小区充电桩问题

用户1765880319717965

龙岗区龙城街道黄阁坑社区中海塞纳小区北门充电桩，重修后费用上涨50%，充值充了没到帐，问客服说要打电话，无线上客服的，打电话是没人接电话，另一个接了也没处理的，直到现在都不知道找谁，钱不翼而飞了，希望小区物业或者社区能加以管控，不要涨价了，体谅一下我们打工人的幸苦

深坛新闻主播

龙岗区龙城街道办事处授权发布：
  尊敬的市民朋友：
  您好！关于您反映中海塞纳小区北门充电桩的问题已收悉。龙城街道立即开展核查，现将有关情况答复如下：您反映的充电桩费用上涨、充值未到账且维权无门的问题，我们深表理解，您的诉求我们已第一时间关注并启动核实处理。
  针对充值未到账问题，社区已紧急联系小区物业及充电桩运营商，请您致电李工13798243828沟通处理，并提供充值时间、支付凭证、充值账号等信息，我们将专人跟进督办，确保24小时内核实到账情况，若确系系统问题将立即补到账或全额退款。
  关于费用上涨50%的问题，根据相关规定，小区公共设施收费调整需保障业主知情权与参与权。社区已督促物业及运营商提供费用构成明细并进行公示，您也可通过扫码查询对应功率的明码标价。
  接下来，龙城街道将继续推进便民服务工作，努力为广大居民提供更便捷、更实惠的充电服务。感谢您对我们工作的关注和支持！

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