投诉宝安大仟里商场管理问题：防火门规划不当引发车辆损伤

jesus2024

2024年6月9日，我遭遇了宝安大仟里商场管理不善导致的车辆损伤问题。我的车辆停靠在宝安大仟里B1停车场车位，由于B1停车场防火门的不当规划和管理疏忽，我的车辆尾部被打开的防火门撞伤，车漆受损严重。对于此次事件的处理方式和商场的态度，我深感不满。在此，我希望通过这篇文章，向公众揭露此事，并提出一些解决方案，以维护消费者的合法权益。


宝安大仟里停车场管理不规范：

1、防火门规划不当：宝安大仟里商场在B1停车场防火门前规划了一个停车位，使得车辆停放时容易与防火门发生碰撞。
2、防火门管理疏忽：防火门未设置明显的标识或警示，也未上锁管理，导致顾客可以随意打开，增加了安全风险。
3、商场态度不当：在事件发生后，商场方面推脱责任，未积极解决问题，给消费者带来了不必要的困扰。
解决方案：
一、重新规划停车场布局
1、移除防火门前的停车位：确保防火门前有足够的空间，避免车辆与防火门发生碰撞。
2、合理规划停车位：根据停车场的实际情况，重新规划停车位布局，确保车辆停放有序、安全。
二、加强防火门管理
1、设置明显标识和警示：在防火门上设置明显的“禁止开门”标识，并加贴警示语，提醒顾客注意。
2、安装门锁：对防火门进行上锁管理，确保顾客无法随意打开。同时，为物业工程部门配备专用钥匙，方便他们进入工作区域。
三、提升商场服务态度
1、积极承担责任：商场方面应正视问题，积极承担责任，主动与消费者沟通，协商解决方案。
2、加强员工培训：提高员工的服务意识和责任意识，确保在遇到类似问题时能够妥善处理。
四、加强安全监管
1、定期检查：商场应定期对停车场和防火门进行检查，确保设施完好、标识清晰、管理到位。
2、引入第三方监管：可以考虑引入第三方监管机构对商场的安全管理进行监督和评估，确保商场管理规范、安全。
五、建立赔偿机制
1、对于因商场管理不善导致的消费者损失，商场应建立相应的赔偿机制，确保消费者能够得到合理的赔偿。
2、公开透明：赔偿标准和流程应公开透明，让消费者明确自己的权益和维权途径。
综上所述，宝安大仟里商场应正视问题，积极采取措施解决管理漏洞和安全隐患。同时，加强员工培训和安全监管，提升商场的服务水平和整体形象。只有这样，才能赢得消费者的信任和支持，实现商场的可持续发展。


个人诉求：
按4S店补漆报价赔偿或者修复

Katedy

整改

jesus2024

6月9日发生的事件，目前位置没有妥善解决方案

jesus2024

感谢深圳论坛，已与大仟里物业签订赔付协议，等待大仟里内部审批付款