“问政深圳红黑榜”改版至今，已连续推出三期，客观地呈现出各级党政机关和公共企事业单位的答政表现，发挥了舆论监督的重要作用，获得了不少群众的支持。为进一步擦亮“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”的招牌，当好民生“收音机”与政务“传声筒”，榜单自今日起改名为“深圳民呼我应红黑榜”。
“深圳民呼我应红黑榜”由深圳舆情研究院、深圳市网络媒体协会按月编制发布，旨在贯彻落实党的二十大精神，更高效解决人民群众急难愁盼问题，打造“民有所呼、我有所应”问政服务品牌。榜单从答政量、回应率、效率和质量等多个维度对深圳各级党政机关和公共企事业单位进行评议，最终得出综合评价分数及排名情况。
本期榜单采集的帖文主要来自深圳论坛、深圳各区政府官网、人民网领导留言板及深圳新闻网“民呼我应”等平台，总数为1359篇，所采集帖文发布时间为7月1日至7月31日，采集截止时间为8月15日。
6月“深圳民呼我应红黑榜”中，多街道表现优异，成为各级党政机关和公共企事业单位学习和追赶的“标杆”。7月“深圳民呼我应红黑榜”又有哪些看头？让我们共同聚焦。
2023年7月，福田区住房和建设局、福田区人力资源局、龙岗区坂田街道办事处、市公安局福田分局、宝安区松岗街道办事处、罗湖区教育局、福田区教育局、市生态环境局光明管理局、龙华区龙华街道办事处、宝安区福海街道办事处、龙华区大浪街道办事处、市交警局龙华大队、光明区马田街道办事处、市生态环境局龙华管理局、宝安区文化广电旅游体育局、光明区凤凰街道办事处、宝安区新桥街道办事处、盐田区住房和建设局共18家单位因积极答政，合理响应群众诉求，登上了“红榜”。龙华区住房和建设局、光明区人力资源局共2家单位存在未及时答政的问题，遗憾进入“黑榜”。本期被列入“红黑榜”的共有20家单位，总体来看，红榜单位的答政表现各有千秋，黑榜单位的答政意识则有待提高。
7月份，宝安区西乡街道办事处、罗湖区教育局、龙华区民治街道办事处等单位的问政帖文数量相对较多，涵盖了人社、住房、出行及教育等方方面面，由于响应工作和处置工作难度较小，群众诉求办理效能相对较高。需要关注的是，也有个别民生问题相对“顽固”，难根治、易复发，如噪声扰民、占道违停、薪资拖欠等，建议有关部门明确职责，齐抓共管，持续加大治理力度，破除问题回潮“怪圈”。
本期“深圳民呼我应红黑榜”根据所涉话题的关注度、影响力以及好评度，选择了市民反映福田区彩天名苑小区停车场管理混乱等问题并质疑物业不作为；市民反映龙岗区燕窝公寓一楼快递点常有装卸货车辆乱停放并影响住户出入；媒体报道龙华区华兴路非机动车道隔离护栏被撞击倾斜多日后仍未修复；市民反映盐田区佳兆业山海城家园住户屋内电动晾衣杆线路短路等9个代表性案例，就相关单位的工作表现予以点评。
7月7日，有市民在深圳论坛发帖称，福田区彩天名苑小区存在停车场管理混乱、保安和门禁系统形同虚设、消防通道长期被占用、公共区域被邻村占用及业委会组建进度迟缓等问题，业主质疑小区物业不作为、乱作为，且多次投诉无果，希望有关部门协助解决相关问题或提供有效投诉渠道。
7月12日，福田区住建局回应称，已督促深业物业做好彩天名苑停车位公示工作、加强对占用消防通道行为的及时劝阻与上报等。针对小区门禁装置故障问题，深业物业已承诺在7月中下旬完成维修。后续，该局将加强对业委会成立工作的指导，确保业委会选举依法依规开展。
7月17日，福田区福田街道办事处以跟帖的方式，对彩天名苑停车位、消防通道占用及业委会成立问题等一一作出答复。回应同时指出，针对小区居民提出的诉求，福田街道、岗厦社区高度重视，多次组织召开协调会、约谈涉事物业管理处、主动联系居民群众。下一步，该街道将持续推进彩天名苑业委会选举工作，加大周边区域巡查力度等。
在市民细致罗列出彩天名苑小区存在的问题后，福田区住建局、福田街道办两方均给出了正面回应：先逐条逐项落实整改，再给出详细的情况说明，整体上有理有据，值得肯定。但涉事小区“闹心”问题多且杂，建议有关部门持续关注，堵住监督盲点和管理漏洞。
7月27日，有市民在人民网领导留言板发帖称，福田区御景华城可斯贝莉蛋糕店拖欠其一个多月工资，现店铺关门、老板失联，市民希望有关部门帮助其追讨工资。
7月31日，福田区人力资源局回应称，获悉相关事项后，该局高度重视，立即组织工作人员介入调查，并前往涉事公司与相关负责人核实情况。经调解，双方达成协议，涉事单位已向市民支付所欠工资7220元。
欠薪是对劳动者合法权益的侵犯。在市民反映工资被拖欠的情况后，福田区人力资源局及时组织工作人员前往涉事公司核实、调解，促成问题解决，体现出该局对劳资纠纷化解及劳动者权益保护的重视。
7月6日，有网民在人民网领导留言板发帖称，坂田第三工业区燕窝公寓一楼某快递站点常有卸货、装货车辆乱停乱放，堵塞公寓大门，影响住户出入。市民多次与快递点人员沟通无果，希望有关部门协助解决问题。
7月17日，龙岗区坂田街道办事处回应称，社区安监巡查员已根据市民反映情况，联合市容队员约谈涉事门店，要求其落实好“门前三包”制度、规范电动车停放等。同时开具了整改通知书，要求其限时整改。后续社区将加强巡查，避免此类情况发生。
在获悉快递点车辆乱停放等情况后，社区安监巡查员、市容队员等联合行动，约谈门店并要求其整改，责任分明、处置有力，是改善相关情况的有效之举。但公开回应时间稍晚，建议以“接诉即办”为抓手，全力提升处置响应效率。
7月9日，有市民在宝安区人民政府官网发帖称，宝安区璟城小区的开发商深圳xx置业集团有限公司，在销售楼盘时承诺对小区进行外墙铝板升级，但目前仍未采取相关措施，疑似虚假宣传、欺诈消费者。市民希望深圳xx置业集团有限公司履行升级璟城小区外墙铝板的承诺。
7月11日，宝安区松岗街道办事处回应称，该街道已于7月6日约谈深圳xx置业集团有限公司了解相关情况，并要求其主动研究相关事宜，于7月20日前答复业主。接下来，街道将主动联系区相关职能局核实情况，持续关注问题解决进度，督促涉事公司及时回应业主提出的问题。
开发商作出承诺后未积极兑现，既涉及市民权益，也关系企业诚信，无论从哪个层面看来，有关部门都有及时介入的必要。松岗街道办事处在市民发帖前就已掌握事件情况，主动约谈涉事公司，并明确规定了其答复业主关切的期限，较为有效地发挥了协调作用。
7月3日，有市民在人民网领导留言板发帖称，罗湖区某教育有限公司在收取自考本科学费时，以教育分期名义诱导其通过第三方平台贷款。市民指出，该公司同时存在教学质量差、未提供所承诺教材及不处理学员退费需求等问题，有虚假宣传、违规收费之嫌。
7月14日，罗湖区教育局回应称，该局已多次牵头有关部门召开专项协调会，对涉事公司进行全面分析和排查梳理，研究、判定相关处置原则和事项，制定切实可行的化解方案，桂园街道执法队也已进行了违法行为查处。此外，该局已两次约谈涉事公司法人，责令其落实关键事项。
教培市场涉及多个监管主体。对此，罗湖区教育局联合多部门召开专项协调会，明确处理重点和各方责任，让事件有序推进、各主体各司其职。建议相关部门跟进事件处理进展和问题办结情况，以防涉事公司“阳奉阴违”。
7月29日，有市民在光明区人民政府官网发帖称，光明区奥园峰荟小区楼下的“鲜肉多”店铺喇叭声音大、持续时间长，影响周边居民生活，市民多次投诉后情况并未改善，希望有关部门予以处理。
8月3日，市生态环境局光明管理局回应称，该局执法人员已约谈涉事店铺负责人，要求其做好现场噪音管理工作，降低喇叭播放音量，后续该局将加强对涉事店铺的监督管理。市民可在发现此类扰民情况后，拨打相关投诉电话进行反映。
相关部门在获悉商铺喇叭扰民的情况后，及时介入核查和处理，暂时解决了问题。但店铺经营扰民，是看似微小却令人烦心，且极易反复的问题，相关部门应做好日常巡查和监管工作。
7月4日，深圳新闻网“民呼我应”报道称，近日，有市民报料，位于龙华区大浪街道华兴路的非机动车道隔离护栏，遭车辆撞击倾斜，且多日后仍未修复，并出现了断裂金属条伸向非机动车道的情况，影响过往车辆行驶，同时也存在很大的安全隐患。
7月3日，龙华区大浪街道综合治理办（交通安全）在接到市交通运输局龙华管理局的反映后，立即安排人员进行处理。据悉，涉事隔离护栏损坏情况总体已修复，工作人员安装临时护栏后，影响往来车辆交通的情况亦得到了解决。接下来，该街道将持续加大该街道交通问题的监督力度，认真开展安全隐患排查整治工作。
在接到相关反映后，有关部门立即组织人员对损坏护栏进行维修处理，并在护栏完全修复前，加装临时护栏、安排人员巡逻监管，有助消除安全隐患。媒体报道附有护栏维修现场图片，使工作成效“可视化”，更易赢得市民的认可和好评。
7月19日，有市民在人民网领导留言板发帖称，其2023年5月19日至7月13日在广东省珩祥安全科技有限公司从事平面设计工作，目前已解除劳动合同，但仍被拖欠工资及补偿金合计6789元，且没有联系公司追讨的途径。
7月21日，光明区凤凰街道办事处回应称，街道工作人员已于7月20日前往现场开展调处化解工作。经核实，市民所反映情况基本属实，涉及工资金额3039元，补偿金额3750元，共计6789元。经工作人员调处，双方达成一致，涉事公司负责人已于调处当日通过银行转账的方式支付了市民的离职工资，共计6789元。
在获悉市民被拖欠赔偿金等情况后，涉事街道工作人员及时响应、积极调处，实质性化解劳资纠纷，维护劳动者合法权益，整体做法得当。事件处置完毕，涉事市民跟评给出的“五星好评”，更是对有关部门工作成效的充分肯定。
7月14日，有市民在人民网领导留言板发帖称，其为盐田区佳兆业山海城家园一期2栋B座的住户。7月14日中午，其家中电动晾衣杆突发“爆炸”，致使楼栋停电。此后，电工排查指出，事件系屋内零线与地线相连所致，但相关说法遭到了物业方的否认。市民担忧线路错接会引发火灾等更大的隐患，希望相关部门予以关注。
7月28日，盐田区住房和建设局回应称，经核实，涉事楼栋27-29层停电是因市民室内电动晾衣架线路短路，阳台声响是总闸保护功能开启后跳闸所发出。工作人员已拆除故障晾衣架，恢复其他设备的正常供电。物业也已针对业主疑问作出回应，并进行安全排查、发布温馨提示。
用电问题关乎市民的生命与财产安全，在市民反映情况后，相关部门多方核实，明确事故原因，说明处置情况，具有足够的信服力。线路隐患排查治理不能仅着眼于当前，建议有关单位持续落实安全管理、开展宣传教育活动，切实保障市民安全。
“深圳民呼我应红黑榜”具有科学、合理、完备的综合评价体系，能够综合评估深圳各级党政机关和公共企事业单位的答政情况。
具体评分体系如下图所示↓
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