不按正常的约定流程操作，问政金融监管深圳监管局

zhouhao327628

1、平*产险深圳公司未经被保险人知晓，在实物赔付单上伪造我的签字直接赔款给车损方3个汽修理厂。
2、平*产险深圳公司收到所有理赔资料后，不按理赔义务时效进行赔付。理赔员谢*为了表现自己能力，降低赔付标准及克扣的理赔款、故意拖延近2年才赔付完。
以上2项都不按正常的约定流程操作，我投诉到投诉平*产险深圳公司上级单位——国家金融监管总局深圳监管局答复：1、只要有你的名字就是你签署的，我们不确认伪造与否。2、不管延误多久。只要支付了款就不存在超时，延误导致对你的任何损失都是你自己承担。

格伦白开心

应该不是深圳金融监管局管这个事情吧。。。

搜狸

格伦白开心1楼

应该不是深圳金融监管局管这个事情吧。。。

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2023年3月，中共中央、国务院印发了《党和国家机构改革方案》，组建了国家金融监督管理总局。是在中国银行保险监督管理委员会基础上组建的，将中国人民银行对金融控股公司等金融集团的日常监管职责、有关金融消费者保护职责，中国证券监督管理委员会的投资者保护职责划入国家金融监督管理总局。其中总局派出机构有深圳监管局，联系方式：

国家金融监督管理总局深圳监管局消费者投诉维权及举报咨询热线：
银行业：12378（工作日9:00-17:00）
12363（工作日8:30-12:00,14:00-17:30）

证券业：12386（周一至周五，法定节假日除外，
上午9:00-11:30，下午13:00-16:30）

保险业：12378（工作日9:00-17:00）

国家金融监督管理总局深圳监管局信访咨询电话：

0755-88285915（工作日8:30-11:30 13:30-17:00）

zhouhao327628

格伦白开心1楼

应该不是深圳金融监管局管这个事情吧。。。

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搜狸2楼

2023年3月，中共中央、国务院印发了《党和国家机构改革方案》，组建了国家金融监督管理总局。是在中国银行保险监督管理委员会基础上组建的，将中国人民银行对金融控股公司等金融集团的日常监管职责、有关金融消费者保护职责，中国证券监督管理委员会的投资者保护职责划入国家金融监督管理总局。其中总局派出机构有深圳监管局，联系方式：

国家金融监督管理总局深圳监管局消费者投诉维权及举报咨询热线：
银行业：12378（工作日9:00-17:00）
12363（工作日8:30-12:00,14:00-17:30）

证券业：12386（周一至周五，法定节假日除外，
上午9:00-11:30，下午13:00-16:30）

保险业：12378（工作日9:00-17:00）

国家金融监督管理总局深圳监管局信访咨询电话：

0755-88285915（工作日8:30-11:30 13:30-17:00）

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国家金融监督管理总局深圳监管局只负责投诉问题的传达，具体监督调查它们不管。12378热线他们只是登记并反馈到地方监管单位，只有流程循环转动。