关于房屋玻璃自爆致物业拒修及开发商推诿的投诉

罗湖独树阳光里居民

被投诉对象：物业管理、房地产开发有限公司
投诉事由：
户内钢化玻璃自爆存在质量缺陷，物业以“过质保期”为由拒修，开发商拒不配合，导致家中存在严重安全隐患，拒不履行法定维修及安全保障义务。
事实与理由：
本人为 深圳市独树阳光里1B栋32楼的业主。2026年3月23日，家中户内 客厅阳台推拉门的钢化玻璃发生无故自爆。现场查看发现，玻璃呈典型放射状“蝴蝶纹”，无任何外力撞击痕迹，确属玻璃自身质量缺陷。
在交房以来， 小区户主的玻璃自爆率很高，在群里保修的都已经超过二三十起， 远超过质量标准。
事发后，本人第一时间向物业报修，物业以“超过2年质保期”为由拒绝免费维修；于此同时我要求开发商出示质量检查报告， 而他们未回应。
本人诉求：
1. 质量侵权责任认定： 依据《产品质量法》，责令开发商配合对自爆玻璃进行质量鉴定。若鉴定为产品质量缺陷，责令开发商承担免费维修及更换费用。
2. 违规行为查处： 对物业及开发商拒不履行维修义务、无视业主安全的行为进行立案查处，并督促其限期整改
3.若属于质量问题， 要求开发商对于小区所有自爆的玻璃进行无限期免费更换职责

罗湖区住建局发言人

  市民您好！您反映的独树阳光里 1B 栋 3203 房阳台门玻璃自爆问题已收悉。我单位高度重视，立即依据职能开展调查核实工作，现将办理情况回复如下：
  该项目已于 2023 年完成竣工验收并交付使用，所使用玻璃的出厂检测报告显示检测结果合格。该房屋交付至今已逾两年，超出保修期。根据《建设工程质量管理条例》第四十条相关规定，该阳台推拉门玻璃自爆问题属于日常维护管理范畴。
  如您对本答复有疑问，可直接拨打咨询电话：25401445。感谢您对我局工作的理解与支持。

罗湖区住房和建设局

2026年3月30日

莫要漠视民生

交房2年后玻璃自爆谁的责任？关键看质量缺陷与保修期！ -百度AI

yelanghong

玻璃门自爆蝴蝶纹，应该是门变形，改变了受力点，所以自爆了。
产品都有保修期，过了保修期，让对方免费弄，估计有点难度的，除非是你们在买房的时候，合同里面约定了装修质量终生保修，或者是你们找鉴定机构，证明玻璃在出厂的时候就自身缺陷。
好比你买一个手机，用了5年，你去找手机厂商说手机坏了，你得给我免费维修。

罗湖独树阳光里居民

yelanghong1楼

玻璃门自爆蝴蝶纹，应该是门变形，改变了受力点，所以自爆了。
产品都有保修期，过了保修期，让对方免费弄，估计有点难度的，除非是你们在买房的时候，合同里面约定了装修质量终生保修，或者是你们找鉴定机构，证明玻璃在出厂的时候就自身缺陷。
好比你买一个手机，用了5年，你去找手机厂商说手机坏了，你得给我免费维修。

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没有什么变形的， 交房以后邻居的都一直在爆， 要求提供质检报告， 他们也没有提供

罗湖独树阳光里居民

莫要漠视民生1楼

交房2年后玻璃自爆谁的责任？关键看质量缺陷与保修期！ -百度AI
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开发商不出具质量检测报告，

罗湖独树阳光里居民

@东晓街道办 @深圳罗湖住房和建设局

317413089

任何产品都会有质保期，你的产品会对客户无限期质保吗

罗湖独树阳光里居民

罗湖区住建局发言人1楼

  市民您好！您反映的独树阳光里 1B 栋 3203 房阳台门玻璃自爆问题已收悉。我单位高度重视，立即依据职能开展调查核实工作，现将办理情况回复如下：
  该项目已于 2023 年完成竣工验收并交付使用，所使用玻璃的出厂检测报告显示检测结果合格。该房屋交付至今已逾两年，超出保修期。根据《建设工程质量管理条例》第四十条相关规定，该阳台推拉门玻璃自爆问题属于日常维护管理范畴。
  如您对本答复有疑问，可直接拨打咨询电话：25401445。感谢您对我局工作的理解与支持。

罗湖区住房和建设局

2026年3月30日

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为什么不要求重新检测， 很多报告都是作假的