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3月24号,我从天猫康X官方旗舰店购买了一台康X电视机,电视机到了后,打开包装一看,发现随机配送的电视机底座支架不是该机的原装配件,接口与主机不匹配,可能是康X其它系列电视机的底座支架。由于我家客厅后面的电视墙是木板,不能壁挂,只能使用底座支架,底座支架装不上,电视机就没法看了。在购买电视机前,我还特地咨询该康X官方旗舰店的客服,电视机是否是全新原装的,该店的客服还郑重的承诺,他们是康X官方旗舰店,电视机全部是全新正品没有返修机。现在却收到了一台随机配送的底座支架不是原装配件的电视机,那么,是谁将这台电视机的原装支架拿走,而重新放进了其它系列的底座支架呢?他这样做的目的是什么呢?这台电视机的原装配件又到什么地方去了呢?这一系列的疑问使我们不得不怀疑我收到的这一台电视机可能是拼凑而来的电视机,而并不是康X生产的原装机,因为康X电视作为深圳的一个老品牌,电视机生产线的品控都是非常严格的,不可能出现厂家在包装箱中放入其他系列配件的情况。我认为该康X官方旗舰店这种用拼凑的电视机冒充原装机,弄虚作假的销售手法是不可接受的。
由于底座支架不能安装,电视机不能看,当然就只好申请退货退款了。没想到该康X官方旗舰店认为我反映的上述问题不是产品的质量问题,要退货可以,但我必须要承担退货运费195.89元。
看到该康X旗舰店这样理直气壮的向消费者索要退货运费,我就感到有点纳闷了,这会不会是现代版的店大欺客呢?你康X官方旗舰店发来一台不是康X的原装机,造成电视机因不能正常使用而退货,这个责任不是应该由你康X官方旗舰店来承担的吗?难道用拼凑机冒充原装机销售,在你们眼里还是一种很正常的商业行为,不用承担任何责任的吗?
来自: Android客户端 |
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