深圳“五一”假期收到消费投诉3691宗

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深圳新闻网2024年5月6日讯（记者 田志强）记者从深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）获悉，2024年“五一”期间（5月1—5日），深圳市消委会315消费通平台共收到消费投诉3691宗，其中住宿服务、交通票务、旅游服务环比增长较大。

据了解，“五一”期间，住宿服务投诉243宗，消费者主要反映问题为因天气原因无法前往预定的酒店，欲退费遭拒；对预订酒店的住宿卫生条件与服务不满。交通票务投诉68宗，消费者投诉问题集中在因天气原因导致的航班延误或取消，未为其提供住宿等滞留应急措施；因机型调整或天气延误，退票票额未全部退还或迟迟未退；候补火车票出票时间临近发车时间，导致无法提前规划前往车站。旅游消费投诉58宗，主要反映问题集中在因天气原因无法前往景点欲退票被拒；商家对行程、提供的航班、酒店信息与宣传不一致。

此外，966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询227件。