荣耀手机出现质量问题，无法给用户解决

lwenju

      本人于2022年1月初在线下实体店购买荣耀60Pro手机，7月27日前以备用机使用，于2022年7月28日发现手机在开启智能切换上网卡后，在主卡信号为2G网（移动），副卡为4G网（联通），无法智能切换；多次与厂家客服95030沟通，该手机存在质量问题，协商相关赔偿事宜，均不能满足用户要求。
       后期厂家要求配合，第一次开启远程诊断进行检测，告知因为随然副卡显示4G网络，实际副卡已经掉线，该回复我不接受；第二次开启远程诊断，实际测试在手工切换到副卡，可以正常上网，客服通过远程诊断，告是因为我开启了个人热点，造成无法切换，该回复我也是不认可；本人于2022年8月23日，在未开启远程诊断的情况，我做测试把个人热点关闭的情况下，仍然无法进行网络切换，以防止客户在次回复开启了其他功能，影响上网切换，我把WLAN功能也关闭测试，仍无法进行网络切换。
2022年8月24日下午，在于厂家客服95030回访工作人员沟通，再次开启远程诊断，方便的时候继续测试，后期测试结果告诉大家@荣耀 @荣耀客服