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[消费] E*S深圳投递瘫痪了吗?吐槽下。

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发表于 2023-1-12 10:55 来自:深圳论坛手机版 |显示全部楼层

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  通过某平台从省外订购5公斤米,1月2号己到达中X深圳邮储中心,至今天12号,仍未收到。前天让商户帮催下,昨天又电E*S(打了2次,15分钟才接通客服),想到节前人员少,能理解,咱不投诉,让客服帮催下。10天了,一个E*S10斤货,居然没送到。这个,真让人无语。同一批订单,别人的货,免运费2号就到了,而E*S订货时居然收了2元邮费还没到?!(订货不显示,一笔订单总价多了2元,怎么查查不到哈,付了总价几百元,才发现这个米订单收了2元运费,收吧,也能理解,可居然这么样),忍不住,特在此发帖吐槽下。这企业,如此效率,让人汗颜,也让人担心,你们这服务,未来怎么竞争啊?干脆把市场让给他人得了,也不知,每年上面补贴多少?我若是深圳E*S领导,我别坐办公室,自己去送货得了!我不是投诉哈

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发表于 2023-1-12 11:05 |显示全部楼层
都一样,我俩ji兔的包裹,一个16天才派件,一个现在已经6天也没动静,都是卡在深圳的点

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最新动态,咋天致XXX83,不知客服帮催没有?刚又联系商户,说查催了,货早发了,卡在深圳了,并说很不好意思,把货款通过微信退回了,我赶紧回复,说你们商户尤其从事农产品商户,网上卖个米不容易,退钱我不点收哈

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至15号,仍未收到,13天了

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货己收到!同时建议网购平台,商户与邮政,一,凡逢节假日尤其像春节,派送难,人少,外购平台应与商户,运输企业做好沟通,承运不了,就不要接单,并在平台或商户界面,提醒消费者,受什么什么影响,货物不能按时到达,这样,消费者有个预期,至少不会吐槽,也不会劳烦平台,商戶,快递客户。这一点,有外购平台做得比较好,消费者下不下订单,会有个选择。二,关于运费问题,一笔数个订单,有个别货物收费,属正常,但消费者订货时,应该有个提醒,有平台做的好,但也有购物平台不提示,更恶心的是,查也查不到,付款后,才知道是哪个货收运费。运费不多,但没知情权,让人不适。

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发表于 2023-1-31 19:37 |显示全部楼层
理解一下吧,在深圳过年前10天最好不要网购,尤其是今年头一次放开,回家的人多,缺少送货的
E*S是国企,效率低点是常态

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