不尽人意的工作成果

竹兰之声

不尽人意的工作成果

仔细想来，2021年从我手上流下去的产品，客户投诉了三次。

第一次是2月16日我所做的产品，那次客户投诉的问题是端子脱落了。那天的产品从头到尾都是我在做，我把端子没有插到位，画像的时候又不有检查出来，面对客户投诉，我只恨自己没有把工作做好，组长训斥我，我无话可说。我大概是从5月份开始插线的时候回拉电线，我改善了插子方法之后，再不会发生客户投诉的这种情形了。       第二次是11月9日生产的产品致使的客户投诉，这次是另一种产品的端子脱塔，这种产品无法画像，全靠把端子插好。这次是，同事插的端子。追究责任，主要是她，其次是我。因为这种产品，在插端子前要很认真检查弹片，还要插得很好才能保证品质。外观检查，就品质，抑制不了插线导致的大问题，比如，把弹片很低的端子插进去了，还有，插的过程中弹片变低了的，因为外观看不到弹片。       第三次是昨天收到的客户投诉单，这次是11月22日生产的，客户投诉问题是，环形弹片方向反方向了。发生了这样的事，让我百思不得其解。一个产品的两条电线端子打反了。起初，组长拿这投诉单让我看，我还认为是电线插错HSG孔了，着实吓得我不轻。每一次遭遇客户投诉，于我都是晴天霹雳五雷轰顶的打击。      这次是，唉！到底是怎么回事？我实在是弄不明白。端子打反，也是一条电线打反，不可能两条电线都打反。我检查这产品的时候，首先看端子方向，然后从正面方向开始检查，一旦发现有一条线端子方向不一样，我确认了再确认，看是哪条端子打反了，然后修正。      再就是两个产品四条电线作对比摆着看   这样既是确认端子是否打反和电线长度   有端子打反也能看到   要过三遍的   首先   第一遍不可能出现那样的事   却发生了这样的事   这事真让我百思不得其解      这产品的电线   轻轻扭一下就会便方向   客户投诉现品票上有OQA处抽检的工号   可能的原因有三   也许是我这儿留下去的   也有可能是抽检的人对这产品方向不清楚往好扭方向，弄反了   不管原因何在   我都要承担后果      幸好那天是同事打端子   幸好这次有分担的人   我要做的   以后得更加注意   发生的事无法改变   就这件事不再忧愁烦恼   祝愿我的工作顺心如意！

一年三次的投诉，让我有背负不起这个责任了。唉，我真的好惨！以我之见，第一次，我是真的没有把工作做好。后面两次，我实在给自己找不到理由。但是，这三次，我都是主要责任人。现在，是评年终奖之时，可能，我被评到C了。这一降级，可是比同事们少了500多元钱的。
但愿2022年我能突破成零投诉！2022年1月26日