居民使用的燃气热水器故障导致燃烧不充分污染周边住户，该有哪个部门处理？

李声

几个月来一直在阳台闻到刺鼻流泪的味道，5-10分钟前后就散去了，问了楼下的住户说没有闻到，以为是周边餐饮食肆或施工工地排放的味道，但小区的住户没有人反映，昨日从一个上门维修的师傅那边才解开疑惑，那味道是热水器故障燃烧不充分造成的，师傅去到楼下住户的热水器检查，也闻到有味道。让管理处出面和楼下住户沟通，住户答应尽快更换。
我在这边说的问题是，这种对人体有害的气体来自燃气热水器，环保部门说居民家中热水器产生的空气污染他们不受理，每年燃气集团都会上门检查居民家中的燃气管道、灶具、燃气热水器的使用情况及年限，这种到底应该有谁去监管呢？

蛇口渔民

燃气公司监管和检查，建议打燃气公司投诉

李声

谢谢回复！后续如果住户拖延更换就去燃气公司投诉去。

李声

电话与燃气公司沟通，称企业不是执法部门，对超期、不合格的燃气器具只能贴标签、与住户签责任书。环保局也不受理！如果住户不配合更换，就没有执法部门了吗？