高铁服务情感真，宝鸡南站暖旅心

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高铁服务情感真，宝鸡南站暖旅心 姚录岐

高铁服务情感真，宝鸡南站暖旅心-非著名网文作者姚录岐

2023年2月10日，我老伴去北京，我送到宝鸡南站。刚到候车室门口，一位客运员见我们两位七旬老人，就主动前来询问：“您有什么需要帮忙吗？”，我说：车票是孩子在北京网购的，我老伴只带身份证，如何上车？这位客运员领着老伴，帮助老伴验身份证进入。老伴进候车室后，由于带的行李多，我极不放心；焦急地在进口张望，候车室内的一位客运员见状，过来问我：“您有什么焦急的事吗？”我说明原因后，这位客运员说：“您可以进来帮帮阿姨的”。

高铁服务情感真，宝鸡南站暖旅心-非著名网文作者姚录岐

走到进站口，进站口的客运员见是老人，又主动问我：“您坐那趟车，去哪里？”，我说送老伴去北京；客运员又问：“您需要什么帮助吗？”，我回答：“老伴带的行李多，一个人不好上车，能否允许我送上车”；这位客运员爽快答应，并提醒我上车送到抓紧时间下车，还问我是几车厢，我说是14；客运员说：“您进站后向东走，找到路边14后，就站在那里，车一会儿就来，但要注意安全”。

这时，我特意留意她的工作牌写着【西安局集团宝鸡南站 客运员 谢会】，我虽然没有记着其她客运员的姓名，但我却记着了她们一个个热情善待老人的动人真情。

我不仅心中感到一股股暖流，高铁服务真好，就连坐高铁的人都这么好！

我把老伴送上14车厢，找到座位，放好行李，发现紧挨老伴坐的是一位姑娘，我就对姑娘说，麻烦你车上为你阿姨多操心。下午五点多，火车准时到达北京西站，孩子接上母亲，打电话叫我放心；她母亲高兴地插嘴说：“我跟前坐的那位姑娘，不仅车上操心，出站时还一直帮我提着提包”。

我不禁心中感到一股股暖流，高铁服务真好，就连坐高铁的人都这么好！

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