珈誉府房屋反复渗漏，开发商鸿荣源推诿不修

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尊敬的有关部门领导：您好！我是深圳市宝安区新桥街道珈誉府5区三单元1210的业主。我的新房于2025年11月交付，但自交付次月起，阳台天花便因楼上（1310单元）渗漏反复出现问题。开发商深圳市鸿荣源房地产开发有限公司（下称“鸿荣源公司”）屡次敷衍处理，问题至今未能彻底解决，严重影响了我的正常生活与工作。
       在近三个月内，同一区域已先出现三次渗漏，具体情况如下：
1. 第一次（2025年12月28日）：阳台天花排水管处漏水。鸿荣源公司最初判断为排水管未打胶，维修后无效，最终不得不凿开1310单元阳台地漏处两块瓷砖（约20×40厘米）重做防水，才初步解决。此事已暴露其维修人员技术不足、诊断不专业的问题。
2. 第二次（2026年1月11日）：距上次维修不足半月，阳台中间靠门阴角处再次渗漏，铲开墙皮呈湿润状态。我们强烈要求将13楼阳台整体重做防水，但鸿荣源公司仅凿开约10×100厘米的局部区域处理，其工作人员承认防水层存在裂缝，却仍坚持局部维修。当时我们明确反对，对方态度强硬，称维修方案无需业主同意。后经多次投诉，负责维修的李经理通过工作微信承诺，如再渗漏，将整体重做13楼阳台防水。
3. 第三次（2026年3月1日）：阳台天花再次出现墙皮鼓包。3月8日，维修人员到场凿开鼓包处，确认内部钢筋生锈、水泥湿润，且伴有刺鼻异味。在事实面前，对方当日承诺将整体重做13楼阳台防水。
        然而，3月9日下午，李经理再次反悔，并在我们未在场的情况下擅自进入我家，单方面否认渗漏问题，拒不履行前一天的承诺及此前保证。目前，维修方仅将天花鼓包处铲开风干，并以“天气原因”为由搪塞，拒绝就潮湿来源、钢筋生锈及异味产生的原因作出书面说明。
      我们曾通过电话、微信、12345热线及“民意速办”平台等多种渠道反映问题。其中，2026年3月1日通过“民意速办”平台提交的投诉（编号：042603012337146031301），按规定应于15个工作日内办结，但至今远超时限，宝安区住建局仍未有任何工作人员与我联系处理，存在工单超期未办结的情况。
       短短三个月内，同一区域因楼上渗漏出现三处不同位置的损坏，且已发现钢筋生锈、结构潮湿等严重质量问题。鸿荣源公司作为开发商，不仅未履行法定保修义务，反而屡次出尔反尔、消极推诿；相关职能部门的介入亦未能有效推动问题解决。
       为此，我恳请上级主管部门依法依规介入督办，协助解决以下问题 ：
1.  责令鸿荣源公司立即履行保修义务，对1310单元阳台整体重做防水，从根源上彻底解决1210单元阳台天花的渗漏问题。
2.  针对因长期渗漏导致的钢筋生锈问题，要求鸿荣源公司出具专业处理方案，消除安全隐患，并依法延长房屋相应部位的保修期。
3.  对鸿荣源公司推诿塞责、不履行保修义务的行为进行核查处理；同时，对宝安区住建局在上述工单处理中存在的超期未办结情况予以核实。
     此事已困扰我及家人数月，恳请贵部门重视并协调解决，以维护业主的合法权益。如有需要，本人可随时提供现场照片、微信沟通记录等证据材料。谢谢！

宝安区住房和建设局

尊敬的网民朋友，您好！关于您反映的有关珈誉府5区房屋质量相关事宜，我局已收悉，现将涉及到的有关情况回复如下：
  我局已第一时间向开发企业反映，积极搭建沟通平台，跟进了解相关情况，此前也已通过电话、“民意速办”平台等方式将相关处置情况反馈给您。
  据物业公司反馈，您于2025年12月28日报修的阳台管根渗漏和2026年1月13日报修的阳台阴角渗漏问题，维修人员已分别对1310房渗漏处重做防水、对1210房阳台顶板阴角进行注浆处理，后续经48小时闭水试验，阳台无渗漏。关于您2026年3月1日报修的阳台墙皮鼓包问题，经维修人员现场核查，楼板原结构面无渗漏痕迹，属注浆钉生锈导致。物业公司就上门核查、维修方案确定等事宜多次与您沟通，您对处理方案不予认可并继续反映诉求。2026年3月23日，我局工作人员赶赴现场并与您联系，因您未在家，无法入户核查。
  我局将督促各方按照国家规定和合同约定积极履行保修义务，以保障您的合法权益。
  在此感谢您对我们工作的理解与支持！

莫要漠视民生

“推诿不修”？拖过漏水保修（质保）期？

蛇口渔民

整栋楼都是这样，你可以联系其他买家一起起诉。

szotto

5区不就是人才房吗？

莫要漠视民生

szotto1楼

5区不就是人才房吗？

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