福田区福新小学午托退费规定涉嫌霸王条款、违反据实收费原则

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   福田区福新小学午托服务退费制度涉嫌霸王条款、违背“据实收费、多退少补”原则，家长主动提出合理让步仍被拒绝。

学校午托退费规则演变及现行规定的不合理性

   福新小学早期午托退费政策形成于疫情期间，执行连续请假满三天方可退费的规定，家长对此未提出异议。长期以来，学校设有补假机制，学生可在当日上午9:00前通过家委登记补假，兼顾食堂备餐与学生突发情况，具备合理性与可行性。

   然而在家长提出规范退费管理的意见后，学校解除“连续三天请假”要求却另一方面持续收紧规则。上学期虽保留补假登记流程，但仅作形式登记，未实际退费。本学期，学校在未充分征求家长意见的情况下，单方面实施更严苛的“一刀切”规定：学生如需退费，必须在前一日19:30前请假，当日及之后补假一律不予退费。同时，原有的家委统一补假渠道被取消，改为私下联系班主任并强制提交就诊证明等材料，流程繁琐、机制僵化。该规定无视学生突发疾病、家庭紧急事务等不可预见情形，无论学生是否实际就餐，均以未提前报备为由拒绝退费，实质是将食堂备餐成本与经营风险转嫁给家长。

家长已主动让步承担部分风险，合理方案仍遭学校拒绝

  家长充分理解学校在食材采购、人员安排等方面的运营成本，也认可学校需一定统筹时间，并非一味要求全额退款。

  为体现协商诚意，家长已主动作出合理让步：同意在按规定完成当日上午9:00前补假的前提下，自愿承担部分备餐损失，仅要求学校根据未就餐事实按比例退还部分费用。该方案既坚守“据实收费”原则，也体谅校方运营风险，是兼顾情理与规则的折中方案。即便如此，校方仍直接拒绝，坚持执行严苛的不退费条款。

正式诉求

●立即废止“前一日19:30前报备否则不予退费”的不合理规定，恢复长期实行的当日上午9:00前通过家委登记补假的机制。

●采纳家长提出的合理折中方案，在按规定补假的前提下执行按比例退费，家长自愿承担部分备餐风险，同时坚守据实收费底线。

●取消非必要的就诊证明等附加门槛，简化补假与退费流程，明确办理标准与时限，妥善处理历史遗留未退费问题。

●教育主管部门对辖区内学校午托、餐费等代收费项目开展全面排查，纠正各类霸王条款及不合理收费行为，切实维护家长与学生合法权益。

  请学校正视问题、采纳合理方案，主管部门依法监管、落实整改，共同营造公平合理、有温度、可协商的教育服务环境。