天猫双11预售活动期间, 有消费者投诉称: 资生堂官方旗舰店直播间开卖的 一款水乳套装只需888元, 比李佳琦直播间的同款商品 到手价便宜300多元。
对此,资生堂旗舰店回应: 888元的价格为“系统故障”, 将对异常订单统一做退款处理, 并给以适当补偿。
不久之后, 有不少自称拍下上述888元套装 还未收到货的用户表示, 接到了资生堂客服的电话, 对方要求直接取消该订单, 但作为补偿, 承诺所拍的套装将全部赠予。
事件引发李佳琦直播间消费者的不满: 她们以较高的“正常”价格购买了商品, 而以较低的“异常”价格购买的消费者 却最终获得免费。
(澎湃新闻)
事件引起广泛关注,网民们议论纷纷——
部分网民对涉事主播表达了不满: 认为该主播团队未能妥善处理解决争议, 欠直播间消费者们一个诚意的道歉。 还有声音指该主播直播间商品并不实惠。
部分网民则将矛头指向品牌方: 认为品牌方独自降价以及 为低价购得商品的消费者免单的操作 令人难以理解, 认为品牌方对争议有“不可推卸”的责任。
还有部分网民强调: 不同的购买渠道存在差价“很正常”, 该直播间未声称自己为“全网最低价”, 在明码标价,买卖双方自愿的情况下, 事件本身不存在争议。
除了对事件进行讨论外, 还有不少网民纷纷就此 提出对直播营销手段的质疑: 认为直播间营销购买的方式 是浪费消费者的时间和精力, 而且直播间的商品并不一定更便宜。
对于品牌方与第三方网红直播间 商品存在差价一事,你怎么看?
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这个瓜吃了好几天,最让我惊讶的是,这种主播网红真的有粉丝,还不少.......