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[原创] 面临工作的不顺

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发表于 2022-1-29 09:07 |显示全部楼层

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面临工作的不顺
2021年,我所做产品,客户前后投诉了三次。一年之内客户投诉三次,客户投诉真是过于频繁了。这么频频遭遇客户投诉,真是太不是我所想了,还谈什么把工作做好呢。工作出了差错,问题出在哪里,了解清楚了,才能更好地抑制同类问题再次发生。

2月16日的第一次客户投诉,是画像产品端子脱落了。之前,我自己画像的时候,遇到过端子未插到位的情形,就相当让我震惊。当时,我就在心里想,要是把未插到位的端子流到客户那里,那可是不得了的事啊!我对自己画的像还是有些自信的,没想到,这样的事还是发生了。这天做的产品,彻头彻尾我一个人做。组长质问我,这次是我一个做的产品吧,我无话可说。我想方设法抑制同类问题再次发后,从这时起,我插端子一定要回拉确认是否插到位。2月份做的产品,7月份才收到客户单。幸好,让我有些许安慰的是,从5月份开始,但凡我经我手插的端子,我都会回拉。这个月的一天,我画像客户投诉的那产品,有一个未插到未的。这是从5月份到现在的9个月时间里,我第一次发现这样的不良,这是我回拉电线还是没有达到百分之百的证实。有的电线回拉时,拉不动,听插的咔嚓声,有误,就出现了这样的问题。遇到这样的事,我只有认真再认真,努力再努力了。我改善插端子方法之前,一天插的电线,有时,我都会发现一两个没有插到位的,相比之下,改善了方法,可是明显好多了。做到确保百分之百回拉好电线,就能达到百分之百插好电线,我要继续加油才是。

第二次收到客户投诉单是12月份的时候,是11月9日做的产品,也是端子脱落。这次客户投诉的产品不能画像,全靠投插好电线的。平时,我做这产品,检查来料电线端子弹片相当仔细,所花时间跟插线一样的,把弹片很低的插进去,就会出现端子脱落的情形。这天是另一同事在前工序做,我没有插一条电线。这同事检查电线相当己速,只是随便检查一下。我见她几乎不花什么时间检查弹片,出于不放心,第一次,我问她:“阿某,这电线要检查弹片的,你有没有检查弹片?”她说:“检查了啊。”但是,后面她做的时候,我看,她还是没有很仔细检查弹片,第二天,我又对她说:“阿某,有很多很低的昂,你多注意下。”她说:“我检查了的。”12月份的一天,客户投诉了这产品,是端子脱落。发生了这样的事,实在是我无法避免的,我只好认命了。但是,这件事,对我无形中产生了压力。我已经做得很好了,以后,跟我无关的事,我就不能加负担在自己身上。

第三次是,前几天收到的客户投诉单。是11月22日做的产品,投诉的问题是,一个产品两条电线的端子打反。打端子有方向,一个产品有两条电线打反端子,几乎是不可能的事。我检查产品,一拿上产品,先看环形弹片方向。然后,检查环形端子是否有不良。再就是两个产品同一方面摆放对比电线长度和再次确认一下环形弹方向。也就是,就这端子方向,我经过了三次检查的。加上打端子的不可能,就四次了。这端子方面,轻轻一扭电线,就会变得跟原来相反方向。发生了这样的事,我只能说,问题是这样,但不知道问题出在哪儿。幸好,上周带我的组长向工程师反映了这事。昨天,负责这产品的工程师来到产线,他拿那客户投诉产品研究了,他说,电线是扭过的,谁扭一下电线都会让端子方向变反。我指了指那现品上的OQA的工号,对他说,可能这人不清楚电线方向方,看有没有扭线。也不知道到底是谁扭这电线了。这工程师另外拿了两个好产品去做研究了,但是,这两个好产品,绝对没有扭线,因为这是我还未检查的产品,只插了一下电线,并且,方向是正确的。

唉,客户频频投诉我所做的产品,让我压力山大。这以后,总是晚上做的梦都跟工作有关。昨晚,我梦见,我们以前的组长,现在升职成主任了。梦中是,客户来我产线审核了,有两三个客户,还有组长和主任,都站在我身后,看我做事。主任见我这做的不好,那也做的不好,怒斥我,可是,我怎么做,也都无法令主任满意。反正,我的处境相当糟糕。这是我工作上最为悲惨的事了,也是让我最压力大和最为压抑的事。

后面两次客户投诉,是跟我有关,但有人跟我分担责任,我应该理性对待这事才好。我要做的是,尽量注意品质就行了。那产品环形弹片方向,有了这次工程师的重视,应该以后再不会发生这样的事了。有人扭电线,有证据的,这次是很好的证实。11月22日客户投诉的产品,是我和同事做的。希望我一个人做这产品久一些,我一个人做,更能保证品质。以后,在工作上,我努力做好工作就是好,我也不能感到压力过大。我做到了努力工作,就是保证了品质的。但是,前提是我一个人做产品,我才能保证百分之百的品质。这系列产品,插线工位很重要。唉,上帝给我的能力,也是只能做好我自己的。今年的班已经上完,虎年里,我祈愿上帝与我同在,赐我力量,多多怜悯我,让工作顺利,身体健康,生活幸福!我也祈愿上帝让世间多太平,人们多安康!2022年1月29日

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