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高铁服务情感真,宝鸡南站暖旅心

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发表于 2023-2-14 06:01 |显示全部楼层

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高铁服务情感真,宝鸡南站暖旅心 姚录岐
高铁服务情感真,宝鸡南站暖旅心-非著名网文作者姚录岐
2023年2月10日,我老伴去北京,我送到宝鸡南站。刚到候车室门口,一位客运员见我们两位七旬老人,就主动前来询问:“您有什么需要帮忙吗?”,我说:车票是孩子在北京网购的,我老伴只带身份证,如何上车?这位客运员领着老伴,帮助老伴验身份证进入。老伴进候车室后,由于带的行李多,我极不放心;焦急地在进口张望,候车室内的一位客运员见状,过来问我:“您有什么焦急的事吗?”我说明原因后,这位客运员说:“您可以进来帮帮阿姨的”。

高铁服务情感真,宝鸡南站暖旅心-非著名网文作者姚录岐


走到进站口,进站口的客运员见是老人,又主动问我:“您坐那趟车,去哪里?”,我说送老伴去北京;客运员又问:“您需要什么帮助吗?”,我回答:“老伴带的行李多,一个人不好上车,能否允许我送上车”;这位客运员爽快答应,并提醒我上车送到抓紧时间下车,还问我是几车厢,我说是14;客运员说:“您进站后向东走,找到路边14后,就站在那里,车一会儿就来,但要注意安全”。
这时,我特意留意她的工作牌写着【西安局集团宝鸡南站 客运员 谢会】,我虽然没有记着其她客运员的姓名,但我却记着了她们一个个热情善待老人的动人真情。

我不仅心中感到一股股暖流,高铁服务真好,就连坐高铁的人都这么好!


我把老伴送上14车厢,找到座位,放好行李,发现紧挨老伴坐的是一位姑娘,我就对姑娘说,麻烦你车上为你阿姨多操心。下午五点多,火车准时到达北京西站,孩子接上母亲,打电话叫我放心;她母亲高兴地插嘴说:“我跟前坐的那位姑娘,不仅车上操心,出站时还一直帮我提着提包”。
我不禁心中感到一股股暖流,高铁服务真好,就连坐高铁的人都这么好!

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发表于 2023-2-15 17:54 |显示全部楼层
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