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[报料] 深圳联通错误扣费拒不正视错误，解决方案店大欺客

当前离线 在深小市民

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发表于 2023-8-24 21:01 |只看该作者 |倒序浏览

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2023/08/21因需要申请携号转网(联通号码转网)，发现有联通误扣漫游费0.96元，导致无法转网，联系10010及广东联通客服投诉，均表示只有两个方案：❶原联通号码必须充值300元以上，可以本月携号转网转出
❷等次月漫游费用扣费系统成功，再申请转网。
试问中国联通：
1、联通网络识别错误导致错误漫游扣费，此错误是否应该由用户承担联通系统错误导致的用户等待次月办理业务？
2、、号码充值300元以上余额规定是否合理？是店大欺客吗？

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当前离线 独木旅人

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2楼
发表于 2023-8-25 09:39 |只看该作者
也没有不合规吧

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当前离线 在深小市民

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3楼
发表于 2023-8-25 15:03 来自：深圳论坛手机版 |只看该作者
独木旅人1楼

也没有不合规吧

是联通系统识别错误扣我漫游费，联通不去处理自己的失误，让我先预存300元话费，可以当月先携号转网，或者等到下个月他们联通扣费系统处理返还给我误扣的费用，再转网！为什么联通的系统失误，要用户买单？还这么理直气壮！

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当前离线 trjyz

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4楼
发表于 2023-8-26 18:33 |只看该作者
觉得不合理直接找工信部吧。

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当前离线 vv王先生

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5楼
发表于 2023-8-26 19:06 来自：深圳论坛手机版 |只看该作者
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当前离线 在深小市民

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6楼
发表于 2023-8-28 09:26 来自：深圳论坛手机版 |只看该作者
工信部也是转属地处理，没进度

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