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[问需于民] 罗湖体育休闲公园篮球场工作人员出错客户买单,投诉电话打不通 |
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尊敬的市民,您好!罗湖体育休闲公园为罗湖区区属国企仙桐文体公司运营场地,我局收到您反映的问题后立即核实,现回复如下:
1.根据电脑记录显示2023年12月24日上午10:34分为您预留了当天晚上19:00-21:00的场地,预定时间段未到场,也未提前办理取消场地的手续。现因录音电话保存时效为三天,无法确认实际情况,我园管理方对此表示诚恳的歉意。
2.园区管理方本着以民为本的服务理念,对于未到场问题仅进行口头温馨提醒,并未限制您继续预定场地或在场馆内运动。您分别于2023年12月26日、2024年1月2日、9日致电服务中心进行订场,园区工作人员根据场地实际情况均提供了场地预定。
3.罗湖体育休闲公园投诉电话为0755-25411161。罗湖体育休闲公园咨询服务热线为0755-25655199、0755-25411161。
我局将继续督促国企加强休闲公园各项管理工作,持续提供更安全、优质的服务。感谢您的宝贵建议,请继续给予我们工作的监督与支持。
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