城区“智”理AI帮忙

罗湖区政务服务数据管理局

  垃圾暴露、超门店经营、共享单车乱停放、机动车违停……记者近日在罗湖区走访发现，以往需要投入“人海战术”处置的上述不文明现象，如今可快速破解。在全域3万余路视频监控集约化建设与深度应用的双轮驱动下，罗湖通过“AI+视频智能应用”驱动城市管理流程再造，实现对26类城市治理场景智能识别、分析与处置，使AI智能技术成为发现城区治理问题的“眼睛”，更成为文明城市创建的点睛之笔。

智能分析识别26类城市治理场景

  深夜，一男子驾驶电动三轮车游荡。当途经一处辅路时，其见四下无人，将车上建筑垃圾倾倒路边，而后匆匆离去。殊不知，他的整个行为过程，早已被视频监控完整记录，并推送给执法人员第一时间前往现场进行处置。

  “以前需要几小时、几天才能排查出的问题，现在通过智慧平台几分钟甚至几秒钟就能快速发现。”桂园街道综合行政执法队肖圆圆告诉记者，有了“AI+视频智能应用”作支撑，他们能捕捉到以往难以发现的问题，事件问题从前端发现到处置的时间压缩至1小时内。

  罗湖区应急指挥大厅内的大屏幕上，实时滚动着城区各街道、社区的监控画面。在这里，“AI+视频智能应用”通过创新应用AI、大数据、智能算法等技术手段，对公共区域视频监控画面进行自动识别、快速抓拍和智能分析，智能识别26类城市治理场景，精准提炼推送预警问题类型、影响区域等信息。

  整个过程无需人员长时间值守，更不受工作时间、环境、天气影响，24小时不间断运作，极大缩短从事件发生到处置完成的时间，大大提高市民的满意度和幸福感。

快速分拨实现全流程闭环处置

  “AI+视频智能应用”识别事件后，人防技防如何协同处置？在“AI+视频智能应用”驱动下，一整套全流程、各环节、智能化的事件处置体系业已形成。

  记者了解到，通过前端的事件采集、信息生成和推送、末端智能回访核查，并打通事件处置责任人、事件管理责任人短信联系方式，罗湖区目前已成功建立了快速处置流程。

  具体来说，识别违规事件后，系统会以发送短信方式将报警信息第一时间送达责任主体。整改后，责任主体点击短信链接，即可进行情况反馈。如视频复核提示未整改的，系统将再通知执法队员前往现场执法。

  “通过AI智能应用驱动流程再造，形成横向到边、纵向到底、全流程闭环的数字化文明城市创建工作新模式，这也有效解决了以往事件处置中数量多、来源散、监管难等问题。”罗湖区政务服务数据管理局智慧城区推进部部长韩韬说。

  AI算法需要庞大数据作为根基持续学习。数据显示，罗湖区大数据平台目前已接入市、区38个部门共计逾40亿条数据。此外，区视频平台统筹3万路监控摄像头，覆盖大街小巷、公园、学校等公共区域，支撑全区28个部门业务应用。

  数字代替人海，AI助力人脑。据统计，通过视频智能识别分析技术，该智能视频分析平台日均发现事件约1180件，准确率维持在98%以上。除了自动识别与实时上报，系统还能分析事件发生的时间、地点、规律，帮助执法人员分析原因，减少同类违规事件发生频率。