深圳大X知行教育科技有限公司拒退未开启课程全款￥118853元

邹小桔子

本人不是深圳人，地处江西僻壤，一无财，二无背景，三无人脉。当初为了孩子成长倾其所有，在5***lk购买了大量课程，后发现其聘请*外发音不正，孩子学校课后延时，根本没办法约上课，2022年1月18日正式申请全额退款未开课的近12万元学费(现在想想，当时脑子进水了，被人糊弄怎么骗了这么多)花费11万8千8百5拾3圆购买的课程包，一直未开启，也没有享受服务，却霸王回复只退30%，其余转为成人一对一或*养，或购物积分反复投诉申请退款，要么回复只退30%要么拨个响个2秒3秒电话就挂点向深圳12345投诉了该机构两次，打了3次0755一966315了解情况，工作人员态度很好，但5***k联系本人时前两次死咬只退30%，今天回复只退40%，我没接受。购买时各种诓骗，非得让消费者耗时耗力拖着，我的未开启课程为什么不能全退？本人于2019年9月和2020年3月9日和10日购买课程包时，5***k方**甜言蜜语，说未开课课程包可全退，一冲这承诺，二冲孩子教育，当时脑子一热，买了。现在醒悟，购买时对方未尽明确提示义务和说明义务，自投诉之日时这些课程包还未开启，也一直没有享受服务，为什么不能全退5***K方2021年6月22日擅改服务协议，本人既不被告知也不知情，本人购买的未开启课程包时间为2019年9月和2020年2月和6月，现协议对本人无效力。最初投诉时5***K未经本人同意，擅自分4次操作将"帐号属性″由定购时的"青少年"改为"成人属性帐号，昨天(2022年1月24日)我再查看后台，5****K倒是知错了，"取消了工单″。购买的是少儿英语，部分订单名称擅改为"成人家庭升舱强化学习套餐"5****K工作人员在被投诉后两次以"马上放假过年″"协议很快更新″变相要挟，胁迫本人接受霸王条款只退30%，本人没有接受，我就不信会任由其胡作非为，欺负百姓。本人未开启课程包，最早是2019年9月，按照法律，讼诉时效是3年，现在5***k就是一拖再拖，投诉一次，它就给你打个电话，它说它的政策，根本不理你的诉求。大概想拖得百姓乖乖就范。
身为异地人，被深圳公司损害。怎么办？普通百姓，血汗钱，每一分每一厘，都是风里来雨里去，拼死拼活累出来，怎么办？在滴血呀。
今天是北方的小年，明天就是南方的小年，可在大家准备喜迎新年之时，5***k时未开启课程的￥118853元的退款却一拖再拖，这就是上市公司的社会责任？这种无理拖欠何以匹配得上该机构官网上说的"愿景为"成为受人尊敬的互联网教育企业″？
强烈请求为百姓主持正义！



















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孤海的鲸

漏洞就在购买时对方未尽明确提示义务和说明义务，自投诉之日时这些课程包还未开启，也一直没有享受服务啊，以后要小心点