何时取缔严惩重罚黑心物业及开发商

岳嫔

标题：问何时取缔严惩重罚黑心物业及开发商
问题内容：罗湖区桂园街道解放路3002号港岛银座小区。物业公司：崇*物业管理（深圳）有限公司。崇*物业收取物业管理费4.5元每平方米每月。
针对这个物业费的定价及其应该对等匹配的物业服务内容及质量，小区居民业主不仅没有得到匹配质量的服务，反而长期被欺骗，业主权益一再被践踏。
理由如下：
1）小区2006年竣工验收后，物业长年持续协助在架空层公共区域违法加建改建扩建，违建面积约超过一万五千平方米；
2）在公共区域违法加建出来的面积上，被开发商茂*集团和其子公司崇*物业违法出租谋得巨额利益；
3）这些架空层绿化面积和花园，10余年间从未开放给广大业主休闲活动使用，并且常年崇*物业用电梯卡设置限制大家进入这些架空层楼；
4）小区业主们连续三年投诉因违建面积巨大而导致几十户住宅家里落地玻璃窗破裂，墙体开裂，但至今大部分的业主们无处索取赔偿，无任何人承担业主们的损失，物业直接无视现状；
5）小区公共区域产生的收益（停车费，电梯广告牌费，等等）物业未进行公示，也不建立并存入全体业主共管账户；
6）开发商也是小区的大业主，10多年不缴纳物业管理费与本体维修基金；
7）小区粪水溢漏，也连续被投诉了2年多；
8）小区车库漏水，路边被淹，业主们投诉了10个月，而后由水务集团出面解决问题，物业毫无作为；
9）小区因违建房屋违法居住和违法经营产生出来大量的垃圾，导致一系列的居住环境被破坏与污染，长期困扰居民；
10）因违建而导致一系列的扰民现象长期困扰居民；
11）小区因投票率达不到法定要求，无法成立业委会（原因：大业主茂*集团拒绝投票；崇*物业公司拒绝提供业主信息表给到业委会筹备组的业主代表；物业与桂园街道，未真心实意推动全体业主们进行投票），导致这样的黑心物业公司换不到的现象案例，在桂园街道、罗湖区、乃至深圳市都是普片存在的现象。
诉求：望主管部门负责人，取缔严惩重罚黑心开发商和物业公司。停止黑心物业公司继续压榨小区内的业主们。彻底阻止行业乱象，让市场上在社会、环境、公司治理三方面都真正优秀有担当的物业企业入驻港岛银座小区提供服务。

桂园街道办发言人

尊敬的网友，您反映的问题已收悉，我办已受理。
   一、关于港岛银座大厦违建的问题。针对裙楼违建问题，涉案4宗行政处罚案件前期执法流程均已完成，相关处罚决定均已作出，2023年5月26日我办执法人员向茂业集团以及文和友公司送达了港岛银座大厦有关问题处置的函件，要求其对现存违建问题，按要求进行彻底整改。2023年6月5日，执法人员约谈文和友方并制作约谈记录，当事人承诺待纠纷解决后，第一时间履行法定义务，拆除该处内部隔墙并清理建筑垃圾。2023年6月9日晚，港岛银座1楼commue酒吧、2楼高地酒吧、三楼原老猫火锅店位置，已架设围挡，1楼commue酒吧已拆除内部所有装饰并围挡。因涉案违建中涉及经济纠纷需证据保存，且存在大量价值较高物品难以妥善安置，总体违建建成时间久、面积广、结构复杂，强制执行难度极大，流程复杂，综合考虑当前实际情况，我办将继续加强与区规土部门积极沟通，依法推进相关案件的催告、强制执行等程序。 针对港岛银座顶楼31至33层违建问题，我办已于今年4月进行立案调查，4月3日制作了现场检查勘验笔录，5月16日对当事人进行了调查询问，后续将继续依法依程序进行调查处置。5月25日先行查封33层11个房间并送达《查封通知书》。目前正在申请进行楼体安全检测，下一步将结合楼体检测实际作出处罚决定。 针对一楼、负一楼车道占用、停车场出入口违建问题，我办已于6月依照相关法律规定进行立案查处。根据实际测绘放点情况判断，恢复此入口将对河边路现有出行秩序造成极大影响。下一步，我办将依照相关法律法规，结合楼体实际情况，推进执法流程，全力推动案件办理进度。
   二、关于公共收益问题。我办已会同区职能部门多次约谈，督促崇德物业加强共有资金管理使用，并严格按照《深圳市共有物业和业主共有资金的使用与管理办法》、《深圳经济特区物业管理条例》等规定，开设并使用共管账户，将业主公共收益存入共管账户，依法做好小区收支情况、费用分摊、专项维修资金、公共收益等信息公示。 3.关于裙楼欠缴专项维修金问题。我办已会同区专项维修金中心约谈茂业集团及崇德物业，要求其尽快依法补缴。关于专项维修金的相关政策业主可咨询罗湖区专项维修金中心，下一步我办将配合上级部门继续督促茂业集团及崇德物业依法补缴专项维修金。 4.关于污水等管理问题。我办已要求崇德物业规范小区日常安全管理，做好管网、下水道等设施清理维护，尊重保障业主合法权益，切实提升服务理念和管理水平。 5.关于业委会组建问题。我办正会同人民桥社区工作站按照业委会全覆盖要求，积极筹备港岛银座业委会组建事宜，下一步我办将督促大业主积极参与配合小区业委会组建工作。

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