大厦楼道刺鼻气味，物业不该处理吗？

alsonchen

我住福田区华强北街道华航社区中航路都会100大厦，楼道一直有刺鼻的塑料味道，多次也物业反映，最终查明是同层某一户型里面堆放的电线以及塑料等散发出来的臭味。物业多次和租户沟通协商，虽然租户有做了相应的整改工作，但是楼道异味依旧。最终物业管理处给业主我的答复是他们也没有办法了，让我们业主自己打相关部门电话反应。

就这个问题，本来我们业主自己打电话也不是什么大事，但这里就牵扯到原则问题，
问题1，楼道公共地方有异味，这个不是物业管理处应该解决的问题吗？要打电话给环保部门或者消防安检部门，不应该也是物业管理处该做的事情吗？
问题2，如果楼道异味难闻物业管理处都没有办法帮我们业主解决，那我们还需要交管理费吗？

szotto

物业只能劝阻，没有执法权。这是真的。除非街道执法。而且你那边做华强北仓库之类的都比较多，人员素质都是比较差的。经常不听劝。

alsonchen

我理解物业没有执法权，那既然物业都懂的叫我打执法部门的电话投诉，那我的理解，这个打电话这个事情不是应该物业去做的吗？