金*贝早教拒绝退款套路

momomaxboy

1、【商家】：金*贝早教(观澜湖新城MHMALL店)
2、【存在的问题】：虚假宣传诱导消费; 课程顾问说课程不合适可转至“瑞*英语”,当提出转课时,却告知已与“瑞*英语”解除合作，课程不可转，之后各种总部分部间踢皮球，各种延期拒绝退款
3、【消费渠道】：金*贝早教(观澜湖新城MHMALL店)门店
4、【销售协议编号】：515-X000009
   【交易流水号】：4200000889202104047246196773
   【交易金额】：24649
   
5、【具体经过】：
        2021年4月4日：前往门店了解早教课程,课程顾问lilly(已调离门店)接待，并推荐购买96课时包,会加赠7课时及其他赠品(背包,行李箱,会员卡),同时口头承诺课程不合适或不想上时可转至旁边“瑞*英语”,于是便签订了合同
        2022年7月中旬: 此时已上课程68节,剩余28课时,因陪同上课了几次,觉得课程不合适,便前往门店提出转至“瑞*英语”,门店人员告知不能转至“瑞*英语”
        2022年7月23日: 提出退款意愿,门店人员微信告知我这属于单方面违约,需要扣违约金及礼品费;经协商,暂时认可扣除各项费用后应退￥2596至我账户;此时门店人员说退款申请已提交至总部，因经营压力,总部退款的排期安排在22年11月份;
                基于对老师的信任,同意11月份退款,但需要提供退款协议(注明金额及公章),门店方面也同意;并与数日后签注金宝提供的微信电子退款协议,并要求加盖公章返回给我;门店人员也同意,并反馈说60日内返回加盖公章退款协议
        2022年11月8日：想起此事,发现退款协议没加盖电子公章,便询问门店人员;门店人员向总部反馈后,于22年11月15日接到总部退款人员电话,电话告知并未收到门店退款申请,现在可以安排登记,排期在23年5月,但本合同到期时间为23年4月份,因此并未同意此方案;