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[原创] 辛酸的交往

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深坛文豪 深坛老友

发表于 2022-9-15 23:02 |显示全部楼层

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辛酸的交往
再过五个月我就退休了,本以为我退休前的这几个月我再不会遇到客户投诉的情况了,离上次2月19日客户投诉环形端子歪斜的时间越长我越是欣慰,前段时间我一想到那已经是半年前的事了,心里还因此庆幸并欣慰呢。让我万万没有想到的时,昨天,带我的组长拿了一张客户投诉单对我说,客户投诉我了。第一反应,我还认为是端子脱落的,吓得我魂飞魄散。组长说,是某某产品,端子反方向了。问题是同样严重,但是,如果是端子脱落,后续就更难做事了。这一系列产品基本上都是我一个人做,出于希望有意外吧,我本能问组长:“是什么时候做的?”她说着她去看看排班表这话,就去看排班表了。本来,之前我都保留了我抄的排班计划的,但是,又是我搬厂,又是我请长假的,弄的不见了。一时间,我也没有想起同事阿紫(化名)和我一起做了几天这产品。我请长假期间,这产品阿紫也没有做。过年前后,这端子反方向的,客户已经投诉了我两次。之所以发生这样的事,是我检查这种产品的时候,没有把产品摆平检查,而是竖着检查的,后来,我改变了检查方法,横着摆放检查了。那两次投诉间隔时间短,也就是,两次都我在改变方法之前做的。这次客户投诉,是完全反方向了。这次是太悲惨了,我打端子我检查产品,这也太不像话了。很快,组长来了,她说,是6月18日做的,产量800多,那天还做了其它产品。原来是我和阿紫做的这产品,阿紫打的端子,她打反方向了,我没有检查出来。写到这里,话归正题。

自上次客户投诉之后,检查环形端子,我是特别仔细的。之所以发生这样的事,是那几天,我做事太赶了。那几天做这产品的时候,就工作量来算,我做了三分之二。其中有一天,我留的时间刚好够检查产品,可是,阿紫却让我套500个胶管,为了不伤和气,我就套了,后来,我检查产品的时间就很紧张了,急急忙忙就容易出问题。那几天,做这产品的时候,我检查出了六、七条端子打反方向的。我提醒阿紫了,没想到,还把一个反方向的流了下去。阿紫插的电线,有未插到位的,我画像她组装的产品,但特别仔细检查,这种未插到位的,稍有马虎,就会流下去的。之前,客户投诉过这问题。我得多花时间插端子切管套管,画像又这么费事,还得必须把当天的工作完成。我要是多花时间检查产品,我就在前工序做的时间少了,我在前工序做的稍少一点,阿紫就不高兴,她一旦对我有成见,就阴沉着脸,我跟她说话,她要么不理我,要么给我脸色看。我只好能多做前工序就多做了,和为贵嘛。这次客户投诉,我实在是无能为力。希望以后的几个月,我和阿紫共事的时间或少一些,或不再跟她一起共事。去年11月份,客户端子脱落,也是我和阿紫共事的,是她插的端子脱落了。这次,如果是我打端子,我就不会打出反方向的来,如果是我一个人做,我也不会做得那么赶,检查产品稍宽松点时间,也不会发生这样的事。

几年前,在老工厂的时候,我遇到了一次客户投诉,也有阿紫。是我检查产品稍多一点时间,她就对我成见很大,跟共事总是我这不好那不好,为了让她少指责我,为了让她对我成见少,我只有留少时间检查产品,结果,因为时间仓促,芯线过长,我没有看到,客户就投诉我了。那段时间,前工序同事切了很多不良管,我又是修理胶管,又是检查产品,阿紫和同事在前工序做,有空闲时间,我让她帮我剪一下管。她不但不帮我忙,还不让同事帮我忙。完完全全是见死不救啊!因为客户投诉,把我调到前工序了,她检查产品,把我往死里催和赶,催赶得我的头第一次昏得厉害,之前没有过这种症状。我跟她的交往真太辛酸了。2022年9月15日

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深坛文豪 深坛老友

上次投诉致命击,这次心痛眼含泪。
难道注定伤我人,但愿这次受伤轻。
端子打反早发现,及时做了提醒举。
未插到位也发现,画像不敢有马虎。
检查时间很紧张,于是出了这问题。
独自做事近两年,工作从来无差错。
做好之处要肯定,不能因此有压力。


以前我在前工序做
要我做快做快再做快
除了这样要求
还责怪声不断
使我山力山大

昨天主任喊我问话,客户投诉了怎么回事,我说阿紫打的端子,做的太赶,我一个人做的时候没有出现过客户投诉的情形。她质问我,上一次不是我一个人做的吗?实际上,上次客户投诉的产品,是我和另一同事做的,不过,检查方法需要改进。出于不得罪那同事,我没有如实说。品质真既是做出来的,又是检查出来的。我一个人从头到尾做,从来没有出玩过客户投诉。不过,以后定要更加细心才是。以后一点都不能大意,我要仔细仔细再仔细。

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深坛文豪 深坛老友

发表于 2022-9-17 07:24 |显示全部楼层
辛酸的交往(续)
五年前,我和阿紫共事的时候,起初,她和另一同事在前工序做。我在后工序做,我只有在有限的时间,做很多的事,才使得她对我少点成见,我就只有这样了。但是,那时,前工序做的产品外观那里有时得花多时间才能检查完,有的需要修剪胶管,有的需要修理端子。有时,我就在那里拼命地修呀修,有时候,即使我特别忙碌做事,也会出现下班时间做不完的情形。大家同做一种产品,本来,前后有照应,才能共同把工作做好的。就在那时,因为我的时间很紧张,把芯线长的流到客户那里了,使得客户投诉我了。科长因为客户投诉了我,调我到前工序做,阿紫在检查产品。那时,我们晚上7点半下班。我在前工序做的时候,阿紫让我下午4点钟左右就要做完。缩短了两个多小时,我做得赶得不得了,我对她说:“阿紫,4点钟做完产品,我实在是太忙了,我赶到5点半之前做完,好不好?”她是要早点做完早点休息,她只想我4点钟左右做完,所以,我向她说这话,她阴沉着脸,不回我话。唉!无奈的我,只好每天拼命地赶呀赶。不但这样,她还嫌我这没有做好,那没有做好,对我要求高得,我有时根本就达不到。简直是往死里逼我呢,我被她逼得头昏,有时头昏得我都有些站立不稳。这是我第一次出现头昏的情况,后来,我和她不共事了,我一看到她,我的头就嗡地一响,可见,她对我伤害和打击有多大。

那次,我在前工序做,我和她共事了一段时间,我请了长假回老家了。我从老家回来,我们组长又安排我在后工序做了,再后来,这条线减人,只我和另一同事做了。这才让我好过了一点,不然,这样和阿紫共事,真让我的身心会遭受严重伤害的。我在后工序做,前面贴中我写了,是怎样的一种状况。

去年11月份,客户投诉的那产品。阿紫插的电线,因端子脱落客户投诉了。这产品,把来料检查好,插的时候再专心,对于熟手,不会出现端子脱落的情形。之前,做了几年了,从来客户没有投诉过。我是一根一根认认真真检查,阿紫则是,几百根电话只用几分钟,这样肯定检查不到的。当时,我检查她插的电线,有的就在我拿产品的时候,电线就掉了下来。我提醒了她几次,要每根电线都要检查,但是,她不当一回事。她插电线的时候,还一边和同事闲聊一边插,并且,很早就做完了,就发生了客户投诉的情形。结果呢,客户一投诉,使得我压力山大,因为产品是我外观这儿流下去的。后来,我一个人做的时候,我特别细心,又在压力很大,结果使得我的身体难以承受,都影响到我身体健康了。这次,工作上出问题,对我的身体有着严重伤害。慢工出细活,认真少出错,在我看来,那次,如果阿紫仔细逐个检查来料端子和专心插端子,她是熟手,撑握了插端子的技巧,肯定就不会出现这样的问题了,我一直就是这么做的,我一个人从头到尾做,这产品从来没有出过问题。

前天,又收到了客户的投诉,阿紫把端子打好,和给我多些时间检查产品,都可避免这问题出来。我给自己分配了合适的时间,但她总觉得我在前工序做的事少,要么我跟她说话她不理我,要么她给我脸色看。前天,客户投诉端子打反了。经历了前几天的,我遭受领导们的责备,还有,我写了培训记录,现在,终于尘埃落定了。那几天,做这产品的时候,一直还有别的线的同事来帮忙套胶管。以前,我一个人做的时候,没有任何人帮我忙,都没有发生问题。算了,也怪我,没有能力让阿紫把事做好维持正确的事。不过,那天做的时候,我看她没怎么检查端子,我几次提醒她,一定要认真检查,她不按我说的做,我就没有办法了。

几个月前的一天,这条线加人了,加的人是阿紫,组长来到我跟前,对我说,给我加了个伴儿,她问我,我喜欢一个人,还是喜欢和阿紫两个人做。我和阿紫,有时一整天,我们都没有话说的,有时,因为工作上的事,我向她几句话,没有事了,为了让工作气氛活跃,也是我没话找话跟她搭讪一下。我宁可一个人,也不愿要这样的伴儿。不过,大家一起工作,也不是我喜不喜欢的事。至于,阿紫和我工作时,对我身心上造成的伤害,我没有告诉她。去年,刚把她和我调在一起,她就说放大镜太旧了,怎么不换一个,我说,还能用,以后她一个人做的时候,她想换就让组长给她换,又说我把抹布没有放好,处处找我麻烦,抹布放置的事,我只好依她说的做了。不久后的一天,切管机相当沉重,为了挪地盘,她让我抬到一处狭小的地方,本来,我们那儿地盘很大了,她让我抬的地方很小,我根本就不想往那儿放,再说,一次,我搬这切管机的时候,把我的腰都差点扭伤了,我就没有抬。第一次,我拒绝了她。我们的关系是好是坏,都是过去的事了。现在,我和她的关系算一般。反正,我们性格不合,我们永远不能成为好朋友的。只是,她对我伤害太大了, 这让我感到辛酸。2022年9月17日




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如果还遇到我和阿紫共事,如果我在后工序做,我一定要给自己留充足的时间,工作要紧,我不能再在意她待我的态度。要是我在前工序做,就我的熟练程度,我也能做得又快又好。总之,她也再伤不到我了。她伤我已成过去的事了。

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