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《问政深圳》简报第167期 （12月11日-12月17日）
据统计，2023年12月11日-12月17日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共36篇，得到相关单位正式回应的帖文数为16篇。
一、已得到正式回应的帖文（16篇）：
涉及单位：罗湖区翠竹街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民：您好！您所反馈的情况我街道已收悉，办理结果如下：2023年12月14日，我街道综合行政执法办已会同水贝社区工作站约谈万德城物业管理单位，要求其加强对物业红线范围内的环境卫生管理，督促商家做好环卫保洁工作。同时，街道组织执法员和工作人员与相关商家进行沟通，要求其清理外摆物品，并根据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》有关规定，要求商家不得超线摆卖和占道经营，及时消除安全隐患。下一步，我办会联合社区工作站针对该区域加大巡查力度，进一步跟进该情况，引导相关经营者合法合规经营，保持良好市容秩序。感谢您的监督与支持！
涉及单位：罗湖区东晓街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友，您好！您反映的问题已收悉，物业服务单位已撤除未经审核的横幅，同时加强巡查。感谢网友对我们工作的理解与支持。
涉及单位：福田区水务局 回应链接： 单位回应： 尊敬的网友，您好！2023年12月12日，收到 发布的“益田村107栋负二楼水泵泵房噪声常年扰民”帖子后，深圳市福田区水务局高度重视，立即进行调查核实，现将核查处置情况回复如下：
经查实，“福田区居民小区二次供水设施提标改造工程-福保片区”的施工单位为中国华西企业有限公司，项目于2022年下半年开始施工，建设内容为对福田辖区77个小区的二次供水设施提标改造，益田村107栋纳入该项目改造范围，目前尚在施工，市民朋友反映的该楼栋负二楼水泵泵房噪音问题情况属实。
2023年 12月12日，区水务局组织施工、监理等参建单位对益田村107栋泵房现场调查，安排专业人员测量楼层噪音分贝，查明噪音源头。鉴于益田村小区内泵房改造预计在2024年4月完成通水切换，目前先行采取管道增加挠性接头等措施暂时减小噪音，尽可能避免扰民情况，同时区水务局将督促施工单位全力加快该小区二次供水设施改造进度。福田区水务局将全程跟踪此事，尽快妥善解决该小区楼栋水泵泵房噪音问题，感谢您对我们工作的支持与理解。
涉及单位：市生态环境局罗湖管理局 回应链接： 单位回应： 您好，关于您反映“怡景地铁站c出口工地夜间噪声扰民问题”，具体办理情况如下：
经调查核实，被投诉对象为“一馆一中心”施工总承包项目工程（以下简称“该项目”），位于罗湖区黄贝路与怡景路交汇处东侧，建设单位为深圳市罗湖区建筑工务署，施工单位为中国建筑第四工程局有限公司，现处于主体施工阶段，产生噪声的机械设备主要有车载泵、振捣棒和塔吊等，该项目靠近居民区一侧已设置5米高隔声围挡，采用低噪声机械设备，以便降低施工期间噪声影响。针对该项目超时施工噪声扰民问题，我局主要做了以下工作：
一、加强巡查，从严查处违法行为。近日，我局执法人员分别于2023年12月12日00时14分、12月13日23时28分和12月14日23时51分到现场巡查，检查时均未发现超时施工违法行为。12月份至今，我局针对该项目超时施工违法行为已立案处罚1次。
二、领导组织约谈，将该项目列为重点监管对象。我局科领导于12月15日上午已约谈施工单位，并强调以下三点要求：一是严格按照法定时间进行作业（7:00-12:00,14：00-23:00），如因工艺要求需连续混凝土浇筑作业，则向我局申请午间和夜间作业证明，未取得午间或夜间施工许可不得超时或提前施工；二是合理调整施工工艺和施工时间，缩短大噪声工艺施工时间，提醒工人作业时轻拿轻放，尽量降低噪声影响；三是加强与周边居民沟通交流，积极联同小区物业、社区工作站等及时公布施工进展，让居民理解施工需要。
三、严格审批夜间施工许可，督促落实噪声防治工作。如因生产工艺要求必须连续作业的情况，可向我局申报中午或夜间施工作业证明，我局将严格核查申请材料的规范性和完整性，并要求施工单位取得作业证明后，应当提前24小时公示在居民区醒目位置，并按照许可内容进行施工，施工时做好噪声防治工作，我局会不定时开展监督检查。
下一步，我局将继续加大对该项目的监管力度，严查未经许可擅自超时施工的违法行为，督促该项目依法依规施工作业。
涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局 回应链接： 单位回应： 尊敬的网友，您好！我局收到反映后立即核实相关情况，关于草埔地铁站公交线路多、人流量大，缺少公共卫生间的相关问题。现在作出处理回复如下：1.现草铺地铁站D1出口，约50米处有一小型公厕（公园内）可以使用；2.东晓街道已初步规划，在草铺地铁站绿化带处建设一座服务中心内将配套建设公共厕所。感谢市民对我们工作的关注与支持。 涉及单位：罗湖区东晓街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题已收悉。年前，东晓街道已在地铁站西侧大湾区社区公园处建有智能型卫生间供市民免费使用。下一步，东晓街道将继续完善相关设施满足市民需求，感谢网友对我们工作的支持与理解！
涉及单位：罗湖区东晓街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好！收到小区居民投诉，其悬挂条幅影响小区居住环境，根据深圳经济特区市容和环境卫生管理条例（2023修订）第二十七条，物业服务单位撤除相关横幅。感谢网友对我们工作的支持与理解！
涉及单位：福田区莲花街道办事处 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
根据市民反映的情况，2023年12月14日，莲花街道综合行政执法队联合梅富社区工作站工作人员，在梅富社区工作站约谈布尾村137栋水电燃气费用代收费人，对其宣传《深圳经济特区居民生活用水燃气价格管理若干规定》相关条例内容，要求立即整改（现场开具《责令改正违法行为通知书》和签订《自查整改承诺书》），按照政府规定水电燃气价格进行收费，不得加价或变相收费，并在7天内做出整改措施（在住户群内发送按规定收费的信息或在楼道内张贴按规定收费的通告）。当即，代收费人履行责任向布尾村137栋住户发送按规定收费的通知。
（原帖截图） 涉及单位：市市场监督管理局福田监管局 回应链接： 单位回应： 网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下： 2023年12月18日，我局工作人员前往位于深圳市福田区沙头街道天安社区泰然八路25号泰然科技园水松大厦10D的深圳市蓝戟科技发展有限公司进行核查，该公司向我局工作人员提供了情况说明。结合您提供的证据，我局认定虚假宣传违法事实不成立。依据《市场监督管理行政处罚程序规定》的相关规定，我局依法不予立案。 感谢您对深圳市市场监督管理局福田监管局工作的支持。 （原帖截图）
涉及单位：市生态环境局龙岗管理局 回应链接： 单位回应： 2023年12月18日我局工作人员现场核实，投诉点新澳路14-4号，为家庭炒菜，负责人表示为工地团队十几个人做菜，无经营许可证、营业执照等相关证件，不属于经营范围类油烟。根据龙岗区城市运行权责清单06005021住宅区废气（含油烟废气）业务主管单位和责任处置单位均为街道办事处。
涉及单位：光明区建筑工务署 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民朋友：
您好，关于您在深圳论坛上反映的情况收悉。现将有关情况回复如下：
关于荔园小区进出口封闭无法通行问题，经我署与深圳市交通运输局光明管理局、光明交警大队现场勘察，在小区出入口处重新修建了一条疏解道路，并且试通行一周，确保小区居民、车辆均可正常通行后，方才封闭原出入口开展施工。
下一步，我署将协调光明街道及交通部门加强对荔园小区交通出行的疏解、维护和指引。同时，我署将加快道路施工，全面提升小区周边路网建设，为小区居民顺利出行提供保障。
涉及单位：罗湖区东湖街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网民：
您好，关于您反映的问题我办已收悉，对此，我办高度重视，现将情况回复如下：
经我办梧桐山社区相关工作人员核实，该处房屋属私人物业，社区相关工作人员已与业主沟通协商关于清理建筑物外立面污秽事宜，业主同意会尽快清洁修复。
感谢您对我办工作的支持和理解！
（原帖截图） 涉及单位：福田区莲花街道办事处 回应链接： 单位回应： 尊敬的网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
1.关于利用儿童医院西侧的待建地闲置空间：临时停车场的建立涉及申请使用临时用地的问题，我们将协助市儿童医院按程序向主管部门申请办理用地手续。
2.关于新世界中心大厦停车场共享停车：新世界中心大厦停车场有四层（负一至负四），停车位共488个，其中固定车位90个，集中在负一层；非固定车位398个，分布在负二至负四层，正常对外开放，车位充足。到儿童医院就诊的预约车辆可以另外享受折扣优惠，但需要按照大厦指引，停到负二至负四层的非固定车位。 （原帖截图）
（原帖截图） 涉及单位：市公安局龙华分局 回应链接： 单位回应: 12月13日0时22分，110接报警称在观澜街道赤花岭小区，有音乐扰民。接报后，民警迅速到场，发现现场为一辆黑色丰田小汽车在播放音乐。经民警劝说，车主将音量降低并将车窗关闭，事件处置完毕。 如后续还有其它问题，您可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！ （原帖截图） （原帖截图） 涉及单位：龙华区龙华街道办事处 回应链接： 单位回应： 我街道综合行政执法办公室（执法一中队）、富康社区立即到油富商城综合楼核实处置，经现场查看变压器编号和相关水电票据，确定油富商城综合楼整栋均为商业水电，并不在《深圳经济特区居民生活用水电燃气价格管理若干规定》适用范围。为妥善解决居民的民生诉求，富康社区再次联合龙华供电局到油富商城与管理处负责人协调沟通商业水电改居民水电相关事宜，供电局现场给出指导意见，建议由管理处使用商铺跟居民楼分开电表，按比例缴纳，并详细讲解申报流程。目前，管理处已准备相关申报资料向供电部门申请。管理处针对居民反映的乱收电费问题，已将所有机械电表全部更换为电子电表，用户可直接扫描查看用电缴费明细。
关于油富商城综合楼楼下摆摊卫生差问题，我街道富康社区已督促富商城管理处加强做好卫生保洁工作，如核实仍有类似现象，将联系执法部门进行处罚。
下一步，我街道富康社区将对富商城加大监管力度，定期对居民反映的问题进行“回头看”，确保整改落实到位。
如后续还有其它问题，您可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！ （原帖截图） （原帖截图） 涉及单位：龙华区城市更新和土地整备局 回应链接： 单位回应： 您好，您反映的问题，我单位已收悉。关于地铁4号线松元厦站E2出口处公共卫生间未考虑随身携带物品搁置的问题，经向港铁公司了解，地铁4号线松元厦站公共卫生间小便器处设置有存放手机的手机架，间隔厕内设置有可挂物品的挂钩。如有疑问，可向港铁客服中心工作人员咨询，感谢您对我们工作的支持与理解。 （原帖截图） （原帖截图） 涉及单位：龙华区教育局 回应链接： 单位回应： 尊敬的市民网友，您所提的问题我局已收悉，并转到相关科室处理，经核实，现将办理结果回复给您。具体如下：
经核实，龙华区教育局多次通过电话、微信、面谈方式讲解招生政策。龙华区义务教育阶段新生录取顺序和原则是按照划片招生，免试就近入学和“先类别后积分”的原则，按照学位类型1至6类依次录取，同一学位类型学生则按照积分从高到低录取至学校招生计划录满为止。未被学校录取的学生则由教育主管部门统筹分流，原学位类型、积分不变。经核实，您的小孩被录取到您填报的第二志愿，第一志愿没录取的原因是该校招生计划在未录取到您孩子所属类别时已招满。
针对您提出的就读公办学校需求，建议您关注龙华教育微信公众号，2024年春季转学插班公告预计2023年12月底发布，请按需申请。
如后续还有其它问题，您可直接通过微信小程序搜索“民意速办”平台反映。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！ （原帖截图）
二、暂未得到回应的帖文（20篇）：
涉及单位：深圳会展中心
涉及单位：市交警局罗湖大队
涉及单位：市交通运输局
涉及单位：深圳地铁集团
涉及单位：市交警局福田大队
涉及单位：市交警局罗湖大队、市交通运输局罗湖管理局
涉及单位：市交警局龙岗大队
涉及单位：市交警局罗湖大队、罗湖区南湖街道办事处
涉及单位：深圳市建筑工务署
涉及单位：光明区住房和建设局、光明区凤凰街道办事处
涉及单位：龙岗区住房和建设局、龙岗区布吉街道办事处
涉及单位：市交通运输局
涉及单位：市交通运输局福田管理局
涉及单位：市交通运输局罗湖管理局
涉及单位：市交警局罗湖大队
涉及单位：港铁轨道交通（深圳）
涉及单位：市交通运输局龙岗管理局
涉及单位：南山区人力资源局
涉及单位：市交通运输局龙华管理局
涉及单位：市交通运输局
急群众所急，急群众所需，以上帖文所反映的事件事事皆关乎民生，在此，我们也希望各职能部门能直面群众诉求，积极作出回应。 （上述内容将根据各部门实际回应情况不断更新，详情也可进入帖子查看。）
参与方式： 网友如有相关诉求、建言和意见的，可直接在深圳论坛“我说深圳事”栏目发帖进行报料、投诉，或者通过官方报料QQ以及问政热线等渠道反映诉求。 问政热线：83518877，报料QQ：3372143757 各职能单位如需对网友反映的问题进行回应，可在深圳论坛注册官方账号并通过认证，回帖进行回应。 问政深圳（wz.sznews.com），是市民网友关心公共事务参与城市建设的平台。市民网友只需搜索“问政深圳”进入平台，即可在浏览帖子的同时快速发帖、提供线索、畅所欲言。
问政深圳编辑部 2023年12月21日
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狗仔卡
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