“问政深圳红黑榜”由深圳舆情研究院、深圳市网络媒体协会按月编制发布，旨在贯彻落实党的二十大精神，更高效解决人民群众急难愁盼问题，打造“民有所呼、我有所应”问政服务品牌。榜单从答政量、回应率、效率和质量等多个维度对深圳各级党政机关和公共企事业单位进行评议，最终得出综合评价分数及排名情况。本期榜单采集的帖文主要来自深圳论坛、深圳各区政府官网、人民网领导留言板及深圳新闻网“民呼我应”等平台，总数为1043篇，所采集帖文发布时间为6月1日至6月30日，采集截止时间为7月15日。
自“问政深圳红黑榜”改版推出后，深圳各级党政机关和公共企事业单位的答政主动性明显提升，网民关注度也非常高，两期榜单在深圳论坛上的阅读量合计已超过24万次。有网民留言，认为榜单发挥了舆论监督的作用，有助传递百姓声音。如网民“路过一座城”称：“支持一下本地媒体的监督力量，希望百姓的声音在这里都能及时被听到，诉求及时被关注到，问题及时得到解决”；网民“樱桃小丸”称：“支持官方媒体为百姓发声，期待下一期红黑榜”。近日，6月份“问政深圳红黑榜”编制完毕，本期有何看点和亮点，让我们一起来揭晓！
2023年6月，共有16家单位上榜。其中，福田区梅林街道办事处、龙华区龙华街道办事处、宝安区沙井街道办事处、市公安局福田分局、龙华区民治街道办事处、龙岗区南湾街道办事处、市生态环境局宝安管理局、罗湖区教育局、龙岗区平湖街道办事处、福田区莲花街道办事处、福田区教育局、市生态环境局光明管理局、罗湖区人力资源局、宝安区福海街道办事处共14家单位积极倾听网民心声，主动履行答政职责，被列入“红榜”。市市场监督管理局南山监管局、市交警局南山大队共2家单位未及时回应问政帖文，被列入“黑榜”，建议提高答政主动性和时效性，切实解决群众诉求。
6月份，交通管理、人社保障、住房管理类帖文出现频率较高，违停、拥堵、欠薪、违建等共同构成了本月帖文热词，建议相关部门认真解决市民反映强烈的热点问题，同时做好反馈答复工作，以提升市民生活满意度。另外，本月问政帖文数量排名前五的区依次为宝安区、龙岗区、罗湖区、龙华区与福田区，各区帖文数量均超过了75篇，答政工作量及压力程度较大。其中，宝安区问政帖文数量超过了200篇。
本期“问政深圳红黑榜”根据所涉话题的关注度、影响力以及好评度，选择了市民反映福田区梅林街道艺丰花园B区楼顶存私自搭建等情况；市民反映宝安区万科裴丽郡物业向商铺收取变压器费用并认为不合理；市民呼吁整治龙岗区南湾街道黄金豪庭小区附近黑摩的非法运营及私装雨棚问题等7个代表性案例，就相关单位的工作表现予以点评。
6月27日，有市民在深圳论坛发帖称，福田区梅林街道翰林社区艺丰花园B区楼顶有居民私自搭建围网、彩棚等，且被围占区域栽种有菜苗、果树等，存在蚊虫滋生、高空坠物等隐患，市民由此质疑小区物业管理不到位。
6月29日，福田区梅林街道办事处回应称，已第一时间组织人员调查核实，并确认网民所反映问题客观存在。目前，街道已约谈都市物业管理处责任人，要求物业清理楼顶乱种植的植物，并在物业群、公示栏发布温馨提示等。
帖文发布第三日，有关部门已完成了核实、约谈、回应等举措，应对效率值得点赞。目前线下处置工作的重点落在了种植物清理、居民矛盾化解等层面，对于私搭乱建问题，没有针对性回应，后续存反弹回潮的风险。建议做好问题的分析研判，予以更充分的回应，巩固处置成效。
6月26日，有市民在深圳论坛发帖称，龙华区龙华地铁站和平路与人民路路段，电动车逆行、闯红灯、走机动车道等交通乱象已存在两三年，期间虽然查处过几次，但后续都恢复了原样。
6月30日，市交警局龙华大队回应称，已安排警力前往现场进行整治，后续将加大该区域非机动车违法查处力度，通过常态巡逻和定时定点查处相结合的方式，对该路段进行重点管控，一经发现严重影响交通的行为一律对其作出处罚。
7月6日，龙华区龙华街道办事处回应称，该街道应急管理办公室（交安）长期采取以下整治措施：一是组织街道交安力量、义工志愿者加大该区域路段非机动车交通劝导工作力度；二是协调交警部门加大对该区域非机动车交通违法行为的查处力度。
交通乱象影响群众出行，并造成安全隐患。在此次市民反映情况后，交警、街道分别作出回应，提出了具体的整治措施。但需注意，市民反映该路段交通乱象反反复复，因此建议相关部门做好调研工作，分析路段问题根源，建立长效治理机制。
6月16日，有市民在宝安区人民政府官网发帖称，宝安区沙井街道的万科物业，近十年来凭借购房时提供的规范合同文本，强行向万科裴丽郡花园一期、二期等商铺业主收取额外的变压器费用，市民希望政府相关单位会同供电等部门严查纠正。
6月25日，宝安区沙井街道办事处回应称，已会同相关部门到现场了解、核查情况，并约谈物业服务企业相关负责人。据了解，万科小区商业专用变压器公摊电费的收费依据是商铺业主与开发商签署的《深圳市房地产买卖合同（预售）》中的约定，小区物业服务中心并未多收商户费用。该街道将督促涉事物业服务中心做好电费收支情况公示及相关解释工作。
在获悉市民投诉后，街道工作人员主动会同相关部门到场了解、核查，并在回应时详细阐明情况，同时引用合同约定加以解释说明，有理有据。不足之处是相关部门回应帖文的速度不够快，建议持续提升答政效率，同时，在职权范围内做好双方的沟通协调工作。
6月30日，有市民在人民网领导留言板发帖称，龙岗区南湾街道黄金豪庭小区附近电瓶车出现频率高，且有许多黑摩的非法运营、私装雨棚。市民已二次进行情况反映，希望有关部门优先整治黑摩的私装雨棚问题。
7月5日，龙岗区南湾街道办事处回应称，街道已联合交警中队持续开展整治行动，六月份共查扣黑摩的22辆，拘留10人。
在市民发帖反映黑摩的非法运营等问题后，有关部门及时给出了回应，一是说明已组织开展相关整治行动，二是公布当前已查扣摩的及拘留人员数据，言简意赅，处置合理，赢得了市民的“好评”。据发帖市民评价，“街道办与交警队一同出手效率很高，最近看到的黑摩的和私装雨棚的人也减少了许多。”
6月11日，有市民在罗湖区人民政府官网发帖称，罗湖区文华幼儿园某些班级6月份因疱疹和手足口病情停课6日，此后园方并未向家长退回保教费，仅退回了伙食费。另外，涉事幼儿园还存在供应餐食肉类不足、与食谱不符等情况，涉事家长曾多次与园方沟通无果，质疑相关监管部门失责。
6月13日，罗湖区教育局回应称，根据相关文件要求，按学期收取学费的，因请假等原因幼儿学期内累计在园时间不满10天的，幼儿园按保教费缴费额的80%退还；超过10天但未满30天的，按保教费缴费额的50%退还；超过30天但不满50天的，按保教费缴费额的30%退还，超过50天的，不退还所缴保教费。具体退费情况请与幼儿园核对。此外，经调查，文华幼儿园伙食符合膳食结构，该局已督促幼儿园对幼儿伙食加强关注。
在市民反映幼儿餐食与食谱不符等问题后，有关部门及时介入调查核实，并强调后续将加强关注，展现出认真负责有担当的形象。不过，在处理保教费退回问题时，有关部门提出让家长自行与园方核对幼儿学期内累计在园时间，可能不利于事问题的快速解决，建议相关部门主动核实情况，敦促园方与家长做好沟通解释工作。
6月1日，有市民在人民网领导留言板发帖称，其前往福田区莲花街道康欣社区服务中心办理电动自行车上牌申请业务时，发现该中心存在咨询流程混乱、业务办理指南不清晰、前台2号岗人员态度不佳等问题。
6月7日，福田区莲花街道办事处回应称，已由党委书记牵头开展处理回复和整改工作：一是立即联系居民进行沟通、回复及致歉等；二是对相关工作人员进行批评教育；三是再次申请“更新电动车验车的平台地址”。此外，社区党委还通过微信视频会议，督促工作人员熟悉业务流程路径、端正服务态度等。
基层窗口服务效率与水平提升是长期工程，关乎政府部门的整体形象，应当予以重视。此次在市民借助网络平台反映社区服务中心工作人员态度不佳等情况后，涉事部门积极回应、整改并致歉，同时说明后续优化举措，态度诚恳、做法得当，利于获取市民的谅解与支持。
6月30日，有市民在人民网领导留言板发帖称，光明区凤凰英荟城华润光明N次方公园商场空调换风设备噪音扰民，影响周边居民的生活和孩子的学习，希望相关部门安排人员监督整改。
7月10日，市生态环境局光明管理局回应称，涉事商场所设置油烟净化器风机和冷却水塔运行过程中产生较大噪音，对附近居民造成一定影响。该局执法人员已要求商场物业负责人完善隔音降噪措施，定期告知居民整改进展。下一步，该局将加强对该商场的监督管理。
在市民发帖反映问题后，职能部门积极响应，一是要求商场方完善隔音降噪措施；二是加强对商场的监督管理，推动了问题的解决，也能够获得市民的认可。但此类问题易反复，建议有关部门做好回访督查，确保整改工作落到实处。
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来自：深圳论坛手机版
