深圳北大医院急诊科无证陪护猖獗祸害患者和家属

开往南方的拖拉机

     每个医院都会有无证黑陪护，这是一个避免不了的现实存在，有需求就有市场。如果因为市场需求，按照游戏规则提供良好的陪护护理工作，也可以得到市场和患者及患者家属的尊重，但是深圳北大医院无证黑陪护却不是这样，不敢说全部都是这样，但最起码挑头的两个大哥都是唯利是图、说一套做一套，不但服务跟不上，家属不在的时候还虐待病人，而且费用比市场高，如果价格低的时候，还要想方设法巧立名目多要钱，甚至说好的陪护时间都不能算数，一旦进入陪护期，后续不管患者或患者家属要不要服务，无证黑陪护在不在病床前，或者无证黑陪护在医院其他区域游荡、睡觉或找生意，患者都得掏所谓的陪护费用，简直就是强买强卖，态度非常恶劣，行为非常猖獗，而且这些无证黑陪护能随时进入医院急诊治疗室、急诊留观室拉客谈生意，这样的行为值得北大医院管理层警惕和深思！

       无证黑陪护扰乱医疗系统的正规陪护市场，坑害患者这是不争的事实，同时也说明陪护市场的需求是大的，笔者也是因为院方的陪护中心没有陪护人员后，在急诊治疗室遇到主动搭讪谈生意的所谓金牌无证黑陪护田师傅，此人说的比唱的都动听，一开始表现很积极，很热情，跟他说好的陪护时间，怎么结算等都没有问题，满口答应。但是真正你要和他结算的时候，他就不承认答应的条款，无证黑陪护田师傅就会强行要求患者家属从一开始进入陪护时间算起，再到结束的所有时间都要患者家属算陪护费用，而且强词夺理，态度恶劣，无赖耍横，最终唯一目的就是多要钱，非常坑人，简直就是一个老年无赖！并且在陪护的过程中，家属在的时候表现很好，家属不在又是另外一番景象，不但虐待患者，甚至打骂患者。笔者苦于没有证据，只是听亲人反馈，要不然真的需要好好修理这个老年垃圾。笔者在这个过程中，发现这人和另外一个人都是湖北籍的，各自下面都一群等待上岗的无证陪护人员，他们主要接生意，相互之间也会抢生意，笔者第一天晚上在留观室，另外一个头目要我换掉这个田师傅，说他价格低一点，田师傅价格过高，但是我们做人做事讲究诚信，因此没有答应而拒绝了对方，后来才知道他们是口音相同的老乡，最起码老家是一个县。这两个头目遇到像笔者这样价格高的一般就自己做，价格稍微低一点，不好护理的就分派给其他人，然后从中抽取不等的介绍费，他们每天在北大医院急诊室、留观室、游荡寻找商机，每天重复着这样和那样不厚道的故事。

        从这个事情我们可以大概知道北大深圳医院急诊科管理还是存在问题，尤其是安保方面做的不够好，不规范。比如急诊治疗室，进出门口每天有保安值守，但这个门形同虚设，这些无证黑陪护人员可以自由进出，他们可随意在找急诊治疗室的病人或家属发名片拉生意，这确实存在严重的安全漏洞，坦白说长期在医院做无证黑陪护的人员，我相信医院安保人员大多都熟知，就算没打过交道，应该都了解，都清楚那几幅旧面孔。而且这些无证黑陪护人员随意自由进入急诊诊疗室，也给急诊科医生和患者带来不确定的麻烦和风险，所以说急诊科的安保是存在严重问题，值得院方深刻检讨和反思！

         留观室属于急诊部门，相互之间距离还有点长，进入留观室按照原则也是需要证件齐全符合各种规定才可以进入，虽然院方在留观室门口安排了第三方公司工作人员的小姑娘看门，但是这个门有时候有人看管，有时候也没人值岗，岗位形同虚设。再者说了这些小女孩也缺乏灵活性，态度和言语表达上还是存在问题，经常导致与患者家属之间产生摩擦。而且有领导检查的时候，她们才会认真在留观室门口装模作样的工作，其实这个岗位形同虚设，还是需要正规安保人员把守。同时医院有些工作人员还和无证黑陪护有商有量，这就造成无证黑陪护增加市场的认知度和可信度，所以这些情况就导致无证黑陪护人员随意可以在留观室游荡，同样也给患者和患者家属产生不确定的安全风险。

        关于北大医院陪护中心的管理还需要深化改革，我认为既然有市场需求，院方就应该根据市场调节想尽办法满足市场需求。一个陪护中心机构满足不了市场需求，为什么就不能多引进一个或两个陪护服务机构进入，再说两个机构还可以相互竞争、提高服务意识，共同向患者提供服务，共同促进北大深圳医院陪护市场良好发展。但是目前北大医院外面的家政公司也提供了大量的陪护，虽然这些陪护还算不错，但是不利于院方的统一管理，。但对于那些没有经验、没有从业资格的无证陪护来说更是非常大的安全隐患。

       关于无证黑陪护服务人员在深圳北大医院肆意接客，扰乱正常的陪护市场秩序，北大深圳医院也应该进行严格管理，院方培训中心在无法提供服务的情况下，也可以引导无证培训人员提供良性服务，比如跟相关家政公司合作也行，不但可以保障医院正常的护理需求，而是可以减少或杜绝无证黑陪护在北大医院内部各自为政进行坑蒙拐骗，祸害患者和患者家属。

        综上所述，总而言之北大深圳医院急诊室还是存在管理不够严谨，问题虽然不大，但是关乎前来就医患者的切身利益和感受，同时这样的事情不好好处理，不但不会为北大深圳医院名誉贴金，只会损害北大深圳医院的品牌价值和院方利益，时间长了会引起部份市民的反感，从而放弃选择北大医院就医服务。所以，北大深圳医院管理层需要深思和反思，问题无大小，关键是管理层怎么看待和处理，这就关乎管理层的智慧和实干精神。

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北大医院和卫健委好像对此事漠不关心，没有任何回复。