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我中大奖的彩票被店员私吞了,今天报了警

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发表于 2022-11-3 22:56 |显示全部楼层

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【我中的福彩一等奖被“盗”了!这种温柔的“强抢吞吃“你有见过吗?】
我们对人应不应该先是给出信任?假如每个人对他人都心存怀疑,那么这个世界会怎样?饭店会不存在,因为我们会怀疑食物不安全;咖啡店酒吧会不存在,因为我们会怀疑酒水不安全;超市内所有的即食食品、袋装的零食都不会存在,因为我们完全不能接受它加工过程的安全性!
心存怀疑本身就是一种不友好的拒绝,我们会变得非常冷漠,因为我们对身边的每一个人都产生了怀疑。甚至我们会不知道什么是爱、温暖、尊重、关怀….,理解不了自己是高级的人类。以至于这些词都不会在字典里出现。
人类核心的高级不是独一语言能力的体现,是灵魂的高级,明白自己是活在具有基本道德准则的至上行为、 有基本的核心文明- 知礼、知感恩、懂尊敬、深知什么是道德的和不道德的,有同情心,能给出爱等等。
心存怀疑是一种不友好拒绝友爱的体现, 我们是看不到人间人心产出的温暖,而敞开胸怀,对身边的每一位相识的人都给出信任,结果可能就是目前我所面对的一样,满心的不能理解!!更让你深刻地体会到一旦人性折射给你了阴暗,会把你整个人圈进诧异与愤怒!

2022年10月27日晚19:25:40 ,福利彩票店A店内我完成购买彩票的总款42元款的支付(彩票32元,另外加了10元买了一张主题为“国泰民安”的刮刮卡),在店内刮开后,自己反复仔细核实有没有中奖。同前几次不同,我没有把卡片放在柜面上,而是把这张卡片带走。
回家的路上,我反复想:为什么第一次玩的时候,那么容易中奖?消费10元钱,玩了8张!这次以后却为什么很难中奖?
在路过一家新开业不久的B福彩店时,我进店又买了两张,消费了20元。没在福彩店铺内现场刮,而是带回家。
回家后,明亮的灯光下,自己开始刮,两张都没有中奖!内心越发好奇这卡片是怎么玩的,就在细心查看的时候,兑奖区的奖项内一个最熟悉的图片样式秒速映入我的眼帘,并且30 后面的“万元”更让我惊讶!我在本能的思维动作中打开家门,并以”秒“的速度直冲向A福利彩票店。
“你为什么不告诉我中了一等奖,我把30万当成了30元,你为什么看到了不告诉我?我那么地信任你!” ”你看错了吧….” 女店主脸色有些异样泛红地回答我。
交谈没有2分钟,我意识到自己没有戴口罩,而她也没有戴,我担心两人近距离的唾沫星,所以折身返回家,戴好口罩返回去再次找她。
这次她看上去十分淡定,满口否认。我向她要当天被她拿走放进柜子里的彩票。她说都扔进了垃圾箱,并用手指着一个装满一箱子各式彩票的箱子让我自己找,而我却真的信了她的话,没有“智商”的我,在聪明的、一张带有耐人寻味的面孔下开始在纸箱内乱翻。
箱子里“国泰民安”样式的卡片只有几张,我哪里能可以找到一张被她早已收藏好的一等奖卡片?!她可是一个有8年经验的老手福彩卖家!她能把她看过的一等奖当成没有奖项的卡片扔进垃圾箱?!鬼都不可能相信!
我把翻出的福彩卡片等废纸张再回装到箱子里的时候,店铺的一个男主人过来说不需要我装,并说:“我们做彩票行业,不能做这个样的事…”,我回应:以后这彩票要自己对!(事发当天这位男主不在店内。)
事发当天(9月13日,9月18日 具体哪一天,有一点点模糊,但如果调出视频,则能确定是具体哪一天是首次玩刮刮卡)。结合支付的数据,及第一玩刮刮卡的时长及取卡片的张数,以及她快速看过后快速收起刮刮卡放进自己柜子里的动作,就完全能确定她都做了什么。

事件发生的细节描述:
事发当天在我支付购买福彩的总款时,我告诉她:我玩一张刮刮卡,我第一次玩,不知道怎么玩,你教教我,我眼神也不太好(我意所指担心自己漏啦),你帮我对对。她说好。
在她的注视下,我取了一张卡,拿起柜面专用的工具,刮的时候我手很轻,担心把纸刮破。她看着笑着说:你这样刮哪能刮开啊,用点力。图片里三张一样的就中奖。
于是,我加了点手力,刮开区图片都显示出来了,我一看,有三个笑脸时一样的!我对照下方的中奖对照表,一看是10元。重复了她的一句“三张图一样就是中奖对吧”,问她。
因为有人买彩票,已经回到电脑前的她应答我的话“对”。
我又刮卡片另外两处的覆盖区,但是没有中奖。我就告诉她,我再玩一张,并伸手自己拿取放在柜面的新的一张刮刮卡。
第二张刮刮卡图片区没有中奖,数字区有10元。剩下的一个文字区字太小,我眯起眼睛大概对照一下也没有。然后我有告诉她,我再玩一张。
第三张依然是图片区最先刮开,图片很大,识别是否中奖很容易。我一看,这次是20元的花朵图。另外两个区没有中奖。我又伸手拿了两张新卡片。
第四张刮卡图片区一看是三个线条特别清晰的烟花图案,当时心里想,这图案漂亮清晰,然后快速扫了一眼奖金对照表“30” ,因为前两次看对照表是10元,20元,我就以为这个就是30元,后面离数字视觉有点矮小的两个小字“万元”我就忽视了没看。然后继续刮另外两个区,没有中奖。
在我伸手取三张新的卡片时心里想着:这回是三张。
这三张刮刮卡没有再中奖,我之前支付了10元,我就再取一张,还是没有。这个时候,我对她说,你可以帮我再对对了,我觉得卡片和款的数是对的。我内心担心钱超出买卡的钱,另外当时对她的信任依赖很大,甚至是如果她一直不忙站在我旁边,我都可以刮卡后让她帮我一个一个对照是否中奖。毕竟她是专业的。
我对刮刮卡没有兴趣,对买彩票没有兴趣,玩是因为急需要一笔“救命的钱“,所以才尝试在福利彩票中寻求希望。这个也是导致我玩刮刮卡的过程自己不够全心专注投入,并且店员有热心说帮忙,我就直接甩给她我的赤裸裸的全部的信任。
她站起来拿起我的所有卡片,很有速度地自己看了。
————她没有把所有的我已经刮卡的刮刮卡摊开放在柜面上,在我的视线内同我一起对照是否中奖。而是全部拿到自己的手里,自己看。
看过后,她的语气带有一种特别的音调说“对,张数是对的”,这是最后一张,然后迅速地把几张卡片放进柜子里,只是把一张卡片留在柜面上。然后很快坐回自己的椅子上。
当时的一瞬间我想:为什么她对照的那么快?为什么她放进柜子里?
事实上,每一张卡片的文字区我都大概的一扫而过,因为文字太小和多字,我玩刮刮卡之前她答应我帮我对照是否中奖,所以我把对照是否中奖的责任80%给了她。而对于她对照我是否中奖的速度之快,在我认为这是她的专业能力。
我对她在对照卡片是否中奖的查看速度,以及她把刮刮卡放到自己柜里的动作感到有点奇怪,那一刻有想法把卡片要回来自己再对照一遍,但是转念想想人家很忙,也很专业,应该没有问题。我就这样离开了,对这件事就没有再多想。
这以后,我跟往常一样,在双色球开奖日到她的店买彩票,并且每次会带一张10元的刮刮卡,毕竟首次玩刮刮卡中奖的过程是印象太深刻了,吸引力太大了。
直到10月27日我真正的“清醒”,我才知道她做了一件令人气愤的事!这事件在她的职业领域是不可以发生的事!
那一刻金钱变成了诱饵,勾住了一颗贪婪的心!人性里丢掉了高级,没有了道德原则。
福利彩票的公益-“爱”的内涵也在这种不良的行为风气中,没有了其温暖的本质!!!
文明的社会需要羊就是羊的诚信服务与真诚,不是羊披着狼的无诚信和无道德的服务!
2022年10月28日我致电福利彩票客服热线 95**68,投诉的过程我告知购彩的时间是10月份的中旬13日,18日左右。
在“刚刚清醒”自己被福利彩票店主欺骗、在自己给出她人100%信任的时候换回的却是最大的欺骗,我不能在气愤的情绪中冷静下来,所以,没有用心查看自己的消费数据,以至于我没有精确报出自己的购买日期。
而这,却引起更多耐人寻味的福利彩票售后服务的状况。
投诉之后,很快我接到一个显示为广东湛江的手机号1821***110的来电,一个男人的声音说:他是福利彩票中心的,问我是不是投诉了….。
我们通电话的过程中,他告诉我这个月(10月份)没有兑奖,9月有一个30万已经兑换了,不是这里的,是龙岗区。他告诉我,他会跟踪兑奖。
投诉之后,我的情绪也开始冷静下来。
于是,我开始翻看我的消费数据,因为都是使用支付宝支付,所以查看很容易。 我发现自己投诉时候,第一次报出的日期有点差错。
次日,我拨打先前打入的手机号,咨询奖券是否能要回等等,且强调自己没有经历过这种事,希望他给些建议,但对方在电话中只是强调彩票不记名、不挂失等,称自己会跟踪兑奖。
这期间,我有接到0755-824**433 自称为彩票销售中心的电话,回问我结果。
2022年10月31日,我加了这个人的微信,但是,交流过程,他还是给人惜字如金的感觉,反复强调的是这个月(10月)没有兑奖数据。
后来,他打来电话同我沟通,最后另外一个男士接过电话说,他是他的同事,说我同店家的说法不一致,对于我说的要查监控等要求,没有回答。告知我该报警就报警等等。
这次通话之后,我深深思考自己是不是要把我这次老天给我的“帮助”机会,是否要维权,毕竟维权过程需要耗费时间与精力或更多。
我需要的是救命的钱。老天给我了,却被另外一个缺少道德心的人“明抢了”。而购买彩票的群体,有多少人是同我一样的? 日常用省吃俭用的钱在福利彩票提供的机会里寻求“希望”。
购买彩票我从今年的6月份一直坚持到今天,而能坚持,中间我有中200元的惊喜,偶尔会有小奖,或许我对数字比较敏感,或许老天爷的确用它的方法引导了我的坚持。
有时候,我支付出去100多元连5元都没有中的时候,我会提示自己的坚持:反正这是做了公益。
玩刮刮卡,是持续购买双色球没有中大奖情况下,我尝试玩刮刮卡。
我的遭遇,会有多少彩民踩过?
如果我第一次玩刮刮卡的中奖过程不是非常“奇特”我可能忽视了,不会重新翻起我刮卡中奖的过程的细节。
而我投诉后,没有人主动提出调看视频,没有人提出主动到事发现场对质!以至于,福利彩票的店主所知官方处理的细节比我都清楚!
我自己主动加了店主的微信(我最开始在支付宝付款的页面找店铺咨询窗口,向店主发去信息,但店主不做任何回应。我又发短信,同店主沟通,最后加微信。)注:聊天内容后续发布。
我提出给她10万,把我的一等奖奖券要回来。我真诚的告诉她,这钱对我而言是“救命钱”希望她考虑一下,把奖券给我,然而,她的回答在我看来是“恶人先告状”! 于是,我决定维权到最后!!!
我开始仔细的查看近期支付数据,回忆购买时间、购买过程等等。我得出了肯定的购买时间:9月13日,9月18日,而10月13日不是第一次购买刮刮卡,因为当日消费数据显示,我在B福利彩票店又消费10元,这是因为我在A福利彩票店购买刮刮卡没有中奖的情况下才到B彩票店试试自己的运气。
那么首次购买刮刮卡的时间就可以缩小到 9月13日,和9月18日。 我已经连续性想福彩中心客服提出是否可以调取视频查看。
另外,使用广东湛江电话号码的工作人员告诉我 9月份有中奖,这个领取一等奖的人是谁?
95**68 这个服务电话是全国的。彩民投诉之后,客服会分放到各省市。各省市处理投诉的人员再联系当事人。
我有打过广东省广州的福彩电话,但是没有打通。 95**68的客服告诉我,不要打广州的电话。深圳市的服务是独立的。她就告诉我 拨打0755 -8247**33这个电话就可以。
广东湛江手机号的人同我沟通的最开始告诉我中奖区是龙岗区,因为手机信号的原因,以及最初我没有思考维权,所以他是否说出龙岗福彩店店铺代码我记不清。
昨天,2022年11月2日,我反复多次拨打深圳市福利彩票中心的客服电话,以及福利彩票总部的电话。
关于一个人开了多家福利彩票店,而下单购货把刮刮卡分发到各店,这个客服没有直接回答,提到的是在原则上没有准许与不准许。即:店主在自己的1号店铺下了购货单,而到店的货,他如果分发到他的其他的店铺,那么中奖的顾客显示的中奖店铺你猜会是哪一家?
我想要9月份中奖人购买的店铺地址及店铺代码,说是保密,同开始部分可开发的态度不同。我通过同店主交流的信息里得到了中奖店铺的部分号码。
我拨打福利彩票客服热线,提出查询具体店铺代码。客服告诉我,通过深圳福利彩票网站自己能查看到。但是,在排列的龙岗区福利彩票店铺的代码中,我没有找到尾数相同的数字!有在说谎?
深圳市福利彩票网站内,我看到了一个 业务监督投诉电话 0755 8247**99, 这个电话打过去事实上同824**433一样,是同一个1**2客服接待了我。
关于我提出调取视频,到目前为止,没有得到正面答复。
今天11月3日早上,我再次打总部客服电话,要求调取视频查看及需要查询得到9月份到福利彩票中心领取大奖人中奖的店铺代码。
下午,我找事发辖区警务人员,求他们帮助调取视频查看。警务工作人员接待很耐心和认真,我感到很温暖。
店家把视频删除了!!!
2022年11月3日19时25分我到派出所报警,完成了报案笔录。



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发表于 2022-11-4 09:46 |显示全部楼层
昨日回放: 昨天(2022年11月3)下午4点多钟左右我到警务处提出协助查看福利彩票店视频。当时她给人打电话,不一会儿,一名男子进来(自称是这个店铺的老板),他们把能查看视频的手机给了我们。
我记下了软件的名称。
我和警务人员离开彩票店之后,我通过警务人员指导知道辖区派出所地址,于是决定报警处理。在去派出所的时候,忽然想起,应该知道店铺具体地址、店主和服务员姓名。于是返回福利彩票店。
我最先进入福利彩票店旁边的体育彩票店(事实上,我也不知道体育彩票店的销售人员是老板,并且当时警务人员和我是在福利彩票店店内,男子从哪里进入福利彩票店我根本不知道),一种自然的直觉直接引导我进了体育彩票店,店内没有人,我就转身进入旁边的福利彩票店。
涉事店员她正在与某人通电话,看我进来,她对着手机说了一句:“她来了!…” 然后,她要把手机给我,说:“我们领导,你要不要同他说话…”,我正在找她的老板,所以认为她同她的老板在通电话,于是靠近她,但是看到的是熟悉的微信头像,即那位广东湛江手机号接管我投诉的、打过我电话,我已有加他微信。投诉人是我,为什么他给店员打电话,而不是给我?
我没有接她的电话,然后问他,你老板去哪里了,她说不知道,然后我说你可以告诉我你的名字吗?她说我凭什么告诉你,警员来了才可以。
今天早上(2022年11月4日),就在刚刚我拨打涉事福利彩票店的摄像头公司,咨询软件储存量,工作人员说看购买时有没有额外购买云储存空间等。
视频很关键。这个事件警醒的是:当你发现问题,可以直接找警务工作人员协助查看,而不是等待商家主动处理!!!

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发表于 2022-11-4 10:30 |显示全部楼层
补充几张关联本事件的图片。 2024952719.jpg


涉事的福利彩票店店铺
458095057.jpg

我当时购买的刮刮卡类型
2145058099.jpg

我拨打福利彩票总部客服电话,之后是这么工作人员联系了我。
我们首次通话的时候,他告诉我这个月没有人兑奖(10月份)说9月份有人已经领了奖。
加了微信之后,他没有回答我要的龙岗区福利彩票中奖店的代码编号。
866074600.jpg

这个人就是涉事人-福利彩票的销售人员
她发来了龙岗区中奖店铺的尾数的5个代码编号,
但是,我通过深圳市福利彩票官方网站查询,
结果是:没有查询到有这个店铺。


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发表于 2022-11-4 10:46 |显示全部楼层
我们每一天会为工作、学习忙碌,与人友善,自乐而有收获。但是,当你在你的友善行为中引来麻烦,耗费掉你的时间与精力,心情似如:你端上两杯牛奶与人共饮,而对方却往牛奶中扔了一坨屎!剩下的就是内心真实的呼喊:这个世界能善良点吗?

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发表于 2022-11-5 20:54 |显示全部楼层
今天(2022年11月5日 )9:51分,我拨打了深圳市福利彩票官方热线, 接听电话的是一位男士。我告诉他:我在昨天下午824733** 这个号码有打我电话。【注:来电分别为16:18/16:20/16:38)因为当时环境太吵我没立即接听,随后,我找个还算安静的地方拨打过去,接听电话的是一名男子,电话里他告诉我他是福利彩票的工作人员,问我买彩票是不是用支付宝,我回答是。他要我告诉他9月13日,9月18日分别是几点付的款,具体是多少钱,刮刮卡多少钱,双色球多少钱,说要帮我核实是否有奖,如果没有就告诉我...." 由于接听电话环境吵杂原因,我并没有非常清楚听到他最终打我电话的目的。而且当时我告诉他,我这边太吵,不方便通话,我可以晚些时候打给他电话。但是,电话那端的他显得十分着急,说他一会儿就下班了。】
通话过程,他问我9月13日、9月18日是几点付款、支付了多少钱,我在同他在通话中多次重复告诉他具体时间及支付的款是多少。
我很好奇这个电话,因为自从我投诉之后,是从来没有接过这个电话号码的来电。并且,最开始投诉的时候,那个广东湛江手机号的人已经有告诉我他查到了结果,那么这个座机为什么忽然提出再次核实?原因是什么?【福利彩票的客服人员最后告诉我,这个电话号码是销售部的。】
最近两天,我没有再投诉,为什么会忽然有这个电话来?并且,我购买的是刮刮卡,而刮刮卡是根本没有时间与消费记录的! 购买的过程是这样的 ————你支付十元,然后销售人员给你一张刮刮卡。销售人员没有使用任何电子设备扫描后再给顾客的环节!所以,这个陌生的来电目的是什么?
我昨天根据涉事福彩销售人员在微信内容中提到的9月中奖店铺01406数字,再根据深圳福利彩票官网公布的投注站信息,找相近数字,找到了龙岗区的01460店铺。通过同女店主聊天,得知她没有听说自己这里有人中大奖。而聊天过程,我知道了刮刮卡是没有具体销售时间记录的。
今天我耗费一天时间,仔细查阅福利彩票相关管理/销售的法律法规,涉事福利彩票的工作人员,有8年的工作经验,她哪里来的胆量,知法犯法? 把我已经中奖的刮刮卡直接塞到自己的柜子里!并且,在微信留言的信息中还威胁我!到底谁是受害者?!她的内心为什么如此强大?我不知道一个人没有良心的底线是什么,但是,我知道作为高级的人类,良心与善良二字是高级里最基本应该有的元素!
1747717431.jpg


视频是最有力的证据!如果这么涉事福利彩票工作人员自认为是坦坦荡荡做人、诚实守信服务顾客,那么为什么不主动提出查看视频? 当时警员带我要求查看视频的时候,她说保存6天,而警务人员有提到储存卡,为什么她自己不主动提供? 当时我让警员给我看APP软件名称-“米家”,然后我说可以找这个软件公司恢复数据。我这句话是不是给涉事店家提了个醒?
下面

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发表于 2022-11-5 21:44 |显示全部楼层
这个涉事的福利彩票工作人员在同顾客对照中奖表的时候,她为什么不是摊在桌子上同顾客一一对照,另外,顾客已经中奖的彩票或者刮刮卡(不管中奖额大小)都是应该给顾客的,为什么她没有这么规范去做?
她为顾客对照是否中奖的方式:她把刮刮卡拿到自己眼前,看过之后,把卡片放进自己的柜子里!为什么她能这样做?我们来想想 :其他的任何购彩者同我一样忽视了数字后面的字,或者更多的 000.....那么她为顾客对照是否中奖的行为与方式,我们能理解为公开与公正吗?
我同她微信里商谈把奖券归还给我,她说我凭“感觉”中奖,而整个对照中奖与更换新卡片的过程都是我自己伸手拿取,这个过程是谁印象最深刻?作为一名在归属于商业领域的服务人员,顾客对她的行为提出有异议的时候,她为什么自己不主动第一时间提出查看视频?
8年了,销售福利彩票8年的经验,而我仅仅是一个小白,像个幼儿一样首次玩刮刮卡,并且刮的的过程几乎是一张又一张的忙着刮,在依赖她帮我对照是否中奖的心态下,我完全忘记自己是需要”仔细对照中奖表”!后悔没有给自己提个醒“不要相信面前的这个人”这几个字打出来,我都感觉心痛。



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发表于 2022-11-7 22:33 |显示全部楼层
今天早上9:16分,我拨打了行政执法部门的电话对福利彩票售后及工作人员的服务行为投诉。听我简单对事件叙述之后,他问我:直营还是个人?你没有打宝安区的行政部门电话? 然后,他记下我的联系方式,并告诉我会让福利彩票的领导找我。10:13分,一位姓张的福利彩票工作人员致电给我,核心讲得就是两点:1. 9月份领走30万大奖的人能非常详细的叙述购买与刮奖的过程;2. 如果他们发现这批次刮刮卡有人来领大奖,他们会截获并报警。如果没有人来兑30万奖,那么他们也没有办法。
这个电话并没有给我任何实质性解决问题的意义!我需要要回被涉事福利彩票店主自主扣下的一等奖奖券!而他们这样的解释是为受害的顾客切实解决问题?接到投诉后并不是主动带顾客同涉事店主对质、调出视频了解真相!

他们自己内部都不能圆自己所行所讲。我问他为什么上周五要我购买彩票的精确时间及金额,而实际上福利彩票店销售的刮刮卡是没有记录的!他说为我查,那么他查出了什么?还有,他说要对9月份中奖者的个人私人信息保密。这个我非常能理解,但是对中奖的店铺和店铺编号也保密吗?那么涉事店主发微信信息给我都有,她为什么能知道?!
另外,最开始湛江手机号的福彩工作人员,及涉事店员共同的说法:“9月份大奖已经领走,这一批次票无30万设奖了”。
刮刮卡的大奖数量没有人知道多少,更不可能每个月是1个的定律定量(我已经仔细问过福利彩票店家及总部客服)。他们属于专业人士,为什么告诉顾客这么不专业的话?!
并且,通过我今天再次找一个销售福利彩票的店家聊天得知,店家进货刮刮卡也不能一个月进货一个月内就售完,那么他说截获,他如何截获,如何确定下一个顾客持有的一等奖刮刮卡就是我的中奖的那一张?!
不过,总的来说,今日有感他们服务态度的变化,至少,我今天知道了一个”张“姓,不是开始神秘到连姓都要保密!而且,也不是开始的”跟踪“,现在改成”截获报警“。
晚上17:29 我接到福利彩票总部客服给我打来的电话。我有些奇怪,因为我这两天我没有给福利彩票的客服打投诉电话。客服问我要求时,我告知要涉事店铺内视频文件(我已经要过好几次,但是至今天没有结果);要求知道那个涉事店铺得到怎样的惩罚。
我会继续向行政部门投诉!直到真正看到有能给出实质解决问题的监管的人出现!
正在读耶鲁大学心理学课程的我,通过这个突发事件,总是在想外表给人感觉很“温柔”的涉事女店主其“强大”内心,她能在顾客的眼皮下,“明目张胆”地把她中意的刮刮卡直接收入囊中!
11月3日晚上到公安局报警的时候,因我不知道店铺地址及涉事店主姓名,担心自己报不了案,问登记警员时,他让我向大门口的警员咨询。同门口警员聊天,警员夸我运气好,我对警员说,我不能理解一个有8年销售经验的人,能知法犯法,这胆量要有多大啊,警员说让我进去报案。
再细想微信上涉事女店主信息的首个用语“福彩中心官方...“,同样她的这句话在11月3日下午,民警带我到店内查看视频的时候,她的第一句话也是”福彩中心官方已经...“
然后,走进涉事彩票店内的自称老板的男子,见到我们就说:”我已经报警了,我已经报警了.....“。【没有他这句话刺激,我可能会次日选择报警,因为那时候已经是傍晚了。】
我到了公安局才知道,原来他们那么忙,报案人是一波一波,警察们是真忙,这让我想到了医生看病的场景。
多么希望生活在现代社会的我们没有纷争,只见和谐。能暧你心的人处处见,能给你爱的人随时有。
昨日我准备骑单车,因为下雨,单车车座都是水,我拿出身上仅有的一张面巾纸擦拭,纸巾湿透了,车座也还是湿的,正在这个时候,两个独立包装的口罩出现在眼前,我抬头一看,是一个骑在车上的男生递过来的,他告诉我套上用。我说完谢谢,内心好感动好感动,鼻子发酸。最近委屈糟糕的心情立刻好了许多。
我用了一个口罩,剩下的一个放进口袋,内心想,我一定把这个爱传递下去。因为这个男生的行为,我当天晚上打开了一直坚持的某宝公益,我已经好几天没有操作了。生活中围绕我们的还是热心有爱的人多,不能因为个别人给你的伤害,而影响原本自己最热衷所行的有益自己,温暖他人的行为。爱能产出生命力量。









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发表于 2022-11-12 13:38 |显示全部楼层
昨天晚上18:32分,我接到9开头的福彩官方客服电话告知我目前处理结果….。我告诉她,如果有您们切实的处理结果再致电给我。
仅一种传话筒的方式已经毫无意义。
无实际、切实行为的解决方式,有意义?他们辛苦,受伤的顾客也辛苦。
最近最能给我温暖的是派出所的警员们,他们的热情与耐心,让”受伤“中的我拥有一股有温暖有激励的力量。
11月8日,9日,福利彩票中心张姓工作人员致电给我。通过他,我有更近一步了解福利彩票店进货刮刮卡及销售环节。
——福利彩票店店家进货后,所有的刮刮卡会一个批次全部一次性入库进入电脑。 彩票店店家销售过程,不需要再一次次核销减除存货量。
关于一个福彩店家有多个店,下单订货仅一家店作为“代表”进货,那么领到货之后,分发到福彩店家其它分店,顾客购买中奖的卡在入库记录上显示的中奖店家就是下单订货的“代表”购买的店家(A店进货,B,C,D 分店分发刮刮卡,A,B,C,D 顾客中奖奖券显示购买店铺都会是A家)。
顾客有中奖的票,其汇总的款,福彩销售店家想直接抵消为下批进货订购,是可以的。而大奖不可以,因为涉及到扣税。
张姓工作人员电话中有念出我购买的几张刮刮卡编码,我很好奇,他为什么能确定是这几张。因为,顾客购买刮刮卡的时候,福彩销售店店家是没有精确销售的时间记录!
我要他再次重复说一遍,我要记下,他拒绝。
关于之前我对客服提出,想知道福彩中心对店家怎样的惩罚。张姓福彩工作人员说,我们没有证据证明店家有错。
我说:她的店有顾客投诉了,你为什么怀疑消费者?你们为什么不查看监控视频?我一直有提出要求查看监控视频。
张姓工作人员说,他前一日有到店家查看我的消费记录,承认我是有消费。关于监控视频,说只有一周的,需要我找人做数据恢复。
我反问他:为什么一个经营有8年时间的福彩店监控存储如此短?
(在福彩中心的管理规则里有至少60天要求。)
作为新时代的商家,一个服务领域经营有8年的商家,在接到顾客投诉的第一时间内,为什么不自主主动调取监控以洗自己的清白?!
掩掩躲躲就是自身无法洗白!习惯了才会有无德行为的胆量,才会有知法犯法的勇气!
福利彩票销售店在为顾客对照是否中奖及现场兑奖,这一块的服务是个“黑洞”,对广大彩民而言同是否中奖一样,要看自己的运气-----是否能遇到有良心、讲诚信的店家。 否则已得大奖就会掉入“黑洞”,被无德之销售店家直接大胆玩“套路”私吞。
另一面思考同”明抢“没有什么区分,善良的顾客,用他们的友好与信任换回的却是洞悉了”人性“,最为可悲的就是,那些日盼在福彩”机会“中寻求解决”最难“的处境者,在福彩销售人员无德的行为中,可能永远丧失”幸运“。
福利彩票店的销售服务为什么没有跟上社会发展的脚步?我相信,如果一个顾客在日常我们常见的商业行业消费,如超市、饭店等,期间顾客遗失钱包、多付款等,在间隔一段时间之后,顾客某日突然记起,找上门,都能得到商家积极响应的帮助支持。罕见会是商家无良的“霸气”和对顾客发射威胁信号!
与时俱进的新时代,对大众敞开的商业服务领域,怎能不自知如何用监控的科技手段保护自己?你若清白,用得着对顾客发射威胁信号?
经历的心沉思考—-涉事店主她可怜,她利用顾客对她的信任,大胆地在顾客面前似“强抢”方式私扣顾客一等奖,满足自己对金钱贪欲时,她丧失了高级人类本有的善良的、道德里的良知。”无心“行于人间,已无”高级“而言,愿世界我们每一个人被善良围绕,得善良的”智慧“。

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发表于 2022-11-15 21:31 |显示全部楼层
等案件处理的这几天,我一直想,这个福彩销售店的女人怎会有令常人心惊的、大胆可怕的行为。她的良知是冻结的、是“硬”的,她是深知什么是犯法行为。
我们去任何日常生活必要去的商业场所消费,如果因顾客一时疏忽有涉及财物问题,大多商家都会用自觉道德行为给个提醒。而不是她- 在顾客信任她,让她帮助对照是否中奖、及核对款货对账的环节,擅自直接私扣、私拿。
438375638.jpg
支付平台店家聊天窗口,我质问她。

她何处得来强大的“敢做”能力?是如何炼成违心的“良知心安”能力?
她的行为在她的行业法规要求中是违规。

2022年11月3日下午我同社区警员要查看店内视频时,进店的那位自称为“老板”的男子,在听我说“当天你又不在现场....”时,他的回答“你影响了我生意…”。
作为店主,为什么顾客投诉不是积极应对解决问题?不担心可能涉及的违法行为。 *当时店内没有顾客,店主的回应态度为什么这么“蛮”?
首次接待投诉处理的福彩工作人员手机尾号为110的人,为什么他告诉福彩销售店的女人那么多细节?包括9月份中奖的店铺及中奖日期。为什么他们能用一批次一个奖不真实的话欺骗糊弄顾客?
【当天刚进店同她讲话时,我有盯着她的脸,我想看看一个内心强大知法犯法人说谎时候的样子!她却没抬头看我。】
为什么我投诉最开始,手机尾号110的人接待处理投诉的时候,深福彩中心客服那端传来的不是正面解答顾客提出的问题,而是以糊弄顾客多次重复“福彩是不记名、不挂失..的领奖方式”。
作为福彩中心官方工作人员,如何解释她在看了我所有刮开的刮刮卡之后,她没有扔给顾客再核对一遍,却是急急地放在自己的柜子里?

她为什么用假的中奖店铺的编号欺骗顾客,掩盖她的违法行为?

【福彩销售店女人她的支付宝显示的名字为 收款人的真实名字也是,尾字同她支付宝名相近谐音
后期经我了解第一次接到我投诉之后致电给我的广东湛江手机号尾数110,他的姓是。在他不再给我任何回答之后,福彩中心一名张姓工作人员致电给我,他说原本他是负责宝安区的事务,临时他让陈姓接管了我的投诉处理。】
这样的服务有向心为顾客诚意解决问题?

事件发生后最初,我有自责,把错误归为自己。但是,静心想想,我问自己:我为什么要自责?我送出的是善良友好的信任行为,是面对面的,她还是身处于“公益”服务领域,如果我自责,那是福彩服务商家的悲哀,意可译“你应该自己当心,因为内部有“狼”!

行自己能行的善待,保持自己对他人友好的习惯,在良心于良知中感恩所有。一个人是什么类型,没标记。所以,何必自责。

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发表于 2022-11-18 20:07 |显示全部楼层
这个事件产生的性格习惯思考:我们应不应该把自己活成有“张力”、带“刺”的样子?
事发当时她以快速的动作把手中的刮刮卡放入自己的柜子里,然后迅速远离我。
这一过程导致我不好意思麻烦她把已经放入柜里的刮刮卡拿出来,然后归还给我,以便我能再次重新对看一遍。
我对她是信任的,也是感激的,所以我没有什么可怀疑她已经完成提供的帮助。即便是当时我对她受“刺激“说话带出的音调,和她快速把刮刮卡都放入她柜子里的奇怪行为有感异样,却因为内心对她已有的信任感,就稀释了对她语气、行为古怪的思考。

第一次接触刮刮卡的我,并不知道这个刮刮卡可以带走,(我看到是彩民在福彩店内现场刮),我不知道她把卡收入到自己柜子里的行为是不合乎规定。即便她快速收卡入柜的速度惊人。

投诉后,福彩中心接待处理的工作人员(手机尾号110)他把电话给了自称是他同事的人,他问我刮刮卡在哪里,我说“福彩销售的那个女人把刮刮卡快速收起放入她自己的柜子里了….”他质问我:你为什么不要回来?为什么你让她拿走?
  • *他为什么不把这样的质问转向业务熟练、懂得自己行业法规,已经经营福彩销售有8年经验的女人?

在发现异常、意识到对方行为有悖常理的情况下,我们是不是应该用上有“张力”与“刺”的性格习惯还击?——不需要顾及自己是否礼貌,或者是否给对方造成麻烦及影响,反应只是:她为什么这样做?是不是她对我做了什么坏事?!
事实上,我们没有办法把自己塑造成一个带有“张力”与“刺”的性格习惯,因为,我们不可能把这“过敏式的多疑”每天都揣在心怀,如同易冲动的坏脾气,一触即发。

看似”张力“和有”刺“的性格习惯,或能为自己备个防护盔甲,但这不合乎高级人类的生存进化。这样活着,人类的世界将是一塌糊涂,也不会有今日的文明及我们享有的新时代互信运转的生活。

这现时代里的消费观,我们是已经习惯了互信的商业交易模式。日常购物,收款机是商家定好顾客应支付的钱,或顾客主动自主打款,人们在习惯式的诚信交互服务中都自主应用了互信原则。

一旦我们遭受了反向,就是我如今的震惊,被惊吓。
整个人的感受像是:一个绝望的人在沙漠中意外得到了水,却忽然遭受了打劫。
事件产生的影响有触动我已经习惯的,认知里现代服务互信的可靠性。

—- 目前我每天日常消费之后,要审查自己的支付平台消费的金额。我真的不知道,我是否再次碰上内里没有文明的人,作为事件的受害者,我受惊的心是大过福彩店铺“打劫者”。

一个经营8年的福彩销售店铺,每日善良的顾客都能给她足够多的信任,她人性里的良知是怎么做到如此有“硬度”回应?

我有幸发现问题,是因为首次玩,首次中奖情节印象太深。对照卡片是否中奖和用中奖的金额对应换取新的刮刮卡,整个换取的过程都是自己取,自己刮,票面上,30 也是独一位置独一数值。只是对照中奖时候顺应了开始看的款额,导致看数字,把后面的字忽视。这种忽视的因素,还有内心顺应商业服务互信的常规,依赖最后福彩销售店主服务帮助的信任。

1393622066.jpg
而在另外一方面,刮刮卡对照中奖表印刷的视觉上也容易导致问题,对那些不知道游戏规则的人,在心态放松没有太认真对待时,就容易忽略一等奖后面“万元”两个字的认真对照。

然而,对已有8年福彩销售经验的女店主不同,她知道游戏规则,她能在一瞬间抓住重点,锁定重点。这就是为什么,在她帮我再审核中奖、支付额与货是否对等的时候,她看的快,刮刮卡收放入自己柜子里的动作麻溜。

新现代文明时代的我们,各自秉承互信中的友善、真诚、诚信与诚实的商业服务交互规则,自律自觉的环境下,我们为自己节省了时间,美了自己的品行,又享受了围绕我们高级人类大坏境下的和谐与舒适。如此,为何她要道德退化逆向而行?

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发表于 2023-1-17 20:49 |显示全部楼层

昨天晚上18:32分,我接到9开头的福彩官方客服电话告知我目前处理结果….。我告诉她,如果有您们切实的处理结果再致电给我。
仅一种传话筒的方式已经毫无意义。
无实际、切实行为的解决方式,有意义?他们辛苦,受伤的顾客也辛苦。
最近最能给我温暖的是派出所的警员们,他们的热情与耐心,让”受伤“中的我拥有一股有温暖有激励的力量。
11月8日,9日,福利彩票中心张姓工作人员致电给我。通过他,我有更近一步了解福利彩票店进货刮刮卡及销售环节。
——福利彩票店店家进货后,所有的刮刮卡会一个批次全部一次性入库进入电脑。 彩票店店家销售过程,不需要再一次次核销减除存货量。
关于一个福彩店家有多个店,下单订货仅一家店作为“代表”进货,那么领到货之后,分发到福彩店家其它分店,顾客购买中奖的卡在入库记录上显示的中奖店家就是下单订货的“代表”购买的店家(A店进货,B,C,D 分店分发刮刮卡,A,B,C,D 顾客中奖奖券显示购买店铺都会是A家)。
顾客有中奖的票,其汇总的款,福彩销售店家想直接抵消为下批进货订购,是可以的。而大奖不可以,因为涉及到扣税。
张姓工作人员电话中有念出我购买的几张刮刮卡编码,我很好奇,他为什么能确定是这几张。因为,顾客购买刮刮卡的时候,福彩销售店店家是没有精确销售的时间记录!
我要他再次重复说一遍,我要记下,他拒绝。
关于之前我对客服提出,想知道福彩中心对店家怎样的惩罚。张姓福彩工作人员说,我们没有证据证明店家有错。
我说:她的店有顾客投诉了,你为什么怀疑消费者?你们为什么不查看监控视频?我一直有提出要求查看监控视频。
张姓工作人员说,他前一日有到店家查看我的消费记录,承认我是有消费。关于监控视频,说只有一周的,需要我找人做数据恢复。
我反问他:为什么一个经营有8年时间的福彩店监控存储如此短?
(在福彩中心的管理规则里有至少60天要求。)
作为新时代的商家,一个服务领域经营有8年的商家,在接到顾客投诉的第一时间内,为什么不自主主动调取监控以洗自己的清白?!
掩掩躲躲就是自身无法洗白!习惯了才会有无德行为的胆量,才会有知法犯法的勇气!
福利彩票销售店在为顾客对照是否中奖及现场兑奖,这一块的服务是个“黑洞”,对广大彩民而言同是否中奖一样,要看自己的运气-----是否能遇到有良心、讲诚信的店家。 否则已得大奖就会掉入“黑洞”,被无德之销售店家直接大胆玩“套路”私吞。
另一面思考同”明抢“没有什么区分,善良的顾客,用他们的友好与信任换回的却是洞悉了”人性“,最为可悲的就是,那些日盼在福彩”机会“中寻求解决”最难“的处境者,在福彩销售人员无德的行为中,可能永远丧失”幸运“。
福利彩票店的销售服务为什么没有跟上社会发展的脚步?我相信,如果一个顾客在日常我们常见的商业行业消费,如超市、饭店等,期间顾客遗失钱包、多付款等,在间隔一段时间之后,顾客某日突然记起,找上门,都能得到商家积极响应的帮助支持。罕见会是商家无良的“霸气”和对顾客发射威胁信号!
与时俱进的新时代,对大众敞开的商业服务领域,怎能不自知如何用监控的科技手段保护自己?你若清白,用得着对顾客发射威胁信号?
经历的心沉思考—-涉事店主她可怜,她利用顾客对她的信任,大胆地在顾客面前似“强抢”方式私扣顾客一等奖,满足自己对金钱贪欲时,她丧失了高级人类本有的善良的、道德里的良知。”无心“行于人间,已无”高级“而言,愿世界我们每一个人被善良围绕,得善良的”智慧“。

事件进展更新:
1 ,今日同负责民警联系【细节年后更新】
2 ,今日得知第二个主动致电给我且要求我提供具体购买时间、具体金额的福彩官方中心的张姓工作人员他说话不实 !陈姓工作人员是负责投诉片区的官方工作人员,而后期接管投诉打电话要求张姓工作人员说陈姓工作人员不是负责这个片区,是他临时安排陈姓工作人员管理,这话是假的!【已有证据证实手机尾数110 陈姓工作人员是负责这个片区! 】


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发表于 2023-2-13 21:29 |显示全部楼层

补充几张关联本事件的图片。 2024952719.jpg



涉事的福利彩票店店铺
458095057.jpg

我当时购买的刮刮卡类型
2145058099.jpg

我拨打福利彩票总部客服电话,之后是这么工作人员联系了我。
我们首次通话的时候,他告诉我这个月没有人兑奖(10月份)说9月份有人已经领了奖。
加了微信之后,他没有回答我要的龙岗区福利彩票中奖店的代码编号。
866074600.jpg

这个人就是涉事人-福利彩票的销售人员
她发来了龙岗区中奖店铺的尾数的5个代码编号,
但是,我通过深圳市福利彩票官方网站查询,
结果是:没有查询到有这个店铺。


确定一下这个目前的结果。
2023年1月30日从张姓工作人员口中得到的改口结果为:
2022年9月28日--领走刮刮卡一等奖的人来自 宝安区石岩。福彩中心官方自己说谎了!还拽着抢偷盗扣我一等奖福彩站点23421女店主也复制了110手机尾号的陈姓工作人员的谎言。
他俩什么情况?一起坑骗顾客的意图是什么?
陈姓工作人员不是一般的胆量,什么背影他有,为嘛这么威武?

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发表于 2023-2-13 21:39 |显示全部楼层

今天早上9:16分,我拨打了行政执法部门的电话对福利彩票售后及工作人员的服务行为投诉。听我简单对事件叙述之后,他问我:直营还是个人?你没有打宝安区的行政部门电话? 然后,他记下我的联系方式,并告诉我会让福利彩票的领导找我。10:13分,一位姓张的福利彩票工作人员致电给我,核心讲得就是两点:1. 9月份领走30万大奖的人能非常详细的叙述购买与刮奖的过程;2. 如果他们发现这批次刮刮卡有人来领大奖,他们会截获并报警。如果没有人来兑30万奖,那么他们也没有办法。
这个电话并没有给我任何实质性解决问题的意义!我需要要回被涉事福利彩票店主自主扣下的一等奖奖券!而他们这样的解释是为受害的顾客切实解决问题?接到投诉后并不是主动带顾客同涉事店主对质、调出视频了解真相!

他们自己内部都不能圆自己所行所讲。我问他为什么上周五要我购买彩票的精确时间及金额,而实际上福利彩票店销售的刮刮卡是没有记录的!他说为我查,那么他查出了什么?还有,他说要对9月份中奖者的个人私人信息保密。这个我非常能理解,但是对中奖的店铺和店铺编号也保密吗?那么涉事店主发微信信息给我都有,她为什么能知道?!
另外,最开始湛江手机号的福彩工作人员,及涉事店员共同的说法:“9月份大奖已经领走,这一批次票无30万设奖了”。
刮刮卡的大奖数量没有人知道多少,更不可能每个月是1个的定律定量(我已经仔细问过福利彩票店家及总部客服)。他们属于专业人士,为什么告诉顾客这么不专业的话?!
并且,通过我今天再次找一个销售福利彩票的店家聊天得知,店家进货刮刮卡也不能一个月进货一个月内就售完,那么他说截获,他如何截获,如何确定下一个顾客持有的一等奖刮刮卡就是我的中奖的那一张?!
不过,总的来说,今日有感他们服务态度的变化,至少,我今天知道了一个”张“姓,不是开始神秘到连姓都要保密!而且,也不是开始的”跟踪“,现在改成”截获报警“。
晚上17:29 我接到福利彩票总部客服给我打来的电话。我有些奇怪,因为我这两天我没有给福利彩票的客服打投诉电话。客服问我要求时,我告知要涉事店铺内视频文件(我已经要过好几次,但是至今天没有结果);要求知道那个涉事店铺得到怎样的惩罚。
我会继续向行政部门投诉!直到真正看到有能给出实质解决问题的监管的人出现!
正在读耶鲁大学心理学课程的我,通过这个突发事件,总是在想外表给人感觉很“温柔”的涉事女店主其“强大”内心,她能在顾客的眼皮下,“明目张胆”地把她中意的刮刮卡直接收入囊中!
11月3日晚上到公安局报警的时候,因我不知道店铺地址及涉事店主姓名,担心自己报不了案,问登记警员时,他让我向大门口的警员咨询。同门口警员聊天,警员夸我运气好,我对警员说,我不能理解一个有8年销售经验的人,能知法犯法,这胆量要有多大啊,警员说让我进去报案。
再细想微信上涉事女店主信息的首个用语“福彩中心官方...“,同样她的这句话在11月3日下午,民警带我到店内查看视频的时候,她的第一句话也是”福彩中心官方已经...“
然后,走进涉事彩票店内的自称老板的男子,见到我们就说:”我已经报警了,我已经报警了.....“。【没有他这句话刺激,我可能会次日选择报警,因为那时候已经是傍晚了。】
我到了公安局才知道,原来他们那么忙,报案人是一波一波,警察们是真忙,这让我想到了医生看病的场景。
多么希望生活在现代社会的我们没有纷争,只见和谐。能暧你心的人处处见,能给你爱的人随时有。
昨日我准备骑单车,因为下雨,单车车座都是水,我拿出身上仅有的一张面巾纸擦拭,纸巾湿透了,车座也还是湿的,正在这个时候,两个独立包装的口罩出现在眼前,我抬头一看,是一个骑在车上的男生递过来的,他告诉我套上用。我说完谢谢,内心好感动好感动,鼻子发酸。最近委屈糟糕的心情立刻好了许多。
我用了一个口罩,剩下的一个放进口袋,内心想,我一定把这个爱传递下去。因为这个男生的行为,我当天晚上打开了一直坚持的某宝公益,我已经好几天没有操作了。生活中围绕我们的还是热心有爱的人多,不能因为个别人给你的伤害,而影响原本自己最热衷所行的有益自己,温暖他人的行为。爱能产出生命力量。









10:13分,一位姓张的福利彩票工作人员致电给我,核心讲得就是两点:1. 9月份领走30万大奖的人能非常详细的叙述购买与刮奖的过程;2. 如果他们发现这批次刮刮卡有人来领大奖,他们会截获并报警。如果没有人来兑30万奖,那么他们也没有办法。

张姓工作人员非常详细地了解了9月28日的情况,而在2023年目前真实的结果是,张姓工作人员改口为:这个领奖人出自宝安区石岩 。不是我一直问他确定的龙岗区!

张姓工作人员说,如果他们发现这批次刮刮卡有人来领取大奖,他们会截获报警。
而事实情况:2022年12月份有一个人领奖人还是来自宝安区 ,他没有主动报警。(具体日期和中奖站点等情况,他坚决不再告知)。说已经提供给派出所。

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发表于 2023-2-13 21:40 |显示全部楼层

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1 ,今日同负责民警联系【细节年后更新】
2 ,今日得知第二个主动致电给我且要求我提供具体购买时间、具体金额的福彩官方中心的张姓工作人员他说话不实 !陈姓工作人员是负责投诉片区的官方工作人员,而后期接管投诉打电话要求张姓工作人员说陈姓工作人员不是负责这个片区,是他临时安排陈姓工作人员管理,这话是假的!【已有证据证实手机尾数110 陈姓工作人员是负责这个片区! 】


110手机尾号的陈姓工作人员是抢盗偷扣我一等奖刮刮卡福彩站点23421片区主要负责人,他负责管理有上百家福彩销售店。报案的案件还在进行中.....

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