物业费大跳水？没听说啊，你们物业费打折了没？

zxh1150

我觉得有物业挺好的，起码不会垃圾成山，外来人员随意进出吧！那些成天喊物业不知道干啥，需要自治的，降物业费的，空置房免物业费的（既然空置，为什么买房？肯定是炒房的人），等等，结果，都没有好结果。

莫要漠视民生

zxh11501楼

我觉得有物业挺好的，起码不会垃圾成山，外来人员随意进出吧！那些成天喊物业不知道干啥，需要自治的，降物业费的，空置房免物业费的（既然空置，为什么买房？肯定是炒房的人），等等，结果，都没有好结果。

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没有人说，不需要物业！

从“天价物业费”到“车位刺客”，这些附着在居住权益上的隐性成本，正在成为压垮购房者的沉重负担。当物业服务偏离“服务”本质，当配套设施异化为盈利工具，折射出的不仅是市场规则的失序，更是房地产开发模式的结构性困境。要解决这一困局，需要多方面的共同努力。监管部门应建立物业费与服务质量动态评估机制；物业公司收取物业费时，必须确保费用与服务相匹配；消费者更应提升契约意识，在购房环节就对物业条款进行专业评估。唯有让物业服务回归“服务”本源，让附加费用走出监管盲区，才能重建“质价相符”的居住生态。毕竟，真正的满足美好生活的“好房子”，从来不在于账面上的天价数字，而在于流淌在社区每个细节中的品质温度。（来源：凤凰网房产 2025-03-17  《降不下来的“物业费和车位费”｜楼市315阳光行动》）https://baijiahao.baidu.com/s?id=1826809956613652944

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物业服务是影响居住品质的关键因素，为真实反映公众对不同物业公司的评价，推动行业服务标准提升，值此“3·15国际消费者权益日”之际，中国房地产报发起在线调研，从用户满意度、收费合理性、服务评价等多个维度展开。结果显示，超4成受访者对物业公司整体服务不满意，超6成认为收费过高，行业服务水平与用户需求存在显著差距。调查最后，57.24%的受访者明确表示，“不愿意推荐”当前物业公司，仅12.46%的人“非常愿意”推荐。本次调查为物业行业敲响警钟，若想扭转口碑，企业可从三方面发力：建立清晰的费用公示和协商制度，减少业主质疑；优化投诉处理流程，加强人员培训，改善服务态度；借助技术手段提升管理效率，同时通过社区活动（仅25.25%受访者认可）增强用户粘性。当前，物业行业正从粗放式管理向精细化服务转型，唯有真正以用户需求为核心，方能破解“收费高、服务差”的恶性循环，重塑行业形象。（来源：中国房地产报  2025-03-16  《收费过高服务不匹配！超6成受访者不满意物业服务》）https://baijiahao.baidu.com/s?id=1826760457141372918

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3月15日，据中国房地产报在线发起的“3·15”调查问卷显示，63.64%的受访者认为物业收费不合理，这也暴露出当前物业行业收费与服务不匹配的核心问题。 “物业公司应向业主公开物业费定价依据，包括成本核算、服务内容、收费标准等，接受业主监督。同时，应建立科学合理的物业服务量化指标体系，明确服务标准和质量要求，使服务质量可衡量、可监督。”  “物业服务企业要牢固树立服务理念、尊重业主的权利，提高服务质量，并加强与业主的有效沟通，促进业主对物业服务企业的理解和信任。当前，物业管理纠纷并不是简单的物业服务合同纠纷，而是社区治理的重要内容，因此，完善物业纠纷的化解机制至关重要。”  “社区应建立健全共治机制，促进物业与业主之间的合作与互动。通过召开业主大会、建立业委会等方式，让业主参与社区治理，共同商讨解决社区问题。物业行业的法律法规需要进一步完善。当前，物业服务合同中双方权利义务规定不明确，责任界定模糊，导致出现问题时易引发争议。相关部门应加强对物业公司的监管，对违规行为加大处罚力度，确保业主权益得到有效保护。” （来源：中房报  2025-03-17  梁笑梅 《从维权热点看 提高物业服务质量仍在路上》）http://m.fangchan.com/news/1/2025-03-17/7307222813273034998.html

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上海市房管局积极完善相关制度，推进物业服务质价相符，提升物业服务规模化、区域化水平，促进物业服务行业高质量发展。一是修订实施示范合同。会同市市场监管局修订印发了《前期物业服务合同》《物业服务合同》示范文本，上线物业服务合同网签系统，规范物业服务行为。二是引导推动质价相符。抓住物业服务合同期满选聘、旧住房更新改造、小微小区合并等重要窗口期，聚焦老旧小区，积极推行物业服务价格评估，推进物业服务价格逐年梯度常态调整，2023年共有512个小区成功调价。 三是推进区域化物业管理。继续推动小微老旧小区完成物业管理区域合并或管理合并，整合服务资源，发挥规模效应，提升服务水平。2023年共完成112个小区合并，其中物业管理区域合并27个、管理合并85个。（来源：上海市房屋管理局 2024-04-15 《市房管局持续优化物业服务市场机制》）https://www.shanghai.gov.cn/nw18454/20240416/b123c902557e44c7b7a00e50f1cdceb0.html

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物业费调整关键在质价相符

来源：《经济日报》  2024年08月19日  李彦臻  http://www.ce.cn/cysc/fdc/fc/202408/19/t20240819_39108737.shtml

       物业费调整一直是个两难问题，核心还是在于物业服务能否质价相符。健全质价相符的物业服务市场机制，在物业价格、物业服务质量以及业主满意度之间寻求平衡，需要企业、政府、业主等方面共同发力。

　　近段时间，重庆、广州、青岛、银川等城市陆续启动新的物业服务收费管理办法，一些地区的小区业主据此申请降低现行物业费用。物业费究竟该收多少？现在的物业费高还是低？如何做好物业费调整？一系列问题，引发广泛关注。

　　物业费调整一直是个两难问题。小区业主认为，每年交一笔不菲的物业费，却并未获得相应品质的服务；物业公司认为，当前物业费并不高，降低费用可能会导致服务质量下降。公说公有理，婆说婆有理，核心问题还是在于物业服务能否质价相符。

　　一般来说，大部分地区对住宅前期物业费实行的是“政府指导价+市场调节价”价格管理形式，超过标准的收费可以通过审批备案方式进行。当前，部分地区出台物业收费管理办法，旨在通过合理制定最高限价，推动健全质价相符的物业服务，更好保障业主权益，维护市场秩序。

　　推动健全质价相符的物业服务市场机制，在物业价格、物业服务质量以及业主满意度之间寻求平衡，需要企业、政府、业主等方面共同发力。

　　物业企业需明确服务和收费标准，向业主公示，使其了解支付费用对应的服务内容。物业服务费用的定价应基于服务成本和市场行情，避免偏离市场定价。物业企业要依约提供质价相符的服务，切实遵守合约履行职责。此外，物业企业还要进一步探索服务创新，提供差异化和个性化服务，满足不同业主需求，实现“优质优价”。同时，物业企业还应与业主建立有效沟通机制，定期收集业主的意见和建议，充分尊重其诉求，及时响应其需求。

　　政府部门应遵循市场规律，在做好价格指导的同时，让企业利润更加合理。强化政府相关部门对物业公司的监管，对服务合同违约或者物业服务质量不达标的物业企业，应按照合同约定，要求物业企业降低服务收费标准。同时，协助相关部门和协会制定物业服务分级评价标准，引入被服务方共同参与评价的服务质量评估规则，促进物业公司提高服务质量和收费透明度。

　　业主要增强自身维权意识，了解物业费的构成和收费标准，积极参与物业公司的服务和管理工作，提出意见建议。加强对物业公司服务质量的监督和评价，促进物业公司不断改进和提升服务水平，让业主成为物业费调整的真正参与者和受益者。

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近日（2025-02-28）长沙市发展和改革委员会、长沙市住房和城乡建设局、长沙市市场监督管理局联合发布了《关于规范物业服务收费管理的通知》，有效期5年，至2030-02-28结束。http://www.changsha.gov.cn/zfxxgk/zfwjk/gdwxtwj/202502/t20250228_11762153.html

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我觉得有物业挺好的，起码不会垃圾成山，外来人员随意进出吧！那些成天喊物业不知道干啥，需要自治的，降物业费的，空置房免物业费的（既然空置，为什么买房？肯定是炒房的人），等等，结果，都没有好结果。

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如果小区一直（沿用）前期物业管理（前期物业合同），政府必须进行严格监管，只有严格监管规范物业公司的行为，业主才能享受更加公平的物业管理服务。
1）前期物业管理阶段物业服务企业是由开发商选聘。物业费的价格和服务内容由开发商决定，各大开发商都成立的有自己的物业公司（建管没有分离），相当于开发商和物业公司商量价格和内容，由业主来买单。

2）小区成立业委会（阻力）难度大，小区没有成立业委会（长期空缺）/被“居代业”，没有选聘物业服务企业，就一直处于前期物业管理阶段，就无法摆脱开发商选的物业公司，只能无奈接受其价格和服务。

3）物业管理行业标准不明确。由于物业服务的内容涉及小区内的方方面面，缺乏统一的标准，物业服务企业在提供服务时就有很大的弹性，很难区分3块钱的物业费和1块钱的物业费有什么区别。

4）物业服务是被动服务。前期物业管理过程中小区业主没有选择物业公司的权利，只能被动接受开发商选聘的物业服务企业，对其服务不满，也难以更换，只能被动接受；群众的意愿“被代表”，群众的诉求“被无视”，群众的监督“被缺位"，群众的反馈“被代评”，群众的利益“被侵害”，群众的信任“被损耗”，群众的矛盾“被集聚”... ...

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3月11日，贵阳市住建局组织召开物业服务管理联席会议暨开展“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”专项整治会议。

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2月18日以来，针对群众反映强烈的这两个突出问题，泉州市纪委监委开展物业管理提升专项行动“点题整治”：督好关键小事 “改”出幸福家园。

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3月14日，山东省政府新闻办举行“抓改革创新 促高质量发展”主题系列新闻发布会，指出要集中整治物业领域侵占业主公共收益等突出问题。

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3月14日，河南信阳市整治物业服务履约不到位侵占业主公共收益等问题专项行动。

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再谈物业的建管分离

来源：物业观察家 微信公众号 2025-3-21 7:30  河南

物业的建管不分一直以来是物业管理行业矛盾突出的重要原因之一。

近期，陕西省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长 李卫军 在《建筑杂志》上发表《促进能力水平新提升，推动服务保障更高效——陕西物业服务企业高质量发展现状调研》一文提到 推行建管分离，不断理顺服务机制。“建管不分”使物业服务企业受累于开发遗留问题、代开发商“受过”，饱受业主的指责，难以坚持原则为业主服务，进而引发一系列矛盾纠纷。推行建管分离将有效促使物业服务企业回归本位，有利于提升物业服务水平，推动物业服务企业主动与市场接轨，公平有序竞争、依法规范招投标、承接查验，降低后续服务管理矛盾解决成本，提升物业服务质量和效能。在推动建管分离进程中，认真落实前期物业服务管理监管职能，通过引入市场竞争机制，落实招投标、承接查验、项目备案制度，加强行业指导监管，为企业健康可持续发展提供支撑。  


可见，建管分离非常有必要，然而物业管理行业发展四十多年，建管分离依然没有实现，现行的《物业管理条例》第三条　国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。第二十四条　国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘物业服务企业。都是在提倡，没有强制要求建管分离，这其实为物业管理行业的矛盾突出埋下了隐患。 为何总是出现房屋交付业主拒绝收房的现象，除了建设单位本身存在的虚假宣传、偷工减料等问题外，物业公司也有极大的“问题”，尤其是在建管不分的情况下。

1、前期介入。（物业管理前期介入是指，从地产公司开发选地、产品定位、营销案场、规划设计、工程施工及交接验收，直到入住成立物业服务中心的整个过程中，为地产公司提出合理化建议、意见，协助地产公司完善产品，以达到产品优化、方便日常物业管理的目的。）   
从定义上来看该过程是物业服务企业为建设单位提供服务。物业服务企业从业主和管理人的角度针对房产开发中的设计、施工、用料等提出各种建议供建设单位参考，避免建成后出现的设计不合理、用料不扎实、施工不到位等问题。而这些建议，物业服务企业是否会采纳具有很大的不确定性，加上前期介入是建设单位的可选项，没有强制性要求，因此，前期介入基本上在走过场。同时，物业服务企业是建设单位花钱请来的，物业服务企业提的各种建议和意见都要为建设单位的成本让路，导致最终出的问题由业主来买单。

2、住宅工程质量分户验收。该过程物业公司也会全程参与，但是物业公司在该过程中只是参与，物业公司的态度和观点都不被重视，但有些省份要求验收合格的物业公司在验收表上签字。如《上海市住宅工程质量分户验收管理办法》 第九条 （分户验收程序与相关要求）（四） 分户验收合格的，建设、施工、监理、物业等单位应按照规定在《上海市住宅工程质量分户验收表（户内）》（附件2）等表格上签字、盖章确认。其中施工单位项目经理、总监理工程师还应当加盖个人执业注册章。对于重新组织分户验收的工程，应留存其所有分户验收的记录及整改复查记录。

3、承接查验。为了规范物业承接查验行为，加强前期物业管理活动的指导和监督，维护业主的合法权益。住房城乡建设部2010年印发了《物业承接查验办法》的通知。该部门规章对承接查验中的要求和程序进行了详细的规定，是当前建设单位和物业服务企业进行交接的重要法律依据。同时，也对物业服企业和建设单位侵害业主权益做了明确规定，如：第四十条　建设单位与物业服务企业恶意串通、弄虚作假，在物业承接查验活动中共同侵害业主利益的，双方应当共同承担赔偿责任。 该过程中物业服务企业与建设单位做房屋和附属设备设施的交接验货，物业服务企业必然会发现各种问题，但是物业服务企业不敢硬刚建设单位，导致业主去承受最终的后果。

如果物业的建设和管理是分离的，那么会不会好很多？至少物业服务企业会考虑接管以后得后果，不敢轻易去承接开发遗留问题严重的小区，也没有理由代开发商“受过”，也敢硬刚建设单位，不整改好就不接受，也可以避免业主的指责。然而。。。 或许，只有立场中立了，才敢去指出问题，分清责任。

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促进能力水平新提升，推动服务保障更高效

——陕西物业服务企业高质量发展现状调研

来源：建筑杂志社  公众号 发布时间：2025-03-13  https://www.mohurd.gov.cn/xinwen/dfxx/art/2025/art_0fe2aba2582d4d73a4cc7af08a23d52c.html

近年来，随着生活水平的不断提高，人民对居住环境、物业管理也提出了更高要求。物业管理已成为衡量居住和工作环境的重要标尺，对于保障居民生活质量、社区和谐发展、社会安全稳定具有重要作用。在此背景下，陕西物业服务管理行业迎来飞速发展，物业企业逐步摆脱“四保一服”的传统形象，向生活服务、社区服务、城市服务等领域延伸，服务内容更加完善、边界不断拓宽、空间更加广阔，社会认可度、群众满意度逐步提升。

服务体系不断完善

目前，全省物业服务行业已经形成相对完整、规范、专业的服务体系，在物业管理、安全保卫、绿化保洁、公共卫生、维修养护等领域已提供相关服务，成为居民生活保障和政府基层治理的重要后盾。

发展规模不断扩大。随着国家及地方利好政策接连出台，物业行业法律法规逐步完善，全省物业服务不断向多元化、全方位方向延伸，涌现出一批优秀的物业服务企业，也培训出一批行业经营和管理人才，物业行业综合服务水平不断提高，社会作用与价值充分彰显。截至2024年12月，全省共有物业服务企业5829家，服务管理面积9.3亿平方米。

服务政策不断优化。全省坚持将物业服务作为惠民生、暖民心、顺民意的重要工作，不断优化营商环境、提升服务效能。修订了《陕西省物业服务收费管理办法》《陕西省物业服务管理条例》，颁布了《陕西省普通住宅小区物业服务管理指导标准》《陕西省优秀物业服务企业和物业服务示范项目考评办法》，起草了《住宅小区临时管理规约》《业主大会筹备组产生运行办法》《首次业主大会会议表决规则》《业主大会议事规则》《业主委员会委员候选人产生办法》《业主委员会选举办法》等政策法规，引导物业服务企业聚焦服务品质提升，着力构建以客户为中心的标准化服务体系，服务质量稳步提升，企业运营基础更加牢固。

服务融入社区治理。形成党建引领社区治理下的物业管理新模式，大力推进物业党建联建工作，建立由社区党组织领导下的居（村）民委员会、业委会（物管会）和物业服务企业等共同参与的议事协调机制，形成了社区党组织、居委会、业主委员会（物管会）和物业服务企业“四位一体”的小区命运共同体，构建了“党建+物业”的社区综合治理新格局。

服务质量不断提升。持续加强物业服务企业的服务监管，建立全省物业服务标准化体系，立项发布不同业态物业服务地方指导标准16项，推行实施物业服务企业信用积分机制、项目经理考评机制、服务质量评价机制和项目退出机制等。同时行业监管部门监督指导物业服务企业，着力推进服务标准化体系制定与落地，引导企业从服务体系、技能、体验、场景方面实施品质固本、服务强基，初步形成以高标准促进服务质量提升的良好发展氛围，保障了民生福祉和行业健康发展。

服务提质行稳致远

行百里者半九十。全省物业服务企业应积极践行“好房子、好小区、好社区、好城区”新模式，加快向养老、托幼、家政、文化、健康、城市服务等领域延伸，加强智慧物业服务管理能力建设，不断提升服务质量，着力打造安全、舒适、绿色、智慧、高效的服务保障新格局。

坚持党建引领，构建服务管理模式。持续在社区居委会、业委会（物管会）和物业服务企业中强化党的基层组织建设，加强党对社区居委会、业委会（物管会）、物业服务企业等引领指导优势，深化“党建引领、政府主导、社区协管、业主自治、各方参与、协商共建、科技支撑”的物业服务管理新模式，构建权责清晰、目标一致、上下协同、多方联动、共建共治共管的议事协调机制，凝聚最大共识，形成有效参与、共同协商解决小区建设和物业服务管理事项的机制，促进保障物业服务管理活动依法有序进行。

重视政府引导，加强业主自治建设。县（市、区）住房城乡建设部门和街道办事处（乡镇人民政府）要加强指导，协助行政区内的住宅小区按法律程序组织召开业主大会，选举产生业委会（物管会），推进业主自治。积极发挥好部门监管职能作用，强化宣传，引导广大业主在维护自身权益的同时积极履行好义务，自觉遵守《小区管理规约》和有关规定，营造小区管理事项共商共管共建的良好自治氛围。

强化行业自律，提升服务品牌意识。不断完善行业自律调查基本流程、咨询接待流程、行业纠纷调解流程、法律顾问工作流程、法律事务援助流程等基本制度，建立完善企业综合评价制度。将企业项目经理信用管理、行业自律诚信建设、品牌建设等纳入监管范围。发挥街道办事处、社区党组织、第三方机构、业主监督评价和年度述职、测评、考核等作用，开展物业服务事项综合服务评价，加大监督管理，增加企业违法成本，倒逼物业服务企业提升服务标准质量赢得市场认可，形成“奖优罚劣”的竞争机制，促进行业健康发展。

推行建管分离，不断理顺服务机制。“建管不分”使物业服务企业受累于开发遗留问题、代开发商“受过”，饱受业主的指责，难以坚持原则为业主服务，进而引发一系列矛盾纠纷。推行建管分离将有效促使物业服务企业回归本位，有利于提升物业服务水平，推动物业服务企业主动与市场接轨，公平有序竞争、依法规范招投标、承接查验，降低后续服务管理矛盾解决成本，提升物业服务质量和效能。在推动建管分离进程中，认真落实前期物业服务管理监管职能，通过引入市场竞争机制，落实招投标、承接查验、项目备案制度，加强行业指导监管，为企业健康可持续发展提供支撑。

开展增值服务，实行多元经营模式，紧跟社会、经济、行业的发展变革步伐，引导物业服务企业真真切切回归服务初心，把提供更加快捷、安全、高效的服务保障作为企业生存发展的出发点和落脚点，积极探索多样化经营方式，拓展更加丰富的服务项目，推进原有经营模式转型升级，强化多元化高品质服务产品供给，提升企业市场竞争力和发展活力，不断满足市场发展需要和人们高品质精神享受需求，为实现人民对美好生活的向往不懈努力。

摘自　建筑杂志社公众号　2025.03.12　陕西省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长　李卫军

莫要漠视民生

近期，全国多地物业费降价引发关注。据记者不完全统计，2024年以来，武汉市已有超40个小区的物业公司宣布下调物业费，平均降价幅度达20%，多数为业主与物业公司协商达成。此外，还有包括青岛、重庆等多个城市百余个项目也实现了物业费的下调，降幅普遍在10%到35%之间。湖北武汉 探索信托制物业模式 小区实施透明化管理，记者了解到，信托制物业模式就是将业主缴纳的物业费存入业主共有的信托账户，并可通过相关信息平台查看每笔收支账目、财务凭证，小区的物业费和公共收益等都为业主共有。负责人向记者介绍，他们小区收入的10%用于支付物业企业酬金，剩余资金用于小区服务。实施该模式后，物业费收缴率由80%提升至99%。 （来源：央视财经 2025-03-31  《多地出手，物业费降了！》）https://www.jfdaily.com/wx/detail.do?id=885230

df2008

深圳要学学，掉队了！

莫要漠视民生

df20081楼

深圳要学学，掉队了！

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有关人员 带着“眼罩”和“耳机”在“听歌”？！

莫要漠视民生

国内多地小区物业费下调或打折！你所在的小区物业费调整了吗？

来源：人民日报海外版   2025-05-06