中银花园南商阁备受餐厅违规排烟干扰

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关于中银花园南商阁旁兰*餐厅异味扰民的投诉信

尊敬的生态环境监管部门、中银花园物业管理处：

本人系中银花园南商阁业主/居民，现就小区南侧兰*餐厅长期违规排放餐饮异味、严重扰民一事，向贵单位进行正式投诉，恳请依法依规核查处置，切实维护居民正常居住权益。

兰*餐厅紧邻南商阁楼栋，长期存在餐饮异味无组织、不规范排放问题。每日早、中、晚营业高峰期间，该餐厅持续向外散发刺鼻、闷浊的餐饮油烟与异味，气体扩散范围大、穿透力强，不仅充斥小区公共楼道、绿化带等公共区域，更直接渗入低楼层住户室内，导致居民长期无法正常开窗通风，居家休息、日常生活、身心健康均受到严重干扰与影响。该问题并非偶发，已长期、反复存在，已构成对周边居民生活环境的持续性侵害。

依据《中华人民共和国大气污染防治法》第八十一条相关规定，餐饮服务经营者应当安装并正常使用油烟、异味净化处理设备，实现达标排放，严禁对周边居民生活环境造成污染。同时，经环保部门前期告知明确，该餐厅异味、油烟禁止在一楼直接排放，必须规范引至楼顶高空排放。兰*餐厅当前排放方式与异味污染现状，已明显违反上述环保要求，侵害居民合法环境权益。

基于以上事实，现正式提出以下处理诉求：

1. 请监管部门与物业立即联合实地核查，对兰*餐厅异味、油烟排放情况进行现场检测，确认其是否符合餐饮排放环保标准；

2. 责令该餐厅限期全面整改：严格按照要求将排烟管道改接至楼顶高空排放，更换、检修并正常使用合规油烟异味净化设施，规范餐厨垃圾处理流程，从源头彻底消除异味污染；

3. 建立常态化监督检查机制，对餐厅整改落实情况进行跟踪复查，严防问题反弹回潮，确保整改到位、长期达标。

深圳市生态环境局福田管理局

  网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
  一、基本情况
  经核查，市民反映的对象为深圳市兰香餐饮管理有限公司，位于深圳市福田区莲花街道福中社区彩田路5015号中银大厦A、B座101。该餐厅持有营业执照，成立于2020年4月，气味来源于中餐烹饪。
  二、处理情况
  收到您此次反映的油烟气味问题，我局工作人员于2026年2日11日11时04分到现场检查，发现该餐厅厨房设有2个炒炉，2个炸炉，已安装油烟净化器和除味器，均正常运行。产生油烟经油烟净化器和除味器处理后，通过管道至一楼格栅处排放。该餐厅现场已提供了第三方清洗公司于2026年1月28日出具的厨房抽油烟设施清洗报告。
  关于您所反映的排烟管道设置问题，经核实，该餐厅位于中银花园办公楼B栋1层。该建筑建于1990年代，为早期商业办公楼，未配套设立专用烟道，2至3层为酒店，4至28层为写字楼。我局工作人员已建议该餐厅负责人与中银花园办公楼物业部门就烟道接至楼顶的可行性问题进行沟通。目前，我局已责令该餐厅加强对油烟净化器和除味器的定期清洗与维护保养，确保油烟气味有效收集、处理，并实现达标排放。
  2026年2月11日15时，我局工作人员通过电话与您联系，告知相关情况，您表示知悉。为进一步核实油烟排放情况，我局已委托第三方检测机构于2026年2月12日对该餐厅晚餐时段油烟管道出口处的无组织臭气浓度开展监督性监测，待监测报告出具后将依法依规作进一步处理。
  同时，为进一步提升受理类似问题的时效性，后续如有涉及生态环境方面的相关投诉和建议，您可以直接拨打我局24小时局长热线82918342反映，此举可减少转办环节，我局将能更加及时响应您的诉求与关切。
  三、下一步工作措施
  下一步，我局将进一步加强对上述餐厅的巡查力度，安排专员跟进处理，督促责任单位落实油烟污染防治措施。如发现违法行为，将严格依法依规查。

凯Mr.L

真的吗？那很郁闷了