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《问政深圳》简报第277期 （3月16日-3月22日）
据统计，2026年3月16日-2026年3月22日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共124篇，得到相关单位正式回应的帖文数为124篇，本期简报回应速度最快的单位：市公安局交通管理局宝安大队、宝安区新安街道办事处、宝安区福海街道办事处。
一、已得到正式回应的帖文（124篇）：
涉及单位：市公安局南山分局 单位回应： 亲爱的市民朋友您好！您的留言已知悉，建议你准备好相关证据材料，及时报警处理，我们会安排专人跟进，感谢您对我们工作的支持。
涉及单位：龙岗区龙城街道办事处 单位回应： 经社区现场向物业了解，该车辆停放位置为规划停车位，停车位后面人行通道下方为化粪池，宽度亦不满足消防通道要求，距离此处20米处设有主出入口。已要求物业强化消防通道管理，确保畅通，后续将持续加强车辆停放秩序管理。
涉及单位：宝安区新安街道办事处 单位回应： 尊敬的市民： 您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理，现将有关情况回复如下： 一、道路基本情况 安乐三街（翻身路东二巷至创业一路）为规划道路，该段道路已完成土地征转及改造提升。顺乐路为规划道路，道路部分用地属于股份有限公司所有，其已纳入南头关口片区城市更新单元，道路土地尚未征转，为改善天健和郡府交通出行环境，经街道与股份公司多次协商后，提前将路口道闸拆除、在道路中间设置隔离护栏并开放供居民使用。按照现有规定不具备移交条件，暂无法列入市政道路管养和执法范围。 二、关于车辆违停问题 该处道路一侧陆续有机动车违停，经核实大部分为周边住户及商户车辆，因该段道路尚未纳入市政道路，交管部门无法进行执法，我街道前期已多次联合交管部门展开违停整治，并逐一拨打电话劝离现场，同时也与车辆使用人进行相应宣传。 三、下一步工作 下一步，我街道将持续联合交管部门对周边道路加大巡查力度，发现违停车辆将及时进行驱赶劝离，并加大对周边居民的交通安全宣传，共同营造良好交通秩序。同时，街道积极推动城市更新工作，早日推动规划道路建设和移交，移交后及时安装执法监控设备设施，确保该片区交通安全畅顺。 感谢您对我们工作的监督和理解。
涉及单位：龙华区观澜街道办事处 单位回应： 尊敬的市民朋友：您好，获悉情况后，我街道高度重视，立即组织工作人员到现场核查处置。 该处属于围合式城中村，根据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》规定，围合管理的城中村不属于法定公共场所，该区域内的市容环境主要由小区物业或管理单位承担。为了消除辖区安全隐患，我街道安排人员不定时加强该区域劝导工作，劝导店铺负责人清理占道物品，不得占用消防通道及人行通道，确保车辆及行人能够畅通无阻地通行，但该处问题存在反复回潮情况，我街道已将该区域列为重点管控点，坚持每日巡查，高频劝导，并督促小区物业严格落实主体管理责任，要求物业加大对旧货家具店占道经营和占道乱摆乱放行为的管理力度。 下一步，我街道将持续加强该区域整治工作，切实维护公共通行秩序。
涉及单位：市绿化管理处 单位回应： 亲爱的市民朋友：经核实，市民反映“绿化带里面好多塑料垃圾”位置位于深南大道南侧（科技南路至科技南十路段）绿化带，属地铁20号线二期工程（南山段）-高新园站占用城市绿地范围。我处接到此舆情后，第一时间联系深圳地铁建设集团有限公司（占用单位）进行整改，后续我处将加强巡查监管，确保占用绿地范围内保持整洁。
涉及单位：市生态环境局福田管理局 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下： 一、基本情况 经核实，您反映的是福田区新世界香蜜四季家园主体工程，位于福田区莲花街道梅岭社区合正名园一期旁边，施工单位为广东正业建设工程有限公司，建设单位为深圳市新世界房地产开发有限公司，已取得建筑工程施工许可证，目前处于主体工程施工阶段。 二、调查核实情况 （一）关于“请求深圳市生态环境局福田管理局对该工地进行现场查处，针对罐车尾气排放超标（如有）及违规怠速停放行为依法行政处罚”的问题 我局此前于2025年7月30日10时37分对该项目混凝土罐车尾气进行监测，监测结果达标。收到您本次反映后，我局拟于近期再次对其混凝土罐车排放的尾气进行监测，如发现环境违法问题，将依法依规严肃查处。 （二）关于“将混凝土灌装作业点及罐车停放点向前平移30米，转移至远离合正名园住宅楼的一侧进行作业，确保作业区与居民楼保持有效安全距离，杜绝尾气直排入小区”的问题。 我局执法人员经现场核查并与施工单位沟通，受现有场地红线及施工总体规划限制，实际可调整空间极为有限。我局已责令施工单位采取遮蔽措施，尽量减少尾气排放的影响。 （三）关于您要求电话反馈处置情况的问题。 由于您的留言内容未留下联系方式，暂时无法电话反馈，建议您留下电话或拨打我局24小时局长热线82918342反映。 （四）关于您反映的“施工方甚至在非施工时段也将多辆混凝土罐车违规停放在小区旁”的问题，已转交警部门处理。 同时，为进一步提升受理类似问题的时效性，后续如有涉及生态环境方面的相关投诉和建议，您可以直接拨打我局24小时局长热线82918342反映，以减少转办环节，我局将及时响应您的诉求与关切。 三、下一步工作计划 下一步，我局将持续加强对该单位的监管和巡查力度，督促责任单位严格落实尾气污染防治措施。如发现环境违法行为，将严格依法依规查处。
涉及单位：福田交通局 单位回应： 网友，您好。关于您反映的问题，我们已组织道路养护单位于3月17日进行了维修。感谢您对福田交通工作的关注与监督。
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队 单位回应： 网友您好！针对彩田立交辅路车辆违停问题我大队已收悉。目前辖区中队常态清理该路段违停车辆，近期将加大该路段的巡查频次，采取高峰严管、平峰疏漏的方式，对路段违停车辆及时劝离，确保道路通行顺畅。感谢您对交通工作的理解与支持！
涉及单位：市市场监督管理局龙岗监管局 单位回应： 尊敬的市民朋友，您好！您反映的仁恒公园世纪3期电梯相关问题已收悉，我局立即组织核查处置，现就有关情况回复如下： 经查，该小区电梯近期发生困人事件，经维保单位紧急修复并经安全调试后，涉事电梯已恢复正常运行。 针对上述问题，我局已第一时间开展现场检查，约谈了物业及维保单位，核实故障原因并督促整改。同时，已组织专家对涉事电梯进行技术会诊，全面排查隐患，并将相关情况通报街道社区，要求物业方加强与业主的沟通公示。 接下来，我局将持续加强电梯安全监管，督促物业和维保单位严格落实安全主体责任，全力保障电梯安全运行。感谢您对市场监管工作的理解与支持，祝您生活愉快！
涉及单位：宝安区西乡街道办事处 单位回应： 收到网友留言后，西乡街道综合行政执法队高度重视，第一时间组织执法人员赴现场行核查。经查，悦和路建设银行旁广场存在广场舞音乐音量超标问题，已对周边居民正常生活造成不良影响。 3月17日，西乡街道综合行政执法队出动执法人员4人次、执法车辆1车次开展专项整治，现场对广场舞参与人员进行法治宣传与劝导教育，责令其文明规范开展活动，严禁高分贝播放音乐扰民，相关人员当场承诺规范控制活动音量。 下一步，西乡街道综合行政执法队将联合属地社区整治中队加密该区域巡查频次，做到及时发现、及时劝导制止，持续关注问题整改情况，积极回应群众合理诉求，切实维护辖区良好市容环境与居民生活秩序。如有疑问，可联系西乡街道综合行政执法队0755-29662099，祝您生活愉快！
涉及单位：市公安局宝安分局 单位回应： 关于您反映的噪音问题，我局共乐派出所已于3月17日组织警力到场处置，劝导舞蹈队降低音量，避免噪音扰民，并联合社区、街道、城管等部门加强周边巡查，确保噪音扰民情况得到有效发现与治理。 如您发现仍存在噪音扰民问题，请及时联系深圳市公安局宝安分局共乐派出所（值班电话：0755-27919110）或添加共乐派出所所长直通车（微信账号：19168832810）反映情况。 感谢您对公安工作的支持与监督，祝您生活愉快！
涉及单位：龙岗区龙城街道办事处 单位回应： 3月17日下午，龙城街道爱联社区联合街道执法队前往闰悦府工地，约谈项目负责人。相关负责人表示将积极配合整改。下一步，相关部门将持续跟踪督促整改落实到位。
涉及单位：宝安区新安街道办事处 单位回应： 尊敬的市民：您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理，现将有关情况回复如下： 一、道路基本情况 顺乐路为规划道路，道路部分用地属于股份有限公司所有，其已纳入南头关口片区城市更新单元，道路土地尚未征转，为改善天健和郡府交通出行环境，经街道与股份公司多次协商后，提前将路口道闸拆除、在道路中间设置隔离护栏并开放供居民使用。按照现有规定不具备移交条件，暂无法列入市政道路管养和执法范围。 二、关于车辆违停问题 该处道路一侧陆续有机动车违停，经核实大部分为周边住户及商户车辆，因该段道路尚未纳入市政道路，交管部门无法进行执法，我街道前期已多次联合交管部门展开违停整治，并逐一拨打电话劝离现场，同时也与车辆使用人进行相应宣传。 三、下一步工作 下一步，我街道将持续联合交管部门对周边道路加大巡查力度，发现违停车辆将及时进行驱赶劝离，并加大对周边居民的交通安全宣传，共同营造良好交通秩序。同时，街道积极推动城市更新工作，早日推动规划道路建设和移交，移交后及时安装执法监控设备设施，确保该片区交通安全畅顺。 感谢您对我们工作的监督和理解。
涉及单位：光明区商务局 单位回应： 经核查，该问题系前期隔油间设备故障引发。目前，物业已组织工程技术人员完成排查检修，污水外溢问题已整改到位，相关设施运行正常。 我局已要求物业切实加强日常设备巡检维护，健全长效管理机制，及时排查处置隐患，严防类似问题再次发生。
涉及单位：宝安区福海街道办事处 单位回应： 尊敬的市民朋友： 您好！您反映的和秀西路久阳工业园门前路段电动车乱停乱放问题已收悉。我街道高度重视，第一时间组织工作人员赴现场核查处置，现将有关情况回复如下： 针对您反映的问题，3月17日14时，街道执法队联合展城社区赴现场约谈园区管理处，督促园区物业严格落实主体管理责任，尽快优化内部停车布局、扩充停车空间，规范非机动车停放秩序，切实缓解外围道路通行及停放压力。目前，园区已安排专人对门前非机动车乱停放问题开展清理整治工作，确保停放秩序整齐有序。 下一步，福海街道将持续跟进该园区及周边路段停车秩序整治情况，加大日常巡查管控力度，及时规范市容环境秩序，切实保障市民安全顺畅出行。 感谢您对福海街道城市管理工作的关心、理解与支持！
涉及单位：龙岗区横岗街道办事处 单位回应： 接到群众投诉后，横岗街道高度重视，执法队已于3月10日和3月11日联合社区、城建办、物管办、安监、消防所到现场进行核实处理。 经核查，该处在电梯井后浇筑混凝土搭建阳台作封闭空间的行为执法队已进行查处。具体情况如下：2020年10月，执法队巡查发现深圳地铁物业管理发展有限公司在横岗街道六约南社区地铁锦上花园未取得建设工程规划许可证擅自进行扩建。执法队已于2020年10月立案，经调查，当事人的行为违反了《中华人民共和国城乡规划法》第四十条第一款的规定，根据相关法律法规规定，结合第三方专业机构对搭建楼板的安全检测鉴定报告及现场客观情况，该处属于无法采取改正措施消除影响且不能进行拆除的情形，故我队依据《中华人民共和国城乡规划法》第六十四条、《深圳市自然资源行政处罚自由裁量权实施标准》序号2的规定，于2021年5月对当事人作出责令停止违法建设、没收违法收入并处罚款的行政处罚决定，现案件已结案。 所反映的违建部位，是上述案件涉案违法建筑的一部分，街道执法队已进行了查处，现场未发现其他新增违建行为。
涉及单位：龙岗区坂田街道办事处 单位回应： 市民您好！您反映的雅丽路电动车乱停放问题已收悉。 经核实，雅丽路由星河集团建设，目前仍由其负责管理，尚未移交市政部门。社区已第一时间协调星河集团开展整治，要求立即清理占道车辆、保障行人及盲道畅通，并加派人员加强动态巡查，及时规范停放秩序。 同时，社区将对该区域落实定点定时巡查，强化日常监管，持续巩固整治成效。 感谢您的监督与支持，如有相关问题可拨打南坑社区值班电话：0755-89344551。
涉及单位：宝安交通局 单位回应： 网友，您好。经核，凤塘大道与宝安大道交汇处路段因管线埋设原因出现道路破损问题。目前，我们已组织养护单位对现场坑槽进行应急处置，后续将对该路段进行整体维修。待交通疏解方案、燃气管道勘察等相关工作完成后，将尽快安排进场施工。感谢您对宝安交通工作的支持与理解。
涉及单位：光明区凤凰街道办事处 单位回应： 尊敬的网民朋友： 您好，您反映的问题已收悉。凤凰街道高度重视，立即组织相关部门工作人员进行核查。 经核实，金融街物业此前就充电桩项目征求业主意见，因部分业主对建设程序及规划变更存在异议，项目目前已暂停。建设小区公共充电桩属于改变共有部分用途，依法需由全体业主共同表决。下一步，街道将依法依规指导小区严格按照物业管理相关法规，由业主发起投票并通过官方电子系统进行表决。待完成法定程序并公示结果后，再行推进后续工作。 感谢您对我们工作的关注与监督!
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 单位回应： 市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往宝安大道路段加强对非机动车的劝导、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，确保群众安全出行。 后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：罗湖区住房和建设局 单位回应： 尊敬的市民： 您好，关于您反映的“华秀花园小区日常维修资金交存进展情况”的问题我局已收悉，对此，现答复如下： 经查，深圳市物业专项维修资金管理系统显示，华秀花园小区共3栋（1栋、4栋、5栋）75户。 根据《深圳市物业专项维修资金管理规定》（2026年1月1日起施行）第十二条规定，业主大会决定将日常维修资金移交市管理机构代为管理的，由业主委员会或者物业服务企业按月将实际收取的日常维修资金移交至物业专项维修资金专户。且根据第十五条规定，物业服务企业在2020年11月1日前代收的日常维修资金应当由业主委员会与物业服务企业共同组织清算，清算后的余额依法决定移交市管理机构代为管理的，由业主委员会或者物业服务企业按照本规定第十六条执行；自行管理的，存入业主共有资金账户的维修资金子账户。 因小区首次日常维修资金交存需先核对小区分栋分户面积，开设维修资金子账户、公示等基础工作。目前我单位已督促物业服务企业做好日常维修资金交存工作。 如您对答复情况存在疑问可直接拨打我局受理电话：25666049（经办部门电话）。感谢您对我局工作的理解与支持。
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 单位回应： 市民您好，您反映的问题已收悉。我大队已根据路口人、车流量情况，将罗田路机动车时间压至最低时限的30秒，减少等待时间。后续我大队将继续跟踪观察路口人、车流量情况，根据实际流量及时调整信号配时。
涉及单位：福田区莲花街道办事处 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下： 您反映的香蜜新村西区6栋CD单元租户长期制造生活噪音问题，街道高度重视，第一时间联动辖区派出所、社区现场核实处理。经走访核实，该租户确实存在噪音扰民行为。针对该问题，街道联合派出所再次上门对被投诉租户进行劝导和约谈，明确告知其行为已影响周边居民生活，违反了相关法律法规，要求其立即整改：一是引导家中儿童注意活动时间，避免在休息时段跑跳；二是采取有效降噪措施，在家中铺设泡沫垫、静音脚垫等；三是降低播放音乐音量，尤其在凌晨时段。同时，街道已对物业管理处进行批评教育，要求其切实履行管理职责，加强夜间巡查，发现噪音问题及时上门劝阻并报告。 下一步，莲花街道将督促小区物业加强该单元及周边区域的日常巡查。联动派出所关注该问题，加强劝导。后续您有需要反映的问题，可拨打莲花街道狮岭社区联系电话0755-83924975，我们将第一时间为您协调处理，共同营造和谐安宁的居住环境。
涉及单位：市生态环境局宝安管理局 单位回应： 经核查，被投诉对象一为深圳市稻**模具制品有限公司，位于宝安区福海街道新田社区征程二路2号A栋B103，已办理营业执照，主要从事五金制品的生产，主要工艺为磨床、冲压、CNC；被投诉对象二为深圳市飞**泰电子科技有限公司，位于宝安区福海街道新田社区新田大道119号鑫**产业园3楼，已办理营业执照，主要从事数据线的生产，主要工艺为冲压。收到投诉后，我局执法人员于2026年03月19日10时25分到达现场处理群众投诉，现场检查时，上述两家企业正在生产。我局已现场要求两家企业负责人合理调整作业时间，高噪声作业避开居民休息时间段，夜间生产期间关闭门窗，落实好隔音降噪措施，避免扰民，两家企业负责人均表示配合。下一步，我局执法人员将加强对上述两家企业的监督管理，如发现涉嫌违法行为将依法严格处理。 感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
涉及单位：福田区住房建设局 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下： 1、关于中银花园物业企业进驻问题。经核实，中银花园物业服务企业属于企业内部名称变更，已在市监部门依法备案。关于您要求物业企业主动退出的诉求。根据《深圳经理特区物业管理条例》（以下简称“《物管条例》”）第二十五条之规定，应当通过业主大会表决决议。 2、关于侵占共有资金的问题。经了解。物业服务企业使用共有资金是依据物业服务合同条款执行，属于合同约定事项。关于您要求委托第三方审计和退回侵占资金的诉求。根据《物管条例》第七十四条第三款之规定，可以提议业主大会组织审计，并根据审计报告依法主张业主的合法权益。 3、关于共有资金管理的问题。物业服务企业已依法在深圳市物业管理信息平台公示小区日常收支情况，业主可自行查阅公示信息。小区共有资金的管理，需经业主大会决议执行。物业服务企业表示尊重业主大会的合法决议，并配合业主大会和业委会做好共有资金的管理工作。 我局已督促物业服务企业提高物业服务意识，依法依规履行物业服务合同，定期公示小区收支信息，积极做好业主解释沟通。下一步，我局将联合街道办持续跟进，积极指导属地部门推动中银花园业主委员会成立，通过业主自治，规范小区公共管理制度，努力提升业主生活品质和小区物业服务水平。
涉及单位：福田区莲花街道办事处 单位回应： 网友您好！您反映的问题已收悉。莲花街道对此高度重视，已通过多次约谈物业、联合住建部门召开专题会议、提请住建部门发函核查等方式推进处置，现将有关情况答复如下： 1.关于您反映的开际物业未经业主大会表决擅自进驻、侵占共有资金、拒绝合规经营问题。2009年9月中银花园第三届业委会通过公开招标，选聘开元国际物业管理有限公司为小区物业服务企业，合同期三年。针对开元国际是否违法将物业服务转委托给开际物业、开际物业擅自进驻的问题，3月9日专项会议已明确由住建部门发函向开元国际核实，相关情况查清后，我们将第一时间向小区业主反馈。 2.关于您反映的违法侵占业主共有资金问题。中银花园业主共有资金共管账户、物业专项维修资金子账户已分别于2026年1月9日、2月12日开通。街道已多次约谈物业相关负责人，宣讲物业管理相关法规，明确要求其规范共有资金账户管理、如实公示收支情况。3月9日专项会议中，住建部门已依据条例建议由业主大会决议，委托第三方开展共有资金收支审计，业主可依审计结果通过诉讼、举报等方式依法维权。参会居民一致同意优先推进业委会换届，街道正组织协调换届工作，新一届业委会成立后，我们将依法指导其开展共有资金审计相关工作。 下一步，我们将持续跟踪各项工作推进情况，督促物业企业限期落实整改，并及时向业主反馈工作进展。如果您后续有任何相关问题，可拨打莲花街道福中社区联系电话 0755-82942604，我们会第一时间为您协调处理，共建美好家园。
涉及单位：市生态环境局福田管理局 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下： 一、基本情况 经核实，您反映的是福田区新世界香蜜四季家园主体工程，位于福田区莲花街道梅岭社区合正名园一期旁边，施工单位为广东正业建设工程有限公司，建设单位为深圳市新世界房地产开发有限公司，已取得建筑工程施工许可证，目前处于主体工程施工阶段。 二、调查核实情况 关于该项目噪声扰民问题，我局此前于2025年3月7日、4月25日、5月23日、7月30日、11月7日、11月20日、2026年1月22日共7次对该项目建筑施工场界噪声进行监测，结果均符合标准限值。 关于您反映“铝模临时堆放点”的问题，我局执法人员经现场核查并与施工单位沟通，目前铝膜等材料属于退场阶段，受现有场地红线及施工总体规划限制，目前只能堆放在地面。我局已责令施工单位加强施工人员管理，减少扔砸建材产生的噪声，并采取切实有效的隔音降噪与管理措施，确保将施工噪声影响控制在标准限值以下，力争实现与距离缓冲相当的降噪效果。目前，该项目已在合正名园一侧增加隔音挡板，铝膜材料整理已移至地下室。 关于您反映的粉尘防治问题，此前该项目已采取部分洒水降尘措施。经我局执法人员约谈，该项目已对材料堆放点、建筑垃圾池覆盖防尘网，料场及加工场周边已安装喷雾机喷雾抑制扬尘，东侧靠近合正名园钢筋加工场拟于3月31日前拆除。 我局执法人员约谈了该项目施工单位负责人，明确提出以下要求：一是严格遵守《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》等环保法律法规，文明规范施工，严禁在法定施工时间外（即每日7时至12时、14时至23时以外的时间段）进行产生环境噪声的作业行为；二是严格落实噪声污染防治措施，按照相关技术规范采取有效隔音降噪手段，优化施工工艺，优先使用低噪声设备，并依法公示噪声防治方案，同时加强施工人员管理，增强文明施工意识，切实从源头降低噪声影响；三是合理调整施工安排，将切割等产噪较大的工序尽量安排在居民非休息时段进行，并采取针对性防护措施，最大限度降低对周边居民生活的干扰。 关于您要求电话反馈处置情况的问题。由于您的留言内容未留下联系方式，暂时无法电话反馈，建议您留下电话或拨打我局24小时局长热线82918342反映，也可以减少转办环节，我局将时响应您的诉求与关切。 三、下一步工作计划 下一步，我局将持续加强对该单位的监管和巡查力度，督促责任单位严格落实噪声、扬尘污染防治措施。如发现环境违法行为，将严格依法依规查处。
涉及单位：宝安区新桥街道办事处 单位回应： 市民您好，关于您反映的“鸿荣源珈誉府5区无防护网存在安全隐患”情况已收悉，我单位已立即安排社区工作站工作人员进行核查。经核，走廊护栏实际测量高度约为1.4米，高度符合《民用建筑统一设计标准》中的1.2米，地产交付情况与样板房展示标准一致；现场已贴示“严禁攀爬”的标识。目前建议整改方案：如有安装隐形防盗网需求，可与同层10户邻居协商安装，目前也已有邻居协商自行安装，具体协商步骤可咨询物业。感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
涉及单位：宝安区福海街道办事处 单位回应： 尊敬的市民朋友： 您好！您反映的桥南新区43栋旁井盖损坏相关问题已收悉。我街道高度重视，第一时间组织工作人员赴现场核查处置，已立即对周边环境进行消杀，并更换了全新井盖，及时消除安全隐患与卫生问题。 下一步，福海街道将持续加强该区域巡查力度，做好市容环境维护工作，切实为市民营造干净、整洁、安全的居住环境。 感谢您对福海街道城市管理工作的关心、理解与支持！
涉及单位：福田区卫生健康局 单位回应： 网友您好！您反映的福田区福强路1011号办公楼内吸烟问题已收悉。我们第一时间联合福田街道办赴现场核查，对办公楼各楼层楼梯间、卫生间、办公室等区域开展全面巡查，现场均已张贴禁烟标识及相关提示，未发现人员吸烟、烟头乱扔等违规情况。 针对您反映的问题，我们已督促物业管理处向各办公室发送控烟提醒函，明确要求吸烟人员前往1楼大门东侧指定吸烟点吸烟，严禁在办公楼内任何区域吸烟；同时在大楼电子屏滚动播放控烟宣传海报及禁烟标识，进一步强化控烟宣传与日常管理。下一步，物业管理处将加强控烟巡查和劝导力度，及时劝阻办公楼内人员吸烟行为，保障办公人员身体健康。 感谢您的监督与举报！后续我们将持续联合属地街道加强各场所控烟管理。若您再次发现类似违规吸烟情况，可在工作时间拨打投诉电话0755-83151022，我们将及时派员到场处置。
涉及单位：市规划和自然资源局龙华管理局 单位回应： 尊敬的市民： 您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下： 一、您反映的龙华上塘地铁口规划公园，据了解目前民治街道办事处正在发改部门开展“上塘地铁站西侧04-03、 04-05地块公园绿地建设工程”立项论证工作。 二、经核，我局已于2026年3月16日已完成上塘地铁站西侧04-03、 04-05地块公园绿地建设工程空间初步论证（结论为支持该项目的建设），且已将相关初步论证意见反馈至民治街道办事处。后续项目建设具体事宜请进一步咨询民治街道办，我局将积极配合该项目规划用地手续办理事宜。 感谢您的关注与监督！
涉及单位：龙华区民治街道办事处 单位回应： 尊敬的市民： 您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下： 前期该公交场站已迁移完成，民治街道已将该公交场站土地回收入库。目前民治街道已完成该项目前期研究、用地核查和概念方案设计工作。 下一步，民治街道将继续与区相关部门加强沟通协调，全力争取将该项目纳入实施计划，推动该绿地建设。感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处 单位回应： 尊敬的市民朋友，您好！您反映的关于鸿景豪苑住宅小区消防设施存在较大风险的问题，我街道已收悉，并第一时间安排人员核实办理。现将有关情况答复如下： 经核实，鸿景豪苑小区的火灾报警系统，系前物业服务企业深圳市金阳成物业管理有限公司在管理期间立项施工。但因该消防工程尾款尚未结清，施工单位未将系统移交至现管物业，导致系统目前无法正常使用，并非原物业未履行移交义务。 目前，深圳市彩生活物业管理有限公司（现物业）已在街道指导下，依法申请维修资金尾款，申请程序正在有序进行中。后续街道有关部门将跟进、督促其尽快完成资金拨付及系统移交相关工作，确保该消防系统顺利投入使用。 特此回复。
涉及单位：坪山区消防救援大队 单位回应： 尊敬的深圳论坛网友，您好！您的留言，我们已收悉并办理。现将办理情况答复如下： 我大队立即组织人员于2026年3月19日前往核查，核查情况如下：（一）该小区消防控制室有4个持消防设施操作员中级证的人员上岗值班，室内消火栓泵、排烟风机等消防设备可正常联动启动；（二）该小区住宅的疏散楼梯间均为敞开楼梯间，楼道处未设置防火门，不存在防火门腐蚀生锈老化的情形。未发现楼道内存在堆放鞋柜、纸箱等可燃物的情形；（三）未发现该小区消防车道存在被停放车辆堵塞的情形；（四）未发现该小区消防控制室报警主机存在报警信息未及时处理的情形；（五）该小区物业管理单位有按照相关规定开展每日防火巡查工作。我大队要求物业管理单位继续落实好消防控制室值班制度，进一步强化消防安全巡查工作，持续保持消防通道、安全出口畅通，切实落实主体责任，维护场所消防安全。 感谢您的监督与支持！
涉及单位：宝安区沙井街道办事处 单位回应： 亲爱的市民：您好。你反映的相关情况已收悉。沙井街道办对此高度重视，立即安排共和社区工作站介入核查处理。现将有关事项回复如下： 经现场调查核实，您与涉事公司在租赁期间确实存在合同经济纠纷。针对该经济纠纷，社区工作人员已第一时间组织你们双方进行协商调解。然而，因双方诉求分歧较大，经多轮沟通后，双方调解未能达成一致意见。 根据《中华人民共和国民法典》及相关法律规定，此类合同纠纷属于民事经济范畴，街道及社区只能搭建平台双方自行协调解决，不具备强制裁决权。为切实维护您的合法权益，我们建议双方协商解决，同时建议你通过以下法律途径解决： 1.保留证据：请妥善保管好租赁合同、转账记录、押金收据以及现场照片、沟通录音等相关证据。 2.法律诉讼：向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，通过司法途径维护自身合法权益。 3.法律援助：如您在法律程序上有困难，可咨询宝安区法律援助中心或寻求专业律师的帮助。 如您有其他相关问题需要咨询或反馈，欢迎致电共和社区工作站，联系电话：23235877。
涉及单位：龙华区民治街道办事处 单位回应： 尊敬的市民： 您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下： 经核实，横岭三区靠近榕苑1栋C座旁原本设置有一个垃圾房，2024年为配合地铁22号线管线施工，临时拆除了该处垃圾房。现地铁22号线管线施工完成，准备还建，目前已暂停施工。 后续，民治街道将积极搭建平台，协调还建方、周边小区居民代表就相关问题进行充分的沟通协商。按照设计规范要求，依法依规稳妥有序推动问题解决。感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：龙华区住房和建设局 单位回应： 尊敬的市民： 您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下： 经核，安居荟智苑项目于2023年9月被认定为社会主体出租的保障性租赁住房，由运营管理单位按照市场化原则开展租赁活动。该项目市场参考租金由具备资质的第三方专业房地产估价机构进行了评估，该项目出租的租金不高于其市场参考租金的百分之九十，相关租金已按要求备案。我局定期对该项目的租赁合同、租金等进行抽查。 感谢您的关注与监督。
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局 单位回应： 尊敬的市民： 您好，您反馈的望桐路和桂花路口洗手间提示词有误的问题已收悉。经核查，提示词有误，我局已安排将相关标识牌进行拆除，同时将安排制作新的标识牌，预计月底前安装完毕。 感谢您对城市管理工作的关注。
涉及单位：市公安局交通管理支队南山大队 单位回应： 您好！您反映的情况我大队已收悉，荔林片区分布多个住宅区，因停车位不足常出现违停引发拥堵。我们前期已通过挖潜借道、设施摆放、铁骑巡逻、常态化违停驱离与整治等措施改善违停现象。且该道路较为狭窄，车辆消化能力较弱，加设信号灯会加剧拥堵现象。 下一步，我们将持续强化该路段重点时段的管控力度，联合街道、交通局等部门开展综合整治、增设设施、优化通行指引等措施，改善市民的出行体验。感谢您对交通管理工作的支持与理解！如您还有其他意见或建议，可拨打联系电话83333333、84457500，或通过“交警三长信箱”反馈，我们将第一时间核查处理并予以回复。
涉及单位：福田区福田街道办事处 单位回应： 网友您好！您反映的问题已收悉。2026年3月19日，我街道第一时间联合物业管理处到实地核查，劝导相关住户勿将鞋柜放置在公共区域，相关住户已自行将鞋柜移至屋内。我街道已提醒住户加强对儿童的行为引导，同步将监控相关情况反馈至福田派出所福南警务室。 下一步，我街道将督促物业加大对楼道堆物、杂物乱摆等问题的巡查频次，维护居民整洁、安全、有序的生活环境，如后续有其他意见或改进建议，可致电福南社区（0755-82770814）、福田派出所（0755-88366110）反映。感谢您的留言和对我街道工作的信任和支持。
涉及单位：罗湖区翠竹街道办事处 单位回应： 尊敬的市民：你好！你所反馈的情况我街道已收悉。我办高度重视，已安排执法人员到现场核实情况，由于店主不在门店中，工作人员已向店员获取店主联系方式，并要求店主到我办协助调查，相关情况正在核实。感谢您的监督与支持！
涉及单位：龙华区大浪街道办事处 单位回应： 尊敬的市民朋友： 对于您反映的宝龙新村电改问题，经核查，大浪街道宝龙新村居民专用变压器过载安全隐患治理工程正在有序推进中，街道建设工程一部已于2026年1月底完成了所有新建10台变压器及高低压电缆、街码线的施工工作，据供电局反馈，目前处于验收阶段，验收完成后将对10台变压器进行高压送电。 因宝龙新村楼栋产权情况较为复杂，为提高工作效率，街道建设工程一部已于2025年提前启动了各楼栋电表申领资料的代收取工作，现所有楼栋电表申领资料已收齐，并按程序分批审核中。目前，街道经济发展办、浪口社区工作站已完成前四批次（包含宝龙新村157栋）电表申领资料的审核工作，并已将相关资料提交至区供电局，待供电局通知施工队领取电表后，施工队可进场完成电表安装工作。 此外，对于宝龙新村157栋收取用电公摊费用问题，浪口社区已约谈该栋楼长，要求其如实收取用电公摊费用，并向楼栋居民做好公示，楼长表示将从本月起整改。 接下来，街道有关部门将继续做好跟进，加快电表申领和后续安装工作，努力保障居民的正常用电需求。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：龙华区大浪街道办事处 单位回应： 尊敬的市民朋友： 接到您的情况反馈后，大浪街道城建办、华荣社区工作站立即前往现场核查，并约谈物业有关负责人。物业表示，已告知业主可自行选择并委托具备专业消防资质的单位进行施工作业。业主需及时向物业提交施工单位的资质文件、改造方案。该施工单位应对其设计、施工质量及改动后的系统功能负责，不得影响小区公共消防系统及其他住户消防设施的正常运行与联动功能。改造方案与施工应确保符合国家现行消防技术标准。 此外，因小区整体消防系统目前仍处于原施工单位的质保期内，业主改动后的部分应由业主及其聘请的设计施工单位按照规定进行维保，故物业要求业主本人签署《消防安全承诺书》。承诺书主要内容包括：业主理解并确认，因其自行委托对户内消防设施进行改动，可能导致被改动部分及相关联系统脱离原施工单位的质保范围，由此产生的消防安全责任、后续维护维修责任及相应费用，将由业主自行承担。 在业主完成相关备案手续后，由物业及相关职能部门对施工过程实施监督，完工后须经消防维保单位检测，以确认消防设施功能正常。 接下来，街道有关部门将督促物业进一步规范相关管理流程，及时向全体业主公示室内消防喷淋改造所需的资料清单，并加强政策宣传，帮助业主理解相关程序的必要性，提升沟通透明度与服务质量。 感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：福田区水务局 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，福田区水务局高度重视，现将有关情况答复如下：经核实，您反映的香梅路北行右转红荔西路段少部分水务井盖下沉现象属实。该路段问题井盖已于3月初列入井盖整治计划，但因此路段车流频密，临近市民居住区，施工作业面和作业时间限制较大，目前正在抓紧办理占道施工手续，预计3月27日之前完成修复。 福田区水务局始终坚持“小井盖、大民生”的理念，后续将持续深入开展水务窨井盖安全排查整治，有效提升城市环境品质，保护市民的生命财产安全。如您后续有其他问题或建议，您可直接拨打0755-82776285向我们反映。再次感谢您对福田区水务局工作的支持和理解。
涉及单位：市公安局交通管理支队南山大队 单位回应： 您好！您反映的情况我大队已收悉，我们前期已关注到该路段违停问题，并通过设施摆放、铁骑巡逻、常态化违停驱离与整治等措施改善违停现象。下一步，我们将持续强化该路段重点时段的管控力度，联合街道、交通局等部门开展综合整治、增设设施、优化通行指引等措施，改善市民的出行体验。 感谢您对交通管理工作的支持与理解！如您还有其他意见或建议，可拨打联系电话83333333、84457500，或通过“交警三长信箱”反馈，我们将第一时间核查处理并予以回复。
涉及单位：南山区招商街道办事处 单位回应： 尊敬的市民朋友，您好！非常感谢您及时向我们反映赤湾少帝路威灵顿马术中心附近流浪犬只的相关问题，您心系周边学生安全、关注居民出行的心意我们已充分收到，对此我们高度重视。 接到您的反馈后，我街道第一时间赶赴现场核实情况并开展流浪犬只集中驱赶和抓捕移送工作。目前，已抓捕并移送2只流浪犬只至收容所。 为从源头减少此类问题再次发生，我办将采取以下预防措施： 1.加强日常巡查力度，加强对赤湾少帝路威灵顿马术中心周边区域进行巡查，重点关注学生上下学时段，及时发现并处置流浪狗出没情况，做到早发现、早处置。 2.强化联动共治，强化与执法队、动物救助机构的沟通协作，建立流浪狗处置快速响应机制，一旦接到相关反馈，立即联动开展驱赶、收容工作，避免隐患扩大。 3.排查周边流浪狗滋生隐患，对该区域周边的垃圾堆放点、闲置场地等进行排查整治，清理流浪狗觅食源头，减少流浪狗在此区域聚集。 再次感谢您的监督与提醒，感谢您对我街道工作的监督与支持！祝您生活愉快！
涉及单位：市生态环境局宝安管理局 单位回应： 经核查，被投诉对象一为深圳市稻**模具制品有限公司，位于宝安区福海街道新田社区征程二路2号A栋B103，已办理营业执照，主要从事五金制品的生产，主要工艺为磨床、冲压、CNC；被投诉对象二为深圳市飞**泰电子科技有限公司，位于宝安区福海街道新田社区新田大道119号鑫**产业园3楼，已办理营业执照，主要从事数据线的生产，主要工艺为冲压。收到投诉后，我局执法人员于2026年03月19日10时25分到达现场处理群众投诉，现场检查时，上述两家企业正在生产。我局已现场要求两家企业负责人合理调整作业时间，高噪声作业避开居民休息时间段，夜间生产期间关闭门窗，落实好隔音降噪措施，避免扰民，两家企业负责人均表示配合。下一步，我局执法人员将加强对上述两家企业的监督管理，如发现违法行为将依法严格处理。 感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
涉及单位：宝安区福海街道办事处 单位回应： 尊敬的市民朋友： 您好！您反映的立新湖片区噪声污染问题已收悉。我街道高度重视，第一时间组织工作人员赴现场核查处置，现将有关情况回复如下： 针对您反映的问题，3月19日，新田社区以及市生态环境局宝安管理局执法人员赴现场约谈涉事企业，并督促企业负责人严格规范作业管理，优化作业方式，调整高压气枪等易产生噪音设备的使用时段及频次，严控夜间高噪音作业行为。同时要求企业夜间生产期间关闭门窗，落实好隔音降噪措施，切实避免影响居民正常生活。 下一步，福海街道将联合市生态环境局宝安管理局加强对该家企业的监督管理，如发现涉嫌违法行为将依法严格处理。 感谢您对福海街道城市管理工作的关心、理解与支持！
涉及单位：宝安区沙井街道办事处 单位回应： 尊敬的市民：您好！您反映的会展湾雍境花园小区楼下烧烤店的问题已收悉。沙井街道高度重视，立即组织执法队、和一社区等部门前往现场核实处置。现场针对商铺超出门、窗外墙摆卖经营的行为，执法人员当即依法开展整治工作，清理占道物品，规范经营行为，并对相关店铺进行教育与文明劝导。同时，要求商铺严格控制经营时段，加强现场管理，及时劝阻顾客高声喧哗，落实好降噪措施。 下一步，将联动物业方持续开展夜间巡查和“回头看”，督促各方履职到位，切实维护好正常居住生活环境。 如有其他相关问题，欢迎致电沙井执法队：0755-29985121咨询反馈。感谢您对沙井街道城市管理工作的监督、关心与支持！
涉及单位：罗湖区黄贝街道办事处 单位回应： 尊敬的市民：您好！针对您反映的问题，黄贝街道综合行政执法队已于3月19日晚对该商铺进行专项整治，现场监督店主立行立改，清理外摆桌椅和杂物。同时督促商家规范经营，禁止占道摆放相关经营设施，督促提醒消费者降低音量，避免影响周边小区居民休息。下一步，黄贝街道将保持高压态势，持续加大日夜间的巡查执法力度，以及联合新谊社区整治该商铺占道经营行为。如您还有相关问题，可致电0755-25435239咨询。感谢您对我办工作的理解与支持。
涉及单位：市市场监督管理局南山监管局 单位回应： 尊敬的市民朋友： 您好！ 经核实，您于3月14日（周六）线上录入个体户设立登记信息，并于3月16日（周一）至南山街道便民服务中心正式提交申请材料。因该件涉及使用网络虚拟地址作为注册地址，深圳市市场监督管理局南山监管局南山监管所（以下简称“南山所”）按照登记规定在审核中发现您的身份证地址与户口地址和居住地址不一致，需确认您的实际地址，且需核验网络平台出具的有关证明。在经过审查后，南山所于3月19日（周四）上午完成审批。 根据当前我市政务服务指引，材料齐全、符合法定形式的，可以在1个工作日内予以登记；不能当场登记的，普通办理时限为3 个工作日。因您提交的申请材料均需进行核验，我局依规进行审查，在法定时限3个工作日内办结该件。 我局工作人员已电话联系您做解释说明，感谢您的监督。我局将不断提升业务效率，加强与群众沟通，持续优化政务服务水平。
涉及单位：罗湖区莲塘街道办事处 单位回应： 尊敬的网友，您好！您反映的问题已收悉。经核，该处损坏是由于居民驾车不当撞坏的，目前已联系好施工方，预计下周准备好材料后进场施工，现场目前已设置警戒线和温馨提示。感谢您对我街道工作的关注与支持。
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 单位回应： 市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据网友反映的情况，安排辖区警力前往创业立交桥底辅路路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。 后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：龙华区民治街道办事处 单位回应： 尊敬的市民： 您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下： 民治街道前期已组织涉事商户、开发商、物业、业委会及居民代表等多方主体召开协调会，研讨解决方案，初步达成共识：一是强化现场管控，将该烧烤店列为重点巡查点位，每日晚间安排工作人员进行现场劝导，明确要求涉事商户于每晚22:00前收回外摆桌椅，最大限度降低夜间噪音；二是推动油烟问题整改，街道相关部门已多次督促商户整改，要求其加装或升级高效油烟净化设备，探索合规排放途径；三是加强执法监管。由执法部门对超“红线”外摆行为进行监管与执法，社区日常加强监督和协调。 下一步，民治街道将联合多方力量加强夜间巡查，对涉事商户屡劝不改的违规外摆、噪音扰民问题，将依法依规采取处置措施，同时积极协调开发商、物业从租赁合同约束、公共空间管理规约等方面强化源头管控，推动涉事商户解决油烟排放设施硬件不达标的问题。感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：坪山区马峦街道办事处 单位回应： 网友您好，您反馈的问题已收悉。我街道综合行政执法队已于3月19日晚前往现场核查处置。 1、经现场核查，涉事烧烤店存在不规范外摆行为，暂未发现搭棚现象。执法人员现场对经营者开展普法教育，要求其立即整改。经营者已自行清理全部外摆经营物品，并承诺今后规范经营。 2、已责令小区物业履行辖区管理责任，加强其服务范围内市容秩序的维护，加大问题多发点位的巡查力度。 下一步，街道综合行政执法队将加密该区域巡查频次，严防问题反弹，必要时安排专人值守，切实维护辖区市容秩序和居民生活环境。 感谢您对我们工作的关注与支持！
涉及单位：罗湖区清水河街道办事处 单位回应： 尊敬的网友，您好！收到有关反馈后，我街道第一时间安排工作人员进行核查。 针对违建雨棚的问题：经核实，该红岗东村房屋于2025年3月通过小散工程报备进行装修，4月有市民投诉其存在违法搭建行为，街道已第一时间前往核处，现场发现当事人搭建的为立柱雨棚，不符合《深圳市建设工程规划许可证豁免清单》中的豁免情形且未取得相关合法手续，当即已责令其按要求整改。5月，当事人已将立柱拆除，整改为无柱雨棚。 针对市民反映的占用公共空间未整改的问题：经核，属于小区业主在物业管理区域内擅自占用公共物业，影响公共空间的公共使用权的情况。根据《深圳经济特区物业管理条例》的相关规定，由区住房和建设部门给予警告，并责令限期改正。街道已同步督促红岗东村小区物管单位履行主体责任，规范并加强对小区的监管。 感谢您对街道工作的支持和理解！
涉及单位：南山区粤海街道办事处 单位回应： 网民您好，您的留言我办已收悉。我办高度重视，立即安排执法人员赶赴现场核查，现将有关情况回复如下： 2026年3月23日下午，粤海街道执法人员针对您反映的路段相关问题赴现场核查，巡查过程中暂未发现随地大小便的不文明行为。执法人员已约谈样样巴士现场负责人，要求其严格督促企业员工遵守文明行为规范，杜绝此类不文明现象发生。 下一步，粤海街道将持续加大该区域的巡查管控力度，全力维护辖区环境卫生整洁有序。如后续查实存在相关不文明行为，将依据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》第四十一条依法依规处理。 欢迎广大群众继续监督我们的工作，如发现此类问题，可拨打粤海街道执法部门投诉电话0755-26430735进行反映，我们将及时跟进处理。感谢您对我们工作的支持与理解。
涉及单位：南山区建筑工务署 单位回应： 关于市民投诉道路“田厦翡翠明珠花园段道路车道设置不合理，恳请恢复非机动车道至商铺一侧”的问题，由此带来的不便我署深表歉意，经核查市民投诉部位为我署负责的南山区未纳入市政管养“两不管“道路整治工程-金鸡路项目。 “两不管”道路是指建设主体多为开发商、村委、社区等部门自行建设的道路，因存在安全隐患、不满足规范等原因，而未纳入市政管养体系的道路。本次改造就是针对这些存在安全隐患、不满足现行规范的道路进行整治，使其满足接养标准后，交由政府交通部门进行规范化管理、养护。项目前期由市交通运输局南山管理局按 “一路一策”原则进行制定项目改造设计方案，确定接收标准，我署进行后期实施。 金鸡路（常兴路-南山大道）段长340m，由于历史原因导致现状道路机动车道错位严重（错位点有3处），导致机动车通行不畅，易发生碰撞事故，存在安全隐患。通过调整非机动车道位置（将田厦翡翠明珠花段非机动车道由南侧调整至北侧）可减少错位点，保证行车安全。此外非机动车道主要功能为非机动车道通过性交通行驶使用，非外卖车辆停靠功能。商铺门前设置非机动车停车位。 （1）针对机动车道紧贴商铺与人行道，行人、进店消费市民与机动车距离过近，安全距离严重不足; 回复：机动车道、人行道都是分道行驶，机动车道、人行道之间路缘带为25cm，满足相关规范要求，不存在安全距离不足问题 （2）非机动车、外卖车辆无法在商铺门前安全临时停靠，导致车辆乱停放、道路易拥堵，严重影响日常通行; 回复：非机动车道主要功能为非机动车道通过性交通行驶使用，非外卖车辆停靠功能。商铺门前设置非机动车停车位。 （3）现车道布局不合理，原设计更符合周边居民、商户实际使用需求。 回复：由于历史原因导致现状道路机动车道错位严重（错位点有3处），导致机动车通行不畅，易发生碰撞事故，存在安全隐患。通过调整非机动车道位置（将田厦翡翠明珠花段非机动车道由南侧调整至北侧）可减少错位点，保证行车安全。
涉及单位：市市场监督管理局宝安监管局 单位回应： 市民您好： 您反映的电动车充电费用过高问题，我局已收悉，我局执法人员已于2026年3月20日前往涉事充电站点开展现场核查。 根据国家、广东省、深圳市的有关政策，电动汽车充电设施经营单位可向用户收取电费、充电服务费。电价按照供电属性（居民用电或工商业用电）计价，服务费由经营单位依据市场情况自行定价。我局执法人员登录该公司运营的 “九九充电”小程序核查，该公司已在小程序内公示相关收费标准：电费0.69元/度，服务费0.9元/小时。 经查，该运营商有明码标价，我局职能范围内未发现价格违法行为，不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条的规定，我局决定不予立案。 下一步，我局将加大对九格文化（深圳）有限公司检查督导力度，督促其落实好相关规定，切实维护群众合法权益。感谢您对我局工作的监督与支持！
涉及单位：宝安区沙井街道办事处 单位回应： 尊敬的市民：您好！您反映的沙井恒源花园电梯维保相关问题已收悉。沙井街道高度重视，立即组织沙井社区工作人员到现场核实处置。从小区物业了解到，事发当晚维保人员已第一时间抵达现场检测。确认故障原因为部分零部件老化需更换，因配件需紧急调货，为确保居民乘梯安全，物业采取临时停梯措施。次日清晨，新配件到位并完成更换，电梯已恢复正常运行。经查，该小区电梯严格执行“半月保”制度（即每月保养两次）。最近一次例行保养时间为3月19日13时左右；载重测试于3月12日16时完成，各项指标符合安全运行要求。 下一步，社区将继续督促物业公司严格落实安全生产主体责任，按时按质开展电梯维护保养工作，加强日常巡查，确保故障隐患早发现、早处置，保障居民出行安全。 如有其他相关问题，欢迎致电沙井社区（电话：27210295）咨询反馈。感谢您对沙井街道工作的监督、关心与支持！
涉及单位：市市场监督管理局宝安监管局 单位回应： 市民朋友，您好。您反馈沙井街道恒源花园5栋A、B座电梯的问题，我局已收悉。根据您反馈的问题，我局执法人员前往深圳市宝安区沙井街道恒源花园进行现场检查。经核查，恒源花园5栋A、B座共有四台电梯，使用单位为深圳市联恒物业管理有限公司，制造单位为广州广日电梯工业有限公司，维保单位为深圳市华力电梯有限公司，下次检验日期为2027年3月、均在检验有效期内，最近一次维保日期：2026年3月19日，下次维保日期：2026年4月2日。现场检查时，上述四台电梯均处于正常运行状态。我局执法人员现场调取电梯故障维修记录和监控视频，未发现5栋A、B座的电梯有出现电梯坠梯的情况。电梯故障维修记录显示上述四台电梯2026年共有四次故障，均已及时处理闭环。因暂未发现使用单位和维保单位存在违反市场监督管理法律、法规、规章的行为，我局决定不予立案。我局执法人员已现场约谈使用单位和维保单位，要求维保单位加强对该小区电梯的维护和调试，保证维保质量，确保电梯的稳定运行。要求使用单位履行好主体责任，确保电梯运行期间值班人员在岗、确保应急呼救系统有效，做好故障处理记录，做到隐患整改闭环。感谢您对我局工作的支持！
涉及单位：市公安局交通管理局坪山大队 单位回应： 网友您好，您反映的聚龙南路与兰田路路口信号灯冲突问题，我大队已再次组织研究。 经综合调研评估，将结合早晚高峰及平峰期的车流特点，充分考虑各方通行需求，优化调整该路口的信号灯配时方案，将会尽快落地实施。 再次感谢您对深圳交通管理工作的关心与支持！如后续仍有相关问题或建议，欢迎您直接拨打深圳市公安局交通管理支队坪山大队电话（0755-89999110），我们将及时处置。
涉及单位：市仙湖植物园 单位回应： 尊敬的市民游客：您好，感谢您对我园工作的监督与支持，关于您反映的问题，现说明如下：【一】核查情况 目前三角梅正值花期，市民反映桫椤湖边三角梅枝杈过长问题属实。【二】处置情况 我园对此高度重视，已安排工作人员前往现场，在保证植物生长特性及观赏性前提下，对三角梅进行适当修剪，以减少对通行的影响，改善市民游园体验。 本次给您带来不佳的游园体验，敬请谅解，祝您生活愉快。
涉及单位：龙华区观澜街道办事处 单位回应： 尊敬的市民朋友： 您好，获悉情况后，我街道高度重视，立即组织工作人员到现场核查处置。 我街道工作人员于2026年3月20日下午到庙溪新村物业了解相关情况，并对近日晚上11时左右41栋楼栋周边监控进行调取和查看，发现环卫工人在进行垃圾站垃圾的清运工作，并存在拖拉垃圾桶情况，疑似噪音源头。我街道工作人员立即联系环卫公司沟通该情况要求调整清运时间。当晚11时15分左右，社区城市管理网格队员也再次对该楼栋周边巡查，并未发现环卫工人开展清运工作，也未发现其他噪音情况。下一步，我街道将继续跟进该事件。
涉及单位：市公园管理中心 单位回应： 市民朋友您好，感谢您对园博园的关注与支持！对于您反映的“园博园作为国家重点五星级公园，原有的近两亩水鸟栖息地不见了”收悉，现回复如下： 近期我中心已关注到园博园鸣翠湖水体景点现状，该区域底部未做硬化，属生态型水体。早期曾经通过自来水补水维持常年蓄水，近年来，随着水资源统筹管理要求提高，推行海绵城市，已取消常态化人工补水的做法。目前鸣翠湖主要采取雨水蓄水，自然干枯的模式，兼具生态、景观、雨洪调蓄功能。雨季蓄水作为浅滩湿地，旱季作为开放场地，形成季节性景观。后续公园将加强巡查，根据草木生长情况及时修剪，控制高度，为市民朋友提供舒适的游园环境。
涉及单位：龙岗区教育局 单位回应： 市民您好： 您反映的龙岗区公办幼儿园2026年春季收费相关问题已收悉。龙岗区教育局严格按照《深圳市发展改革委 深圳市教育局 深圳市财政委关于调整公办幼儿园收费标准的通知》（深发改〔2015〕26号）文件规定要求幼儿园做好收费工作。文件中规定，公办幼儿园保教费实行按月收费，经家长同意可按学期收费。采取按月收费的，学期与假期交叉月份，幼儿在园天数超过4天（不含4天）但不足当月法定工作日数一半的，按半个月收取；超过当月法定工作日数一半的，按全月收取。采取按学期收费的，每个学期按5个月计算。如家长需要按月缴费，可联系幼儿园处理。如后续仍有疑问，欢迎致电龙岗区教育局咨询，电话0755-84861824。感谢您的理解与支持。
涉及单位：南山区教育局 单位回应： 市民朋友： 您好！关于摄影机构入园拍摄毕业照的问题，向您作如下说明： 幼儿园毕业季是孩子们成长过程中的重要时刻，拍摄毕业照本身是记录美好时光、增进家园共育的积极方式。我们理解您作为家长，对孩子在园期间的权益保护、安全保障以及幼儿园管理规范的关切。针对您反映的情况，我局已进一步要求各幼儿园承担集体大合影毕业照费用，不得向家长收取费用组织拍摄高价毕业照。对于集体大合影毕业照以外，有需要拍摄毕业留念照的幼儿，幼儿园可结合本园实际情况，妥善安排时间及场地，也不得收取费用。 如后续有疑问，您可在工作日拨打南山区教育局咨询电话26486075或26093895，告知幼儿园名称或其他补充信息，我局将根据您提供的情况进一步核查。再次感谢您的关注与反馈！
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 单位回应： 您好，您所反映的情况收到。对于此处存在的电动自行车交通违法行为，横岗中队、机训中队已持续组织警力进行严查，尽管有所好转，但仍有存在。后续，龙岗大队将继续组织辖区中队和机训中队开展专项行动，对相关交通违法持续严查，同时联合街道等相关部门开展综合治理，以进一步改善该路段的出行环境。后续对于该路段的交通违法，您也可以直接拨打83333333进行反映，交警部门将及时通知警力到现场处置，感谢。
涉及单位：光明区城市管理和综合执法局 单位回应： 尊敬的网民朋友： 您好！您反映的的问题我单位已第一时间开展专项核查，现将有关情况回复如下： 经核实，该区域为街心公园功能完善项目施工范围。为切实解决环境品质问题，我局正在实施“街心公园功能完善项目”工程，预计7月左右完成该区域品质提升工作。 再次感谢您对城市管理工作的关心、支持与理解！
涉及单位：光明区水务局 单位回应： 尊敬的网民朋友： 您好，您反映的白花汇先丰景园旁土路建设问题已收悉。光明区水务局高度重视，立即组织相关部门进行核查。 经核实，白花汇先丰景园旁巡河路右侧4米属于区水务局组织实施的光明区老旧河道综合治理工程一标施工范围，项目旨在解决该段河道隐患问题。项目该区域位置目前正在进行河道挂板施工（钢筋混凝土），因工序因素要先完成河道治理工程后再进行路面施工，计划5月底完成主体工程、6月完成路面施工。 感谢您对我们工作的理解和支持!
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队 单位回应： 感谢您的反馈。一直以来，深圳市公安局交通管理支队龙华大队均有安排警力在该路段巡逻、整治。目前，因观平路正在进行升级改造，部分道路标志标线不齐全，无法进行执法。针对标志标线齐全的路段，龙华大队已安排警力对违停车辆进行查处，且已加强整治力度。欢迎您通过服务热线83333333向深圳市公安局交通管理支队龙华大队提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：龙华区建筑工务署 单位回应： 尊敬的市民朋友： 您好！您反馈的龙华区观平路改造工程的一些意见，我署已收悉。感谢您对城市建设及道路交通运行工作的关注与监督！ 经核查，观平路改造工程是我区重点民生项目，已纳入“十四五”规划，项目位于龙华区观湖街道，西起高尔夫大道，东至环观南路，全长约3.56公里，规划为双向六车道城市主干道，主要建设内容包含道路拓宽、原有道路沥青罩面，道路拓宽采用沥青混凝土复合路面；按规划全线新建给排水、电力、通信等市政管线以及全线交通工程，景观绿化等。 项目自开工以来，受征地拆迁、电力迁改、河道防洪标准提升、道路纵坡方案调整等多重因素影响，建设周期较原计划有所延长，对此给沿线居民出行带来的不便，我署深表歉意。 针对当前围挡未拆、施工停滞等问题，我署已会同相关单位全面梳理剩余工程量，重点围绕电力迁改、路口封闭、管线施工等关键节点加大攻坚力度。为缓解交通压力，我署已联合交警、街道等部门加强违停整治，优化交通疏解方案，尽可能改善现状通行条件。 下一步，我署将进一步压实责任，倒排工期、挂图作战，全力推进剩余工程建设，力争于2026年6月30日前实现观平路主车道全线贯通。同时，我署将督促施工单位规范围挡管理，最大限度减少对市民出行的影响。 再次感谢您对我署工作的理解与支持！如后续仍有相关问题，欢迎随时反馈。
涉及单位：罗湖区东门街道办事处 单位回应： 尊敬的市民朋友，您好，感谢您对城市管理工作的支持！街道您的诉求后，街道第一时间安排社区联合物业到现场核处情况。经了解，该店主营火爆鱿鱼，确实存在油烟及油污产生量较大情况，此前社区已关注到相关情况，已多次要求物业管理处，督促商家安装油烟净化设施，目前烟罩与净化器已安装到位。后续社区将会加强该区域巡查，同步联合物业管理处约谈商家，要求其对排烟净化系统进行升级优化，确保排放达标，保障楼上居民居住环境。
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 单位回应： 您好，您所反映的情况收到。对于此处存在的电动自行车交通违法行为，横岗中队、机训中队已持续组织警力进行严查，尽管有所好转，但仍有存在。后续，龙岗大队将继续组织辖区中队和机训中队开展专项行动，对相关交通违法持续严查，同时联合街道等相关部门开展综合治理，以进一步改善该路段的出行环境。后续对于该路段的交通违法，您也可以直接拨打83333333进行反映，交警部门将及时通知警力到现场处置，感谢。
涉及单位：龙华区大浪街道办事处 单位回应： 尊敬的市民朋友： 接到您的情况反馈后，经核查，因该地铁站电动车停放数量巨大，为保障地铁站周边正常的通行秩序，街道交安办近年来持续开展电动车乱停放整治工作，对违停电动车就近挪移至附近停车区域，并辅以交通安全教育等措施，目前已取得初步成效。在挪移车辆过程中，工作人员在操作前后均会拍照，并详细记录时间、位置、车牌号等信息，确保全过程可追溯。市民扫描现场张贴的二维码并填写车牌号后即可看到规整位置和违停照片，同时市民需自行前往规整点取回车辆，如有疑问可咨询地铁站B口岗亭处的工作人员。 因早晚高峰期间地铁站口人流量、车流量巨大，可能存在市民相互挪移车辆的情况。而现场工作人员忙于规整违停车辆、疏导交通，难以做到对每一辆车的停放状态进行全程看护。因此给您造成的困扰，我们深表歉意。建议您在规范停车后，可自行拍摄带有水印的照片留作凭证，如遇车辆被他人挪出停车位的情况，可向现场劝导员申诉，经核实后，此次规整将不计入违规次数，并可向劝导员申请协助寻回车辆。因街道交安部门无直接调取公共监控的权限，如您需核实车辆是否被他人挪动，可报警处理，由公安机关依法调取监控进行核查。 街道范围内违停车辆拖移是城市管理工作的一部分，有关拖车费用严格按照财政预算管理规定执行。此外，对于地铁站周边有摩的司机聚集揽客、开展非法营运的情况。街道有关部门常态化联合辖区派出所、大浪交警中队开展打击非法营运专项整治行动，每周开展2 次“禁摩限电”联合执法专项整治行动，依法查处查扣摩电车辆。 接下来，街道有关部门将继续做好跟进，加强早晚高峰期的现场巡查与秩序引导，努力为市民营造安全、顺畅的出行环境。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队 单位回应： 感谢您的反馈。一直以来，深圳市公安局交通管理支队龙华大队均有安排警力在该路段巡逻、整治。目前，因观平路正在进行升级改造，部分道路标志标线不齐全，无法进行执法。针对标志标线齐全的路段，龙华大队已安排警力对违停车辆进行查处，且已加强整治力度。欢迎您通过服务热线83333333向深圳市公安局交通管理支队龙华大队提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：龙华区建筑工务署 单位回应： 尊敬的市民朋友： 您好！您反馈的龙华区观平路改造工程的一些意见，我署已收悉。感谢您对城市建设及道路交通运行工作的关注与监督！ 经核查，观平路改造工程是我区重点民生项目，已纳入“十四五”规划，项目位于龙华区观湖街道，西起高尔夫大道，东至环观南路，全长约3.56公里，规划为双向六车道城市主干道，主要建设内容包含道路拓宽、原有道路沥青罩面，道路拓宽采用沥青混凝土复合路面；按规划全线新建给排水、电力、通信等市政管线以及全线交通工程，景观绿化等。 项目自开工以来，受征地拆迁、电力迁改、河道防洪标准提升、道路纵坡方案调整等多重因素影响，建设周期较原计划有所延长，对此给沿线居民出行带来的不便，我署深表歉意。 针对当前围挡未拆、施工停滞等问题，我署已会同相关单位全面梳理剩余工程量，重点围绕电力迁改、路口封闭、管线施工等关键节点加大攻坚力度。为缓解交通压力，我署已联合交警、街道等部门加强违停整治，优化交通疏解方案，尽可能改善现状通行条件。 下一步，我署将进一步压实责任，倒排工期、挂图作战，全力推进剩余工程建设，力争于2026年6月30日前实现观平路主车道全线贯通。同时，我署将督促施工单位规范围挡管理，最大限度减少对市民出行的影响。 再次感谢您对我署工作的理解与支持！如后续仍有相关问题，欢迎随时反馈。
涉及单位：龙华区大浪街道办事处 单位回应： 尊敬的市民朋友： 对于您反映的龙胜悦府周边市政配套未完善问题，经我街道核查，龙胜旧村片区城市更新单元北侧配套道路工程（包含市政管道设施建设）已纳入龙华区政府投资项目立项计划。目前街道职能部门正开展施工图深化设计，预计今年4月完成施工图设计及预算核对工作；此外，正同步整理工程规划许可报审相关材料，预计今年7月底完成有关工程规划许可报审工作。 该项目计划于今年底开工建设，预计工期360天。建设完成后，将有效改善该区域的交通与出行环境。如您有其他建议或问题，可拨打街道前期办电话“0755-23441585”咨询反映。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：市规划和自然资源局龙华管理局 单位回应： 尊敬的市民：您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：龙胜悦府项目位于龙华区大浪街道龙胜旧村片区城市更新单元内，更新单元配套道路包含宝华路（配套5号路-工业西路）及配套1、2、4、5、6号路共计6条道路（含水、电、气等市政配套工程），建设单位为龙华区大浪街道办事处，上述项目均已依大浪街道办申请取得方案设计审批意见书、建设项目用地预审与选址意见书和规划设计要点。目前大浪街道办正在抓紧开展开工建设相关工作，后续我局将紧密配合大浪街道办加快做好项目相关审批工作。 感谢您的关注与监督！
涉及单位：罗湖区翠竹街道办事处 单位回应： 尊敬的市民：你好！你所反馈的情况我街道已收悉。我办已对承租人与该店铺权利人进行调查，对当事人送达《协助调查通知书》，调查相关事实。同时我办已安排执法人员到市城建档案馆调取相关建设图纸，无法查询到相关信息。下一步我办将继续推进核实租赁关系、确定违建行为人、调取商铺产权信息等工作，依法依规开展后续查处工作。感谢您的监督与支持！
涉及单位：南山区水务局 单位回应： 尊敬的网友： 您好！关于您在深圳论坛的发帖已收悉，我局高度重视，立即组织人员调查处置，现将有关情况汇报如下： 经核实，舆情涉及的井盖位于四海地铁站E口附近，该井盖为市政排水井盖，井盖周边破损导致松动。3月21日我局已督促水务集团对问题井盖完成修复，并督促水务集团加强巡查，发现问题及时处理。 感谢网友对南山区水务工作的支持与关注！
涉及单位：龙岗区龙岗街道办事处 单位回应： 3月23日，我街道平安法治办（网格）开展现场核查并与小区物业进行沟通，经核实，该处垃圾桶由小区物业结合居民实际生活需求，为方便居民夜间投放生活垃圾、满足日常垃圾收集需要而临时放置。为切实维护周边环境卫生秩序，避免垃圾堆积异味扰民，已要求小区物业增加清运频次，做到日产日清，最大限度减少垃圾滞留对周边居民生活环境的影响。
涉及单位：市公安局交通管理局福田大队 单位回应： 网友您好！关于您反映的华强北路段信号灯问题，我大队已收悉。华强北路段商铺较多，早晚高峰期间人、车通行需求较大。为快速响应片区通行需求、及时保障高峰时段人车通行安全，计划研究在该路段设置临时信号灯投入使用，后续将结合片区交通整体规划，统筹完善相关交通设施建设。近期加强该路段巡逻疏导，配合无人机喊话执法，保障道路安全通行。感谢您对交通工作的理解与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 单位回应： 您好，接到市民反映的情况后，大队迅速安排科技部门处理，当天已处理完毕，信号灯已经恢复正常。若您后续遇到此类情况，可直接拨打83333333进行反映，交警部门将第一时间响应并积极处理，感谢。
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 单位回应： 您好！您所反映的情况收到。对于该路段电动自行车交通违法问题，辖区中队已将此处列为工作重点，持续组织警力开展专项行动，对相关交通违法进行严查。 辖区中队每天早晚高峰已加派警力加强巡逻管控，持续加强执法力度。后续还将继续协调辖区街道等相关部门开展综合治理，通过密切协作、联合执法，建立长效沟通机制，对该路段进行全方位治理。 如您后续对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：市公安局交通管理支队罗湖大队 单位回应： 部分驾驶员文明驾驶安全意识薄弱，不遵守出行秩序。深圳市公安局交通管理支队罗湖大队将加强开展针对非机动车整治劝导工作；并结合线上、线下等多元化宣传方式开展宣传教育工作，对电动自行车驾驶员进行交通安全宣传教育，提高市民群众交通文明的意识。
涉及单位：宝安区航城街道办事处 单位回应： 这位居民朋友，您好！针对您关注的违停及不文明现象问题，街道有关部门已联系交警部门加强违停整治，社区将加派人员对不文明行为进行劝止。感谢您对我们工作的监督和支持。
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 单位回应： 市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据您反映的情况，安排辖区警力前往机场南路路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。 后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：龙岗区龙城街道办事处 单位回应： 经核实，社区了解到近期有多名学生在欧景花园一侧的社区公园夜间聚集。社区第一时间组织工作人员前往现场核查。多次巡查未发现学生聚集情况，经进一步了解，学生主要在假期晚间在此聚集聊天。目前，社区已督促物业加强巡查劝导，做好秩序维护工作。
涉及单位：市公安局交通管理局龙岗大队 单位回应： 您好！您所反映的情况收到。对于该路段的交通违法问题，已通知辖区中队加强查处，持续组织警力开展专项行动，对相关交通违法进行严查。 后续还将继续协调辖区街道等相关职能部门开展综合治理，通过密切协作、联合执法，建立长效沟通机制，对该路段进行全方位治理。 如您后续对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：光明区玉塘街道办事处 单位回应： 尊敬的网友，您好！您反映的情况已收悉。我街道高度重视，已第一时间组织工作人员赴现场核查处置。 3月23日上午，我街道约谈物业公司及开发建设单位，督促物业公司不得擅自采取封堵、限制出入等措施，建议其通过法律途径或协商机制解决费用垫付问题，并提醒其要维持基本的照明、监控及消防设施运行，确保小区居民安全。下一步，将积极跟进后续事态进展，引导物业公司及开发建设单位切实履行主体责任，加强与业主沟通协商，共同营造安全有序的居住环境。 感谢您对我街道工作的关注与支持！
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队 单位回应： 感谢您的反馈。针对您反馈的鸿尚路路段存在车辆违停的情况，深圳市公安局交通管理支队龙华大队已持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。同时，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：龙华区龙华街道办事处 单位回应： 尊敬的市民： 您好，获悉情况后我街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下： 街道执法人员已前往壹方天地区域开展清理整治，现场对占道经营者进行普法宣讲和劝导，要求其严格遵守《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》规定，禁止擅自占用城市道路摆摊设点、销售商品，阻碍市民正常出行。 下一步，街道将加大执法力度，加密巡查频次；如发现占道经营回潮，将及时进行规劝、整治，以确保市容环境干净整洁，全力为市民营造舒适的生活环境。
涉及单位：深圳地铁集团 单位回应： 地铁11号线红岭南站与9号线红岭南站间的换乘通道位于周边城市更新项目地块内，需与城市更新项目一体化实施。因城市更新项目与地铁的建设进度不匹配，目前换乘通道暂未建成。待后续城市更新项目建设完成，9号线、11号线红岭南站即可实现付费区换乘。
涉及单位：龙华区大浪街道办事处 单位回应： 尊敬的市民朋友： 对于您反映的元芬村犬吠扰民问题，经核查，近段时间，大浪街道陶元社区工作站已针对元芬村流浪犬流窜问题主动开展专项整治，成功抓获数只流浪犬并移交至街道执法一中队。 因犬只活动具有流动性、动态性，接下来，街道有关部门将联合专业的流浪犬收治团队，加大对投诉区域的巡查力度，一经发现流浪犬只，将依法收容。如您发现流浪犬只，可拨打街道执法队值班室电话“0755-28078222”反映，执法一中队将前往现场核查处置。 感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：市生态环境局宝安管理局 单位回应： 经查，被投诉对象为深圳市城市轨道交通 15 号线工程 (宝安段)-宝安公园站项目，位于深圳市宝安区新安三路，建设单位为深圳地铁**集团有限公司，施工单位为中国水利****工程局有限公司，已取得建设工程许可证及落实噪声污染防治专项方案，目前处于主体施工阶段，主要产生噪声的设备为龙门吊及工人挖掘等。收到投诉后，我局于2026年3月23日14:51:46到达现场处理群众投诉。现场检查时该工程正在施工。我局已约谈该工地施工单位负责人，责令其合理调整施工工序，避免在市民休息时间段内使用重噪声设备，对产生重噪声的设备采取加强维护并减少设备的碰撞，做好降噪措施，同时严格按《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》规定的时间（07：00—12：00、14：00—23：00）段内文明施工，未经我局批准不得超时及提前违法施工，做好周边居民的解释工作。施工单位负责人表示配合。下一步，我局执法人员将加强对该处工程的监督管理，如发现违法行为将依法严格处理。 感谢您的关注，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
涉及单位：龙华区民治街道办事处 单位回应： 尊敬的市民： 您好，您反映的相关问题已收悉，现回复如下： 经初步核查，溪山君樾后山地块实际管理主体为深圳市金光华地产开发有限公司（以下简称金光华）。针对该地块内临时搭建问题，前期，民治街道综合行政执法队已联合金光华对地块实施封闭管理，并责成公司切实履行管理责任，自行拆除整改，加强地块日常巡查管护。下一步，民治街道综合行政执法队将联合相关部门督促金光华进一步强化地块日常管理，压实整改责任。 关于居民开垦种菜、焚烧施肥的问题，民治街道相关部门多次组织力量前往溪山君樾后山进行巡查、整治、清理，向种菜居民现场宣讲私自堆肥、储水等行为的环境危害及相关法律后果，引导其主动配合整改，同时多次约谈溪山君樾物业负责人，要求其切实履行主体责任，加密日常巡查频次，及时劝阻违规种菜行为，拆除居民私自搭建的铁制通道并作封堵处理。 下一步，民治街道将建立专项跟踪督办机制，持续跟进溪山君樾后山垃圾清理、违规设施拆除、菜地整治等问题的落实整改工作。同时，深化与深圳市金光华地产开发有限公司、溪山君樾物业的联动协作，从根源上遏制违规行为反弹，切实改善后山生态环境。感谢您对我们工作的理解和支持！
涉及单位：龙华区龙华街道办事处 单位回应： 尊敬的市民： 您好，获悉情况后，街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下： 经查看，涉事点为临时搭建的帐篷。街道工作人员已现场对相关当事人开展政策宣讲与劝导，告知城市管理及安全用电相关规定，明确要求其立即清理占用公共区域的帐篷、停止使用音响设备杜绝噪音扰民、及时清理现场垃圾维护环境卫生，并规范用电行为、消除安全隐患。 下一步，街道将持续加强该区域的日常巡查管控，切实保障居民生活环境安全有序。
涉及单位：市公安局交通管理支队南山大队 单位回应： 您好！您反映的情况我大队已收悉，我们前期已关注到该路段鸣笛问题，并通过加强日常违停整治及道路疏导，减少违停拥堵引起的鸣笛催促噪音来源；同时积极宣传倡导文明驾驶，避免恶意鸣笛导致噪音扰民。下一步，我们将持续加强巡查执法，协同附近学校、派出所等共同参与交通管理与劝导工作，推动形成长效管理机制；并和其它责任部门完善交通设施、优化道路通行条件，切实减少噪音扰民现象。 感谢您对交通管理工作的支持与理解！如您还有其他意见或建议，可拨打联系电话83333333、84457500，或通过“交警三长信箱”反馈，我们将第一时间核查处理并予以回复。
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 单位回应： 市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据您反映的情况，安排辖区警力前往健裕路路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。 后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：深圳地铁集团 单位回应： 经核实： 6号线官田站D口至BC口站厅空间有限，经车站、执法队及安检管理员三方现场研判，若增设铁马围挡划分通道，易造成客流拥堵，存在安全隐患，暂不具备实施条件。 后续我们将优化现场客流引导与安检组织，提升通行效率，同时做好网民解释沟通工作。
涉及单位：罗湖区翠竹街道办事处 单位回应： 尊敬的市民：你好！你所反馈的情况我街道已收悉。3月23日，我办已安排执法人员到现场核查，并开具《责令改正违法行为通知书》，要求商户严禁超线经营。同时我办已安排市容巡查员加强该处巡查，发现问题及时督促商户整改，维护辖区市容秩序。感谢您的监督与支持！
涉及单位：宝安区新安街道办事处 单位回应： 尊敬的市民： 您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理，现将有关情况回复如下： 一、道路基本情况 安乐三街（翻身路东二巷至创业一路）为规划道路，该段道路已完成土地征转及改造提升。 二、关于车辆违停问题 该处道路一侧陆续有机动车违停，经核实大部分为周边住户及商户车辆，因该段道路尚未纳入市政道路，交管部门无法进行执法，我街道前期已多次联合交管部门展开违停整治，并逐一拨打电话劝离现场，同时也与车辆使用人进行相应宣传。 三、下一步工作 下一步，我街道将持续联合交管部门对周边道路加大巡查力度，发现违停车辆将及时进行驱赶劝离，并加大对周边居民的交通安全宣传，共同营造良好交通秩序。同时，街道积极推动城市更新工作，早日推动规划道路建设和移交，移交后及时安装执法监控设备设施，确保该片区交通安全畅顺。 感谢您对我们工作的监督和理解。
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 单位回应： 市民您好，您所反映的内容已知悉，我大队已根据您反映的情况，安排辖区警力前往安乐三街路段针对违停机动车进行劝离、整治。下一步我大队将继续安排警力加强该路段的巡逻整治力度，对符合违停取证的车辆均按规定进行摄录取证，确保群众安全出行。 后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交管部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：坪山区坪山街道办事处 单位回应： 网友您好： 有关您反映的财富城天虹夜间施工产生噪音和物业纠纷事宜收悉，经核查，反馈如下： 一、关于天虹夜间施工噪音问题，2026年1月28日凌晨财富城物业服务中心夜间值班班长收到信息后，立即联系天虹方进行清场处理，已处置完毕，当晚消除噪声影响。 二、关于将住户踢出微信群事宜，财富城一期小区出租率较高，物业为便于工作开展，分设了业主群与租户群，因财富城物业前期未仔细核实，将部分租户邀请到业主群，客服管家在核实后，已将租户移至租户群。 三、关于客服管家与住户冲突事宜，经查阅相关微信群聊天记录以及财富城物业反馈，为客服管家在服务过程中与住户双方存在口角，该客服管家已于2026年3月12日在微信群公开道歉，财富城物业也已对该客服人员进行了处理。 针对物业服务存在的不足，我街道已约谈财富城物业，要求加强对管家客服人员的培训管理，提升沟通水平和服务意识，解决居民合理诉求，保障小区和谐稳定。感谢您的反馈，祝您生活愉快！
涉及单位：南山区建筑工务署 单位回应： 关于市民投诉南山区南园新园路2025年地下管网更新回填后未铺装路面、路面坑洼易摔倒、车辆违停拥堵、影响居民送学与商户通勤的问题，由此带来的不便我署深表歉意，经核查市民投诉部位为我署负责的南山区未纳入市政管养“两不管”道路整治工程范围。“两不管”道路是指建设主体多为开发商、村委、社区等部门自行建设的道路，因存在安全隐患、不满足规范等原因，而未纳入市政管养体系的道路。本次道路整治，旨在消除道路安全隐患、完善市政配套设施，使道路满足接养标准后，交由政府交通部门进行规范化管理、养护。项目前期由市交通运输局南山管理局按“一路一策”原则制定管网更新与道路恢复设计方案，确定接收标准，我署负责后期实施。南园新园路因2025年水务部门地下管网更新施工进行路面开挖回填，受工序衔接、现场协调及汛期影响，未能及时完成路面铺装，导致现状路面坑洼不平、沟棱较多，同时因道路狭窄、违停管控不足，出现单向通行、拥堵频发问题，给早高峰送学、通勤出行带来安全风险与通行阻碍。我署已督促施工单位立即进场开展人行道、路面铺装施工，同步完善交通标识与违停整治，尽快恢复道路正常通行条件，预计5月10日完成。（1）针对路面坑洼不平、沟棱多，家长骑电动车送孩子上学易摔倒，存在严重安全隐患；回复：我署已第一时间督促施工单位加急推进路面铺装作业，先对坑洼路段进行应急整平处理，消除骑行摔倒风险，尽快完成全路段沥青铺装，保障行人与非机动车通行安全。（2）针对道路双向单车道、一侧沦为停车场，仅余一条车道通行，对向来车易大面积堵车；回复：我署将协调相关部门开展专项处理，增设临时车道标线、禁停标识与物理隔离，规范车道通行秩序，同步加快路面恢复，还原双向通行条件，缓解早高峰拥堵。（3）针对管网回填后半年多未铺装路面，长期影响日常通行，恳请尽快恢复正常；回复：因管网更新后工序衔接与现场协调问题导致路面恢复滞后，我署深表歉意，已倒排工期、压实责任，全力推进路面铺装与设施完善，尽快恢复道路正常通行功能。
涉及单位：市公安局交通管理局宝安大队 单位回应： 市民您好，您反馈的问题我们已知悉，沙井南环路与宝安大道路口周边分布工业和住宅区域，该路口高峰期人、车流量集中。由于晚高峰各方向行人、非机动车、机动车均有通行需求，需兼顾各方向绿灯时间，宝安大队已根据交通流量情况，适当增加绿灯时间至36秒，缓解路口拥堵。后续宝安大队将加强关注路口周边交通运行情况，根据人、车流特征及时调整。 后续如您对交通管理方面有疑问、建议、投诉的，请拨打83333333进行反映，交警部门将立即响应，积极办理。
涉及单位：宝安区西乡街道办事处 单位回应： 市民您好，经劳动社区核实，该处位于中信湾上六座花园小区裙楼商铺前空地，确有小区居民每晚在此开展广场舞活动。针对此情况，社区已联合综合行政执法队及物业管理处多次开展巡查劝导工作，3月17日，社区联合西乡街道综合行政执法队出动执法人员4人次，执法车辆1车次开展专项整治，现场对广场舞参与人员进行法治宣传与劝导教育，责令其文明规范开展活动，严禁高分贝播放音乐扰民，相关人员当场承诺规范控制活动音量。同时，社区也建议跳舞居民选择更为合适的场地开展活动，并督促物业加强巡查，及时做好劝导工作。社区将持续跟进相关情况，如有疑问，可联系西乡街道劳动社区0755-27903133，祝您生活愉快！
涉及单位：宝安区住房和建设局 单位回应： 尊敬的网民朋友，您好！关于您反映的有关珈誉府5区房屋质量相关事宜，我局已收悉，现将涉及到的有关情况回复如下： 我局已第一时间向开发企业反映，积极搭建沟通平台，跟进了解相关情况，此前也已通过电话、“民意速办”平台等方式将相关处置情况反馈给您。 据物业公司反馈，您于2025年12月28日报修的阳台管根渗漏和2026年1月13日报修的阳台阴角渗漏问题，维修人员已分别对1310房渗漏处重做防水、对1210房阳台顶板阴角进行注浆处理，后续经48小时闭水试验，阳台无渗漏。关于您2026年3月1日报修的阳台墙皮鼓包问题，经维修人员现场核查，楼板原结构面无渗漏痕迹，属注浆钉生锈导致。物业公司就上门核查、维修方案确定等事宜多次与您沟通，您对处理方案不予认可并继续反映诉求。2026年3月23日，我局工作人员赶赴现场并与您联系，因您未在家，无法入户核查。 我局将督促各方按照国家规定和合同约定积极履行保修义务，以保障您的合法权益。 在此感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：龙岗区坪地街道办事处 单位回应： 尊敬的市民朋友，您好！经我街道工作人员了解，您反映的幼儿园有多个用工点、经营情况各不相同，建议您拨打深圳市政务服务便民热线（0755-12345）或者联系坪地街道经济发展办劳动管理组（0755-84094412）登记相关诉求、核实相关情况。谢谢。
涉及单位：光明区马田街道办事处 单位回应： 尊敬的网民朋友： 您好，您反映的问题已收悉。我街道高度重视，立即组织相关部门工作人员进行核查。 3月23日下午，我街道执法队前往薯田埔社区福前路30号羊肉串烧烤店核查情况，现场发现该店存在超门线经营、油烟净化效果不理想等问题，执法人员已责令餐饮经营者进行整改。下一步，我街道将联合相关部门依法依规妥善处理到位。 感谢您对我街道工作的支持与理解。
涉及单位：龙岗区教育局 单位回应： 尊敬的市民，您好！ 您的反馈的意见已收悉。根据龙岗区招生政策，公办学校的转学插班申请统一安排在每年6月底至7月初（新一学年开始的暑假之前），学校结合学位情况，按照积分原则录取。若所在学区学位已饱和，教育部门将根据街道范围内各公办学校剩余学位情况，结合家长意愿，最大限度进行统筹分流，全力确保龙岗户籍生源的公办学位需求。由于我们暂时无法了解您的具体联系方式及情况，如您需进一步咨询，可主动联系龙岗区教育局招生咨询热线 0755-89551962。感谢您对龙岗教育的理解与支持！
涉及单位：福田区香蜜湖街道办事处 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，关于香蜜湖街道老年协会场地长期不开门的问题，我办第一时间赴现场核查。经核查，街道老年协会平均每月有开展至少2次相关会议或活动，研讨辖区老龄工作事宜，举办老年协会相关主题活动，最近一次活动于2026年3月11日开展，场地使用无需支付租金。 后续，我办将加强与香蜜湖街道老年协会（社会组织）的沟通对接，要求其紧密结合街道老年群体需求，强化老年活动的统筹策划、合理安排，加大活动开展和信息宣传力度，增加老年协会场地使用率；同时，将进一步开放场地共享使用，明确该场地除用于老协自身工作会议、活动外，同步面向各社区开放，支持社区按需开展各类老年人活动，切实为辖区老年人提供更优质便捷的服务。 感谢您的关注！
涉及单位：龙岗区坂田街道办事处 单位回应： 尊敬的市民您好： 您反映的自行车停放架占用盲道问题已收悉。马安堂社区已于 3 月 24 日将该停放架搬离，及时恢复道路原貌，切实保障通行安全。 如需咨询相关情况，可联系社区电话：84745056。感谢您对我们工作的监督与支持！
涉及单位：坪山区龙田街道办事处 单位回应： 市民您好！关于您反映的龙田街道玺悦台6栋商铺摆摊问题，现将有关情况答复如下： （一）关于经营区域性质。依据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》第十七条第一款规定，商场、门店超出门、窗外墙摆卖、经营的，应当符合规范。具体规范由深圳市城管和综合执法部门制定。经查，该处摊贩摆卖位置位于商铺门口、物业公司划线范围以内，未超出门线经营。 （二）关于市容卫生及管理问题。针对市容卫生不达标问题，我街道已督促物业加强日常保洁，及时清理摆摊区域垃圾，并责令相关商铺严格落实“门前三包”责任，确保环境卫生整洁有序。 （三）关于转租及经营秩序问题。我街道已约谈相关商铺业主及物业公司，要求其依法依规租赁经营，严禁擅自转租给无证照摊贩。同时，对周边店铺开展进一步摸排，对经查实存在违规转租行为的，将予以警告；拒不整改者，将依法撤销商铺门店外摆划线资格。我街道将加大执法巡查频次，规范店铺外摆区域，确保不影响行人通行和环境秩序，减少对周边商铺正常经营的影响。 下一步，我街道将继续加强对该区域的常态化巡查和规范管理，指导小区物业优化门店外摆区域设置，规范商户行为，提升城市形象。感谢您对我们工作的关注与理解！
涉及单位：市生态环境局龙岗管理局 单位回应： 市生态环境局龙岗管理局执法人员于2026年3月23日22点1分到达该项目进行检查，检查时正在进行材料吊卸作业，现场未发现明显噪声。为进一步加强监管，我局于3月24日上午约谈了施工单位负责人，要求其做好以下工作：一是合理安排工期，调整施工工序，尽量将高噪声作业安排至工作日8:00-12:00、14:00-20:00之间进行，严禁加班加点超时施工，以免产生噪音干扰周边居民；二是对产生噪声的设备做减震处理，加大对施工机械的维护保养频次，对有条件的设备加装隔音罩等；三是建立直线联系，公布联系电话及联系人，加强与周边小区物业和受影响群众的沟通联系，共同做好解释工作，压实建设方主体责任。 下一步，我局将持续加强对该工地的巡查监管，如发现环境违法行为，依法处理。如有施工噪声扰民问题可拨打我局值班电话18948182295（09：00-次日03：00） 和17722691189（24小时），我局将安排工作人员尽快到现场处理。
涉及单位：市公安局交通管理局龙华大队 单位回应： 感谢您的反馈。针对您反馈的观平路路段早高峰时段存在车辆鸣喇叭的情况，深圳市公安局交通管理支队龙华大队已持续加强该路段及周边路段的巡逻管控，同时加大交通违法查处力度，最大化保障道路畅通有序。同时，也欢迎您通过83333333服务热线提供交通违法线索。再次感谢您对交通管理工作的支持和关注！
涉及单位：宝安区新安街道办事处 单位回应： 您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理，现将有关情况回复如下： 经核查，物业公司反馈天健和郡府规划图纸中设置了充电非机动车车位，开发商计划按照规划图纸设置充电桩，但目前尚未安装。物业公司已根据小区业主相关意见建议，积极与开发商沟通协调。下一步，新安街道将根据《深圳经济特区物业管理条例》第六条规定，配合宝安区住房和建设局做好小区物业管理的监督工作。 感谢您对我们工作的监督和理解。
涉及单位：宝安区新安街道办事处 单位回应： 您好！您在深圳论坛上留言内容已收悉，新安街道高度重视，立即安排相关工作人员进行核查处理，现将有关情况回复如下： 经核实，在管物业服务企业已于2026年3月22日拆除地下停车场便利店。 下一步，新安街道将根据《深圳经济特区物业管理条例》第六条规定，配合宝安区住房和建设局做好小区物业管理的监督工作。 感谢您对我们工作的监督和理解。
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处 单位回应： 尊敬的市民朋友，您好。您反映的关于布吉街道办工作人员在交通执法过程中存在的问题，我们已收悉，并第一时间安排人员核实办理，现将情况回复如下： 一是关于车辆挪移问题。经核实，2025年12月2日，交通管理部门根据前期调研规划，将深圳东站周边部分人行道及草坪改造为电动自行车停车区，并安排施工队进行路面硬化处理。12月3日硬化尚未完全期间，巡查工作人员为保障硬化效果，将停放在该处的电动自行车统一转移至附近指定存车点，该行为属于对施工作业区域的秩序维护，并非行政执法行为。目前，交通管理部门已约谈施工队伍，要求在施工作业期间规范设置围挡及提示标识，避免类似情况再次发生。目前该处路面已完全硬化，可正常停放车辆。 二是关于停放区域及划线问题。根据停放需求及划线规范，布吉街道交通管理部门持续优化深圳东站及周边区域的电动自行车停车区设置，已在龙岗大道（深圳东站路段）、铁东路、铁西路规划多处电动自行车停放区域，后续还将进一步优化停车划线工作，更好满足市民停车需求。在此也请广大市民朋友自觉规范停车，共同维护文明、良好的交通秩序。 三是关于取车事宜。被统一转移的电动自行车暂存于布吉街道京南路2号红木棉存车点，市民可凭身份证到现场登记取回车辆，取车联系电话：17620355338。 感谢您对我们工作的理解与支持。
涉及单位：市生态环境局龙岗管理局 单位回应： 市生态环境局龙岗管理局执法人员于2026年3月23日22点1分到达该项目进行检查，检查时正在进行材料吊卸作业，现场未发现明显噪声。为进一步加强监管，我局于3月24日上午约谈了施工单位负责人，要求其做好以下工作：一是合理安排工期，调整施工工序，尽量将高噪声作业安排至工作日8:00-12:00、14:00-20:00之间进行，严禁加班加点超时施工，以免产生噪音干扰周边居民；二是对产生噪声的设备做减震处理，加大对施工机械的维护保养频次，对有条件的设备加装隔音罩等；三是建立直线联系，公布联系电话及联系人，加强与周边小区物业和受影响群众的沟通联系，共同做好解释工作，压实建设方主体责任。 下一步，我局将持续加强对该工地的巡查监管，如发现环境违法行为，依法处理。如有施工噪声扰民问题可拨打我局值班电话18948182295（09：00-次日03：00） 和17722691189（24小时），我局将安排工作人员尽快到现场处理。
涉及单位：龙岗区宝龙街道办事处 单位回应： 市民，您好。童心草莓园周边噪音扰民问题，我们一直有关注，同乐派出所已开展常态化巡查，建立快速响应机制，通过加强监管和投诉处置减少噪音扰民问题。接下来，将进一步优化巡查方案并加大监管力度，一旦达到处罚条件坚决落实处罚，为周边居民和商户营造良好的环境。
涉及单位：龙华区大浪街道办事处 单位回应： 尊敬的市民朋友： 对于您反映的龙胜一队小区60栋宽带垄断问题，经大浪街道龙胜社区工作站核查，该楼栋房东表示并未强制要求租客安装指定的运营商宽带，您可根据自身需求自由选择运营商网络，并需规范布设网线，避免安全隐患。龙胜社区已将有关情况反馈给您，若您后续有其他疑问或诉求，可及时联系社区协助处理。 感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：南山交通局 单位回应： 网友，您好。经核实，“深大北门②（北侧）”公交站台位于深南大道北侧科技园路段，该处人行道总宽度3.6米，公交候车亭立柱前方距车行道立缘石2.4米，后方距平缘石1.2米，盲道设置于前方1.2米处，道路慢行空间较为紧张。因该区域公交客流较大，且下方敷设有燃气管道及通信光缆，暂不具备向深南大道方向迁移的条件。后续，我局将结合现场道路条件与慢行出行需求，进一步研究优化交通组织方案，不断提升路段交通安全与公共交通服务体验。感谢您对南山交通工作的关注与理解！
涉及单位：龙华区水务局 单位回应： 尊敬的市民，您好！我局高度重视，立即组织相关人员现场核查有关情况。经核查，天虹商场东环店公交站台已无异味，工作人员已用高压水枪对公交站台前路面及雨水篦进行冲洗。该处排水管网运行情况良好，无异味散发。我局将持续督促运营单位加强该区域排水管网巡查养护，发现问题及时处置。感谢您的关注！
涉及单位：市市容景观事务中心 单位回应： 尊敬的市民朋友： 感谢您对我们工作的关注。关于您反映的南山区西丽硅谷人才公寓西门路口没有路灯的情况，我中心高度重视，第一时间核查。经核实，该路口建设时相关建设主体未配套照明设施，属于历史遗留问题。据了解，属地街道已将该问题纳入“民生微实事”，将通过专项资金加装路灯。目前，该项目已完成立项及施工图纸编制。由于地下管线复杂，施工占挖难度大，预计今年7月前后亮灯。 我中心将持续跟踪项目进度，确保按期落实如期亮灯。在此期间，我中心将协调属地街道通过架设灯带等临时照明措施改善照明环境。感谢您对我们工作的理解与支持！
涉及单位：龙岗区布吉街道办事处 单位回应： 尊敬的市民朋友，您好。您反映的老圩村空调外机扰民的问题，布吉街道已收悉，并第一时间安排人员办理，现将情况答复如下： 3月23日，工作人员到老圩村了解情况。经了解，发出噪声的空调外机位于“野*火锅”的员工宿舍楼。在了解情况后，工作人员致电“野*火锅”相关负责人，但负责人未能积极配合处理该问题。目前工作人员已联系该处住所房东介入协调，后续将跟进协调情况，如协调未果，建议您向公安机关反映，由执法力量介入处置。 感谢您的留言。
涉及单位：南山区城市管理和综合执法局 单位回应： 尊敬的市民朋友，您好！您反映的海信南方大厦路标方向有误的问题已收悉，现将有关情况回复如下： 收到市民反馈的问题后，我局立即安排专人前往深圳人才公园地铁站 C 出口斜对角（火山引擎楼下）现场核查，确认该处路标对海信南方大厦的指引方向存在偏差，与实际地理位置不符，存在误导市民及游客出行的风险。针对该问题，我局已于2026 年3月24日完成路牌指引方向的调整修正，经现场复核、地图交叉比对，当前路牌指引信息准确无误，已彻底解决引导错误问题。 感谢市民对城市管理工作的监督，我局将举一反三，持续开展排查工作，确保指示指引信息准确无误。
涉及单位：龙华区龙华街道办事处 单位回应： 尊敬的市民： 您好，获悉情况后我街道高度重视，立即组织工作人员进行核实处置，现将相关处理情况回复如下： 街道工作人员到黄贝岭靖轩(龙华)工业园进行核实处置，园区负责人表示，园区多年来持续实施规范化外卖配送管理：生活用品、包装食品可配送至生活区，所有外卖餐食统一放置于园区门口专用外卖柜，由点餐人员自行开柜领取。该项举措一视同仁，园区管理人员及安保人员自身点餐均严格遵守规定，无一例外。截至目前，园区未发生外卖餐食因暴晒雨淋变质、安保人员违规放行或私拿餐食等情况。 下一步，黄贝岭靖轩(龙华)工业园管理处将结合各方意见，进一步优化外卖配送管理方案，在守住安全底线的前提下，提升服务便利性，全力打造更宜居、更便捷、更舒心的园区环境。
涉及单位：市生态环境局龙华管理局 单位回应： 亲爱的市民朋友，您好!您反馈的施工噪声污染问题已处理完成，具体情况如下:深圳市生态环境局龙华管理局执法人员于2026年3月20日00时左右到达现场处理群众投诉，被投诉对象为“上宸瑞府主体工程”，位于龙华区民治街道简上路与福龙路交汇处，建设单位为“深圳市深业龙兴地产有限公司”，施工单位为“中国建筑第八工程局有限公司”，已取得建筑工程施工许可证，目前处于主体施工阶段。现场检查时发现该项目正在浇筑混凝土作业，输送泵的噪声引起居民投诉。当晚浇筑混凝土属于不可中断混凝土浇筑施工作业，根据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》第二十八条、第二十九条规定，符合中午和夜间施工申请条件。因此，我局对该工地出具了《深圳市龙华区建设工程中午或者夜间作业证明》（编号为：龙华区2026-126号），并在市生态环境局官网公示相关信息，接受社会监督，施工方也在现场和周边居民区张贴了公示。针对居民投诉问题，我局执法人员现场责令该项目严格落实以下措施：一是要严格遵守环保法律法规，加强工地管理，强化对工地人员的教育与管理，提升环保意识，科学安排施工时间；二是进一步优化施工工序和工艺，要做好噪声污染防治措施；三是加强施工运输车辆的管理，严禁车速过快、车辆播放音乐、乱按喇叭等其他噪声扰民的行为；四是在施工现场设置环境噪声投诉来访接待场所，并积极与周边小区物业、业主代表沟通，做好解释工作，通过公示栏、微信群等方式及时向周边居民公开工地项目建设和夜间施工许可证明办理情况，加强沟通协调，不让矛盾升级。该项目施工单位负责人表示将积极配合，严格按照相关要求抓好落实。针对该项目违法行为我局已对该项目进行立案处罚3宗。3月23日00时左右我局执法人员复查现场未发现有超时施工现象。下一步，我局执法人员将加强对该项目的巡查力度，一旦发现环保违法行为，立即依法依规查处。如再发现环保违法行为，请您直接拨打我局投诉热线23336699或29912369进行投诉，并请提供准确的联系方式，方便我局工作人员及时跟进处理和回访，感谢您对龙华生态环境工作的关心和支持!
涉及单位：龙岗区南湾街道办事处 单位回应： 尊敬的市民朋友： 您好！您反映的老禾坪四巷9号一楼犬吠扰民及相关衍生问题已收悉，街道执法队第一时间开展全面核查，现将具体核查及处置情况回复如下： 此前，街道执法队接到该点位同类投诉后，均已依法依规开展处置工作，处置期间犬主积极配合，采取相应措施防范犬吠扰民问题发生。针对您本次反映的各项具体问题，经逐一细致核查，详情如下： 一、关于您反映“将犬只遗弃屋外”的问题。经核实，涉事位置系犬主自有院子，犬主将犬只饲养在院内，并非弃养，暂未发现犬只被遗弃的情况。 二、关于您反映“犬只未取得养犬登记”及养犬证件相关问题。经核实，该犬主已依法取得养犬登记，街道执法队此前答复中所述“有养犬登记”情况属实；附件照片为该犬只的养犬登记相关材料，执法人员已对相关登记资料拍照留存，暂未发现犬只未取得养犬登记的问题。 三、关于您反映“弄虚作假”等问题。经核查，街道执法队每次前往现场处置相关事宜时，均严格遵循法律法规要求，按照法定执法程序开展工作，通过执法、沟通、劝导等多种方式，积极回应并解决市民诉求，相关处置全过程均已拍照取证。 四、关于您反映“未见巡查”的问题。经核查，街道执法队执法人员分别于2026年3月11日、3月22日前往该点位开展巡查工作。其中，3月22日巡查期间，执法人员现场向犬主宣讲养犬管理相关规定，提醒其做好犬只管理工作，杜绝犬吠扰民现象。 五、关于您反映《中华人民共和国治安管理处罚法》相关条款适用的问题。经核实，《中华人民共和国治安管理处罚法》相关条款的法定执行主体并非街道执法队。 感谢您的关注与监督！
涉及单位：龙岗区坪地街道办事处 单位回应： 尊敬的市民朋友： 关于您反应坪地街道德琳学校门口非机动车道旁电箱遮挡通行视线、非机动车道违规改道及占用等重大安全隐患问题，说明如下： 一、前期处理情况 您此前（2026年1月15日）通过民生诉求渠道，反馈坪地街道德琳学校门口存在非机动车道旁电箱遮挡通行视线、非机动车道违规改道及占用等重大安全隐患问题。我街道收到该反馈后，第一时间组织深圳市交通运输局龙岗管理局、坪地交警中队到现场会商。原拟邀请您一同到场研究，因您未留联系方式，无法联系您到场提出意见，后我街道也于3月11日通过系统将办理意见反馈了给您。 二、问题隐患的基本情况 您反映的具体位置为龙岗大道德琳学校大门处，主要问题是坪地街道德琳学校门口非机动车道旁有电箱遮挡通行视线、非机动车道违规改道及占用等重大安全隐患。 经现场核实，您反馈的隐患位置位于龙岗大道德琳学校大门侧旁，因在该处设置了通往学校大门的展宽车道，为避免非机动车与转弯机动车发生冲突，因此在非机动车道的末端采取了人非共板的方式设置非机动车道。该设置方式是兼顾该处整体交通安全、通行秩序和历史遗留条件后的合理方案，具体如下： 一是道路设置不合理方面。该处的龙岗大道为双向10车道的主干道，交通流量大、车速快，学校进出车辆易对龙岗大道主道车辆行驶造成干扰，进而发生严重的事故。为保障学校路口安全，必须设置展宽车道确保汇入和转出的机动车与主道车辆有足够的缓冲的空间。因此当年在建设德琳学校时，上级交通主管部门研究决定将学校门口段非机动车收口，从而增加德琳学校进出口的转弯和汇入主道的展宽区间。 同时，鉴于该处有车辆进出需求，如若非机动车道不进行收口，那么学校出入口处转弯的机动车将与直行的非机动车道形成锐角相交安全隐患，进而诱发车辆右转碰撞非机动车的事故。因此设计非机动车道沿展宽的角度往人行道方向收口，并采取人非共板的通行方式。这一设置也符合当前深圳市因非机动车道建设空间不足情况下的设置现状，且收口后非机动通行仍是连续、畅通的，我街道同步也在此处设置了警示标志、路线诱导标志等设施，提升非机动车通行的交通安全。 二是电箱阻挡方面。您反馈“该电箱紧邻双向非机动车道，物理上完全阻断了对向非机动车及行人的视野，形成了明确的通行盲区。在上下学高峰时段，大量学生、家长及电动三轮车在此交汇，因视线受阻已发生多起剐蹭事故，存在重大人身伤害风险。” 经核实，电箱为供电局公用电力设备（变压器），设置在非机动车道和人行道之间的绿化带上，没有占用非机动车道的行驶空间。 另按照《道路交通安全法》、《城市道路交通工程项目规范》（GB 55011-2021）的有关规定，因该处有效通行宽度小于3.0m，不满足非机动车双向通行的条件，不属于双向通行的非机动车道。您反馈的与对向非机动车形成交汇的主要原因为非机动车逆向通行导致，而非道路设置导致。 我街道工作人员也在现场按照规定限速进行行驶模拟，未发现在安全速度下，存在明显的遮挡和影响行驶的情况。 三是核查程序方面。我街道在接到投诉后已第一时间牵头组织交警、交通等部门和专家到现场核查。鉴于该事项属于普通民生诉求核查范畴，根据《深圳市政务服务投诉处理暂行办法》及“@深圳—民意速办”平台民生诉求办理相关规范，未规定对普通民生诉求设定出具现场论证报告，因而无法出具《论证报告》。 综上，经现场多次调研，当前设置已是兼顾该处整体交通安全、通行秩序和历史遗留条件等多方面因素后的合理方案。我街道交安部门也将会同交警、社区和德琳学校加强对该处的交通秩序管理。您也可通过拨打0755-89947066向我办进一步反映情况，共同会商研究该处交通设置的优化。
涉及单位：市公安局交通管理局罗湖大队 单位回应： 来信人反映畔山/国威路口南侧掉头口设置问题，由于畔山支路南往北方向为长下坡路段，加之西侧设置了居民住宅区停车场，存在极大交通安全隐患，交通管理支队罗湖大队经多次现场勘察后认为现状掉头口为最佳位置，暂无其余适合设置掉头口位置。下一步，交通管理支队罗湖大队将根据实际通行需求优化畔山/国威路口的信号灯配时设置以及警力疏导，以提高片区通行效率。
市民朋友，您好！首先感谢您对南山区环境卫生工作的关注和监督，针对您反映的情况，我局高度重视，认真核实处理，具体情况如下： 经现场实地核查确认，该绿化带地处深南科技立交交界地段，紧邻朗景园小区停车场，二者仅通过镂空铁栏杆进行简单分隔，特殊的区位条件导致该区域成为垃圾易积存点位。一方面，小区停车场内的纸屑、塑料袋、烟头等零散垃圾，易随风飘入绿化带内部；另一方面，立交交界地段车流、人流量较大，过往行人随手丢弃的杂物也易滞留于此，加之绿化带内植被茂密、角落隐蔽，常规保洁难以做到全覆盖，进而出现垃圾积存、影响市容环境的问题。 接到问题反映后，我局立即统筹调配专业保洁力量，对该绿化带开展全方位、无死角的彻底清理作业。保洁人员重点针对绿化带缝隙、植被根部、栏杆角落等隐蔽区域，逐一捡拾清运各类生活垃圾、白色污染物，全程严格落实环卫作业标准，现已全面完成清理工作，该处绿化带已恢复整洁、美观的市容样貌。 再次感谢您的理解和支持，给您带来的不便，我们深表歉意。我们将牢固树立以人民为中心的发展思想，竭诚做好城市管理和为民服务工作，努力为您创造良好的城市环境。
涉及单位：南山交通局 单位回应： 网友，您好。经核实，该处篦子因车辆反复碾压等因素影响存在松动变形。我们已于3月17日对松动篦子进行了复位和临时加固处理。下一步，计划选用更耐压且与基座匹配度更高的新型篦子进行更换，预计3月31日前完成。感谢您对南山交通工作的关注与理解！
单位回应： 尊敬的市民朋友，您好。您反映的关于龙岗区布吉街道铁东路新增反光安全设施建议的问题布吉街道已收悉，并安排人员核实情况，现将有关情况回复如下：
经现场核实，该处存在以下问题：一是中兴铁路桥交汇处东北角，该处非机动车道为直角弯道，受历史遗留的变电箱、桥柱等设施遮挡，形成视觉盲区。经对市民反馈的多起险情进行模拟复盘分析，事故多发主要原因为部分非机动车逆行或违规驶入机动车道，在拐角处因视线遮挡无法及时避让，从而引发碰撞风险；二是深圳东站天桥东北角，天桥人行梯出口与铁东路南向北人行道交叉，在高峰期确实存在人车混行的情况。
针对上述问题，街道已将该点位纳入道路交通设施优化专项工作，计划根据现场道路条件及视线角度，增设相关交通设施，以消除视野死角，提醒过往车辆注意避让。目前相关工作正在紧锣密鼓推进中，预计于2026年4月底前完成。感谢您对街道交通管理工作的关注与支持，欢迎您继续监督并提出宝贵意见！
单位回应： 网友，您好。您反映的标志牌为此前会展中心所设置，属于不规范标志牌，我们已协调会展中心物业管理单位对该标志牌进行拆除。感谢您对福田交通工作的关注与监督。
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。 （上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。） 参与方式： 网友如有相关诉求、建言和意见的，可直接在深圳论坛“我说深圳事”栏目发帖进行报料、投诉，或者通过官方报料QQ以及问政热线等渠道反映诉求。 问政热线：83518877，报料QQ：3372143757 各职能单位如需对网友反映的问题进行回应，可在深圳论坛注册官方账号并通过认证，回帖进行回应。 问政深圳（wz.sznews.com），是市民网友关心公共事务参与城市建设的平台。市民网友只需搜索“问政深圳”进入平台，即可在浏览帖子的同时快速发帖、提供线索、畅所欲言。 问政深圳工作室 2026年3月26日 | 
狗仔卡
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