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TO:龙华交通运输局：
现就大浪北路星河时代大厦路段未设立公交上下停靠站台，且 M214、M340 两条公交线路在此路段随意上下客的问题进行投诉，请交通部门依法履行监管职责，尽快推进问题解决。
大浪北路星河时代大厦周边聚集了大型居民区、商业网点及办公场所，日常人流量、车流量极大，居民对公共交通的需求十分迫切。但长期以来，该核心路段始终未规划建设公交上下停靠站台，M214、M340 两条途经线路的运营乱象更是雪上加霜，严重影响群众出行安全与区域交通秩序。
一、公交站台缺失，违背公共交通服务基本要求
公共交通站台是保障乘客安全上下车、规范公交运营秩序的基础设施，其规划与设置应与区域人口密度、出行需求相匹配。星河时代大厦作为大浪北路的标志性建筑，周边辐射数千居民及众多上班族，却长期处于 “无公交站台” 的状态。这一情况导致乘客需在机动车道旁候车，暴露于车流风险之中。
二、M214、M340 线路随意上下客，涉嫌严重违规运营
经本人长期观察与核实，途经大浪北路的 M214、M340 两条公交线路（均为途经大浪片区的重要线路，其中 M340 线往深圳北站交通枢纽公交场站方向、M214 线往梅龙路公交总站方向均会经过此路段），在未设站台的星河时代大厦路段存在常态化随意上下客行为。驾驶员往往根据乘客呼喊或招手，在机动车道、交叉路口等非规定区域临时停车，此类行为已涉嫌严重违规：
依据城市公共客运管理相关规定，公共汽车必须在批准的站点范围内停车上下客，在规定站点范围外停车上下客的，应由公共客运管理机构责令改正，并可处以罚款。M214、M340 线路的违规操作，本质上是对营运规范的漠视，更是对乘客与过往车辆安全的不负责任。
三、双重问题引发多重隐患
站台缺失与违规上下客的问题叠加，已对周边群众造成诸多危害：
其一，安全风险突出。乘客在无站台保护的机动车道候车、上下车，极易与过往电动车、小汽车发生碰撞，尤其早晚高峰时段，该路段车流密集，交通事故隐患极大；驾驶员为随意停靠频繁刹车、变道，也破坏了路段通行秩序，易引发交通拥堵与剐蹭事故。
其二，民生服务缺位。老年居民、儿童及行动不便群体因无站台庇护，雨天候车淋雨、晴天暴晒，且上下车时需跨越路沿，出行体验极差；同时，无固定站台导致公交线路停靠位置混乱，外地访客及新住户难以辨识乘车点，给日常出行带来极大不便。
鉴于以上情况，请交通部门秉持 “民生优先、安全至上” 的原则，尽快开展专项核查与整治工作：
- 1.实地勘察规划，增设标准站台。请贵部门立即对大浪北路星河时代大厦路段进行客流调研与现场勘察，依据公共交通设施设置规范，尽快规划并建设标准化公交上下停靠站台，配备候车座椅、遮雨棚及线路指引标识，满足群众基本候车需求。
- 2.强化线路监管，规范运营行为。对 M214、M340 线路的违规上下客行为进行专项查处，依据《公交汽车驾驶员诚信考核办法》等规定，对违规驾驶员及所属运营企业予以处罚与通报批评，并通过加装车载监控、加强路面巡查等方式，建立常态化监管机制，杜绝此类违规行为复发。
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