。3月至今，共计整治该路段机动车违停245宗。此外，大浪街道同胜社区工作站已对现场乱停放的非机动车辆进行规整，恢复道路畅通。
因该路段涉及两个工业园区，人流量、车流量较大，车辆占道停放现象易回潮。同胜社区已督促园区物业面向园区企业开展文明停放宣传，引导企业员工规范停放车辆；同时，在华天路路段设置语音提示设备，持续提醒周边居民依规有序停放车辆。
接下来，街道有关部门将持续做好跟进，加强日常巡查管理与宣传引导，并深化与交警部门的协同联动，不定期开展联合整治行动，努力为市民营造良好的交通环境。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：坪山区城市管理和综合执法局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：您反馈的意见已收到，我局高度重视，秀河公园项目自启动以来，因各类客观因素推进受阻，未能按预期推进，给您及周边居民带来困扰，我们诚恳接受批评并向您致歉。目前我们正全力解决问题，力争上半年启动施工招标并尽快进场，后续进展将第一时间公告，再次感谢您对我们工作的监督。
涉及单位：罗湖区莲塘街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网友，您好！您反映的问题已收悉。经现场核实及多方确认，该树木不在股份公司红线范围内，也不属于区城管和综合执法局园林绿化科管养范围，目前暂未明确责任主体单位。当前已进入汛期，为及时消除安全隐患、回应群众的诉求，街道将主动作为，计划于近期统筹安排人员对该树木进行修剪处置。后续会加快推进相关工作，感谢您的耐心等待与理解支持！
涉及单位：市生态环境局宝安管理局 回应链接： 单位回应： 经核查，被投诉对象为深圳市兴*线路板有限公司，位于宝安区燕罗街道洪桥头村兆*达工业区第二幢、三幢，持有营业执照、环评批复及排污许可证，于2003年9月23日开始生产，主要从事电子电路制造，主要生产工艺为显影、蚀刻、磨板、化学沉铜、电镀（镀铜/锡/镍/金）、丝印等，已配套建设废水处理设施和废气处理设施。收悉舆情后我局于2026年3月27日16时40分到达现场处理群众投诉，经现场核实，该企业废水处理设施由于部分好氧池停用，池内污泥淤积发酵导致出现异味，现场企业负责人表示已在向安监部门申请审批开展清池作业。我局执法人员已现场要求企业在审批通过前加强池体密闭，防止异味逸散；待审批通过后，选择附近环境敏感点为上风向的气象条件，尽快完成池体清理，提前向周边居民做好告知和安抚工作并向所在地环保所报备。企业负责人表示愿意配合。下一步，我局将持续跟进该企业情况，加强对该企业的监督管理，如发现违法行为将依法严格处理。
感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队 回应链接： 单位回应： 您好，关于您对华富路与振中路红绿灯的关注与反馈我大队已收悉。根据GB14886-2016《道路交通信号灯设置与安装规范》，人行信号灯需位于人行横道两端内沿线延长线上，距路缘 0.8～2m，正对人行横道。
信号灯需覆盖所有过街行人，无遮挡，保证视认距离。该信号灯设置综合初期路口通行条件、行车视距及行人过街安全等因素统筹规划。我们会记录您的意见，后续结合现场实际情况进一步评估优化。
感谢您对交通管理工作的理解与支持！
涉及单位：南山区卫生监督所 回应链接： 单位回应： 关于您反映的问题，我们根据您现有的信息核查可能为艺竹恒温游泳馆。我单位工作人员于2026年3月28日下午现场检查，该泳池经营公司持有有效卫生许可证，现场有3名工作人员（救生员、教练员），均能出示健康证。后续我单位将加强对该泳池的监督检查，若发现违法违规问题将依法依规作出处理。
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队 回应链接： 单位回应： 感谢您的反馈。针对您反馈的田茜路与观澜大道路段存在车辆违停的情况，深圳市公安局交通管理支队龙华大队已持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。同时，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：龙华区民治街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经现场核实，该处下水井为雨水井，民治街道樟坑社区已将相关情况反映至龙华排水公司，请其及时安排人员前来排查情况，后续社区将继续跟进相关问题处置。就乱拉电线、车辆乱停放堵塞通道的问题，经社区工作人员现场督促，业主已将电线剪除，车辆也已驶离现场。同时，民治街道樟坑社区已要求物业管理处加强日常排查与巡查，发现安全隐患和车辆乱停放问题要及时处置整改，切实保障安全通道畅通和居民安全。感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：龙华区水务局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民，您好！我局高度重视，立即组织相关人员现场核查有关情况。经核查，南景新村二区15栋排水管网运行正常，现场井盖无异味散发。排查发现，该楼栋地漏管接入化粪池，导致现场出现间歇性臭气。目前，已将现场排查情况反馈至该楼栋房东，并告知房东水务部门负责化粪池下游排水管道管养，化粪池属房屋附属设施，应由其负责管理，地漏直接接入化粪池不符合排水要求，建议房东针对问题地漏做好封堵措施，防止臭气倒灌。下一步，我局将持续加强日常排查与巡查。感谢您的关注！
涉及单位：深圳市光明区文化广电旅游体育局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！您反映的光明区虹桥公园车模场收费相关问题，我局已收悉。我局高度重视该问题，第一时间对接场馆运营单位开展核查工作，现就相关情况回复如下：
目前，虹桥公园车模场的收费方案正处于公示阶段，运营单位正广泛征集市民意见建议，已对部分合理建议进行初步采纳。目前公示的170元为场地标准单次使用定价，在各项优惠政策落地实施后，场地实际使用价格区间约为85元至120元。该价格水平整体处于国内同类专业模型赛车场地的合理区间。
再次衷心感谢您对我局工作及场馆运营工作的监督与宝贵建议，我局将督促运营单位不断优化服务流程、完善优惠政策，切实提升场馆公共服务能力和水平，努力为市民打造更优质、更普惠的文体活动场地。欢迎您继续关注和支持我们的工作！
涉及单位：罗湖区清水河街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网友，您好！收到有关反馈后，我街道第一时间安排工作人员进行核查。针对泥岗天桥电动自行车骑行安全问题，街道高度重视并积极履行属地监管职责，在泥岗天桥两端路口处规范设置安全警示标牌，明确提醒骑行人员行经天桥时推行并注意安全。
感谢您对街道工作的支持和理解！
涉及单位：罗湖区东晓街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友，您好！您反映的问题已收悉。
为做好全辖区电动自行车停放秩序管理维护工作，街道综合行政执法队严格按照工作部署与要求，对辖区各处电动自行车进行集中整治。受人员、车辆等条件限制，目前难以做到每日全覆盖巡查整治。自2025年5月份以来，经统计，我单位电动车乱停放整治工作共出动1102车次，6010人次，挪腾13225辆车，随手规整48835辆车。
经核实，您反映地铁口为布心地铁站A口，该处毗邻观山嘉苑、观山盛苑、泰和花园等大型小区，是便捷市民出行的重要枢纽，有较大的电动车停放需求。近期街道综合行政执法队已多次组织人员、车辆对布心地铁站周边妨碍通行、不规范停放的电动车辆进行规整挪腾。接到相关情况后，街道综合行政执法队联合社区对布心地铁站周边路段妨碍通行和不规范停放电动车进行规整挪腾，并对现场乱停放车主进行引导，尽可能的保障车辆、行人的通行和车主的停放。
下一步，街道社区将继续加强宣传引导与规范管理工作，也会定期组织安排人员、车辆对妨碍通行不规范停放的电动车辆进行规整挪腾，以保障辖区道路的通行秩序。感谢您的支持与理解！
涉及单位：龙华区福城街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友：
您好！
针对您反映的天和南苑附近道路私家车辆乱停放问题，我街道对此事高度重视，现将有关情况回复如下：
针对上述问题，平安法治办（交通安全）与新和社区高度重视，多次组织工作人员前往相关路段对违停车辆进行劝导，并张贴违停提示。同时，在石清大道A4匝道、浪祥路等重点路段加装栅栏、阻车桩等物理隔离设施，从源头上防止车辆进入违停区域。目前，桥底及周边区域的围挡工作已完成。
下一步，平安法治办（交通安全）、新和社区将持续加强日常该区域巡查劝导力度，保障主干道、小区、学校等主入口保持畅通，巩固整治成效。
感谢您对城市管理工作的关注与监督！
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往树边坑路路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队 回应链接： 单位回应： 网友您好！针对您反映的福田区连港路车辆违停问题我大队已收悉。已转辖区中队清理该路段违停车辆，近期将加大该路段的巡查频次，对路段违停车辆及时劝离，确保道路通行顺畅。
感谢您对交通工作的理解与支持！
涉及单位：福田区南园街道办事处 回应链接： 单位回应： 热心的居民您好，收到您反映的问题后，我办已第一时间联合辖区交警、消防等部门前往现场核查情况。经了解，因南华村中心学校建设，大量工程车辆集中停放，导致周边居民的停车需求激增，部分车辆违规停放、挤占消防通道。
为保障消防通道畅通，我办已采取以下措施：一是协调施工单位、交警部门等部加强车辆停放管理；二是在禁停区域设置物理隔离设施；三是加强巡查值守，发现违停现象立即制止，全力保障良好通行环境。此外，区有关部门近期将对该路段进行规划重建，重建后将纳入市政管理，届时交警部门会针对违停车辆进行处罚，进一步规范车辆停放秩序。
感谢您的意见反馈，祝您生活愉快！
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 回应链接： 单位回应： 经查，该信号灯位于铁东路中兴桥底南往北方向，该路段双向4车道，中间有护栏。针对市民反映的情况，布吉中队经查，由于该路口掉头空间较窄，重型货车在桥底左侧车道无法掉头，前期经区建筑公务署和街道办研究将右侧车道更改为掉头车道，便于重型货车在桥底掉头前往储运路工业区，故设置车辆左掉头信号灯在右侧车道，以便保证左掉头车辆有充足的掉头空间顺利完成车辆掉头。下一步协调街道办和区交通局对掉头车道提前做好提醒，设置提示牌，同时布吉中队协调科技部门对信号灯进一步优化的可行性。
感谢您对深圳市交通管理工作的关注与建议，祝您生活愉快！后续对于该路段的交通违法问题，您也可以直接拨打83333333进行反映，交警部门将及时安排警力到现场处置，感谢。
涉及单位：龙华区民治街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下：
经核查，该情况属实。民治街道樟坑社区第一时间约谈物业管理处负责人，要求立即组织整改。截至4月1日中午，南景新村物业工作人员已对上述楼栋巷道内的废品及杂物进行清理。下一步，民治街道樟坑社区将加强日常巡查，对卫生死角、乱堆放等问题做到早发现、早反馈、早处置，并督促物业切实履行管理职责，提升主动服务意识，共同维护整洁有序的居住环境。感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据您反映的情况，安排辖区警力前往自由路路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：福田区园岭街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的体育中心地铁站周边遛狗不牵绳问题我们已收悉，感谢您对辖区环境和城市管理工作的关心和监督。
针对您反映的情况，我办第一时间安排执法工作人员前往体育中心地铁站A1口周边公园开展巡查整治，对不文明养犬行为进行规范劝导。为从源头减少不文明养犬现象，我办在公园周边增设文明养犬提示牌，并在周边社区发放文明养犬宣传册，通过物业小区居民微信群开展普法宣传，持续引导周边居民规范养犬。下一步，我办将加大巡查频次，安排工作人员每日前往公园巡查值守，一旦发现不文明养犬行为将立即劝导，切实维护良好的公共环境。若您再次发现此类不文明养犬行为，可现场向市容巡查人员反映，或拨打我办执法队电话（0755）25111864，我们将第一时间到场处理。
园岭街道始终认真对待市民诉求，欢迎大家继续监督支持。您可以通过园岭街道办网站公布的监督电话和邮箱，向我们提出更多宝贵意见建议：
监督投诉电话：25320162
咨询监督邮箱：ylb@szft.gov.cn
涉及单位：龙岗区建筑工务署 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友： 您好，您反映的吉祥小学旁上坡下坡路段晚上没有路灯的问题，我单位高度重视，并第一时间安排人员前往现场核查。经核实，该上坡下坡路段为吉兴路，该项目已于2017年完工。道路旁已按要求安装路灯，但近期存在线路故障等问题，故导致路灯不亮。目前，我单位已要求施工单位做好维修事宜，尽快恢复亮灯。感谢您的理解与支持。
涉及单位：龙岗区平湖街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民朋友:
您好，您反映的情况已收悉，对您反映的问题我街道高度重视，立即安排工作人员跟进处理，现将有关情况回复如下：
经现场核实，您反映的道路出现坑洼情况属实，我街道已协调相关单位对该处路面坑洼进行修复。此外，关于您提出的将华南城地铁站D出口外面的隔离栏杆适当往人行道靠近一点的建议，经现场勘察，该处隔离栏杆若向人行道方向靠近会占用盲道，影响视障人士通行，因此暂时无法调整该栏杆位置。接下来，我街道会加大对该区域非机动车行驶及停放秩序的疏导，并进一步加强道路巡查及维护管养，发现问题及时处置，为广大市民创建良好的出行环境。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：坪山区龙田街道办事处 回应链接： 单位回应： 市民您好！关于您反映的秀山路电动车长期占用机动车道停放，影响通行和安全问题，现将有关情况答复如下：
（一）关于加强该路段日常巡查与违停整治，及时清理占道电动车，我街道已组织人员将占道电动车有序挪移至指定停放区域，确保道路畅通、秩序井然。同时，街道执法队与小区物业形成联动，加强日常巡查，及时发现并处置违停行为。
（二）关于增设禁停标识与规范停放区域，引导有序停放，已在路面显著位置张贴禁停标识，进一步明确禁停区域。在小区外围新设非机动车停放点，可提供非机动车停车位20余个，目前已开放使用。
（三）关于开展宣传劝导，依法查处违规占道行为，已督促物业通过发布规范停放通知、开展宣传活动、加强现场引导等方式引导住户规范停放，自觉将电动车停放在指定区域。加大对秀山路及周边的巡查频次与覆盖密度，推动形成“定点值守+高频巡查+依法处置”的常态化管理机制，对电动车违规停放且车主拒不改正、屡教不改的，街道执法队将依法对其电动车予以暂扣或收缴。
感谢您对我们工作的关注与理解！有其他意见和建议请拨打我街道电话，0755-84235135（工作日：上午9:00-12:00，下午14:00-17:30），谢谢！
涉及单位：宝安区新安街道办事处 回应链接： 单位回应： 您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理，现将有关情况回复如下：
45区大概在海富、翻身社区，这两个社区都不是老龄化社区，之前翻身社区滨海春城真功夫店是长者助餐点，因其经营模式由直营店转为加盟店，新的负责人不愿意再合作，于2025年11月30日注销长者助餐点资格。目前新安街道共有长者饭堂和助餐点共10家，离45区较近的有新乐社区长者饭堂(地址:新乐社区海岸悦府1栋裙楼配套01层61号房)， 海旺社区长者助餐点(地址: 海旺社区新湖路50号云玺锦庭105)。2026年预计新开长者饭堂: 宝民社区万科大都会,海裕社区瑞樾府，这两家也比较近，可以选择前往。
感谢您对我们工作的监督和理解。
涉及单位：罗湖区文化广电旅游体育局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好！非常感谢您提出的宝贵建议，我馆高度重视，现就相关问题回复如下：
1.高楼层开放问题：罗湖区图书馆新馆计划于今年上半年，逐步开放 6层及以上楼层，缓解当前阅览座位紧张问题。
2.座位数量优化问题：目前正加快推进其余未开放楼层的筹备工作，通过尽早开放更多楼层，切实满足市民阅览座位需求。
3.充电插座配置问题：6楼部分区域为讲座、沙龙等活动场地，该区域座椅可移动，不适合布设插座；其余区域将结合实际情况，优化充电插座布局。
后续我馆将持续推进场馆开放与设施完善工作，为市民提供更舒适便捷的阅读环境。
涉及单位：龙岗区园山街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：
您好！关于您反映颐安集团产品研发中心周边存在约4.5米深坑未设置护栏的问题，我街道已迅速安排工作人员赴现场进行核查。目前，该处隐患已加装围挡，整改完毕。
感谢您对我们工作的支持与理解。祝您工作顺利、幸福安康！您的热心参与，为园山街道的美好环境贡献了重要力量。
涉及单位：光明区凤凰街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民朋友：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。经核查，图片所示为二期 7 栋 105 商铺，登记面积 100.95 平方米，不存在扩建问题。
针对玖龙台部分商铺擅自拆除与停车场分隔墙体、违规侵占公共区域的行为，凤凰街道已依法向龙光地产下发《停止违法行为通知书》《限期改正通知书》，责令拆除加建墙体、恢复原有结构，目前正督促开发商制定整改方案。
感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：南山区城市管理和综合执法局 回应链接： 单位回应： 市民朋友，您好！首先感谢您对南山区公园管理工作的关注和监督，及时向我们反馈公园指示牌的安全问题，您提到的草坪区各类指示牌于2021年公园提升改造时统一增设，材质与安装位置均符合当时建设规范，其选用材质主要考虑了景观及户外抗腐蚀需求，投入使用以来暂未发生过安全事故。后续我们会对该区域指示牌进行全面安全排查，同步组织安全调研，请安全评估专家进行相关检测，包括对边角、高度、位置等进行细致检查，并视情况采取加固、包边防护、更换等优化措施，全力为市民营造更安全舒适的游园环境。
再次感谢您的理解和支持，我们将牢固树立以人民为中心的发展思想，竭诚做好城市管理和为民服务工作，在全力确保安全的同时，更好地满足广大市民的需求。
涉及单位：大鹏新区教育和卫生健康局 回应链接： 单位回应： 尊敬的家长朋友：
您好！您反映的问题我局高度重视，已立即核查相关情况，现将有关情况回复如下：
此次毕业照拍摄活动系班级家委会自主发起的市场化服务项目，遵循自愿参与原则，幼儿园未参与策划、收费及宣传工作。毕业之际，幼儿园将为全体幼儿免费拍摄集体合影。我局已督促幼儿园进一步加强家委会管理，切实维护家长与幼儿的合法权益。感谢您的监督与关注。
涉及单位：深圳地铁集团 回应链接： 单位回应： 经核实，“太安站东晓花园出口”实为粤海置地大厦连通工程出入口（非地铁车站出入口）。该连通工程两端分别连接粤海置地大厦与太安站，目前正在施工中，未完成相关工程验收，暂不满足启用条件。 主要原因如下： 1.手续办理：该连通道的施工及后续开通，需完成相关报建及工程验收手续，目前此项工作仍在进行中。 2.连通工程协调：该连通工程与太安站衔接位置位于车站未启用的物业区，物业区为毛坯状态。为确保通道工程能直通地铁站，需在物业区内建设临时人行通道衔接该连通工程及太安站E出入口通道，前期已与粤海置地线下沟通达成一致，由粤海置地出资建设临时人行通道，粤海置地正在编制该临时人行通道方案，待编制完成后报我司完成相关审批后即可实施，连通工程与临时人行通道实施完成并完成相关工程验收后，即可开展相关开通核查工作。
涉及单位：深圳地铁集团 回应链接： 单位回应： 市民您好，感谢您的宝贵建议。针对您反映的情况，经现场查实，现回复如下：
根据《深圳地铁导向标识系统标准》规定，在2020年6号线开通初期，深圳地铁已在车站周边500米范围内的道路交叉口、人行道及重要建筑出入口等关键点位，设置了站外路引标识。您提到的官田站站外路引（编号061316）在设置时已预留足够宽度，保障行人通行需求。近年来，随着电动自行车数量增加，以及后期路政部门在人行区域设置电动自行车停放区，导致该路段通行宽度有所收窄。
为了便于行人及非机动车通行，我司经研究决定对该站外路引（编号061316）予以拆除。再次感谢您对我们工作的关注与监督！
涉及单位：市市场监督管理局宝安监管局 回应链接： 单位回应： 市民你好，我局执法人员已现场检查天虹华为门店，未发现门店所售产品存在产品质量等违法行为。经向门店负责人了解，负责人表示近期未收到有消费者反映购买产品存在质量问题，我局也未收到有关天虹华为门店消费纠纷投诉举报工单。因线索中无相关信息，我局执法人员无法进一步核实线索反映事项。市民如需我局进一步调查核实，可拨打12315或者12345反映，我局将根据相关线索依法开展核查调解。
涉及单位：南山区城市管理和综合执法局 回应链接： 单位回应： 市民朋友，您好！您反映的南山大新新村71-4长期有人虐狗问题已收悉，现将相关处理情况回复如下：
收到反馈后，我局高度重视，第一时间转南头街道综合行政执法队前往现场核查，涉事犬只为犬主两个月前自宠物医院购入的一只金毛犬。出于犬只日常卫生管理原因，犬主将其笼养于门口位置，并佩戴嘴套以防止犬吠扰民，经执法队走访周边邻居及现场了解，未发现存在虐待犬只行为。但发现该犬只尚未办理养犬登记证，犬主表示目前已完成前两针狂犬疫苗接种，待4月10日完成第三针狂犬疫苗接种及植入电子芯片后，将按规定办理养犬登记手续。执法队已向犬主宣传文明养犬相关规定，督促其依法依规落实养犬责任，避免影响周边居民正常生活，并要求其按计划完成养犬登记证办理手续。后续，将持续跟进整改落实情况。
感谢市民对养犬管理工作的监督与关心，我局将持续加强日常巡查督办力度，同时督促执法队加强辖区内周边巡查力度，确保问题早发现早处理。
涉及单位：南山交通局 回应链接： 单位回应： 网友，您好。经核查，蛇口邮轮母港二层出境层的中庭值机、取票区域属于旅客登船的核心主通道，为保障通行效率和应急疏散安全，该区域不宜设置固定座椅。港区一层抵达层、二层东西两侧检票口，以及三至四层商业区域均设有休息座椅，旅客可自行前往或询问现场工作人员，由其引导至休息区域。我局已督促邮轮母港加强服务管理，强化一线人员培训，做好旅客告知与引导服务。感谢您对南山交通工作的关注与理解！
涉及单位：南山区水务局 回应链接： 单位回应： 尊敬的网友： 您好！关于您在深圳论坛的发帖已收悉。我局高度重视，立即组织人员赶赴现场核查处置，情况如下： 针对您反映的问题，经核实，涉及的井盖位置为龙井村东区58栋，冒溢检查井为污水检查井，该检查井接入金谷创业园隔油池，受金谷创业园隔油池清理不及时影响，导致上游检查井淤堵外溢。我局已督促管网运维单位水务集团立即清理淤堵排水管道，并要求金谷创业园物业管理单位立即清理隔油池，经各单位清理后，目前检查井排水通畅，后续我局将督促运维单位加强该片区巡查检查，发现问题，及时处置。 感谢网友对南山区水务工作的支持与关注！
涉及单位：宝安区西乡街道办事处 回应链接： 单位回应： 收到网友留言反映，宝安农批市场西北门107辅道旁存在成桶油品违规堆放问题，不仅堵塞道路、影响正常通行，还存在违规油品流入市场的安全隐患。西乡街道综合行政执法队高度重视，第一时间组织执法人员赶赴现场开展核查工作。
经核实，投诉点位位于深圳市宝安区西乡街道宝安农批市场西北门107辅道路段。该区域紧邻城中村人员流动密集，且毗邻大型农批市场，商贸活动频繁、物资流通量大，市容管理压力相对突出。接到群众诉求后，西乡街道综合行政执法队于2026年3月29日联合社区工作人员赶赴现场开展市容环境专项巡查整治，共出动执法人员12人次、执法车辆4车次，经排查，现场未发现油品成桶堆放的违规情形。3月30日，执法人员再次赴现场核查，发现该处临时放置有瓶装不明液体，经向当事人核实，该液体并非油品，也不会流入市场，系其存放的水果发酵液体，执法人员已现场责令当事人立即清理完毕。后续西乡街道综合行政执法队将对该点位及周边开展多轮复查，未发现同类违规问题，现场市容环境秩序规范有序。
下一步，西乡街道综合行政执法队将联合社区、市场管理方通过张贴公告、现场普法、发放宣传手册等方式，向商户及居民普及市容管理相关法律法规，明确违规堆放、占道经营等行为的安全隐患与法律后果，引导群众自觉守法。同时牵头联合社区、市场管理方建立协同治理机制，完善巡查、信息共享、快速处置工作闭环。紧盯重点时段与重点点位，加密巡查频次，做到及时发现、及时处置，严防问题反弹。西乡街道综合行政执法队将持续压实各方管理责任，狠抓整治落实，全力消除安全隐患，为居民营造整洁、有序、安全的出行与生活环境。如有疑问，可联系西乡街道综合行政执法队：19068099536，祝您生活愉快。
涉及单位：福田区莲花街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
针对您反映的涉事物业服务企业服务合法性、小区共有资金管理等问题，莲花街道及福田区住建局多次约谈涉事物业服务企业，并组织部分小区居民代表召开专题协调会议，就相关法律法规、解决路径进行了说明与引导。经向市场监管部门核实，涉事物业主体的变更已依法完成登记。关于小区共有资金管理问题，涉事物业服务企业已完成了共有资金共管帐户与维修资金子帐户的开设，共有资金的管理应符合物业服务合同约定及业主大会决议。依据《深圳经济特区物业管理条例》，选聘、解聘物业服务企业或启动共有资金审计等事项，均需经业主大会表决。
为依法、有效解决中银花园小区目前存在的问题，莲花街道已在小区内组织设立居民意见收集点，积极协助业主梳理议题，依法推动召开业主大会临时会议。同时，加快推进小区业主委员会的换届工作，为规范共有资金审计与管理奠定基础。下一步，莲花街道将继续履行属地职责，联合福田区住建局督促物业服务企业提高物业服务水平，并依法指导小区开展业主自治工作，共同维护小区和谐稳定。后续若您还有相关问题，欢迎您拨打莲花街道服务热线：0755-82942604。感谢您对莲花街道工作的支持与关心！
涉及单位：福田区住房和建设局 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下： 1、关于中银花园物业企业进驻问题。经了解，中银花园物业服务企业属于企业内部变更，已在市监部门依法备案。关于您要求物业企业退出的诉求。根据《深圳经理特区物业管理条例》(以下简称《物管条例》”)第二十五条之规定，应当通过业主大会表决决议。 2、关于侵占共有资金的问题。经了解。物业服务企业使用共有资金是依据物业服务合同条款执行，属于合同约定事项。关于您要求委托第三方审计和退回侵占资金的诉求。根据《物管条例》第七十四条第三款之规定，可以提议业主大会组织审计，并根据审计报告依法主张业主的合法权益。 3、关于共有资金管理的问题。物业服务企业已依法在深圳市物业管理信息平台公示小区日常收支情况，业主可自行查阅公示信息。小区共有资金的管理，需经业主大会决议执行。物业服务企业表示尊重业主大会的合法决议，并配合业主大会和业委会做好共有资金的管理工作。 我局已督促物业服务企业增强物业服务意识，依法依规履行物业服务合同，定期公示小区收支信息，积极做好业主解释沟通。下一步，我局将联合街道办持续跟进，积极指导属地部门推动中银花园业主委员会成立，通过业主自治，规范小区公共管理制度，努力提升业主生活品质和小区物业服务水平。
涉及单位：宝安区新桥街道办事处 回应链接： 单位回应： 市民您好，关于您反映的“鸿荣源珈誉府物业费收费存在差价”情况已收悉，我单位已立即安排工作人员前往核查。经核，该建设单位售房时已在销售现场公示物业服务收费标准等相关资料，在业主购房时签订的《前期物业服务协议》第五条物业管理费(二）中写到:本项目物业管理费实行“基础物业管理费3.90元/月/平方米+增值服务费2.00元/月/平方米”；自珈誉府的商品房住宅(每区）首次集中入伙的当月起(含本月)计算三年，在优惠期内乙方按照人民币5.50元/月/平方米缴纳物业管理费；相关服务内容及收费标准已公示在服务大堂，市民可自行前往查看。感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
涉及单位：宝安区住房和建设局 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民朋友，您好！关于您反映的有关珈誉府物业收费相关事宜，我局已收悉，现将涉及到的有关情况回复如下：
经核查，珈誉府项目在管物业服务企业为深圳市鸿荣源物业服务有限公司，该物业公司与开发商(深圳市鸿荣源控股集团有限公司)签了《前期物业服务合同》，合同服务期限为2年，自2025年9月30日至2027年9月29日，物业费定价3.9元。据了解，业主在购房时与该项目物业服务企业签署了《前期物业服务协议》，《前期物业服务协议》中已约定物业服务内容与费用标准，基础物业管理费3.90元/月/平方米+增值服务费2.00元/月/平方米。经调研，珈誉府小区物业服务费收费标准与周边同档次新建住宅小区收费水平基本持平。
根据《深圳经济特区物业管理条例》相关规定，公示物业服务收费项目、收费标准、服务内容、服务标准属于物业企业法定义务。我局已督促物业服务企业严格遵照条例规定及物业服务合同约定，全面、准确披露收费依据与标准，保质保量履行物业服务职责，规范开展各项物业管理工作，保障业主合法权益。经核查，该物业服务企业公示内容符合条例要求，为便于业主便捷查询相关信息，业主可通过以下两种方式获取：一是前往小区现场公示栏查阅；二是通过深圳市住房和建设局官方公众号查询，具体查询路径为：关注“深圳市住房和建设局”公众号→点击底部“业务办理”→选择“物业”板块→进入“物业服务”→点击“信息公开”即可查询详细内容。
在此感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：深圳市光明区文化广电旅游体育局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友： 您好！您反映的光明区虹桥公园滑板场收费相关问题，我局已收悉。我局高度重视该问题，第一时间对接场馆运营单位开展核查工作，现就相关情况回复如下： 目前公示的收费标准为场地分时段基础定价，大约20元/小时。在叠加未成年人优惠及后续拟推出的套票等优惠政策后，实际使用价格将形成更加灵活的价格体系。整体收费水平参考国内同类专业滑板场地制定，兼顾场馆运营成本与市民参与需求，处于合理区间。 再次衷心感谢您对我局工作及场馆运营工作的监督与宝贵建议，我局将督促运营单位不断优化服务流程、完善优惠政策，切实提升场馆公共服务能力和水平，努力为市民打造更优质、更普惠的文体活动场地。欢迎您继续关注和支持我们的工作！
涉及单位：南山区沙河街道办事处 回应链接： 单位回应： 您好，感谢您反馈的情况，我办高度重视第一时间组织人员前往现场核实，经核实因排海干渠污水箱涵结构存在腐蚀渗漏和泵站内DN1200埋地管道改造问题。排海干渠项目本周占用京基御景东方与白石洲泵站中间无名道路一半车道，使用机械拆除围墙以保证泵站内DN1200埋地管道改造顺利进行，预计工期约7个工作日。围墙拆除后，采用临时围挡封闭泵站施工区域，并恢复道路通行，后续围墙砌筑时无需再次占道。现在有安排工作人员指挥车辆出入，避免拥堵情况。
再次感谢您对我们工作的监督和建议，后续工作我办会继续加强防范、提前部署、加强应急能力、提高处理时效，确保辖区居民的财产安全和生活秩序。
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您所反映的内容我大队已知悉，我大队已根据您提供的线索开展核查，依法对违法行为进行查处。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：深圳市仙湖植物园 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民游客：
您好，感谢您对我园工作的监督与支持，关于您反映的问题，现说明如下：
【一】核查情况
市民游客反映清洁工清洁边坡垃圾需要翻越栏杆的问题属实。
【二】处置情况
自2014年起，深圳市文明办倡议“垃圾不落地 深圳更美丽”文明出行方式，我园响应深圳市垃圾分类减量号召，优化垃圾桶布局，在主园路、景区重要节点、核心区及公厕区域设置分类投放点，通过定期开展垃圾减量与分类宣传活动，设置文明游园宣传标语和广播提醒，倡导游客文明游园。同时，我园也定期开展保洁安全生产规范化作业培训，为保洁工人配备可伸缩的垃圾钳、反光衣等设备，以及加强园区安全巡查等措施，确保保洁作业安全性，降低安全事故风险。
【三】后续工作
后续我园将进一步加强文明游园宣传提醒，提高游客文明游园的意识,创造良好的游园环境。
再次感谢市民的理解与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队 回应链接： 单位回应： 您好！关于您反映福田区侨香三路交叉口未设置交通信号灯的诉求我大队已收悉。针对路口车流量、行人过街需求及道路条件综合研判，后续将结合片区交通规划与国标规范，统筹推进信号灯增设相关工作。在此期间，我们会加强该路段巡逻管控与秩序疏导，保障通行安全。感谢您对道路交通管理工作的支持！
涉及单位：南山区城市管理和综合执法局 回应链接： 单位回应： 市民朋友，您好！首先感谢您对南山区公园管理工作的关注和监督，及时向我们反馈公园无障碍游览图的坐标方向问题，我局立即对后海滨路范围内的所有无障碍游览图进行逐点实地核查。经现场比对测绘数据、实地方位确认，情况属实。
针对此次发现的问题，我们联系了专业标识制作单位重新核对公园地理方位、测绘坐标，严格按照正确地理方向整改公园全线有问题的无障碍游览图，确保坐标方向、园区路线、设施标注等信息准确，全力为市民营造更准确的游园导览。
再次感谢您的理解和支持，我们将牢固树立以人民为中心的发展思想，竭诚做好城市管理和为民服务工作，在全力确保安全的同时，更好地满足广大市民的游园需求！
涉及单位：龙华区教育局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：您好！收悉相关情况后，区教育局高度重视，现将具体情况说明如下：
经核实，您反映的学生系龙华中心小学2022级学生，该生于2025年3月休学，并于2026年3月向学校提交了医院出具的专业诊断证明材料申请复学，并非转学插班学生。在学校收到学生家长的复学申请后，根据《广东省教育厅关于中小学生学籍管理的实施细则（试行）》相关规定，在综合考虑休学期满准予复学学生的实际学力程度及各班适配师资、班级生额情况后，经学校行政、该年级班主任集体审慎研究决定，将该生编入三年级7班就读。学校已成立专门工作组，制定学生复学支持方案，保障该班正常教学秩序和全体学生受教育权利。目前区教育局已联合学校面向三年级7班学生家长组织开展政策解释与沟通处置工作，相关工作正在推进中，后续区教育局将根据《义务教育法》等相关法律法规，持续推动矛盾纠纷的化解工作，依法依规保障特需儿童受教育合法权益。如您有其他疑问请致电龙华区教育局，联系电话：21042979。
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 回应链接： 单位回应： 市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据您反映的情况，安排辖区警力前往创业二路灵芝地铁口进行整治。下一步我大队将约谈相关企业，督促制定并落实整改方案。
后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：南山区南山街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友： 您好！您反馈的问题我办高度重视，经了解，图片中反映的问题，位于南山区前进路94号南山农产品批发市场，属于深圳好运购来农产品股份有限公司的经营管理区域。我办已及时约谈该公司负责人，要求其履行市容和环境卫生主体责任，加强市场日常保洁与秩序维护；规范管理经营行为，严禁违规占道、乱堆乱放；发现违规搭建行为及时劝阻并汇报。针对您反映的问题，结合我办相关工作情况现回复如下： 一、及时核处违法搭建问题 2026年3月30日，我办现场核查，未发现南山农产品批发市场存在正在实施或近期新增的涉嫌改变建筑面积、总高度等违反城市规划方面法律法规的违法建筑物。 二、持续加强该区域环境卫生和占道经营整治 近期，我办持续对南山农产品批发市场开展专项整治与常态化管理。3月3日至6日，我办累计出动92人次，清理乱摆卖32宗、乱堆放14处，对商户开具整改通知书2宗。此后每日常态化巩固整治成果。 3月24日，我办组织市容巡查员21人、专业保洁队伍23人及水车3辆，对市场内外进行全面清扫，重点清理地面、摊位、排水沟、垃圾桶等区域，清运垃圾3车；同时整治超门店经营18起、乱堆放23处，开具整改通知书2宗，规范车辆停放120辆次，并对非机动车停车位标线进行补色。 3月30日，我办再次巡查，向市场物业管理公司开具责令整改通知书，督促其履行主体责任；对1家超门店经营店铺依法扣押物品，并督促环卫单位加强周边环境卫生管理。 下一步，我办将持续加强巡查，并跟进整改情况，如发现违法违规行为，将依法严肃处理。给您带来的不便敬请谅解，感谢您对城市管理工作的支持与理解！
涉及单位：龙岗区水务局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友： 您好！因山厦河佳美华段河道挡墙修复工程夜间施工产生的噪音，对您及周边居民的正常生活造成了影响，我们对此深表歉意。收到您的反馈后，我局第一时间核实情况，并督促施工单位优化施工方案，现将相关情况向您说明如下： 经核实，该工程为2025年龙岗区河道、水库设施水毁隐患抢险救灾工程，项目具备完整抢险救灾工程手续，当前汛期将至，山厦河佳美华段河道挡墙存在水毁安全隐患，若不及时修复，将严重影响汛期河道行洪安全。为抢抓汛前施工窗口期，尽快消除河道安全隐患，施工单位正加快推进河道挡墙收尾施工，当天开展的挡墙混凝土浇筑作业，属于必要的工艺连续施工环节，无法中途暂停，因此持续施工至夜间，目前工程已完成所有主体工程施工。 为最大程度降低对周边居民的干扰，我局已严格要求施工单位落实以下降噪管控措施：一是优化施工时段，尽量将高噪音工序调整至白天开展，避免夜间施工；二是加强施工现场降噪管理，采取降噪设备等措施，严控施工噪音；三是加快施工进度，集中人力物力攻坚收尾工作，尽早完工。 此次夜间施工给您带来不便，我们再次致以诚挚的歉意。感谢您对龙岗区水务工作的理解与支持。
涉及单位：龙岗区建筑工务署 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民朋友： 您好，您反馈的贝尔路D出口盲道不见了的问题，我署已收悉，并第一时间安排工作人员进行现场核实。经了解，该盲道涉及我署负责建设的坂兴路（同兴路-坂雪岗大道）市政工程。盲道现状被大量电动车停放占用，影响了盲道的使用功能，我署已向坂田街道办相关部门反馈，坂田街道办将对现场进行清理并加强管理。针对坂兴路（同兴路-坂雪岗大道）市政工程实施期间影响盲道使用的问题，我署已督促施工单位于本周内完成整改，确保盲人的通行安全。感谢您的理解与支持。
涉及单位：龙华区龙华街道办事处 尊敬的市民： 您好，获悉情况后，街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下： 经核实，幸福城润园小区业主于2019年7月联名向龙华街道申请成立首次业主大会会议筹备组。街道依据原《深圳经济特区物业管理条例》（2008版，以下简称原《条例》）开展组建筹备组及前期筹备工作。 筹备组在新《条例》（2020版）实施后，召集首次业主大会会议选举小区第一届业主委员会。依据上级部门指导意见，为保持法律法规适用一致性，因筹备组系依据原《条例》组建并开展筹备工作，故该次业主大会会议的有效条件仍适用原《条例》规定：即符合原《条例》第十四条“与会业主所持有的投票权超过半数，且与会业主人数超过全体业主人数半数的，方为有效”，以及第十七条“作出决定应当经与会业主所持投票权二分之一以上和与会业主人数二分之一以上同意”的标准。
涉及单位：龙华区住房和建设局 尊敬的市民： 您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下： 经核查，2021年11月15日，幸福城润园业主委员会向我局申请业主委员会备案。幸福城润园业主委员会向我局申请备案时，我局依法按照2020年3月1日生效的《深圳经济特区物业管理条例》办理业委会备案，每届任期五年。 感谢您的关注与监督!
涉及单位：宝安区新安街道办事处 回应链接： 单位回应： 您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理，现将有关情况回复如下：
经现场核查，该挡墙为27区惠中家属楼建设时配套建设形成，挡墙距离家属楼较近，由于该家属楼建设时期较早，拆除挡墙将会影响房屋地基，将造成房屋变形沉降，甚至倒塌，需保持挡墙防止产生安全隐患。
近期，街道已联合交管部门在27区惠中家属楼周边路段开展交通秩序整治行动，集中清理违规停放车辆，现场行人过道秩序已恢复正常。后续街道将持续加强该区域巡查力度，动态关注道路通行状况，全力保障居民出行安全。
感谢您对我们工作的监督和理解。
涉及单位：坪山区龙田街道办事处 回应链接： 单位回应： 市民您好！关于您反映的龙田街道玺悦台6栋商铺摆摊问题，现将有关情况答复如下：
（一）关于经营区域性质。依据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》第十七条第一款规定，商场、门店超出门、窗外墙摆卖、经营的，应当符合规范。具体规范由市城管和综合执法部门制定。经查，该处摊贩摆卖位置位于商铺门口、物业公司划线范围以内，未超出门线经营，我街道已督促店家在线内规范经营。针对单独规划其他摆摊区域问题，由于该片区地处政府机关、小区、学校周边，人流量大且交通状况复杂，为维护良好的市容秩序与交通环境，暂不适宜集中划区摆摊。我街道将持续加强商户外摆监管，严禁流动摊贩占道经营。
（二）关于转租及经营秩序问题。经核查，无确切证据证实其存在转租行为。我街道已约谈相关商铺业主及物业公司，要求其依法依规租赁经营，严禁擅自转租给无证照摊贩。同时，对周边店铺开展进一步摸排，对经查实存在违规转租行为的，将予以警告；拒不整改者，将依法撤销商铺门店外摆划线资格。我街道将加大执法巡查频次，规范店铺外摆区域，确保不影响行人通行和环境秩序，减少对周边商铺正常经营的影响。
（三）关于卫生及管理问题。针对市容卫生不达标问题，我街道已督促物业加强日常保洁，及时清理摆摊区域垃圾，并责令相关商铺严格落实“门前三包”责任，确保环境卫生整洁有序。针对食品安全问题，我街道持续联合市市场监督管理局坪山监管局，对该片区商铺门口摊贩开展食品安全执法检查，督促相关经营者严格落实食品安全主体责任，规范经营行为，确保群众饮食安全。
下一步，我街道将继续加强对该区域的常态化巡查和规范管理，指导小区物业优化门店外摆区域设置，规范商户行为，提升城市形象。感谢您对我们工作的关注与理解！有其他意见和建议请拨打我街道电话，0755-28397543（工作日：上午9:00-12:00，下午14:00-17:30），谢谢！
涉及单位：福田交通局 回应链接： 单位回应： 网友，您好。经核查，福荣路周边有“下沙小学、金域蓝湾、福荣上下沙路口、金海湾花园、蓝湾半岛、益田村南、第三中学初中部”等7对公交停靠站，途经常规公交线路共7条，分别为M499、362、M120、M454、372、M168、377，上述公交线路已覆盖周边居民社区，基本满足周边居民出行需求。
其中，M120线由深圳巴士集团股份有限公司公汽分公司运营，线路往返下沙总站，全程13.58公里，日均客流754人次，主要为下沙、福保片区居民提供通勤服务。针对根据您反映的情况，我局将组织公交企业对M120线增加下沙公交停靠站事宜开展研究，将根据客流需求、功能定位、运营效率等因素进行评估，持续研究优化M120线公交线路运营方案。感谢您对福田交通工作的关注与理解！
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。 （上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
参与方式： 网友如有相关诉求、建言和意见的，可直接在深圳论坛“我说深圳事”栏目发帖进行报料、投诉，或者通过官方报料QQ以及问政热线等渠道反映诉求。 问政热线：83518877，报料QQ：3372143757
各职能单位如需对网友反映的问题进行回应，可在深圳论坛注册官方账号并通过认证，回帖进行回应。
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问政深圳工作室 2026年4月2日
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狗仔卡
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