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[家乡事] 打通“最后一公里”

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发表于 2022-3-17 09:10 |显示全部楼层

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     “最后一公里”原意是指完成长途跋涉的最后一段里程,通常被引申为工作落实的最后关键环节,多指工作中还存在的堵点。
       市医疗保障局为了打通“最后一公里”,体现周到的服务,更新了服务理念,知行合一,推行“文明用语”、“微笑服务”、做到“来有迎声、问有答声、走有送声”;工作人员在接待群众时切实做到举止端庄、解答问题耐心细致;“微笑服务”缩短了与办事人之间的距离,提高了服务亲和力。流程明确,服务质量进一步提高,完善设施设备,在窗口配备老年人爱心服务用品,包括老花镜、医药箱等,努力做到为老年人提供更优质、更便利的服务。
       联合中医院,通过驻村干部所在的村子为村民进行义诊,中医院老年病科、康复科、内分泌科、疼痛科、普外科、心电室20余名专家组成的医疗团队,为村民带去了全面多方位的诊疗服务,市医保局服务队开展医保政策宣讲,用通俗的语言耐心详细地为村民介绍有关医保报销、慢病鉴定、转外就医备案等政策,解答群众关心的医保问题。
       今后,逐步拓宽下沉服务范围,用实在的行动惠及与民,造福于民,为他们办实事,解难题,将温暖送到他们心坎上。

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