举报及求助：上海宠资**宠物服务有限公司深圳分公司对外出售病猫病狗，侵害了消费者的权益

为国事民生建言献策

    我于2022年8月5日到上海宠资**宠物服务有限公司深圳分公司购猫，由于我是第一次购猫（这方面没经验），故在该公司人员极力推荐下，我买了这只猫。此过程中，对方让我签《宠物购买协议》，该协议中约定猫的售价为1000元，猫用品为2000元（此用品为：买3送1，即一次性购买羊奶粉、益生菌、幼猫全价猫粮各3份，再赠送1份)，而后该工作人员还指引我如何用这些猫用品給猫饲喂。另外，该协议中明确约定“宠物为活体特殊商品，售出后无特殊原因（耳聋、眼瞎、先天性残疾）不退不换不包。
    猫买回后，我按照该工作人员指引的方法对猫进行饲喂，但该猫每次都不进食（买下这只猫至今有10多天，它没有一次是愿意吃上述猫用品的），而当我对该猫饲喂其他商家出售的猫粮（如幼猫奶糕、三文鱼、鸡肉罐头等），该猫每次都会吃很多。可见，上述这家分公司出售的上述猫用品（即猫粮）很可能存在问题。同时，很多人告知我，说我买的这只猫属于折耳猫，我上网搜索后才得知折耳猫将来是百分百会发病（因为折耳猫天生带有基因缺陷），于是，我要求该公司给我换一只健康正常的猫，却遭到对方拒绝。根据《民法典》、《消费者权益保护法》等规定，该商家拒绝为我换猫或退款已侵害了我的权益。
    该商家工作人员的态度十分恶劣，该商家对外出售有瑕疵或存在疾病的猫狗的行为已涉嫌违法，其行为已侵害了消费者的合法权益。经查国家企业信用信息公示系统得知，上海宠资**宠物服务有限公司深圳分公司系上海宠资**宠物服务有限公司在深圳设立的分公司，该总公司在杭州、武汉等地也有设立分公司，前述公司均系对外销售猫狗及宠物用品，且经网上搜索得知，有的消费者从前述公司中购得的猫、狗是存在瑕疵或存在疾病的，即前述公司（包括上海宠资**宠物服务有限公司深圳分公司、总公司）对外销售存在瑕疵、疾病的猫狗，其行为已违反我国现行的法律法规，侵害了消费者的合法权益。对此，我恳请市监管部门接下来对上海宠资**宠物服务有限公司深圳分公司作出行政处罚。同时，我的诉求是要求上海宠资**宠物服务有限公司深圳分公司为我更换一只同款的健康正常的猫，或者退回我2700元即可，我将该公司卖给我的猫用品（即未开封的羊奶粉、益生菌、全价猫粮各3份，包括已开封的但这只猫几乎不进食的另1份赠送品）全部退还该公司。

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以下是相关的证据：

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论坛管理员您好，请问我这个帖子发布的相关图片怎么未能显示出来呢？

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这是这家公司的工商信息，以及有买家反馈在这家公司的分店买到生病或有问题的宠物的证据：

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       请深圳喜欢猫狗的朋友们，不要到深圳龙岗区坂田北地铁口附近的猫舍（包括上述我举报的这家分公司）购买猫狗，因为当中出售的猫狗很多都是存在问题或是生病了的，买家在现场很难看得出来。同时，我在此强烈呼吁，接下来有必要对全市各区售卖宠物及宠物用品的店家进行彻查及规范，务必要求店家对各自出售的宠物的质量及健康问题进行把关，须严格达到要求的检疫标准后方能对外出售，违者将收到市场监管部门的相应惩处，以此规范全市的宠物输送及售卖行为，确保售出的宠物是健康的，从而避免此类买卖纠纷的产生。

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补充：以下是有些消费者投诉或举报这家深圳分公司的证据证明。由此可见，这家公司时常出售生病了的或有瑕疵的猫狗，甚至存在误导消费者高额消费的嫌疑，其行为实质上是侵害了消费者的权益。请市、区监管部门接下来彻查这家深圳分公司，构成违法违规的，须对其作出处罚。

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我本人是四川大学法学专业本科学历毕业的，毕业后先后在深圳从事将近十年的法律工作，在派出所当过人民调解员、在律师所当过律师助理，在深圳的企业当过法务。我一直信仰我们国家的法律，也相信政府执法部门有能力处理好这方面的纠纷，打击违法犯罪。这几天通过在网上搜索这家公司的情况，我发现有很多的消费者被这家公司坑骗钱财，甚至是受到恐慌威胁，我现在十分怀疑该公司涉嫌存在黑恶势力，因为有网友反馈说到他们店理论时，就会有几个纹身纹臂男子出来对其进行威胁或恐吓，包括我本人当初进这家店购猫时，也亲眼看到向我推荐宠物的该店男子也有纹臂，而且给了推荐宠物的均是男销售员，且有纹臂，说话的口气显得素质不高。因此，我现在怀疑该公司涉嫌存在黑恶势力组织，以售卖宠物为幌子，对消费者行大肆敛财之实。请市、区执法部门或扫黑除恶办接下来务必彻查这家公司。若如还不能为我解决问题，我接下来将向国家信访办或纪检委等你们反馈投诉。看到有太多的消费者被这家无良商家坑骗了，而且不少人都说相关执法部门对此管不了或解决不了问题，在当下依法治国、崇尚文明的社会风气下，出现这种局面这实在不应该啊。

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       我本人是四川大学法学专业本科学历毕业，毕业后先后在深圳从事将近十年的法律工作，在派出所当过人民调解员、在律师所当过律师助理，在深圳的企业当过法务。我一直信仰国家的法律，也相信政府执法部门有能力处理好这方面的纠纷，能够很好的打击违法犯罪。这几天通过网上搜索这家公司的情况，我发现有很多的消费者被这家公司及其在杭州、上海等地的分公司、总公司以卖病猫病狗坑骗钱财，甚至受害者是受到他们的恐吓、威胁，我现在十分怀疑该公司涉嫌存在黑恶势力，因为有网友（受害者）反馈说到他们店里理论，就会有几个纹身纹臂男子出来对其进行威胁、恐吓，包括我本人当初进这家店购猫时，也亲眼看到向我推荐宠物的该店男子也有纹臂，而且给了推荐宠物的均是男销售员，且好几个销售人员均有纹臂，他们说话的口气显得素质不高。因此，我现在怀疑该公司涉嫌存在黑恶势力组织，以售卖宠物为幌子，对消费者行大肆敛财之实。请市、区执法部门或扫黑除恶办接下来务必彻查这家公司。若如还不能为我（包括其他受害者）解决与这家公司关于这个宠物买卖纠纷问题，我接下来将向国家信访办或纪检委等部门反馈投诉。看到有太多的消费者被这家无良商家坑骗了，而且不少人都说当地的相关执法部门对此管不了或解决不了问题，在当下依法治国、崇尚文明的社会风气下，出现这种局面实在不应该啊。