暖心守护 笋岗街道有序推进各项居民服务工作

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罗湖家园网讯：8月29日，罗湖区新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布最新通告，通告决定在桂园街道、南湖街道、笋岗街道实施临时管控措施。

接到通告要求，笋岗街道第一时间启动疫情防控应急响应，紧密部署防疫应急处置工作，组织干部下沉社区，规范管理流程，有序开展各项管控服务相关工作，科学调度防疫力量迅速投入流调及居民服务保障工作。在笋岗街道的疫情防控指挥部现场，来自区各支援单位的60多位流调人员正在有条不紊地进行流调工作。莲塘街道的流调支援人员李丹丹介绍，当前流调的重点方向是针对笋岗街道中高风险重点人群进行流调溯源、核实信息。

据了解，笋岗街道通过主动发现、上门摸排、等方式，建立重点人群合账，实行精细管理，分类服务。与此同时，在疫情防控的特殊时期，为关心照顾好居民群众的生活需求，笋岗街道安排专人进行物资配送和垃圾清理工作，并通过暖心服务热线收集群众诉求，为居民解答疑惑，传达最新政策。

“这位居民有糖尿病和高血压，需要长期服药，昨天药物已经吃完了，现在要到社康中心开药，请给予帮助！”笋岗街道疫情防控暖心热线组工作人员在接到居民的求助信息后，立即向暖心热线工作群汇报。街道社康中心负责人接到消息第一时间安排调配社康家庭医生将药物及时送到居民家中。

“居民比较关心进出小区、防控区域的物资保障和个别群众的就医需求等问题。”区直机关下沉社区防疫工作人员董子宸表示，从早上八点接班到现在，工作组已经接听超过500通来电，收集了160多条群众求助信息。“工作比较忙，电话铃声此起彼伏基本没有停过”，工作人员呼吁广大居民群众理解支持各项防疫工作，非必要不出行，并及时关注官方媒体平台公告。如果遇到生活、就医等困难或其他紧急事务可以通过扫描二维码网上留言的方式或直接拨打暖心热线，暖心热线服务组将24小时接听来电，为群众提供帮助。

来源：罗湖社区家园网 记者 吴艳 通讯员 蔡雄彬 编辑 谢秋平