福田区城中雅苑物管的问题

czyz

       福田区城中雅苑业主向各相关部门反映城建物业和业委会存在问题已久（详情参考另一个帖子https://szbbs.sznews.com/thread-4123488-1-1.html），但城建物业和业委会甚至能在2020年3月份最新发布实施的《深圳经济特区物业管理条例》后，存在违规事实仍毫发无伤，并保持一贯目中无人态度，无视业主合理建议与质疑。
       由于物业长期对小区缺少投入，业委会不作为乱作为，小区的问题已积重难返。虽然业主的维权意识苏醒较晚，但业主仍在2020年8月14日向福田信访局提交了约由250名业主联名的信访件。接下来发生的一系列事情令业主作为普通小市民感到十分诧异和愤怒，既魔幻又可笑！
       1、2020年8月14日，提交信件至福田信访局，业主焦急表达诉求时，接访人员手持茶杯悠闲应对，简单交谈后让业主等回复；
2、8月19日，业委会贴出公告称他们在8月13日已开会提出辞职；（截止发贴前，实际未有任何业委辞职）
3、10月中旬，未收到福田街道办和福田区住建局关于信访内容的任何回复；
4、10月16日，无奈的业主尝试在《民心桥》求助，第二天便收到区住建局工作人员的电话，对方称愿意应业主要求召开多方协调会；
5、10月20日，城中雅苑业主代表、区住建局代表、福田街道办代表和城建物业代表在福安社区召开协调会，但业委会无一人参会，街道办代表自称被通知是前一天，即19号开会，所以已与业委会部分人员单独开会；开会耗费3个多小时，最终街道办代表未否认业委会和物业存在违规违法事实，只称“业委们只是选前不懂法，选后不读法”；
6、12月9日，福田街道办物管科科长进入有300多名业主在内的城中雅苑物业服务微信群，呼吁业主多提合理建议，但实际科长本人鲜有正面回应业主合理建议；
7、2021年2月6日晚上11点05分，两位热心业主被物业人员无故踢出微信群；（截止发贴前，未有任何一方愿意承担该事，未说明原因和道歉）
8、3月2日，街道办科长无声无息退出微信群；
9、3月12日，业主发现所有业委已退群，留下一位未经业主大会通过聘请且常不理会业主合理提问的执行秘书；
10、4月20日，由于信访后情况毫无本质改变，甚至恶化，无奈的业主再次求助于《民心桥》向市住建局提出物业和业委会存在违规违法问题；
11、4月21日，业主便收到了市住建局工作人员电话，表示会跟进，会再次电话答复，如今快过一个月，仍未有任何答复。


由上文所述可见，事件又进入了一个“死循环”！
业主一次又一次向相关部门求助，最后得到就是敷衍，不作为，甚至乱作为！
热心业主们在过去一年多积极地合理维权中，一次又一次被妖魔化，被业委妖魔为想“夺位”之人！被街道办人员妖魔为“物闹”！
更离谱的是街道办科长、党支部书记、业委会主任都在微信群里，竟然眼睁睁看着业主被无理踢出群而集体“沉默”，性质恶劣，至今无任何交代！令人不齿！
信访局人员，请问当面对来访群众焦急地表达诉求讲得口干舌燥时，怎么好意思悠然喝茶？？
街道办人员，请问业委“选前不懂法，选后不读法”是不是就可以犯法？？
区住建局人员，请问如果街道办不作为，贵局是不是就可以不依法行政？？
市住建局人员，请问区住建局和贵局不是上下级而是指导关系，是不是可以任由区住建不作为？？
福安社区工作站人员，区住建局和福田街道办曾答应如本小区召开业主大会，会要求和协助物业用电话和短信方式通知全体业主，还有一周城中雅苑就要召开业主大会了，业委只是张贴了几张公告，请问如何顺利使用电子投票？如何保证透明？？
城建物业领导，请问洗花了上百户业主家的玻璃一年多了，怎么可以装聋作哑不处理？？至今甚至连个道歉都没有！！
业委会委员们，街道办当初要求至少跟业主保持畅通联系这点都没做到，怎么好意思说是代表业主？？哪里来的底气这样无视业主？？

业委会和物业的问题如此突出，相关部门还想打算置居民们在水深火热中多久？？既然是历史遗留的难题，是不是也有相关部门历史的责任，过去的不作为就是为今日的恶果埋下的祸根！！请相关部门依法行政，为群众做些实事吧！！

深坛新闻主播

福田区福田街道办事处授权发布：
       网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
       1、关于群众信访回复事项。经核查，我办已按照相关条例回复，信访人对书面回复意见表示满意。
       2、关于业主微信群情况。经核查，我办工作人员已与业委会协调，督促业委会加强微信群管理。另外，我办建议业委会丰富沟通途径，及时公布工作计划、会议文件，增加沟通透明度，确保沟通渠道畅通。
       3、关于业主大会投票方式和公示要求情况。经我办物业办核实，城中雅苑小区业主大会召开的相关公示信息已在小区电梯张贴公告。业主大会会议采用互联网方式表决的，应当通过市住房和建设部门建立的电子投票系统进行。
接下来，我办将依据2020年3月1日施行的《深圳经济特区物业管理条例》第六条第五款的规定，在住建部门的指导下，继续履行行政指导和监督职能，指导业委会为小区业主做好服务工作。

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福田区住房建设局

根据《深圳经济特区物业管理条例》第六条第五款：街道办事处负责组织、协调业主大会成立以及业主委员会的选举工作，指导、监督业主大会和业主委员会的日常活动，调解物业管理纠纷，并配合住房和建设部门对物业管理活动进行监督管理。以上反映的问题为辖区街道办的职责，经了解，福田街道办事处已经受理上述问题，以福田街道办回复为准。我局将跟进上述问题的处理，及时指导街道办依法对物业管理活动进行监督管理。

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czyz

提交信访件后，相关部门会在15天内回复是否受理，如受理，会再60天内回复，如何匹配“深圳速度”？然而现实更离谱，过了75天也可能依然得不到回复，信访部门还会风轻云淡地建议继续向上级部门投诉，而投诉后也可能得到短暂的形式的回应，事情毫无实质改变，相关部门也毫无影响，只有信访的群众依然焦头烂额。

czyz

自从福田街道办介入后，物业和业委会竟然还更嚣张，变本加厉，完全不理会业主合理质疑，为什么会出现这种现象？街道办到底充当什么角色？导致业主成了弱势群体，物业和业委明显侵害业主权益，无法无天。

szluyi413

这个

szluyi413

czyz1楼

自从福田街道办介入后，物业和业委会竟然还更嚣张，变本加厉，完全不理会业主合理质疑，为什么会出现这种现象？街道办到底充当什么角色？导致业主成了弱势群体，物业和业委明显侵害业主权益，无法无天。

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物管科跟物业其中有什么猫腻？
要求市纪检委介入调查。

szluyi413

近年来小区物业管理问题突出，小区业主与物业公司之间矛盾纠纷频发，对物业公司的监管，对业委会的监管，对小区有效管理等方面存在不足！

czyz

小编为何擅自改我的标题？我明显要表达各部门的不作为，而不光是物管问题

czyz

深坛新闻主播1楼

福田区福田街道办事处授权发布：
       网友您好，您反映的问题我们已收悉，现将有关情况答复如下：
       1、关于群众信访回复事项。经核查，我办已按照相关条例回复，信访人对书面回复意见表示满意。
       2、关于业主微信群情况。经核查，我办工作人员已与业委会协调，督促业委会加强微信群管理。另外，我办建议业委会丰富沟通途径，及时公布工作计划、会议文件，增加沟通透明度，确保沟通渠道畅通。
       3、关于业主大会投票方式和公示要求情况。经我办物业办核实，城中雅苑小区业主大会召开的相关公示信息已在小区电梯张贴公告。业主大会会议采用互联网方式表决的，应当通过市住房和建设部门建立的电子投票系统进行。
接下来，我办将依据2020年3月1日施行的《深圳经济特区物业管理条例》第六条第五款的规定，在住建部门的指导下，继续履行行政指导和监督职能，指导业委会为小区业主做好服务工作。

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1、福田街道办2020年8月19日对信访件予以受理，10月20日参与由区住建局牵头的多方协调会，11月5日才正式书面回复，严格来说已违反《信访条例》里60日内须回复的规定；11月5日上午，物管科负责人亲自打电话给上访的业主，希望对方对信访回复评价为满意，业主出于对政府的信任，对未来的期望，表示同意评价为满意，如今看来贵办辜负了城中雅苑业主。
2、贵办督促业委会加强微信群管理，可知当初无理踢业主出群的幕后黑手真是某业委？！无论在2020年10月20日的协调会上还是11月5日的书面信访回复里，贵办一再承诺业主已要求业委会加强与业主沟通，丰富沟通渠道，而如今200多天过去了，不光业委会全部退群了，贵办物管科负责人毫无作为之下也悄声不负责地退群了，请问该作何解释？？！



3、按照业委会2021年4月12日的公告，表示业主大会召开时间为2021年5月24日-6月14日，今日是5月26日，毫无动静，无公开议题的具体内容，更何况进行表决，业主大会是如此儿戏的吗？？


总结，福田街道办的所谓监督毫无效果，毫无力度，没有为群众做实事的真心，是十足和稀泥的角色！

czyz

福田区住房建设局1楼

根据《深圳经济特区物业管理条例》第六条第五款：街道办事处负责组织、协调业主大会成立以及业主委员会的选举工作，指导、监督业主大会和业主委员会的日常活动，调解物业管理纠纷，并配合住房和建设部门对物业管理活动进行监督管理。以上反映的问题为辖区街道办的职责，经了解，福田街道办事处已经受理上述问题，以福田街道办回复为准。我局将跟进上述问题的处理，及时指导街道办依法对物业管理活动进行监督管理。

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• 贵局从2020年10月20日起就跟进我们小区情况，如今关于业委会多次跟物业未经业主大会同意私签续聘合同等多项违法事实毫无处理，依然纵容街道办不作为，谈何指导街道办？
• 市住建局号称维护业主合法权益，规范物业管理电子投票行为，在2020年8月11月印发了《深圳市物业管理电子投票规则》，本小区在2021年4月12日的公告里称“业主大会召开时间为2021年5月24日-6月14日”“业主大会召开形式采取线上投票和书面纸质投票两种形式”，然而现实是业委会在昨天6月1日才发布由他们闭门造车出的业主大会议题内容，目前已经引起业主们的强烈不满，业主们非常担心这些不合理的管理条例会像往年一样被暗箱通过，贵局在2020年10月20日的协调会上曾答应本小区业主如要召开业主大会，将会尽力让业委会和物业加大通知业主绑定的力度，提高电子投票率，促进信息透明，这些贵局都没有实现承诺！！！！！！！！！何谈维护业主合法权益？？！
• 本小区最大的问题就是信息不透明，该依法公示的都没公示，而业主反映这些问题很久了，福田街道办和区住建局依然选择和稀泥！！！！！！住建局很多条例都很美好，但有多少实实在在落地了？？！
  

czyz

福田区住房建设局1楼

根据《深圳经济特区物业管理条例》第六条第五款：街道办事处负责组织、协调业主大会成立以及业主委员会的选举工作，指导、监督业主大会和业主委员会的日常活动，调解物业管理纠纷，并配合住房和建设部门对物业管理活动进行监督管理。以上反映的问题为辖区街道办的职责，经了解，福田街道办事处已经受理上述问题，以福田街道办回复为准。我局将跟进上述问题的处理，及时指导街道办依法对物业管理活动进行监督管理。

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贵局的兄弟市住建局在今年四月份上《民心桥》栏目的，最后群众给出得分是80.5分，看起来好像不错，实际80分是合格，也就是说住建局的工作处理情况在群众心目中也只是仅仅勉强合格而已，哪里来的底气和稀泥？连回复本帖的开头连个问好都没有，这点街道办起码做到了。贵局好好反省一下工作作风吧，看看那些美好的政策有多少落地了？

szluyi413

多次投诉物业的保安上夜班睡觉，物业照样也管不了，完全没有服务意识，这样的物业公司业委为何还要与他们续签合同，请街道办深入调查一下，还原当年违规签约物业服务协议合同的情况，尽快公开信息，给250访业主交待一下就这么难吗？