粤通卡营业厅占用公共停车场经营，导致停车难、拥堵、地面损坏

用户1761043154638541

粤通卡客服中心深圳龙岗营业厅设于水晶之城商业C段小区内部，其经营活动严重侵害业主权益，问题如下：

1. 违规占用公共资源：该营业厅利用小区公共停车场进行商业经营，吸引大量外来业务车辆，导致业主停车位严重不足。
2. 造成拥堵与安全隐患：办理业务车辆每日在停车场排长队，造成拥堵，并已引发多次剐蹭事故，安全隐患大。
3. 公共设施严重损坏：自该营业厅几年前搬来后，大量外来车辆长期碾压，导致停车场地面破损严重，公共财产遭受损失。
4. 噪音扰民：车辆不分时段随意鸣笛，噪音污染严重。
5.监控缺失：停车场存在视频监控缺失，作为营业性质停车场，业主车辆被剐蹭存在找不到视频监控，有监控的视频质量比较差模糊。

核心问题（违法点）：
根据《民法典》第278条，利用小区共有部分（公共停车场）从事经营活动，必须经业主共同决定。该营业厅的设立从未经过业主合法表决，程序违法。

业主诉求：
1. 责令该营业厅立即停止违法经营，从小区公共停车场撤出。
2. 责令物业公司履行管理职责，恢复停车场原有用途，完善监控设备，并修复破损的地面。
3. 解决已发生的车辆剐蹭等纠纷。
请主管部门介入处理，维护业主权益。

龙岗区园山街道办事处

关于您反映的问题，我街道高度重视，立即跟踪处置，水晶时代小区包括水晶之城商业C段和水晶世纪荟，均为商住一体临街楼栋，即一楼为商业，二楼以上为住宅，粤通卡客服中心深圳龙岗营业厅位于水晶之城商业C段商铺107-108、120-121号，营业时间为9：00-17：30，水晶时代小区约有400户，停车位仅120个，车位的配置比例过低，故停车场在业务高峰期或遇节假日时存在短时拥堵，对于个别停车位部分地砖破损，停车场配备视频监控，但存在极小部分盲区的问题，街道相关部门已于10月14日约谈高德物业负责人，要求该物业履行主体责任，及时处置业主反映的问题，完善停车场监控设备，不留盲区死角，及时修补破损的停车位，确实保障居民的财产安全。同时，也向粤通卡营业厅负责人了解相关情况，其表示给居民造成的不便，深表歉意，为了缓解交通拥堵压力，营业厅也采取了系列措施，例如线上预约、邮寄到家、业务分包等，遇上业务高峰期，加派工作人员处理业务。下一步，街道将持续督促高德物业履行主体责任，及时处置居民反映的停车场拥堵、停车场监控设备缺失等问题。同时督促粤通卡营业厅完善各类业务预约措施，避免出现市民反映的停车场拥堵等问题。感谢您对我单位工作的信任和支持！祝您工作顺利，幸福安康。有您热心参与，园山更美丽。

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