市消委会发布旅游消费评价指数排行榜 跟团出行防“豪华...

睡不醒的芙

深圳新闻网2023年11月10日讯（深圳商报首席记者 董思）昨日，深圳市消委会发布线上线下旅游服务消费评价指数排行榜，涉及9家线上旅游平台、14家线上旅游平台入驻商户和13家线下旅行社经营者，指引消费者选择重信誉守信用的经营者进行消费，促进旅游服务行业高质量发展。

随着旅游业的复苏，市民旅游出行热情高涨，带动旅游业消费升温。2022年10月7日至2023年10月6日，深圳市消委会收到旅游服务消费投诉2080宗，消费者主要反映退费难、商家虚假宣传、服务质量不佳等。其中，2023年国庆期间（9月30日-10月6日）收到旅游服务消费投诉246宗。

消费评价指数是体现经营者处理消费投诉能力和重视消费者程度的综合指数，是深圳市消委会借鉴国际通行的企业信用分级评价模式打造的评价体系，指数采用10分制的计分方式。市消委会依据2022年10月7日至2023年10月6日期间“315消费通”系统的消费投诉数据，公布统计期间有效投诉量3宗及以上的线上旅游平台、线上旅游平台入驻商户和线下旅行社经营者。

线上旅游平台消费评价指数排行榜：年有效投诉量3宗及以上线上旅游平台经营者有9家，平均消费评价指数为7.66分，其中，7家经营者高于平均分。深圳携程国际旅行社有限公司、同程网络科技股份有限公司、北京趣拿信息技术有限公司指数得分排在前三位。

线上旅游平台入驻商户消费评价指数排行榜：年有效投诉量3宗及以上线上旅游平台入驻商户经营者有14家，平均消费评价指数为5.69分，其中，7家经营者高于平均分。深圳市海侨国际旅行社有限公司、深圳市报春国际旅游集团有限公司、深圳市趣游玩旅行社有限公司三家指数得分排在前三位。

线下旅行社消费评价指数排行榜：年有效投诉量3宗及以上线下旅行社经营者有13家，平均%E