打通“最后一公里”

幸福的泡泡0616

     “最后一公里”原意是指完成长途跋涉的最后一段里程，通常被引申为工作落实的最后关键环节，多指工作中还存在的堵点。
       市医疗保障局为了打通“最后一公里”，体现周到的服务，更新了服务理念，知行合一，推行“文明用语”、“微笑服务”、做到“来有迎声、问有答声、走有送声”；工作人员在接待群众时切实做到举止端庄、解答问题耐心细致；“微笑服务”缩短了与办事人之间的距离，提高了服务亲和力。流程明确，服务质量进一步提高，完善设施设备，在窗口配备老年人爱心服务用品，包括老花镜、医药箱等，努力做到为老年人提供更优质、更便利的服务。
       联合中医院，通过驻村干部所在的村子为村民进行义诊，中医院老年病科、康复科、内分泌科、疼痛科、普外科、心电室20余名专家组成的医疗团队，为村民带去了全面多方位的诊疗服务，市医保局服务队开展医保政策宣讲，用通俗的语言耐心详细地为村民介绍有关医保报销、慢病鉴定、转外就医备案等政策，解答群众关心的医保问题。
       今后，逐步拓宽下沉服务范围，用实在的行动惠及与民，造福于民，为他们办实事，解难题，将温暖送到他们心坎上。