按照商务局指定APP的指定操作流程，抢到的却是广州报废指标

用户1765155328031127

12月1日上午9点30，人在深圳，通过指定的云闪付应用，按照提示的操作方法，连续两次抢到都是广州的汽车报废补贴指标。同样在11月的时候，用同样的方法，是能抢到深圳指标的（已释放）。联系了app服务商云深圳联商务，他们解释问题原因是11月到12月期间统一将补贴领取入口切换到粤焕新平台，导致部分用户受到影响，出现了定位偏差问题。现在1号指标已经全部发放完毕，回流名额几乎没有。无法解决我当前的问题，更多诉求让我联系商务局或者95534处理。

深圳市商务局

尊敬的市民朋友您好！
  您的问题已收悉。深圳市汽车报废更新补贴资格申领平台依托广东省“粤焕新”公共服务平台搭建，具体申领方式为：通过云闪付APP进入“2025年深圳市以旧换新活动专区-汽车报废更新补贴资格”。
  关于申领页面弹窗提示问题，经初步排查，与申领平台“粤焕新”小程序的定位有关。若用户未开启定位或曾经在“粤焕新”小程序进入过广州汽车报废申请界面，系统将记录城市定位为广州，故领取资格时会提示“您现在参加的是广州市的活动”。如遇该类问题，须通过开启定位或在“粤焕新”小程序首页右上角手动选择深圳市。
  我们已督促技术团队优化申领流程，保障指引清晰、操作流畅。感谢您对以旧换新工作的关注和理解。

用户1765210038852646

貌似我也遇到类似的问题，购车和报废合同都准备好了，定金也付了，结果出现这种情况。这种损失谁来承担？

用户1765161977702247

银联跟商务局互相踢皮球，没人处理 让咱损失自己默认

用户1765155328031127

我不认可，我按照应用提示走深圳的入口抢到的就应该是深圳的资格，不应该跟定位有关。如果是技术缺陷导致个人损失，那相关企业应该出来承担用户损失，而不是不顾客户诉求，将问题推给商务局。

用户1765155328031127

我抢指标的时候，人在深圳，定位也开了，不存在定位错误的问题，之前也没有申请过外地的补贴指标；我全程按照指引进行操作，从深圳入口进去，获取到的就应该是深圳的补贴指标；该问题系深圳银联商务负责的应用指引不清晰，使用不流畅导致；恳请商务局能从实际问题出发，推动我们与深圳银联进行友好协商