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[疫情防控] 是诈骗还是流调?就看问不问这7个问题

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发表于 2022-9-7 10:31 |显示全部楼层

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我,深圳某社区网格员一枚。


今天上午,在经历了打电话被挂断31次,被举报拉黑26次,被口音逼疯17次,被故意绕圈子半小时最后啥也不说9次,莫名其妙被喷到流眼泪5次,因为被居家让我去给他送鸡蛋2次后......



迎来了短暂的吃饭时间。


我一边扒着饭一边刷着朋友圈,刷着刷着,就刷到了我们小区邻居......


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于是,我只好默默在底下回复了一句:


“姐,是我......我在“兼职”做 客服 流调员。”


这些年,最能直观感受到国家反诈中心App工作成果的,就是我们流调员。


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但真正的流调电话和诈骗电话,普通人还是很容易区分的——


比如

看号码的开头、长度归属地


再比如

听电话那头都问了些啥

······


这份“保姆级”防诈攻略

赶紧放进收藏夹




01

啥是流调?


流调的全称是流行病学调查,就是要搞明白——


在过去重要时间段里,你走过的路、遇到的人和发生的那些事儿,是否有传播疾病的可能或被传染疾病的风险。


这过程,其实就跟福尔摩斯探案一样,抽丝剥茧,通过线索弄清传播链条——


发现密接次密接等有感染风险的人群,并找出引起疾病流行的主要原因,采取精准的防控措施。



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02

为啥要做流调?


流调是疫情控制的关键,流调收集的信息能起到有效遏制疫情的关键作用,体现在——


  • 追踪患者的活动轨迹和感染来源;


  • 评估疫情可能波及的范围,划定风险区域;


  • 追踪密切接触者、排查风险人群;


  • 是开展风险评估、制定疫情防控政策的基本依据。


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03

哪些人可能被流调?


  • 疑似病例


  • 确诊病例


  • 无症状感染者


  • 与以上人员及可疑污染环境或物品有过密切接触或共同暴露的人员。


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04

流调员都会问些啥?


✎ 个人信息


姓名、年龄、家住哪里、家里有几人、现在位置……


✎ 健康状况


近期可有不适?近期是否就医?是否有发烧咳嗽等异常情况,是否做过核酸检测、疫苗接种情况……


✎ 疫区旅游史


是否去疫区旅行过、经停过,走过的路,到过的地方……


✎ 疫区居住史


你的老家在哪?回去住了没?


✎ 病例接触的人员


同乘旅客、近距离交流、居家成员、同事同学……


✎ 停留和活动的场所


居住地,工作地,以及聚餐、购物、娱乐等去过的地方……


✎ 交通工具


是否乘坐飞机、火车、汽车、轮船、出租车、地铁、公交……


✎ 其他必要信息


对疾病防控有用的信息。


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05

不会问些啥?


但要注意别被骗!这7件事,流调员绝对不会问——


  • 询问财产等与疾病传播不相关的问题;


  • 以任何理由发送二维码让你扫描;


  • 找你索要银行卡号、密码或验证码;


  • 以任何理由发送链接让你点击;


  • 推销任何产品或以任何理由要求你付费


  • 以任何理由让你转账和进行所谓的“资金核查”


对疫情有任何疑问,可主动联系卫健(疾控)部门或住处所属街道社区工作人员进行核实。怀疑遇到诈骗可拨打96110全国反诈专线进行咨询。


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06

流调员打你电话,咋办?


根据《中华人民共和国传染病防治法》的规定,公民有法定义务,配合支持流调工作,向流调人员提供真实、详细信息。拒不配合,故意隐瞒情况,造成疫情传播的将会被依法依规惩处。在治疗、隔离的病例,也需要保持电话、微信畅通。


  • 接到流调电话时,先稳住、不要慌。被流调,不等于被感染。


  • 遇到流调人员登门拜访或电话、微信询问时,请一定配合,仔细回顾近期行程,如实回答。


    因为就像看病一样,医生只有获得准确的疾病信息,才能给出正确的诊疗方案。流调人员只有获得真实、有效的人群信息,才能科学评估疫情动态,采取正确的防控措施。


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07

流调会保护隐私吗?


必须会!


流调过程中,公民的个人信息和隐私是受法律保护的,所获得的个人隐私信息都严格保密。




08

如何辨别流调电话

与诈骗电话?


①看“外形”


  • “00”或“+”开头的,以及1开头号码超过11位的,都是境外电话,基本都是诈骗电话!


  • 不显示归属地的电话,或者归属地显示为“未知”的电话,基本都是诈骗的!


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特殊时期,显示本地的固话手机来电,务必要接听!听过之后再做判断方是明智之举。


另外

如果看到这个号码打进来


一定要接

一定要接

一定要接



“12320”

不是诈骗电话,一定要接!


这是社区小姐姐

打来核实防疫信息的电话

一定要接!


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②听“内容”


流调会询问一些个人信息,值得注意的是,为提高流调工作效率,部分流调工作会使用AI智能语音,但问题是按照上面的标准流程来。如果对话涉及流调员绝不会问的7件事,那就绝对是诈骗电话了!


③试“回拨”


流调人员所使用的的电话,基本都是本地固话或手机号,如果有不放心,挂了再打回去,无法正常回拨的电话,大部分是诈骗电话。


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09

如果被判密接需要隔离

会怎么样?


一般先由疾控中心流调人员进行电话通知,告知为什么被判密接,询问的信息主要是核对个人信息,确认当前所处位置。根据掌握的信息量不同,可能问的问题也不一样。


千万要注意的是——


疾控中心流调人员不会让被隔离人员去某处集合,一般会建议原地不动,做好个人防护,尽量不要与他人接触,最好找个单独的房间,保持电话畅通,等待社区临时管控以及转运专班上门转运。


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信息来源:深圳市疾控中心


转载声明:本文转载自「深圳卫健委」

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2016年度优秀网友 深坛老友

发表于 2022-9-8 21:14 |显示全部楼层
他们确实不容易。
不过,最近这些年,诈骗的电话太多了,也难怪老百姓警惕性,要为老百姓的警惕,点赞。
做流调的,需要更规范:
1,尽量不用自己手机,用指定的疾控电话。
2,先自我介绍,要有规范的文本和语气,口音。
3,社区要有一个专门确认流调人员身份的电话。
4,更好地开发大数据的使用场景,比如学校,不该要求孩子的全家提交核酸检测结果截图,如果有密接,次密接,大数据可以直接触发疾控的短信通知,大部分通过大数据确认,少部分让当事人打电话确认及勘误。
5,要有公开的接受投诉和监督的电话和联系方式。

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发表于 2022-9-23 11:55 |显示全部楼层
炸骗电话太多,我一时一天接几百个,报110,去报警,都没用,收到几百个短信,太烦了

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发表于 2022-9-29 16:25 |显示全部楼层
还有个备注社区的要加我微信,问哪个社区,没下文了

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