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《问政深圳》简报第207期 (10月14日-10月20日)
据统计,2024年10月14日-10月20日,网友在深圳论坛发布问政类帖文共32篇,得到相关单位正式回应的帖文数为28篇,本期简报回应速度最快的单位是市交警局龙岗大队。
一、未得到回应的帖文(4篇):
涉及单位:市交通公用设施建设中心
涉及单位:南山区桃源街道办事处
涉及单位:市交警局龙岗大队、市交通运输局龙岗管理局 二、已得到正式回应的帖文(28篇):
(原帖截图) 涉及单位:市交警局龙岗大队 单位回应: 市民反映的情况已收到,中队后续会继续加派警力,对该路段加强巡逻管控,对违停车辆依法严查,维护道路交通秩序。
(原帖截图)
(原帖截图) 涉及单位:市交通运输局罗湖管理局 单位回应: 市民您好,为缓解该区域拥堵问题,罗湖交通局会同罗湖交警大队已拆除路口中间安全岛路段部分隔离护栏,努力提升上放学时段非机动车通行效率。感谢市民朋友对罗湖交通运输工作的支持和理解。
(原帖截图)
(原帖截图) 涉及单位:市交警局龙岗大队 单位回应: 市民反映的情况已收到,中队后续会继续加派警力,对该路段加强巡逻管控,早晚高峰时段会进一步加大管控力度,对违停车辆依法严查,维护道路交通秩序。
(原帖截图)
(原帖截图) 涉及单位:罗湖区东晓街道办事处 单位回应: 网友您好,收到相关情况后,我街道十分重视,立即依职能跟进处理,已派出工作人员跟进核查。罗湖区东晓街道IBC商场门前的水贝地铁口,由于人流量较大,周边常有小摊贩乱摆卖,跟我队巡查人员打游击,我街道执法队针对该情况常态化安排人员在高峰期时段加强巡查,对现场发现的乱摆卖情形都已及时清理,下一步, 街道执法队将继续加强该路段的巡查管控频率,及时发现并处置问题,以保障市容环境整洁有序,如您再次发现类似情况,可及时拨电话进行反馈:0755-82672917。同时,独树社区工作站也将组织工作人员、志愿者每日下午开展巡查督导,发现摆卖情况及时劝离。感谢您的关注。
(原帖截图)
(原帖截图) 涉及单位:市交警局龙岗大队 单位回应: 市民反映的情况已收到,中队后续会继续加派警力,对该路段加强巡逻管控,早晚高峰时段会进一步加大管控力度,对违停车辆依法严查,维护道路交通秩序。
(原帖截图)
(原帖截图) 涉及单位:龙华区民治街道办事处 单位回应: 尊敬的市民:您好,您反映的相关问题已收悉,现回复如下:该处建筑物建成时间久远,具体情况需进一步核实,民治街道综合行政执法队现已对该处建筑物开展立案调查工作。后续,民治街道综合行政执法队将持续跟进,根据调查情况作出处理。如后续还有其它问题,您可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。感谢您的关注与支持,祝您生活愉快!
(原帖截图)
(原帖截图) 涉及单位:龙华区大浪街道办事处 单位回应: 尊敬的市民朋友:接到您的情况反馈后,我街道高度重视,第一时间介入核查。经了解,大浪麒麟博物馆此前主要以团体游客预约参访为主。为满足广大市民群众精神文化需求,近段时间以来,我街道正积极协调资源,研究场馆对外开放时间。经研究,大浪麒麟博物馆将从10月28日起重新对外开放。场馆对外开放时间:周一至周五(法定节假日除外)上午:9:00—12:00,下午:14:00-18:00。市民如有其他参访需求,可致电联系物业公司谢先生,电话号码为13631597982。感谢您对我们工作的理解与支持!
(原帖截图)
(原帖截图) 涉及单位:罗湖区东门街道办事处 单位回应: 尊敬的市民朋友,您好!感谢您对东门街道工作的建议。针对您反映的情况,街道高度重视,并第一时间核查处置。一是加强中兴路沿街商铺的巡查力度,督促商户履行门前三包责任。二是督促商户加快上下货速度,优化上下货时间,降低对周边居民的影响。如您仍有疑问,请致电0755-82173435。
(原帖截图)
(原帖截图) 涉及单位:福田区福保街道办事处 单位回应: 网友您好,您反映的问题我们已收悉,现将有关情况答复如下:一是益田村4栋加装电梯事项已有20户业主签署同意意见,是多数业主的真实意愿,符合《深圳经济特区物业管理条例》第八十四条关于业主意愿比例的相关要求。二是益田村4栋业主已委托有资质的设计单位完成电梯的方案设计,并于10月16日和业主意愿征集材料进行公示,公示期15个自然日,相关资料您可在楼道口查阅,也可以到益田社区党群服务中心301室查询。因当前电梯加装事项仍在业主意愿商议阶段,如您有相关意见可以书面形式向益田社区反馈。三是电梯施工建设的前提是电梯设计方案符合消防、规划等各方面技术标准,其中关于消防安全问题将在后续流程中由专业的区职能部门进行审查,如不符合标准,则不能进行施工。四是2023年3月16日福保街道组织检测公司对益田村4栋进行过房屋安全隐患排查,排查结论为B类(即未发现明显安全隐患,可观察使用);2024年10月21日,住建局组织专业人员进行房屋安全应急评估,评估情况将向该栋全体业主反馈。如您还有其他问题或相关建议可联系电话:83824826,我们将第一时间为您解答,感谢您对我们工作的支持和理解。
(原帖截图) 涉及单位:福田区住房和建设局 单位回应: 网友您好,您反映的问题收悉,现反馈如下:既有住宅加装电梯是提高居民生活质量、方便居民出行的一项惠民举措,区加梯办及成员单位严格按照《无障碍环境建设法》、《深圳经济特区物业管理条例》及专项工作指引等积极有序为符合条件的既有住宅加装电梯单元做好方案技术把关。经核实,区加梯办暂未收到由街道推送的益田村4栋加装电梯送审材料。根据深圳市既有住宅加装电梯相关工作指引,街道办事处为辖区居民提供申报验收流程咨询服务,如住宅符合申报条件且满足“双三分之二”业主同意加装电梯的要求,可由业主委托有资质的设计单位制定加装电梯设计方案。方案需贴合楼栋实际情况,确保方案符合规划与质量、消防、特种设备等审查要求、保证电梯施工及运行安全。另外,对于您提及益田村4栋地基开裂塌陷问题,区住建局第一时间响应,迅速组织专业检测单位现场查勘,主要发现建筑的东侧存在散水开裂,墙体与室外地坪之间脱开,但建筑外墙和主体结构未见开裂、损伤情况,经专业检测单位研判房屋主体结构可继续安全使用。接下来,区加梯办将继续提醒街道做好方案解读及前期把关工作,在收到符合申报要求的加装电梯方案设计送审文件后组织成员单位根据各自职责严格开展技术联合审查。如有疑问,可询0755-83265747。
(原帖截图) 涉及单位:罗湖区黄贝街道办事处 单位回应: 针对网友反映的问题,经我办核实为丹枫白露苑B座一户发生飘窗玻璃自爆,文华社区工作站第一时间安排安全专干到现场处置,管理处已及时安排人员清理现场残渣并恢复正常通行。后续也将督促管理处加强日常检查和安全宣传,发现问题主动处理,感谢网友对社区工作的关心和支持。
(原帖截图)
(原帖截图) 涉及单位:罗湖区水务局 单位回应: 尊敬的网民:您好,关于您反映的“洪湖一街水务工程施工进度缓慢”问题收悉。我局高度重视,第一时间开展相关调查处理工作,现将办理情况回复如下:经核查,此施工项目名称为罗湖区10项给水管网改造工程,建设单位为深圳市水务(集团)有限公司。经对该司进行调查询问,因该路段地下敷设有燃气管道、高压电缆、通信线缆等各种管线,且分布错综复杂,导致施工进度受到较大影响。同时,该司表示已根据现场实际情况调整了施工计划,预计11月底能完成施工。我局已约谈并督促该单位加快推进施工进度,及时调整占道范围,撤除不必要的施工围挡,减少对周边行人、车辆通行的影响,并安排好交通疏导员现场指挥,维护交通秩序。如您对答复情况存在疑问可直接拨打我局投诉受理电话:0755-25167670。感谢您对我局工作的理解与支持。
(原帖截图)
(原帖截图) 涉及单位:龙岗区教育局 单位回应: 根据省市有关文件要求,龙岗区按照“统筹布局,分步实施,规范管理,确保质量”的原则,有序推动公办中小学集团化办学工作。目前,结合教育整体规划与发展实际,正在推进南湾街道学校集团化办学工作,加快提升学校办学品质。我们将继续关注此事,如有其他具体问题或建议,请随时与我们联系。联系电话:89551962。
(原帖截图)
(原帖截图) 涉及单位:罗湖区翠竹街道办事处 尊敬的市民:您好!您所反馈的情况我街道已收悉。经查,您反映事项为翠竹地铁站B出口至翠华花园1栋路段存在部分电动车乱停放的行为。收到舆情后,为保证辖区良好市容秩序,我办已安排执法工作人员对上述地段进行定时定点巡查和管理,巡查过程中如发现乱停放行为,会立即进行规整;此外,我办已约谈翠华花园物业管理处及临街商铺,要求其加强管理,引导市民将电动车辆停放至指定区域。针对您反映工作人员态度蛮横的问题,我办已开展执法辅助工作人员的教育培训,要求在日常工作过程中面对市民应注意态度、耐心解释。由于电动车乱停放行为具有流动性强的特征,工作人员进行管控存在一定难度,市民若发现电动车乱停放行为可直接拨打我办投诉电话:25125057,我办将第一时间前往现场处理。感谢您的监督与支持!
(原帖截图)
(原帖截图) 涉及单位:龙岗区坂田街道办事处 尊敬的网民朋友:您好!首先,非常感谢您对城市管理工作的关心和支持。关于您反映的雅宝路与雅丽路交汇处人行横道线缺失及花池阻挡问题,经现场核实,情况属实。南坑社区工作站马上与星河园区沟通协商,现已完成人行横道划线和优化花池的工作。接下来,南坑社区将加强对该区域的日常巡查和维护,确保人行横道线的完好和通行秩序的安全。如果您还有其他问题或建议,可随时与南坑社区工作站联系,联系电话:89344551。
(原帖截图)
(原帖截图) 涉及单位:光明区光明街道办事处 尊敬的网民朋友:您好,关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下:光明街道执法队高度重视市民诉求,积极回应民生诉求,多次对该区域开展执法整治工作,针对光翠路和河心路乱摆卖现象,光明街道执法队组建专班,“定人、定时、定岗”,高峰时段(18:00-22:00)蹲守光翠路与河心路,包括光明农贸市场、光明中学十字路口、光明小学十字路口、华泰超市门口、河心路、光明大街站B出口周边等区域的乱摆卖的问题,此外严格执行值班备勤工作,根据现场情况支援整治确保重要点位、重要时段不空档。针对摊贩劝离后易返潮的问题,光明街道将加大对该区域的巡查整治力度,继续加强人员的值勤值守。如发现相关情况,可拨打执法队值班电话27402400,接到来电反馈后执法队将第一时间派工作人员前往现场整治。
(原帖截图)
(原帖截图) 涉及单位:宝安区住房和建设局 单位回应: 尊敬的网民朋友,您好!关于您反馈的有关加装电梯相关事宜,我局已收悉,现将涉及到的有关情况回复如下:您反馈的问题我局前期已通过电话、短信等形式向您解释,如您后续还有疑问,欢迎通过我局咨询、投诉热线0755-85901800反映。在此感谢您对我们工作的理解与支持!
(原帖截图)
(原帖截图) 涉及单位:罗湖区笋岗街道办事处 单位回应: 市民朋友您好,您所反映的隐患问题我办已收悉,根据您所提供的图片信息和现场走访,确认该处位于东门街道辖区,我办也将相关隐患问题同步转办东门街道;同时我办将会安排巡查人员在夜间加强笋岗东立交桥北侧区域(洪湖公园南大门)巡查频次,发现相关不文明、危险行为将及时进行劝导教育,守护市民出行安全,保护未成年人群体身心健康。再次感谢您对城区治理工作的关心。
(原帖截图)
(原帖截图) 涉及单位:市生态环境局宝安管理局 经查,被投诉对象为沙彼高仪器(深圳)有限公司,位于深圳市宝安区新桥街道新桥社区新桥洋下三路2号A栋一层至六层及BCDE栋,持有营业执照,主要生产香薰制品。主要涉气工艺为注塑、香精灌装,已配套建设废气处理设施两套。我局执法人员于2024年10月22日11时30分前往现场检查时该公司车间有生产,废气处理设施正常运行,检查时有少量香精香味,无臭气产生。我局已于2024年10月11日联合监测站对该厂无组织臭气浓度进行监测,未发现异常。执法人员通过走访周边住宅居民,反馈气味主要为油漆味,下一步,我局将集中调查周边涉油漆相关企业。此外,该公司主要涉噪声设备为楼顶的空调冷却塔、风机等,我局执法人员曾于8月14日20时会同深圳市生态环境监测站宝安分站的监测人员在该公司厂界和厂门口对面小区(芙景豪庭)顶层一住宅(正对企业的次卧)进行噪声监测,监测报告(报告编号:BAXZJ202400042)显示结果达标。下一步,我局执法人员将进一步加大该区域的巡查频次。一经查实必严肃处理。感谢您的关注,希望对您有所帮助,祝您生活愉快!
(原帖截图)
(原帖截图) 涉及单位:市交警局坪山大队 单位回应: 网友您好,您反映的问题我们已收悉,现将有关情况答复如下:坪山交警大队已安排警力前往现场进行巡查整治,对坪围路、联向路及其周边路段违停车辆摄录取证17宗,驱离20辆次。经警力现场核实,部分车辆停放位置非市政道路范围(泥土地、绿化带处),坪山交警大队现已协调坪山街道办对该处泥土地进行修缮隔离。坪山交警大队已加强对花样年•好时光小区周边路段的巡查整治,对车辆违停进行常态化交通乱象整治。下一步,坪山交警将持续加强巡逻管控查处力度,引导群众规范文明停车、自觉遵守道路交通法律法规,减少违停现象的发生。同时,市民朋友们若发现车辆违停造成交通拥堵的情况,可直接拨打我大队报警电话(89999110)反映,我们将第一时间进行处置。
(原帖截图)
(原帖截图) 涉及单位:南山区教育局 单位回应: 家长您好,您反映的相关问题收悉,现回复如下:南海小学于2023年10月31日参加上级组织的校园午休课桌椅调研,结合学校现有班级场地面积以及在校午休学生人数情况,暂无法满足午休课桌椅的摆放。随着标准的实施和推广,南海小学将按上级要求推进相关设施的配备和使用,以最大努力推动学生午休“舒心躺睡”工作。感谢您的关注与支持!
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(原帖截图) 涉及单位:罗湖区黄贝街道办事处 单位回应: 针对您反映的问题,我办已第一时间安排执法人员联合新谊社区到现场核查。经查,该处装修办理了小散工程和零星作业备案,但部分装修材料堆放在公共区域,且装修过程存在门口立柱外扩的问题。经工作人员现场普法,当时人已将建筑材料移至室内,并承诺将尽快拆除外扩立柱。同时,工作人员工作现场要求物业管理处尽快规范该处停车管理,明晰车位划线,保障好业主公共利益。后续,我办执法队将联合社区、物业等单位监督该户门口立柱外扩整改问题,并加大对该小区的巡查力度,坚决杜绝新增违法搭建行为。
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(原帖截图) 涉及单位:市交警局南山大队 网友您好,您提出的问题南山交警已致电您说明具体情况,后续有其他疑问欢迎回拨电话。感谢您对深圳交通管理工作的理解与支持!
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涉及单位:市规划和自然资源局罗湖管理局 单位回应: 经核一品东门雅园项目存档的已批报建图纸和《深圳市房屋建筑面积测绘报告》(竣工测绘及预售测绘),南楼24层2401-2411号、北楼29层2901-2909号无审批记录,相应位置为屋面。您所述顶层相关无证房屋无规划用地手续,不具备办证前提。
涉及单位:罗湖区城市管理和综合执法局
单位回应: 尊敬的市民:您好,关于您提出的“大望高地区域可以建设一个公园”的建议已收悉,我局第一时间核查处置。经核查法定图则,您建议建设规划的地块位于城镇开发边界外,法定图则为水源涵养林。目前我局在此地块暂无相关城市公园建设规划。根据相关法律法规,在水源涵养林等饮用水水源保护区内禁止新建、改建、扩建与供水设施和保护水源无关的建设项目,您建议的酒店、农庄等休闲娱乐场所无法在该地块实现。后续,我局结合法律法规及您的意见建议,适时开展相关公园规划研究工作。感谢您对我们工作的关心和支持。
涉及单位:福田区福田街道办事处 网友您好!您反映的问题已收悉。经我街道核查,情况如下:水围九街与福民路路口处存在多家摊贩未备案摆卖的行为,该区域属于皇岗村范围。经现场与商户摊贩沟通了解,其设置摊贩经营场所意愿较为强烈。我街道执法队已约谈皇岗股份公司,协调推进皇岗新村1期摊贩经营场所申请审批备案工作,以便对该处摊位进行规范设置,同时要求其做好村道秩序管理,加强巡查整治,保障市容环境整洁良好。下一步我街道将联合皇岗股份公司加强街市巡查,依法劝导、查处流动摊贩及未审批摊贩,维护城区环境秩序。感谢您的留言和对我街道工作的信任和支持。
涉及单位:市住房和建设局 单位回应: 尊敬的网民朋友:
针对您反馈的丹枫白露苑小区物业服务评价得分情况,我局立即进行核查,现就有关情况答复如下:
1、关于“物业合同备案”信息。2022年12月21日发布的《深圳市物业服务企业和物业管理项目负责人物业服务信息计分标准》(以下均简称《计分标准》)表一企业基础信息序号2的计分规则,列明了物业服务合同备案包括的情形。根据深圳市物业管理信息平台(以下均简称平台)采集的信息,深圳市三九阳光物业管理有限公司于2022年5月12日上传了黄贝街道文华社区工作站开具的在管证明,故平台自动认定该小区已备案。后续我局将结合实际情况严格区分物业合同备案的情形,优化物业平台程序,指导区局督促物业服务企业完成物业服务合同备案事项。
2、关于“信息公开”信息。以业务收支明细表为例,丹枫白露苑小区已经按要求分别于2024年4年18日、2024年7月17日、2024年10月21日在物业平台上传了2024年前3个季度的业务收支明细表,您可通过平台的“信息公开”模块查看具体信息。您截图的2024年第二季度的业务收支明细表,在该表左下角物业企业有上传一个附件“2024年第2季度丹枫白露苑物业服务收支情况公示.pdf”,您可以点击进入查看详细公示情况。根据平台采集的数据,丹枫白露苑小区2024年应公开信息24次,截至2024年10月17日已公示信息18次,公开率为75%。根据《计分标准》表一企业基础信息序号6的计分规则,信息公开项指标满分10分,按照实际公开率计算具体得分,10月17日的得分为10×75%=7.5(分)。
3、关于“业主满意度”得分。根据《计分标准》表一企业基础信息序号7的计分规则,业主满意度项指标满分15分,现小区满意度得分为67.24,按满意度比例67.24%×15=10.09(分)。您可以经由业主端“评价小区”功能模块选择评价排名页面,输入“丹枫白露苑”查询本小区满意度评价得分和具体评价数据。
4、关于良好信息得分认定中业主绑定率信息。根据《计分标准》表三序号7的计分规则,该信息由物业平台自动采集,每日24时以该小区的绑定率为准,计算该项良好信息得分,满分10分。根据平台目前最新的数据,丹枫白露苑小区的业主绑定率为74.3%,故本项得分为10×74.3%=7.4(分)。因平台会根据每天24时的绑定率情况更新本项的得分,故您每天看到的认定日期是当天的日期。本条规则本意是鼓励物业企业配合住建部门加强业主身份绑定工作,方便更多业主通过平台参与电子投票、业主评价、信息公开等小区事务,充分保障业主的知情权、监督权和参与权。
非常感谢您对深圳市物业管理的关心和建议,我局将适时修订《深圳市物业服务评价管理办法》和《计分标准》,不断完善物业服务评价相关指标,加强物业服务市场监管,努力营造健康有序的物业服务市场环境。
涉及单位:市交警局宝安大队 针对市民反馈的西乡街道金海路等路段存在违停现象的问题,宝安交警大队西乡中队每日均有开展违停整治工作。10月以来,西乡中队在金海路等路段共查处违停849宗。下一步,我大队会继续加强辖区巡逻频次和密度,同时对市民进行交通安全宣传,维护辖区交通秩序,如您遇到有车辆违停占道阻碍交通等现象,可直接拨打西乡交警中队电话(0755) 2777 9271进行反映。
涉及单位:市交通运输局龙岗管理局 单位回应: 针对市民朋友的意见建议,龙岗交通局第一时间组织专业力量进行现场踏勘研究。大芬立交布龙路主线从南湾方向驶来是长路段,一方面车辆行驶实际速度快,若局部减少1条直行车道,主线会形成“3变2”的瓶颈段,除降低了主线通行效率外,在立交段快速行车情况下也存在较大安全隐患;另一方面,局部压缩车道无法适应交通量潮汐变化的变化需要,不宜作为常态化措施。目前采取的波形护栏分流措施,有效分离了主线和匝道的两股交通流,一定程度上缓解了拥堵。
后续,将协调交警部门研究分时段管控的可能性,同时协调属地街道加强茂业城、东方半岛花园门口路段的违停管理,规范小区车辆进出组织,减少对主线和匝道车流的干扰,提升运行效率与安全。感谢市民朋友对龙岗交通运输工作的关注和支持!
急群众所急,急群众所需,以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生,在此,我们也希望各职能部门能直面群众诉求,积极作出回应。
(上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新,详情也可进入帖子查看。)
参与方式:
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问政深圳编辑部 2024年10月23日
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