宝安区西乡街道轻铁西花园九巷一号“居安小家”在房屋租赁过程中存在不合理情况

用户1761726702455396

宝安区西乡街道轻铁西花园九巷一号“居安小家”在房屋租赁过程中，存在以下明显不合规的情况：

1、租赁合同为一年一签，押金为两个月租金。如实际租期超过一年，仍需重新签订半年或一年期合同，且在合同未到期的情况下，押金不予退还。
2、退房时，房东单方面要求收取洗衣机、空调及房间清理费，共计350元，该笔费用既未在租赁合同中列明，签约前也未向租户提前告知。
以上问题此前已反馈过一次，但相关处理仅围绕“双方是否协商一致”展开，未能触及问题本质。核心争议在于这些做法本身的合理性与合规性，而非仅取决于双方是否“同意”。
基层治理不应只是“和稀泥”，法律原则也不应因协商而随意退让。问题关键在于：为何此类不合理标准能够长期存在，迫使众多租户被动接受？公共管理应当推动建立清晰、公平的租赁标准，让规则本身具有约束力，而不是在每一次争议中充当“调解人”，任由原则被架空。
如果仅以“双方同意”作为解决依据，哪怕内容违背基本公平原则也被认可，那么类似投诉将持续涌现，更多租户将继续在沉默中承受不公。我们需要的是制度性规范，而非个案式的妥协。有时候基层治理做了很多事情，但是公众却并不买单。试问没有原则的协调怎么能让矛盾从源头解决。

深圳市宝安区西乡街道办事处

  市民您好！针对您反映的问题，西乡街道渔业社区高度重视，2025 年 11 月 4 日下午，渔业社区联同相如物业管理处及轻铁西九巷1号房东，就您反映的租房费用问题开展现场协商。经了解，您与房东共签订过两份合同，一份去年签定的，已完成租赁期限，另一份今年签定的，期限为2025年8月30日至2026年2月29日。10月30日，您因特殊情况退租，房东按合同扣除洗衣机、空调及房间清理费共计350元后，已退还剩余押金。
  协商结果：就您提出的诉求，经社区与房东沟通，房东已同意退此前收取的洗衣机、空调及房间清理费共350 元中不合理的折旧费50 元。为了提升解决效率，工作人员已为您梳理并告知了法律维权途径，希望在共同努力下，推动问题早日解决。我们将积极跟进，若后续您遇到任何疑问，可随时联系西乡街道渔业社区（电话：0755-23500342），祝您生活愉快！来自: iPhone客户端

宝安区住房和建设局

尊敬的网民朋友，您好！关于您反映的西乡街道轻铁西花园九巷一号“居安小家”房屋租赁相关事宜，我局已收悉，现将涉及到的有关情况回复如下：
《住房租赁合同》是您与对方依据《中华人民共和国民法典》等法律规定协商一致签订的民事合同，您在合同履行过程中与对方产生相关的纠纷属于民事合同纠纷。根据《住房租赁条例》第三十五条规定，“在住房租赁活动中，因押金返还、住房维修、住房腾退等产生纠纷的，由出租人和承租人协商解决；协商不成的，可以依法申请调解、仲裁或者提起诉讼。”您可以将相关情况反馈给属地街道，相关职能部门会按照《住房租赁条例》规定进行调解，组织您与对方进行协商。若仍然协商不成，建议您根据已签合同的争议解决条款或通过民事诉讼法律途径解决。
在此感谢您对我们工作的理解与支持！

莫要漠视民生

居安心安，方能为家！https://www.gov.cn/zhengce/202507/content_7032973.htm

用户1761726702455396

深圳推行“民意速办”的初衷是降低民众维权成本。然而，街道办在处理租房纠纷时，将一切问题简单归结为“合同纠纷”，对“合同本身”的不合理收费与霸王条款却视而不见、不予监管。这种对源头问题“不监管”，只让民众自行“打官司”的做法，实质上架空了监管职责，也让“民意速办”的效果大打折扣。

莫要漠视民生

用户17617267024553961楼

深圳推行“民意速办”的初衷是降低民众维权成本。然而，街道办在处理租房纠纷时，将一切问题简单归结为“合同纠纷”，对“合同本身”的不合理收费与霸王条款却视而不见、不予监管。这种对源头问题“不监管”，只让民众自行“打官司”的做法，实质上架空了监管职责，也让“民意速办”的效果大打折扣。

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是的。需要站稳人民立场，扛起监管责任！行政机关如果未履行法定监管职责，导致民众被迫自行维权，属于典型的行政不作为‌。这种现象不仅损害了公共利益，也增加了民众维权成本。